是“合适”的性行为？你在性生活中经常不使用安全套吗？为什么安全套很重要？你能说出一种或多种性传播疾病吗？你知道什么是艾滋病病毒吗？避免感染艾滋病病毒的最佳方法是什么？仅是和人交谈会感染艾滋病病毒吗？在这些问题后面，还有案例示范。在场的每个人都被展示如何正确使用安全套。在培训了几个小时后，这位高管被邀请分享有关人乳头瘤病毒和淋病方面的知识，并问他在遇到艾滋病患

图2-3　组织协同共生示意图随之而来的更令人紧张的情形是，我们依然习惯采用传统的组织模式与经营方略，事实上它们已经完全不适用了。我们所擅长的这些管理方法是在一个相对稳定、可预测的环境中形成的。大部分情况下，企业还是沿用公司高管确定战略、公司中层负责执行的传统模式，公司中大量的信息依然沿着过去的路径，按等级结构层层向上传递给高层，更有甚者，管理层还在使用自己过

（续）（续）练习2：下面是某医院一位质控科主任的话，描述了他们医院会诊流程的现状，请你帮助他拟定一个精益改善项目的题目。“我们医院的会诊流程需要改善，现在提出会诊申请的科室医生需要填写纸质会诊申请单，然后交给自己科室的护士，由护士呼叫工友运送，送到会诊科室后工友负责把申请单交给会诊科室的护士，再由护士交给医生。这个过程中，经常发生的问题有：由于信息很多，忙起

没有集体责任，每个团队成员在他所负责的领域中享有最终决策权，有事情大家集思广益，但各自做决定。不过千万不要忘了，组成“团队”的方式有两种，或许我可以分别用棒球队和网球双打搭档为例。在棒球队里，每位球员都有固定的守备位置，不能随便离开位置。在网球双打比赛中，每位球员一方面有自己的责任区，但是也需要在队友出现漏洞时灵活补位。在第一种组织形式中，必须为每位球员划定

要想从中解脱出来，只有摒弃这种“必须完成”的强烈想法。为此，请不要只想着“把它做完”，而应该聚精会神地去做步骤清单里的第一个任务。慢慢地你的心境就会变成这样：我也许很难将所有的工作全部做完，但是，完成其中一部分应该是没有问题的。没完成没关系。做一点也可以。往前推进了一点点！像这样，哪怕只是取得一点进展，也要认可自己的成绩。请不要急于求成，也不要止步不前。也许

纯属假设吗即使某个行业中的企业无法消除敌意达成合作，合作的视角也依然具有启发性：它有助于判断潜在的合作领域，即便只有我们前面列出的一两项，如各方将研发定位于不同方向以避免重叠；通过明确企业在合作情景中的定位，也有助于发掘自身专长。就这点而言，合作的视角可以为供应商与采购者确立实际的目标与条件，以探寻可能的合作关系。最后，如果某家企业在合作情景中的地位不容乐观

室的其他负责人留下了深刻的印象：“如果你想知道狮子怎么捕猎，去动物园没用，要去丛林。”不久之后，乐高概念实验室与ReD合作推出了一个雄心勃勃的项目，名为“探寻乐趣”（Fid the Fu）。这个项目的主要目的是对21世纪的孩子的童年生活进行探索，找到乐高尚未满足的儿童的需求和愿望。乐高概念实验室的设计师和ReD的人种志学者随后便开始对英国、美国和德国的家庭进

韦恩·戴尔（Waye Dyer）说：“当你改变了看待事物的方式，你所面对的事物也就改变了。”如今我们的生活，几乎都是在一种移动互联的状态中。无论是在人行道上、地铁上，还是与家人坐在一起，人们的眼睛和大脑几乎都停留在手机屏幕上，那小小的屏幕一亮，就会得到即时响应。这就是数字世界，我们都身处其中。商业与生活的交互，让数字世界真实呈现在我们的现实世界中。从某种意义

（1）员工关系质量与1对1面谈员工关系是指管理者和员工之间的关系。员工关系会对企业未来的发展产生重要影响，而这种关系又取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。因为新生代员工的成长环境与20世纪70年代、80年代员工的成长环境有很大不同，如果管理者还是沿用过去的一套标准和理念，势必会在与新生代员工的相处中产生矛盾或冲突，导致双方关系不睦，甚至破裂。这在

第九章 应对舞弊的一般策略被审计单位可能处于各种各样的行业，舞弊的目的和舞弊的手段形形色色，审计实践中应对的策略也各有不同，这里概括其中共同的基本原理。可能很多人认为书本上的内容都是老生常谈。可是，林林总总的审计失败案例，恰恰说明审计人员对这些“老生常谈”的内容掌握不到位，没有按这些“老生常谈”的规定履行审计程序，取得审计证据，从而导致审计失败，甚至被处罚，

