每个被教练者都是独一无二的个体，任何时候，都会为自己做出最好的选择。每个被教练者都已具备使自己又成功又快乐的能力。被教练者才是专家，只有他们才能找到解决问题的真正答案。人是具有改变能力的，也会为自己做出最好的选择。教练以中立身份反映被教练者的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接回应，使对方及时调整心态、减少或排除干扰、明确目标，以最佳状态去创造成

而且产生了效仿的意愿，那么就会产生追随关系。领导行为个性化，就是可以有自己的风格。领导力，在很大程度上就是影响力，所以经理人要加强个人修养，增强人格魅力。在日常工作中，管理行为都是相似的，而领导行为却各有千秋。每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？而且产生了效仿的意愿，那么就会产生追随关系。领导行为个性化，就是可以有自己的风格。领导力，在很大程度上

司法审查还是党派制度，两者都是作为解决实际问题的特别政治措施而引入的。前者引入是作为与杰斐逊倾向做斗争的一项党派政治措施，后者引入则是为了反对保守政客而选举杰克逊为总统。不论是美国人还是英国人，都没有人（除汉密尔顿一人例外）预见到经济领域里自发秩序的兴起。美国人和英国人都把财产看作权力的合法基础，都把财产看作对政府的限制。二者都信奉政治统治和社会治理的分离，

5.3.3 统一福利的使用规定（1）统一福利项目由人力资源部执行，财务部负责控制预算。（2）用人部门因特殊原因向公司申请特殊福利时，应先向人力资源部提交方案，审核通过并报总经理批准后执行。【工具4-03】 ××公司年度弹性福利计划及实施方案一、前言弹性福利计划是指在年度弹性福利总金额固定的前提下，根据员工的岗位重要程度、职级、服务年限、贡献程度等因素计算员工

度。你在尽情表达自己时不要贬低他人。更明确地说，果敢可以成为一种赋能的途径。果敢不是一种抵制策略。正如前文解释过的，抵制战术是被动攻击。表面上你似乎非常顺从（被动），暗地里你却在搞破坏（攻击）。我也没有在讨论反抗时提到果敢，因为它主要是沟通里的一种赋能形式。我们在大多数情况下不会用果敢的沟通方式来违抗团体，而是用来确保自己和其他成员的需求、权利、责任不会被团

世纪各国没有采用纯粹的官僚模式，而是根据本国的制度背景将官僚(23)制的方针加以调整后纳入到了众多具体规章准则中，我们可以如此推测：各国是不会完全照搬一个严密性全凭杜撰的新管理理论，从而获得完全相同的行政体系的。换言之，在充分考虑理念会对行政改革政策内容转变产生作用的同时，我们希望以法国为例，来说明国家的历史和制度构型以及短期的政治环境导致了不同的生产方式和

另外，一个人如果连续出错，很容易陷入身心失衡的状态。这种现象比比皆是。尤其像C那样能干的下属，通常认为主动要求“减少工作量”意味着告诉别人自己“无能”，因此，更容易出现工作超负荷的现象。主管A也认为C之所以频繁出错，是因为工作量太大。于是，他对C说“你的工作量太大了”（×），并将C的部分工作转交给其他下属负责。A以为这么做能为C减少负担，差错自然会减少，但是

当着第三方的面，对不在场的人予以夸奖另外还有一种用法，是对不在场的人予以夸奖。这种方法同样适合不擅长当面夸奖下属的上司使用。被夸奖的对象不在场，夸奖的人就不会觉得不好意思了。有些人聚在一起的时候，往往爱说不在场者的坏话。在公司员工下班后的聚会上，这种现象尤为明显。我以前的公司就是这样。在这种场合，所有人的个体意识都会变弱，总是有人会成为“坏人”，其他人则觉得

门邀请，就中国如何有效使用世界银行贷款一事提供专家建议。为此，他访问过北京、天津、内蒙古和西安。他非常关注中国经济和社会的发展。我们知道80年代初是“文革”结束不久的时期，中国虽然刚刚经历了“十年浩劫”，但中国人民并没有陷入历史的恩怨之中，而是继续向前走，积极投入到“改革开放”的国家建设之中。中国人的这种百折不挠和积极向上的精神给德鲁克留下了深刻的印象。这就

让人兴奋和激动的事情还没完。正常绩效讨论结束后，大易还跟公司高层一起，讨论了战略调整和盈利模式变化。两三年后，灯展将不只是文化服务产品，而会变成了一个巨大的人流平台。在这个平台上，广告、招商、合作、跨界发展等等，有无穷无尽的想象空间，自然，公司的“钱景”一片光明。当全球战略完成，公司将成为一家世界级的文化产品运营商，也是一个世界级的商务资源整合平台。这是当初

