文化引导、思想教育，在道德层面约束人；不想，用高薪养廉，使人们不愿意做那些违法乱纪的事情；不敢，因为害怕遭受严惩，而不敢去违反制度；不能，制度里规定得很细致，没有弹性，没有交易空间。

其实，无论在组织还是社会里，好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度会让好人变坏。人的欲望是无限的，本性的好坏也是随时而变的，只有在明晰了角色之下的责、权、利，再有一套组织制度去监督，这样才能人尽其能，才会有一个和谐的环境。人性有光辉的一面，也有阴暗的一面，只有好的规则和制度，才能让人性的阴暗无处发挥！文化引导、思想教育，在道德层面约束人；不想，用高薪养廉，使人们不愿意做那些违法乱纪的事情；不敢，因为害怕遭受严惩，而不敢去违反制度；不能，制度里规定得很细致，没有弹性，没有交易空间。

其实，无论在组织还是社会里，好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度会让好人变坏。人的欲望是无限的，本性的好坏也是随时而变的，只有在明晰了角色之下的责、权、利，再有一套组织制度去监督，这样才能人尽其能，才会有一个和谐的环境。人性有光辉的一面，也有阴暗的一面，只有好的规则和制度，才能让人性的阴暗无处发挥！理解人性，是制度设计的前提。首先约束人，进而引导人，这是制度设计的基本原则。

制度设计必须要注意以下事项。

（1）充分理解人性：新加坡的购房政策（与父母同住有奖励和优惠）和富翁遗嘱公式（富翁寿命越长，子女得到的遗产越多）这两个案例说明，理解人性是制度设计的前提，制度设计是以价值观为前提的。好的制度能够约束人，进而引导人。（2）效率效果统一：在大家都熟悉的分粥的故事中，尽管三人的分粥委员会和四人的监督委员会保证了公平，但牺牲了效率（分匀了，但粥也凉了）。分粥者后拿，才是既保证效果又有效率的制度设计。（3）制度逻辑要正确：与其教育猫，不如看住鱼。制度设计，逻辑不能颠倒。但制度设计者必须清楚，猫吃鱼是天性，吃不到鱼它是不会甘心的，因此，必须要有激励机制让猫可以通过工作吃到鱼，它才不会再去找制度漏洞，甚至内外勾结，与老鼠结盟。理解人性，是制度设计的前提。首先约束人，进而引导人，这是制度设计的基本原则。

制度设计必须要注意以下事项。

（1）充分理解人性：新加坡的购房政策（与父母同住有奖励和优惠）和富翁遗嘱公式（富翁寿命越长，子女得到的遗产越多）这两个案例说明，理解人性是制度设计的前提，制度设计是以价值观为前提的。好的制度能够约束人，进而引导人。（2）效率效果统一：在大家都熟悉的分粥的故事中，尽管三人的分粥委员会和四人的监督委员会保证了公平，但牺牲了效率（分匀了，但粥也凉了）。分粥者后拿，才是既保证效果又有效率的制度设计。（3）制度逻辑要正确：与其教育猫，不如看住鱼。制度设计，逻辑不能颠倒。但制度设计者必须清楚，猫吃鱼是天性，吃不到鱼它是不会甘心的，因此，必须要有激励机制让猫可以通过工作吃到鱼，它才不会再去找制度漏洞，甚至内外勾结，与老鼠结盟。（1）差错性失误：因工作疏忽而造成的工作失误，如延误、差错、质量问题、投诉、冲突、纠纷案件、泄密、经济损失或事故。（2）技术性失误：因使用不适当的技术、方法、操作工艺或当事人能力缺乏造成的工作失误，举例同上。（3）违规性失误：明知故犯，违反公司流程、制度、规定或国家法律法规造成的工作失误，举例同上。（4）失职性失误：因无故脱岗、不作为，不负责任、破坏、泄密、隐瞒或缺乏职业道德等造成的工作失误，举例同上。

一级：能通过补救措施弥补失误，没造成不良后果。二级：信息失实或对工作造成延误不超过5天（含）。三级：造成部门工作延误5天以上、返工、投诉、冲突、泄密。四级：导致纠纷案件或造成公司经济损失但不超过10万元，或被通报。五级：导致诉讼或对公司造成经济损失10万元（含）以上，或被市级（含）以上媒体报道。（1）差错性失误：因工作疏忽而造成的工作失误，如延误、差错、质量问题、投诉、冲突、纠纷案件、泄密、经济损失或事故。（2）技术性失误：因使用不适当的技术、方法、操作工艺或当事人能力缺乏造成的工作失误，举例同上。（3）违规性失误：明知故犯，违反公司流程、制度、规定或国家法律法规造成的工作失误，举例同上。（4）失职性失误：因无故脱岗、不作为，不负责任、破坏、泄密、隐瞒或缺乏职业道德等造成的工作失误，举例同上。

一级：能通过补救措施弥补失误，没造成不良后果。二级：信息失实或对工作造成延误不超过5天（含）。三级：造成部门工作延误5天以上、返工、投诉、冲突、泄密。四级：导致纠纷案件或造成公司经济损失但不超过10万元，或被通报。五级：导致诉讼或对公司造成经济损失10万元（含）以上，或被市级（含）以上媒体报道。每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？W36 选拔配置

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