度。你在尽情表达自己时不要贬低他人。更明确地说，果敢可以成为一种赋能的途径。

果敢不是一种抵制策略。正如前文解释过的，抵制战术是被动攻击。表面上你似乎非常顺从（被动），暗地里你却在搞破坏（攻击）。我也没有在讨论反抗时提到果敢，因为它主要是沟通里的一种赋能形式。我们在大多数情况下不会用果敢的沟通方式来违抗团体，而是用来确保自己和其他成员的需求、权利、责任不会被团体淹没或忽略。

掌握果敢的沟通技能有显著优势。如果一个被动的成员变得果敢，团体可能认为他身上发生了非常有益的变化，完全符合团体规范，值得鼓励，而不会排斥他。主动又果敢会让个体在团体里更加耀眼。你在团体决策里的潜在影响力会得到加强。被动的成员会成为孤家寡人，而且很容易被团体遗忘。果敢的成员则能彰显自己的存在感，并让团体把自己的观点和感受纳入考虑。

鉴于前文提到的服从率研究结论，我也不会对研究显示出的团体里果敢度的普遍缺乏感到意外（见下文自我测试）。我的小型团体沟通课堂上的一群学生便生动地展现了这一点。他们当时正在进行一项田野调查。三个团体成员排队站在两台并排的自动取款机前。这两台取款机都没人使用，也没有挂出“机器故障”的标识。几分钟之内，他们身后就排起了等待取款的长队。有些人发现根本没有人使用取款机自己却不得不等待，似乎有点不耐烦，但大多数人不置一词。有几个人等了10到15分钟才放弃离开。一个女士确实询问了排在最前面的学生：“这台取款机坏了吗？”我的学生答道：“我不知道。”女士度。你在尽情表达自己时不要贬低他人。更明确地说，果敢可以成为一种赋能的途径。

果敢不是一种抵制策略。正如前文解释过的，抵制战术是被动攻击。表面上你似乎非常顺从（被动），暗地里你却在搞破坏（攻击）。我也没有在讨论反抗时提到果敢，因为它主要是沟通里的一种赋能形式。我们在大多数情况下不会用果敢的沟通方式来违抗团体，而是用来确保自己和其他成员的需求、权利、责任不会被团体淹没或忽略。

掌握果敢的沟通技能有显著优势。如果一个被动的成员变得果敢，团体可能认为他身上发生了非常有益的变化，完全符合团体规范，值得鼓励，而不会排斥他。主动又果敢会让个体在团体里更加耀眼。你在团体决策里的潜在影响力会得到加强。被动的成员会成为孤家寡人，而且很容易被团体遗忘。果敢的成员则能彰显自己的存在感，并让团体把自己的观点和感受纳入考虑。

鉴于前文提到的服从率研究结论，我也不会对研究显示出的团体里果敢度的普遍缺乏感到意外（见下文自我测试）。我的小型团体沟通课堂上的一群学生便生动地展现了这一点。他们当时正在进行一项田野调查。三个团体成员排队站在两台并排的自动取款机前。这两台取款机都没人使用，也没有挂出“机器故障”的标识。几分钟之内，他们身后就排起了等待取款的长队。有些人发现根本没有人使用取款机自己却不得不等待，似乎有点不耐烦，但大多数人不置一词。有几个人等了10到15分钟才放弃离开。一个女士确实询问了排在最前面的学生：“这台取款机坏了吗？”我的学生答道：“我不知道。”女士又问：“那你为什么要排队？”学生还是同样答道：“我不知道。”这位女士有否因此冲到队伍前面使用取款机呢？没有。她重新回到了队伍里，又等了几分钟。在学生们排队的整个过程里，都没有人使用过取款机。

果敢对女性来说似乎尤为困难。在一项研究里，4名成员组成的小组要开会在一份30人的名单里选出12个最有可能在荒岛上生存下来的人。在讨论中，一名男性成员（实际上是实验人员之一）发表了三个性别歧视的言论（“我们绝对需要留下漂亮女人”“其中一个女的会做饭”“我认为我们需要留更多女性在荒岛上，满足男人的需要”）。假设你自己处在这种情况里，你会提出抗议吗？当一群比较组的大学生被问及这个问题，只有5%的学生表示自己会保持沉默，48%的人说自己会主动站起来抗议。当受访者为女性时，55%的人什么都没说，只有16%的人抗议了性别歧视言论。余下的人大多只是问了几个问题或者紧张地开起了玩笑。

