政府和监管部门的政策、资本市场的期望，以及作用不太明显的其他因素。这些因素的变化常常出人意料，而且由于全球经济联系日益紧密，其变化速度也超乎寻常。那些身处高位的企业领导人可能完全无法想象，眼前的局势会多么快速、多么大规模地发生改变。

内部状况是指组织能力及行为特征。人们常常因为过度关注内部流程、发展策略及政治斗争，忽略了外部环境的变化。这种聚焦于内的方式，并不能保证他们在自我评价时不出现偏差。人们常常高估自身能力，低估实现业绩目标的难度，常常误以为公司上下同心同德，但事实上，很多人都有自己的小九九。

从以往的经验和观察中，我们发现了造成脱离实际的六大原因。正是这些因素蒙蔽了企业领导者的双眼，使他们对眼前的现实视而不见。

1.信息失真

我们惊异地发现，在企业内部交流的所有信息中，人们关注的通常是那些无关紧要的细枝末节，而常常忽略那些能够引发巨变的关键要素。造成这种情况的一个因素是，人们往往只从意见相投的人那里收集信息。这种情况在那些习惯由内及外，而不是由外及内认识外部环境的企业中很常见。另一个因素可能是，由于个人偏见或出于个人目的，有意无意地影响了信息的真实性。无论什么情况，其根本问题都出在企业领导者身上，即他们过于依赖层层上报、层层过滤的下级汇报，没有从源头、从当事人那里获得一手信息。

2.偏听偏信政府和监管部门的政策、资本市场的期望，以及作用不太明显的其他因素。这些因素的变化常常出人意料，而且由于全球经济联系日益紧密，其变化速度也超乎寻常。那些身处高位的企业领导人可能完全无法想象，眼前的局势会多么快速、多么大规模地发生改变。

内部状况是指组织能力及行为特征。人们常常因为过度关注内部流程、发展策略及政治斗争，忽略了外部环境的变化。这种聚焦于内的方式，并不能保证他们在自我评价时不出现偏差。人们常常高估自身能力，低估实现业绩目标的难度，常常误以为公司上下同心同德，但事实上，很多人都有自己的小九九。

从以往的经验和观察中，我们发现了造成脱离实际的六大原因。正是这些因素蒙蔽了企业领导者的双眼，使他们对眼前的现实视而不见。

1.信息失真

我们惊异地发现，在企业内部交流的所有信息中，人们关注的通常是那些无关紧要的细枝末节，而常常忽略那些能够引发巨变的关键要素。造成这种情况的一个因素是，人们往往只从意见相投的人那里收集信息。这种情况在那些习惯由内及外，而不是由外及内认识外部环境的企业中很常见。另一个因素可能是，由于个人偏见或出于个人目的，有意无意地影响了信息的真实性。无论什么情况，其根本问题都出在企业领导者身上，即他们过于依赖层层上报、层层过滤的下级汇报，没有从源头、从当事人那里获得一手信息。

2.偏听偏信再准确、再重要的信息，如果决策者对此充耳不闻，也都是浪费。造成偏听偏信的原因有很多，最常见的有：先入为主的观念、过去的成功经验以及束手无策的情况。由于过去的成功，领导者常常变得傲慢自大，总是躺在过去的功劳簿上，用过去的经验判断眼前的状况。此外，有些问题可能过于棘手，他们自己还没找到解决方案，于是只好装聋作哑，假装问题根本不存在。

3.痴心妄想

这是偏听偏信的根本原因。企业并购之所以奏效，是因为我们需要它奏效；企业销售额之所以增长，是因为我们承诺要实现增长。任何与之相反的信息，都会自动被屏蔽掉。

这些心想事成的渴望常常出现在铿锵有力的经验之谈中。你是不是经常听到，以下这些掷地有声的豪言壮语：

“现在的困难只是暂时的，市场一定会恢复生机。过去如此，未来也会如此。”

“我们拥有业内顶级专家，请放宽心，他们肯定会处理好的。”

“这招是屡试不爽的制胜法宝，只要大家加倍努力，胜利就在眼前。”

最登峰造极的痴心妄想，源于妄自尊大的雄心壮志：“我敢用名誉担保，五年之内，我们一定会成为本行业最大的赢家。”

4.恐惧害怕再准确、再重要的信息，如果决策者对此充耳不闻，也都是浪费。造成偏听偏信的原因有很多，最常见的有：先入为主的观念、过去的成功经验以及束手无策的情况。由于过去的成功，领导者常常变得傲慢自大，总是躺在过去的功劳簿上，用过去的经验判断眼前的状况。此外，有些问题可能过于棘手，他们自己还没找到解决方案，于是只好装聋作哑，假装问题根本不存在。

3.痴心妄想

这是偏听偏信的根本原因。企业并购之所以奏效，是因为我们需要它奏效；企业销售额之所以增长，是因为我们承诺要实现增长。任何与之相反的信息，都会自动被屏蔽掉。

这些心想事成的渴望常常出现在铿锵有力的经验之谈中。你是不是经常听到，以下这些掷地有声的豪言壮语：

“现在的困难只是暂时的，市场一定会恢复生机。过去如此，未来也会如此。”

