可能要做好一个年度的工作计划，一名高层经理人就需要做好几年的工作计划。基层员工的计划管理细致到具体的每一项工作的任务，经理人的计划管理细致到每一个项目，不同层级的计划细致程度是不一样的。高层经理不可能管理到每一件事情，基层也不应该去考虑战略层的事情。因此，高层的计划管理，叫作战略管理；中层的计划管理，叫作可能要做好一个年度的工作计划，一名高层经理人就需要做好

意丢弃等行为频发，单车无序停放和机动车共用车道而引发交通事故。伴随着激烈的市场竞争，很多城市的单车投放量也超过了城市的承载能力，部分城市已出台了暂停投放单车的公告。对于上面的现象，你有什么想法？同时，针对目前暴露出来的问题和现象，请给出你的几点对策或建议。考察点：综合分析题干环境，对社会问题的关注程度，以及求职者的逻辑思维能力、问题分析能力、对策解答能力等。

周总听到之后更恼火了：“你不要自以为是、自作主张，以后有问题就要立即反映！”从案例看，朱文在工作出现问题时没有及时向周总报告，这是朱文的失职。同时，我们也要思考一个问题，即管理者是否尽到了自己的责任，在计划执行过程中及时跟进员工的进度呢？换句话说，如果周总能够设置进度跟进面谈，及时了解朱文的实际工作情况，就不至于让彼此陷入指责的局面。由此可见，进度跟进型1对

位在资产、业务、人员、机构、财务等方面是否分开，是否存在占用资金等情况；控股母公司是否施加压力，要求被审计单位达到其设定的财务业绩目标。【案例6-5】了解被审计单位所有权结构对审计的影响某国企集团公司A委托审计组对合营企业B公司进行财务收支审计，审计期间为5年。审计之前，审计组进行审前调查，了解B公司各方面的情况，关于B公司的股权结果，审计组了解到以下信息。

在工作上有变动或者开始新项目的时候，都必定要经历这个过程。虽然最初面对新环境会紧张，会感到压力，但是不知不觉习惯以后就会成为自然。在日本有“三日和尚”的说法，是指出家后无法忍受修行之苦，过了3天就还俗的僧人。最初确立目标的时候虽然会兴奋，但是很多人会在3天内感受到压力。然而，大脑会在第7天开始慢慢习惯，所以在这之前千万别放弃，这一点是非常重要的。想要告诉大家

（1）培训目标定得合理吗？（2）培训是否达到了预期目标？（3）哪些目标没有达到，需要采取哪些补救措施？6.8.2 培训效果评估的层次培训效果评估主要包括四个层次，具体说明如图6-9所示。图6-9 培训效果评估的层次6.8.3 培训评估的实施步骤（1）确定评估层次（1）培训目标定得合理吗？（2）培训是否达到了预期目标？（3）哪些目标没有达到，需要采取哪些补救措

冷静等各种美好品质于一身。但不要忘了，她可是哥伦比亚大学商学院毕业的博士。她读过万卷书，走过万里路，见过万千人，才有了那样的高度。为高考点赞吧！它会让你获得一纸文凭，虽然不能保证你飞黄腾达，但会给你更多的选择机会。而那些机会，能带你蹚过命运湍急的河流，拓宽你人生的视野，让你见到更广阔的世界。然后，你才更有资本，更有能力，与优秀的人相逢在高处，创造属于自己的精

学会做更多的事情，达到更高的要求，否则就必须找别人取而代之。只是因为找不到人来执行决策，或有能力的人才不在其位，就会让找到的解决方案沦为纸上谈兵，无法付诸实行，根本解决不了问题。使决策生效最后，任何解决方案都必须有效实施。今天，企业花了很多时间“推销”解决方案，这其实是在浪费时间。企业似乎在暗示，只要员工“买账”，一切都没有问题。然而，管理决策的本质就在于，

想象这样的事情发生在自己身上会是什么感受。自婴儿起，我们就开始学着模仿别人，这是我们学习事物的方式。当你冲着一个婴儿宝宝吐舌头时，这个宝宝也会迅速给予回应，吐自己的舌头。在我们还是婴儿的时候，母亲对着我们笑，我们也会报以微笑。如果我们的某个小伙伴擦伤了胳膊或扭伤了脚，我们会“感受”到他们的感受。有人打哈欠，我们也回之以哈欠，近乎一种呼叫应答模式。仅仅是看到“

文明就得以传承。（5）男人：绝大多数女士都知道，在外人面前不能让自己的男人下不来台。（6）女人：和女士打交道，不能忽略她们的情绪。要特别注意女士的坏情绪，也要高度重视女士的好情绪。（7）上级：和上级打交道，要维护上级的地位和权威。你再有本事，在上级面前也要谦虚一点、低调一点。每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？文明就得以传承。（5）男人：绝大多数