其他研究结论也跟上述结果吻合，显示出女性远不如男性果敢。例如，在要求加薪时，女性远比男性沉默。在一项针对卡内基梅隆大学硕士毕业生的调查里，只有7%的女性受访者要求更高的起薪，而57%的男性受访者都要求了更高的报酬。平均来说，那些要求更高起薪的人能够多挣4,053元。而其他研究也支持了这一发现。为什么女性通常不敢主动要求更多报酬呢？女性倾向于把谈判视为一种令人不快的冲突或竞赛，认为这会破坏自己日后的人际关系和团体对自己的接纳度。在一项研究里，男性将谈判视为为自己争取利益（地位）的手段的可能性比女性高2.5倍。而女性把一份工作谈判视为提高他人又问：“那你为什么要排队？”学生还是同样答道：“我不知道。”这位女士有否因此冲到队伍前面使用取款机呢？没有。她重新回到了队伍里，又等了几分钟。在学生们排队的整个过程里，都没有人使用过取款机。

果敢对女性来说似乎尤为困难。在一项研究里，4名成员组成的小组要开会在一份30人的名单里选出12个最有可能在荒岛上生存下来的人。在讨论中，一名男性成员（实际上是实验人员之一）发表了三个性别歧视的言论（“我们绝对需要留下漂亮女人”“其中一个女的会做饭”“我认为我们需要留更多女性在荒岛上，满足男人的需要”）。假设你自己处在这种情况里，你会提出抗议吗？当一群比较组的大学生被问及这个问题，只有5%的学生表示自己会保持沉默，48%的人说自己会主动站起来抗议。当受访者为女性时，55%的人什么都没说，只有16%的人抗议了性别歧视言论。余下的人大多只是问了几个问题或者紧张地开起了玩笑。

其他研究结论也跟上述结果吻合，显示出女性远不如男性果敢。例如，在要求加薪时，女性远比男性沉默。在一项针对卡内基梅隆大学硕士毕业生的调查里，只有7%的女性受访者要求更高的起薪，而57%的男性受访者都要求了更高的报酬。平均来说，那些要求更高起薪的人能够多挣4,053元。而其他研究也支持了这一发现。为什么女性通常不敢主动要求更多报酬呢？女性倾向于把谈判视为一种令人不快的冲突或竞赛，认为这会破坏自己日后的人际关系和团体对自己的接纳度。在一项研究里，男性将谈判视为为自己争取利益（地位）的手段的可能性比女性高2.5倍。而女性把一份工作谈判视为提高他人对自己接纳度（关系）的手段的可能性比男性也高2.5倍。

女性和男性在社会化的过程里，对世界形成了不同视角，而这也反映在他们各自的团体沟通模式里。

但是，一个有效沟通者不应该认为果敢永远是恰当的。例如，你必须考虑到文化差异。在很多亚洲文化里，果敢并不受推崇。主动站出来表达你自己的意见可能被视为讨厌和挑衅以及破坏和谐的行为。一项研究还发现，你可能会在主动表达自我时过分固执。过分果敢可能会让你不讨上司喜欢，给你带来较低的薪水、较高的工作张力和个人压力。

这些结果表示，果敢并不是在所有情况下都比被动性和攻击性更受欢迎。你必须考虑它在每个语境里的优势和劣势。但是，总体而言，果敢是自我赋能的，尤其是在美国文化中，而且它综合来看还是比攻击性和被动性优点更多，弊端更少。

所以，怎么样才能变得更果敢呢？鲍尔（Bower）提供了一份实用的框架供你学习。它们被称为DESC框架。

描述（Describe）：第一步我们在第4章详细讨论过。可以复习一下描述的语言。

表达（Express）：你要表达自己对冒犯举动的想法跟感受。再强调一次，这不等于你要对冒犯你的人进行语言侮辱。你也不对自己接纳度（关系）的手段的可能性比男性也高2.5倍。

女性和男性在社会化的过程里，对世界形成了不同视角，而这也反映在他们各自的团体沟通模式里。

但是，一个有效沟通者不应该认为果敢永远是恰当的。例如，你必须考虑到文化差异。在很多亚洲文化里，果敢并不受推崇。主动站出来表达你自己的意见可能被视为讨厌和挑衅以及破坏和谐的行为。一项研究还发现，你可能会在主动表达自我时过分固执。过分果敢可能会让你不讨上司喜欢，给你带来较低的薪水、较高的工作张力和个人压力。

这些结果表示，果敢并不是在所有情况下都比被动性和攻击性更受欢迎。你必须考虑它在每个语境里的优势和劣势。但是，总体而言，果敢是自我赋能的，尤其是在美国文化中，而且它综合来看还是比攻击性和被动性优点更多，弊端更少。

所以，怎么样才能变得更果敢呢？鲍尔（Bower）提供了一份实用的框架供你学习。它们被称为DESC框架。

描述（Describe）：第一步我们在第4章详细讨论过。可以复习一下描述的语言。

表达（Express）：你要表达自己对冒犯举动的想法跟感受。再强调一次，这不等于你要对冒犯你的人进行语言侮辱。你也不应该在表达的步骤里指责别人（例如“你让我觉得……”）。相反，你应该从你自己的立场进行说明（例如，“我相信”“我觉得”“我不同意”）。