“我们拥有业内顶级专家，请放宽心，他们肯定会处理好的。”

“这招是屡试不爽的制胜法宝，只要大家加倍努力，胜利就在眼前。”

最登峰造极的痴心妄想，源于妄自尊大的雄心壮志：“我敢用名誉担保，五年之内，我们一定会成为本行业最大的赢家。”

4.恐惧害怕也许是因为害怕在开会时说错话，当众出丑；也许是因为企业文化，即上级领导会惩罚那些与自己意见相左的人。无论是什么原因，恐惧害怕都是阻碍人们认清现实的重要原因。也许你看过《纽约客》杂志上的著名漫画：不苟言笑的企业高管坐在大班椅上，谨小慎微的下级经理恭恭敬敬地站在其办公桌前。这位领导严肃地说：“听着，在这个问题上，我要求你直截了当、直言不讳地畅所欲言。即使有些独特见解，你觉得说出来有可能断送自己的职业前途，也不要害怕。”这不是玩笑，这是身边的事实。我们都知道，有些老板会因下属与其意见不同，就把他们轰出公司。这种情况在那些用强制排序法考核经理人业绩的公司里更为常见。因为“工作态度”也是考核指标，大家都担心谁让老板不高兴，谁就会因此付出代价，其业绩考核结果就会名落孙山。

5.感情用事

通常只要全心投入，在工作上就能取得佳绩。但这也是一把双刃剑：过于投入会使人们感情用事，对自身缺点缺乏客观的认识。有时企业不能接受新的变化，因为这违背了其原有信念及企业文化。很多公司因此栽了大跟头，其中最令人惋惜的就是那些曾经因非凡创新而闻名于世的伟大企业。世事变迁、沧海桑田，面对变化没人有勇气承认，过去的辉煌历史只是历史而已。

6.期望过高

企业必须为股东创造价值，这在20世纪90年代终于成为业界共识。但一旦走向极端，就会引发新的问题：很多企业领导者屈从于资也许是因为害怕在开会时说错话，当众出丑；也许是因为企业文化，即上级领导会惩罚那些与自己意见相左的人。无论是什么原因，恐惧害怕都是阻碍人们认清现实的重要原因。也许你看过《纽约客》杂志上的著名漫画：不苟言笑的企业高管坐在大班椅上，谨小慎微的下级经理恭恭敬敬地站在其办公桌前。这位领导严肃地说：“听着，在这个问题上，我要求你直截了当、直言不讳地畅所欲言。即使有些独特见解，你觉得说出来有可能断送自己的职业前途，也不要害怕。”这不是玩笑，这是身边的事实。我们都知道，有些老板会因下属与其意见不同，就把他们轰出公司。这种情况在那些用强制排序法考核经理人业绩的公司里更为常见。因为“工作态度”也是考核指标，大家都担心谁让老板不高兴，谁就会因此付出代价，其业绩考核结果就会名落孙山。

5.感情用事

通常只要全心投入，在工作上就能取得佳绩。但这也是一把双刃剑：过于投入会使人们感情用事，对自身缺点缺乏客观的认识。有时企业不能接受新的变化，因为这违背了其原有信念及企业文化。很多公司因此栽了大跟头，其中最令人惋惜的就是那些曾经因非凡创新而闻名于世的伟大企业。世事变迁、沧海桑田，面对变化没人有勇气承认，过去的辉煌历史只是历史而已。

6.期望过高

企业必须为股东创造价值，这在20世纪90年代终于成为业界共识。但一旦走向极端，就会引发新的问题：很多企业领导者屈从于资本市场不切实际的业绩期望，过度追求稳定、可预测、每季度都能有所增长的经营业绩。他们为达成目标，不得不采取极端手段，最终把企业带入困境。

就连那些在其漫长且成功的职业生涯中，能一贯保持清醒的卓越领导者，有时也会脱离实际，最让人心痛的是那些曾经力挽狂澜、帮助企业绝处逢生的卓越领导者。当时形势突变，很多人选择了逃避现实，但他们却能勇敢面对，进而果断地推进各项变革，最终带领企业取得成功。但当形势再次发生巨变时，他们却没有敏锐觉察。设身处地地为他们想想，这种情况也是人之常情。他们接手这个烂摊子，冒了极大的风险，因为自己职业生涯的成败就在此一举。接手之后，他们进行了深入研究，制订了周密的行动计划：企业重组、缩减开支、引进新工艺、开发新产品。此外，他们还呼吁全体员工做出牺牲、共渡难关。上下齐心、艰苦奋斗，两年之后终于取得了成功：市场份额不断上升，企业盈利逐年提高，员工士气不断高涨，未来形势一片大好。成功给你带来了广泛的赞许，这是你当之无愧的荣誉。

