维的运用。即每一事项必须于法有据，有边界。就是说，每一条线，有其上级的规定或公开的政策要求，你的线不能低于这个。方案的履行要履行一定的审批程序，在审批后要成为本任务团队大家共同的遵循。不依法合规的方案拟制，在上级审批时会卡壳，在团队操作时将会失去可行性，成为不可操作的方案。《论语》有云：临事戒惧。即强调谨慎。用在此处是合适的。在本章的开头提到，体就是“方案”

以树形图为基础创建的WBS也可以在甘特图上进行描述，不过在确定整个项目顺序以及开始时间和结束时间时，这个过程有点儿棘手。（请阅读第10章“关键路径法”中有关将树形图转换为关键路径分析的更多信息。）甘特图的几种基本形式如下：1. 图11中的图表使用从左向右延伸的水平长条，表示事件或活动的开始时间和结束时间。如果要添加子任务，可以添加更多详细信息。颜色编码可以帮

3.4.3　规模扩张逻辑的重构在打造全系统差异化的过程中，企业有一个非常重要的任务，就是产品的创新。仅有创新是不够的，独特的产品虽然能够在同质化的市场中凭借自身的特殊性取得追求个性化产品的消费者的青睐，但是当这种创新的产品经过市场验证之后，其他企业很快就会发现商机，然后快速进入模仿和复制的阶段。所以企业还得具备快速扩大生产规模并占据市场份额的能力。大多数拥有

义。表 2-1 某建筑设计院的关键岗位人才评估表3、如何识别关键岗位通过比较众多关键岗位识别的方法以及研究文献，我发现很多识别方法要么对岗位重要性的评价不够细致，要么是忽略了岗位绩效的影响。而我认为基于OLS的关键岗位识别方法可以清晰地表明不同岗位对企业战略目标和关键绩效指标的贡献情况，确定过程比较客观公正，还可以根据企业战略措施和核心流程的变动与需要及时对

大易：你们目前是如何销售的？营销负责人：在当地找一家公关公司，签订服务合同，他们每场收取固定费用，由他们出宣传方案，主要是媒体选择和宣传文案，宣传费用由我们另行支付，然后通过票务代理公司代理销售门票。大易：这里面有哪些改善空间？大家（经过讨论）：我们要争取主动。过去太被动了，有点像靠天吃饭，门票销售结果出来，多也好，少也好，只能认命。应该给公关公司以更大的激

当你看到生产价格指数涨了，批发价格指数也涨了，你就会知道消费价格指数很快就会跟着涨了。这些指数就是用来判断价格变化的趋势。国外衡量一国通货膨胀率的一个最重要的指数就是消费价格指数。我国也一样，统计局每年都会编制居民消费价格指数和社会商品零售物价总指数，因为这两种指数和百姓的生活息息相关。通货膨胀的类型通货膨胀有三种类型：一是温和的通货膨胀；二是奔腾式的通货膨

GDP增长率的意义了解了GDP这个概念后，你就能知道强国和弱国是根据什么划分的，穷人和富人又是根据什么划分的。GDP多增长一个百分点，就业机会就多一点儿，百姓的腰包就会鼓一点儿。我们可能会多拥有一个公园、一条宽敞的马路、一盏路灯、一个垃圾箱等。只要一个国家的经济在增长，从宏观的角度看，这对每一个人来说就都是机会。国力的增强对我们每一个人来说都是好事。作为个人

区别便在于它借助了电子通信技术。因此虚拟团体必须慎重考虑自己对沟通媒介的选择。胡乱选择沟通媒介的团体很可能会后悔自己的随意决定。当然，媒介的选择权可能不在你手中。在线课程里的学生通常按照老师的指示运用某种媒介（通常是经济上能够承受的）与小组成员沟通，共同完成作业。在团体发展的初期阶段，丰富虚拟团体的环境尤为重要。大多数虚拟团队在认识到媒介环境丰富性在团体初期

第2章　精益视角看医院长期团队合作关系的结果是越来越好的质量和越来越低的成本。[1]——爱德华兹·戴明■内容提要：●精益管理思想的五大基本原则是：根据客户需求定义价值；识别价值流；使价值流动起来；依靠客户需求拉动价值流；不断改善，追求尽善尽美。●客户愿意付费的内容就是有价值的。●如果患者在门诊过程中能够完成一个步骤之后几乎没有等待、折返地继续下一个步骤，我们

生新想法，追求新见解，着手解决富有挑战性的问题。为了说明如何像设计师一样去解决问题，我们对设计思维的过程、方法、实践和故事进行了探索。在这样做的过程中，我们希望能帮助读者激发出利用设计思维的灵感，培养出对设计思维的掌控感。汤姆·凯利（Tom Kelley）和戴维·凯利（David Kelley）的著作《创新自信力》（Creative Cofidece）告诉我