最佳工作地？众所周知，在这个地球上，没有完美的人，也没有完美的企业。但是，一些企业已经极为接近完美了——总部位于北卡罗来纳州的分析软件企业赛仕就是其中之一。2012年11月，赛仕被最佳职场研究所（Great Places to Work Istitute）评为全球最佳跨国企业。想想全球有多少企业，再想想在所有企业中被公认为最佳工作地需要具备哪些条件。是什么让

那是在昭和七年（1932年）的年初，一位被幸之助称为“U氏”的人来拜访他。他是一位天理教的虔诚信徒。他认为，如果幸之助有某种信仰，一定能将事业发展得更为迅猛。我们从幸之助给白蛇修建神社等事件中就能看出，幸之助对于超自然的、人力所不能及的事物确实怀有某种比较笼统的敬畏之心，但他并不迷信某一特定的宗教。面对U氏的一再劝说，他只是应对道：“好啊，改天我也过去看看。

02 乡约：让人道德自觉的团建模型彼一念而善，即善人矣；毋自持为良民而不修其身，尔一念而恶，即恶人矣。人之善恶，由于一念之间，尔等慎思吾言，毋忽！——《南赣乡约》《南赣乡约》是由王阳明创立并推动实施的成文的规范，是以阳明心学“知行合一”的精神和良知为核心原则，通过有意识的教化和成员之间的相互督促、相互扶助而在江西赣州等地实行的民间自治性的共同生活的规约、制度

人要高出许多，但是他最多到达“生命”层面。从做人的角度讲，他也无憾了，至今还有很多人喜欢他、敬佩他。可是从立世的角度讲，他缺乏使命感，格局不够。而刘邦直指“使命”层次，最终，开创了汉朝四百多年天下。马云和任正非的使命感刘邦和项羽都是大英雄，王小板虽然不住点头，但还是有些不明所以，因为他们离自己很遥远。大易继续开导：你想想看，马云，他做阿里巴巴，如果只是以购买

大掌柜说了算。但是重大事项要经过全体掌柜会议决定。(5大掌柜的人选，由上任大掌柜在绩效显著的分店掌柜中提名，经全体掌柜公议通过。大掌柜职务不能继承。大掌柜违反基本号规，同样可以除号。后来，三位创始人去世，商号掌柜、伙计感念他们的功德，经公议，为三家后人各保留1股永久身股，后来转化为银股——但是区别于其他银股。另为王相卿后人保留半股永久身股。同时规定，三家后人

机会点和机会窗口。其中最典型的就是最近的三大BG转型。3.战略制定、执行、评估与监控大多数公司在制定战略时往往有两种思维的误区：其一，战略是管理者一个人制定的，并没有经过组织或系统的论证；其二，虽然制定了战略，但是不能有效执行，导致很多战略目标无法落地。管理者在制定战略之前必须了解行业现状，分析底层逻辑，把握行业发展趋势。约翰·W.蒂兹曾说过，战略制定者的任

可能会有人质疑，按照这个说法，耐克的“just do it”（只管去做）、阿迪达斯的“othig is impossible”（没有什么不可能），这些“层次很高”的广告语难道也是错误的吗？不，它们都对，但你不行，因为这些超级大品牌早已站在制高点。在最初创业的时候，耐克会不会打出“just do it”这句广告呢？它不会。创业之初，它一定会说“我是科技领先的运

8.2.1　公允市盈率法一家公司的价值主要取决于其利润，即考虑进所涉风险的自由现金流。这些因素依次取决于下述参数，如市场地位、管理、财务状况和竞争等。本节的目的在于把企业的定量和定性特征予以分类，进而一步一步地推导出合理的市盈率。这种做法的宝贵之处是：通过对所有相关的成功要素进行梳理和估值，你对公司的认知会真实而深刻。公允市盈率定义总是不如贴现现金流模型给出

这听起来是不是太复杂了？但与我曾经买衣服的经历相比，这根本不值一提。在瑞士苏黎世，我到一家名为格罗布斯（Globus）的百货商场购买新一季的夏装。我发现有件衬衫看起来不错，于是决定买两件。我走上前去问售货员。这是一名60多岁的妇女。她告诉我店里可以订货，而且还可以免费送到我住的酒店，但首先，我需要注册，并提供一些信息。“您看这没问题吧？您的电话号码是多少？”

第三章招募、聘用和管理人才第三章招募、聘用和管理人才公司规模化阶段面临的挑战之一就是革新招聘与雇员培训流程。推特买下我的初创公司时，只有90人。两年半后我离职时，推特已经扩张到了近1500人，93%的雇员都是新员工。为了每年增加500人，你需要调整管理和扩大招聘团队的方式，你需要深入思考员工入职管理的问题，你还需要保持和发展企业文化。除了这些问题，本章还会探