这时，一个遥远的预警突然出现：有的竞争对手已悄然从海外采购，或者原指望市场在未来几年保持增长，但不知何故，事与愿违。总之，外部形势迟早会变得严峻，曾经取得辉煌成就的你，可能会突然发现所有努力都不再奏效。此前的乐观预期，现在看起来不仅难以实现，公司状况甚至也逐步恶化。你必须把这个坏消息汇报给公司最高领导或股东。此外，还得向下属们坦白，让他们知道更多的坏消息还在前面，他们还需做出更大的牺牲。最糟糕的是，现在很可能还找不到解决之道。本市场不切实际的业绩期望，过度追求稳定、可预测、每季度都能有所增长的经营业绩。他们为达成目标，不得不采取极端手段，最终把企业带入困境。

就连那些在其漫长且成功的职业生涯中，能一贯保持清醒的卓越领导者，有时也会脱离实际，最让人心痛的是那些曾经力挽狂澜、帮助企业绝处逢生的卓越领导者。当时形势突变，很多人选择了逃避现实，但他们却能勇敢面对，进而果断地推进各项变革，最终带领企业取得成功。但当形势再次发生巨变时，他们却没有敏锐觉察。设身处地地为他们想想，这种情况也是人之常情。他们接手这个烂摊子，冒了极大的风险，因为自己职业生涯的成败就在此一举。接手之后，他们进行了深入研究，制订了周密的行动计划：企业重组、缩减开支、引进新工艺、开发新产品。此外，他们还呼吁全体员工做出牺牲、共渡难关。上下齐心、艰苦奋斗，两年之后终于取得了成功：市场份额不断上升，企业盈利逐年提高，员工士气不断高涨，未来形势一片大好。成功给你带来了广泛的赞许，这是你当之无愧的荣誉。

这时，一个遥远的预警突然出现：有的竞争对手已悄然从海外采购，或者原指望市场在未来几年保持增长，但不知何故，事与愿违。总之，外部形势迟早会变得严峻，曾经取得辉煌成就的你，可能会突然发现所有努力都不再奏效。此前的乐观预期，现在看起来不仅难以实现，公司状况甚至也逐步恶化。你必须把这个坏消息汇报给公司最高领导或股东。此外，还得向下属们坦白，让他们知道更多的坏消息还在前面，他们还需做出更大的牺牲。最糟糕的是，现在很可能还找不到解决之道。这样的考验把他们逼到了绝境，迫使他们超越自我。因此，我们就不难理解，为什么那些绝顶聪明、成功卓越的企业高管，也常常会在这样的考验面前败下阵来。

拒绝一切借口

逃避现实是普遍存在的人类本能。有些情况下，比如专制社会，这是必需的求生之道。在开放社会，这是人们的自主选择。很多人对社会的各个方面都存在不切实际的期望，而且甘愿接受那些背离现实的幻想，比如电影故事、电视节目以及政府政策等。此外，他们出于家庭和睦或社区和谐的考虑，在个人生活方面也是如此。他们常常无意识地这么做，但有时也是有意为之，因为他们别无选择。

但企业可以选择。无论企业大小，其领导者有足够的权力创造必要的条件，使得企业能够勇敢地面对现实。正是因为他们拥有这样的权力，所以他们也必须担负这样的责任。

要让企业清醒地认识现实，其领导者必须思想开放、充满好奇、善于思考，能够拨开重重迷雾，直指问题核心，还必须具备强大的沟通及说服能力。而做到这一切的关键前提是，他们必须拥有强大的内心、坚忍不拔的勇气。缺乏这些必要素质的人，就不适合担任企业的当家人，应该另谋出路。

直面现实的第一步是看清外部环境，因此第2章会重点阐述正在影响全球经济的结构性变化，并详细说明这些变化将如何产生影响，为什么没有企业、没有地区能置身事外。这样的考验把他们逼到了绝境，迫使他们超越自我。因此，我们就不难理解，为什么那些绝顶聪明、成功卓越的企业高管，也常常会在这样的考验面前败下阵来。

拒绝一切借口

逃避现实是普遍存在的人类本能。有些情况下，比如专制社会，这是必需的求生之道。在开放社会，这是人们的自主选择。很多人对社会的各个方面都存在不切实际的期望，而且甘愿接受那些背离现实的幻想，比如电影故事、电视节目以及政府政策等。此外，他们出于家庭和睦或社区和谐的考虑，在个人生活方面也是如此。他们常常无意识地这么做，但有时也是有意为之，因为他们别无选择。

但企业可以选择。无论企业大小，其领导者有足够的权力创造必要的条件，使得企业能够勇敢地面对现实。正是因为他们拥有这样的权力，所以他们也必须担负这样的责任。

要让企业清醒地认识现实，其领导者必须思想开放、充满好奇、善于思考，能够拨开重重迷雾，直指问题核心，还必须具备强大的沟通及说服能力。而做到这一切的关键前提是，他们必须拥有强大的内心、坚忍不拔的勇气。缺乏这些必要素质的人，就不适合担任企业的当家人，应该另谋出路。

直面现实的第一步是看清外部环境，因此第2章会重点阐述正在影响全球经济的结构性变化，并详细说明这些变化将如何产生影响，为什么没有企业、没有地区能置身事外。