借钱做股份回购），能够降低资本成本。戴姆勒公司这个例子清楚地说明，这种方法对价值的摧毁力可能会有多大！它的财务成本会是何等之高！■例6-5　股份回购：IBM2010~2012年，IBM陆续公布了它的自由现金流和筹资性现金流的相关数据（见表6-3）。表6-3　IBM：特定现金流量表头寸　（单位：百万美元）2010~2012年，IBM创造了稳健的自由现金流，总额

D3=f（D31，D32，…）D4=f（D41，D42，…）Dij（i=1，2，3，4；j=1，2，…，）式中，D1表示企业可持续成长生存水平；D2表示企业可持续成长效率水平；D3表示企业可持续成长潜力水平；D4表示企业可持续成长协调度水平；S表示空间变量，即处于不同空间和规模的企业；T表示时间变量，即企业发展的不同阶段；⊕表示D1、D2、D3、D4的协调合

9-13　在意别人的看法请把精力放在完成工作上在意别人看法的人会有特别多的顾虑，我（＠高梨健太郎）就是这样的。明明上司只是沉默而已，我会担心：“是不是做了什么惹上司不高兴的事了？”不过是打招呼的时候对方没有看我，我会琢磨：“是不是做了让对方讨厌的事情了？”同事的一句玩笑话：“真是个废柴啊。”（笑）我会信以为真：“原来在同事眼里我是这样子的啊……”我总是会擅自

在这个项目上的最大收获是，高质量的招聘一定是基于良好的雇主品牌营销和明确的员工价值主张，以及把两者细细密密揉进整个招聘流程中。囿于当时TT在中国的发展现状和技术手段的有限，TT项目的雇主品牌营销尚属于探索性项目。随着社交媒体的不断发展和成熟，未来的雇主品牌营销更加大有可为，大有看头。在这个项目上的最大收获是，高质量的招聘一定是基于良好的雇主品牌营销和明确的员

2-0　为什么不能有条不紊地开展工作你公司有没有“工作干得很出色的人”？工作效率高但绝不草率；电脑操作娴熟，做销售时简明扼要。总之，人家的工作状态就是特别赏心悦目……而那样的状态是工作不得要领的自己模仿不了的……但是，就这样轻易地放弃未免为时过早。请设想一下开车时的情形（自行车也行）。为了考到驾照，我们要记住各类交通标志的含义，要练习驾驶技术，刚开始特别费脑

第二节　企业标准体系结构图企业标准体系的组成包括企业贯彻和采用的上层标准和本企业制定的企业标准。所有标准都在上层标准化法规和本企业的方针目标及各种相关国际、国家法律和法规指导下形成。企业标准体系表由企业标准体系结构图和企业标准体系标准明细表组成，两者互相配套，缺一不可。一、企业标准体系的结构形式（一）企业标准体系常用结构形式企业标准体系表可按层次结构、功能归

（1）目标远大：有远大的目标，就不会拘泥于眼前的小节、小利。这样的人往往心胸宽广，能容人容事。（2）自动自发：有远大目（1）目标远大：有远大的目标，就不会拘泥于眼前的小节、小利。这样的人往往心胸宽广，能容人容事。（2）自动自发：有远大目标的人往往已经实现了自我激励，不需要外界的监督和刺激。（3）自我认知：高情商的人对自己有清醒的认识，不会做力不能及的事情。（

当团队成员习惯说“我们”和“我们的”，而不是“他”“她”或“他们”，就意味着团队已经建立起身份认同和成员归属感。对团队领导者来说，使用团队专属语言尤为重要。团队语言强调互相依存，会避免太多个人色彩的词汇，也会尽量减少针对某个人的指责和批评。当团队失败时，整个集体会受到批评；而当团队成功时，大家作为一个集体接受表扬。这就是团队责任制的语言。团队的失败是“我们的

有19%的股份，但享有55%的表决权。我们知道，股权结构设计只是协调股东与创业团队代理冲突的基础性的公司治理制度安排之一。那么，除了股权结构，在为新经济企业设计公司治理制度时，我们还应该考虑哪些因素？如何开展设计？也许读者可以从拙著《独角兽还是羚羊？公司治理视角下的新经济企业》（股权分散时代公司治理观察三部曲的第三部）（北京大学出版社，2019）一书中获得更

这张照片里展现了哪种领导风格？1.民主型/参与型。2.自由放任型。3.功能型。4.独裁型/指令型。答案：4。这种将参与型和独裁型领导风格二元对立的观点有一个缺陷，即认为这二者水火不容。这种观点认为一个人只能采取其中一种领导模式，而无法两者兼顾。但从实际角度出发，所有的小型团体在一定程度上都需要参与型和独裁型两种领导风格的结合。在运动团队里，有些运动员会更喜欢