提问：如果工作单元变成……会怎么样？回答应该突出团队的价值，并说明什么是可能的，同时强调团队和客户或顾客的关系。用将来时态回答。例子：“我们的客户和同行将会认为我们是西南地区优秀的传统住宅建筑师。”——大型建筑公司•使命说明了公司、业务单元、部门、组织或工作小组存在的理由。提问：我们的商业目的是什么？回答应该包括公司所进行的业务、服务对象、提供的产品和服务。

文化引导、思想教育，在道德层面约束人；不想，用高薪养廉，使人们不愿意做那些违法乱纪的事情；不敢，因为害怕遭受严惩，而不敢去违反制度；不能，制度里规定得很细致，没有弹性，没有交易空间。其实，无论在组织还是社会里，好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度会让好人变坏。人的欲望是无限的，本性的好坏也是随时而变的，只有在明晰了角色之下的责、权、利，再有一套组织制度去监

2.坚持整体利益在创造性的思考中，你可能会发现自身整体利益与局部利益出现冲突。在此种情况下，要坚持整体利益，适当放弃局部利益。一家企业当自己不具备生存危险之时，才能给员工提供更多的资源与更好的发展环境。如果只看见局部利益与眼前利益，将会阻碍企业的长远发展。我曾听说过这样一个故事：在江苏的某个小村落里，稻田成片，一阵风来远远望去好似波浪反观。但在这一片丰收景象

因为云南和河北使用同一套高考卷，准备进军中学教育的张韶维马上带着20余人到衡水中学考察。没想到，合作谈得非常顺利。2014年3月24日，河北衡水中学时任校长张文茂为云南衡水实验中学（下称“云南衡实中”）揭牌。这是张韶维在云南成立的第一所带“衡水”字样的中学，首批招收新初一、新高一各6个班600余人。据报道，云南长水教育集团首期投资了3000万元。这所学校，是

常在乎为客户提供优质的服务。但不论我们喜不喜欢，我们这个行业里出现了一些大型的全国连锁机构，它们不一定和我们具有相同的理念，但它们不但非常善于竞争，而且规模庞大，采购成本低，给客户的报价也低。正如我们从美国国内媒体看到的那样，有些像我们这样的公司已被挤出市场，那才是真正放弃我们的价值理念。”“与我们的长期竞争对手形成合力有助于我们的生存发展，甚至首先可能阻止

图27 固定支出和可变支出对于利润的影响图28 销售额、可变支出、固定支出、盈亏平衡点之间的关系另一方面，固定支出和可变支出等支出，是怎样在图中表现出来的呢？固定支出，是与商品A是否卖得出去完全无关的必须支出的费用，也就是说，与商品的销售数量无关，所以在图表中就是一条与横轴平行的直线。如果商品A一件也没有卖出去，也就是销售额为0时，仅仅减去固定支出就会产生赤

无法管理。难怪石油公司选择不要把化学事业整合到原本的事业体系中，反而决定把它们独立出来，成立新公司。毕竟在自动化这个名词还未出现之前，石油公司已经开始实施自动化了。即将跨入新科技领域的较大型公司或许应该认真思考石油业的例子。要对抗导致企业无法管理的种种力量，企业可以着力的地方很多。合理安排管理工作和企业结构，经过很长一段时间后，将能预防企业规模变得无法管理。

意见是什么？由谁负责修改，什么时间完成？在什么地方？交给谁？要记清楚，会后好督办，好追责。对需要表决的事项，有投赞成票的，有投反对票的，如果参会人不多，可以分别记清楚。如果参会人多，记清楚赞成或反对的票数即可。记录人坐主持人的旁边，主持人要随时关照记录人，把该记的内容记清楚。一个议题讨论结束，主持人可以重复结果，跟大家确认，可以要求对记录作必要的修改。不清楚

此外，从渠道偏好的角度，年轻人群更青睐电商平台，在日常生活用品采购上对O2O平台有着特别的偏爱；而大卖场和大型超市等传统“一站式”大业态，则更受有孩家庭和银发群体的欢迎。此外，对于有强烈日常补货需求的小康务实家庭，社区中小型超市也是重要的采购渠道；而未婚奋斗白领和都市悦己人士则更喜欢便利店的快捷。一个重要现象不容忽视：商超零售的核心人群正在远离大卖场，来客数

本，也没有注意到要按低成本、便于运输、装卸和存储的原则设计包装（如处理产成品的费用所示）。在某些重要领域，这种分析可以让企业立即采取行动。例如：对运输成本的分析可谓立竿见影，它使运输成本总额降低了近1/3，几乎省去了工厂之间的运输作业。几乎占到总成本10%的仓储和库存成本也大幅减少了。人们发现，与大量的老式小仓库相比，少数几个现代化仓库提供的服务更快捷也更便