明确化（Specify）：这个步骤会明确指出你希望对方用何种行为来取代让你不快的行为。你的请求要具体明确，不能模糊不清或只是建议性的。“只有把这个项目归功于我才公平，还有，我希望自己的劳动成果以后都能得到尊重”这种说法就比“我希望你马上停止抄袭我的方案”要好得多。

结果（Cosequeces）：你应该清楚告知冒犯方，若他改变行为或继续原有的行为模式会有何种后果。如果可能的话，你应该把重点放在奖励上，而不是惩罚上。“我喜欢在这里工作，而且只要能得到公平对待，我就愿意继续工作下去”这样就比“如果你继续窃取我的方案，我就不得不辞职了”要好一些。

你在表达时要注意规避“无权力”语言和软弱无能的非语言行为，否则果敢的DESC原则就只能是学术界不切实际的理想。你必须运用自信和技巧来表达自己的想法和感受。直视对方，不要眼神游移。你的姿态要保持笔直，不要像无精打采的小狗一样。你要调整自己的语调，不要透露出攻击性或被动性。尽可能避免试探性问题、吞吞吐吐、犹豫不决、立场不坚定或过于礼貌。如果你被打断了，明确地指出来。“我还没说完。”有关果敢的一切建议都必须经过实践。你会发现，做到果敢在有些场合里远比其他场合容易。应该在表达的步骤里指责别人（例如“你让我觉得……”）。相反，你应该从你自己的立场进行说明（例如，“我相信”“我觉得”“我不同意”）。

明确化（Specify）：这个步骤会明确指出你希望对方用何种行为来取代让你不快的行为。你的请求要具体明确，不能模糊不清或只是建议性的。“只有把这个项目归功于我才公平，还有，我希望自己的劳动成果以后都能得到尊重”这种说法就比“我希望你马上停止抄袭我的方案”要好得多。

结果（Cosequeces）：你应该清楚告知冒犯方，若他改变行为或继续原有的行为模式会有何种后果。如果可能的话，你应该把重点放在奖励上，而不是惩罚上。“我喜欢在这里工作，而且只要能得到公平对待，我就愿意继续工作下去”这样就比“如果你继续窃取我的方案，我就不得不辞职了”要好一些。

你在表达时要注意规避“无权力”语言和软弱无能的非语言行为，否则果敢的DESC原则就只能是学术界不切实际的理想。你必须运用自信和技巧来表达自己的想法和感受。直视对方，不要眼神游移。你的姿态要保持笔直，不要像无精打采的小狗一样。你要调整自己的语调，不要透露出攻击性或被动性。尽可能避免试探性问题、吞吞吐吐、犹豫不决、立场不坚定或过于礼貌。如果你被打断了，明确地指出来。“我还没说完。”有关果敢的一切建议都必须经过实践。你会发现，做到果敢在有些场合里远比其他场合容易。自我测试10-2

果敢度自我测试问卷

尽量诚实地填写下面这份果敢度自测问卷。这不是对你“理想的自己”的测试。它应该反映出真实的你。在每个问题里，用以下5个标准来衡量你自己有多大可能做出文中的反应。

5=非常有可能

4=有可能

3=也许吧

2=不太可能

1=可能性很低

1.你被邀请参加一个聚会，但是除了邀请你的那个朋友，你不认识聚会中的任何人。你看到了无数陌生人。你走向一群人，主动自我介绍，并开启了对话。

2.你的小组里正在发生严重冲突，气氛紧张。当你们小组开始讨论课堂作业时，你明确感觉到了张力。你中止了讨论，指出团体里存在尚未解决的冲突，并要求团体解决这个问题。

3.你非常不赞同团体在某个座谈会项目上选择的主题。但是你自我测试10-2

果敢度自我测试问卷

尽量诚实地填写下面这份果敢度自测问卷。这不是对你“理想的自己”的测试。它应该反映出真实的你。在每个问题里，用以下5个标准来衡量你自己有多大可能做出文中的反应。

5=非常有可能

4=有可能

3=也许吧

2=不太可能

1=可能性很低

1.你被邀请参加一个聚会，但是除了邀请你的那个朋友，你不认识聚会中的任何人。你看到了无数陌生人。你走向一群人，主动自我介绍，并开启了对话。

2.你的小组里正在发生严重冲突，气氛紧张。当你们小组开始讨论课堂作业时，你明确感觉到了张力。你中止了讨论，指出团体里存在尚未解决的冲突，并要求团体解决这个问题。

3.你非常不赞同团体在某个座谈会项目上选择的主题。但是你