图7-4 制订个人发展计划的步骤4.制订个人发展计划的过程（1）管理者与员工进行绩效评估沟通。在管理者的帮助下，员工认识到自己在工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不够好，认识到目前存在的差距。（2）管理者与员工就员工在绩效方面存在的差距分析原因，找出员工在工作能力、方法或工作习惯等方面有待提升之处。（3）根据工作目标的要求，管理者将员工目前在工作能力、方法或

情而回避孩子的问题，使孩子的注意力转移，从而转换了话题。又如：周一上班，公司里的员工都在谈论周末市里举办的展销会。公司里的小王对穿着很在意，所以一直在与同屋的小丽讲展销会上服装如何漂亮，小丽不喜欢这个话题，可作为同事又不好直说，她就顺势说道：“昨天的展销会我也去了，真的不错，那里的数码产品特别齐全，价格也合理，我还买了一个数码相机呢……”就这样，小丽顺着小王

“X理论”完全依赖对人的行为的外部控制，“Y理论”则主要依靠自我控制和自我指挥。“X理论”管理要点有以下3点：（1）管理部门负责组织企业的资金、物资、设备、人员等要素。（2）管理部门指挥、激励、控制并纠正员工的行为。（3）管理部门可以通过分派、命令、说服、奖励、处罚等方法对员工进行指挥。“Y理论”管理要点有以下3点：（1）管理部门负责将企业的资金、物资、设备

政府和监管部门的政策、资本市场的期望，以及作用不太明显的其他因素。这些因素的变化常常出人意料，而且由于全球经济联系日益紧密，其变化速度也超乎寻常。那些身处高位的企业领导人可能完全无法想象，眼前的局势会多么快速、多么大规模地发生改变。内部状况是指组织能力及行为特征。人们常常因为过度关注内部流程、发展策略及政治斗争，忽略了外部环境的变化。这种聚焦于内的方式，并不

2.外部环境分析外部环境分析是指企业对市场用人情况、市场薪酬水平、市场薪酬变化趋势、标杆企业或竞争对手的薪酬支付水平等方面的了解程度，具体如表3-2所示。表3-2 外部环境分析2.外部环境分析外部环境分析是指企业对市场用人情况、市场薪酬水平、市场薪酬变化趋势、标杆企业或竞争对手的薪酬支付水平等方面的了解程度，具体如表3-2所示。表3-2 外部环境分析3.1.

德鲁克认为，任何企业必须形成一个真正的整体。企业每位成员所做的贡献各不相同，但是，他们都必须为一个共同的目标做贡献。他们的努力必须全都朝着同一方向，他们的贡献必须融成一体，产生一种整体的绩效：没有隔阂，没有冲突，没有不必要的重复劳动。因此，企业的运作要求各项工作都必须以整个企业的目标为导向；尤其是每个管理人员必须注重企业整体的成果，其个人的成果是由其对企业成

之首。球场豪华包厢和服务设施的数量也是前所未有的，俱乐部因此在每个比赛日可以创造120万英镑的收入。事实上，曼联的建筑施工工作进展得非常顺利。在20世纪90年代余下的时间里，俱乐部一直在忙着实施新项目。爱德华兹另外拿出3 000万英镑，用于在2000年之前将老特拉福德球场的座位数增加到6.7万个。1999年，他在曼彻斯特的卡灵顿为俱乐部购买了新的训练场所，其

感受。这两个问题倒不至于引起新员工的即刻离开。但是，这种情形已经危害到新员工的健康，让新员工体验变得糟糕，甚至可能会导致人员的流动。我们有责任把这个信息反馈给ACC，只不过具体解决问题的担子就落在HR的肩上了。项目成就ACC公司的项目尽管一波三折，总体进展还是很令人欣慰的。一期RPO合同，招聘完成量等各项指标都超标完成，客户满意度很高，尤其是新任工厂总经理对

2.3 产业环境分析产业环境分析要求分析人员应当重点把握：各产业现状及未来的发展走势如何？产业之间和上下游产业之间的关系如何？各产业的竞争态势与强度如何？在此步骤中可运用波特五力+利益相关者分析工具进行产业环境扫描的简化操作。波特五力模型广泛运用于行业进入取舍的决策，同时也可用于战略环境扫描。与单一产业不同的是，多元化公司运用波特五力模型必须要关注产业组合现

果很快得出了不同的假设局面，指导他们快速做出反应，这体现了逻辑和想象。这是整个故事为项目管理呈现的重要经验。一个成功的项目通常并不是公式的产物，而是利用组织的好处来集合人们才能、技术和经验的产物。第一部分行动指南不管你是现在担负着管理责任或是可能在短期内获得提拔，都应花点时间来实施前面几章中提到的指导原则。□从自我评价开始。仔细思考经理的八个角色及你可能处理