铺盖、食物、重要文件、贵重物品和宠物，当然最重要的是家人。心理学家拉里·巴萨卢（Larry Barsalou）称这些为“即兴概念”（Ad Hoc Cocept），因为它是自发产生的。其他一些即兴概念包括节食时不能吃的东西、美妙的生日礼物、野营时需要带的东西以及撞开门的重物等。巴萨卢的实验表明每个人都能很快地创造新概念。这里有一个巴萨卢研究这种平常创造性能力的

圣经，那《自然资本主义》很可能成为下一次工业革命的圣经。”不管圣吉的话是不是先知先觉，《自然资本主义》一书只是众多迹象之一——这些迹象表明，企业将在解决过去主要由政府解决的问题方面发挥越来越大的作用。霍肯与其合著者写道：“我们认为，这个世界处在商业环境发生根本变化的临界点上。那些忽视自然资本主义信息的企业无疑是在自掘坟墓。”宝马、巴塔哥尼亚和星巴克等美好企业

（2）企业与员工双方应互相关心，通过生产经营管理和民主管理互相督促，发现问题及时协商解决；（3）无论是企业还是员工遇到问题，双方都应在法律允许的范围内尽力给予对方帮助，协助对方尽快解决问题；（4）员工违纪，企业应依法进行教育，帮助员工改正；企业违约，员工要及时发现问题，尽快协助纠正并设法减少损失；（5）在履行合同过程中若发生劳动争议，企业与员工都应从大局出发

的质量等级，它的成功远远超出预期。员工的自豪和喜悦溢于言表，员工大会呈现出欣欣向荣的气氛。在一场新主管的毕业典礼上，有人说：“来日产公司工作是我做出的最好决定之一。”还有人说：“如果你不懂如何与人建立关系，那么日产公司会教你。”一位眼里噙满泪水的妇女站起来颤抖着说：“我都激动得说不出话来了。”许多怀疑论者认为，将一家高度复杂的汽车工厂设在美国教育和经济最落后

Letters to Nature, 304(1997), 655–657.[22] Alhola, P., & Polo-Katola, P. (2007). Sleep deprivatio: Impact o cogitive performace. Neuropsychiatric disease ad treatmet, 3(5), 553

（3）对“专业性”的考虑。不同的风险控制手段会对实施主体提出不同的专业性要求。（4）对“独立性”的考虑。特定风险控制手段会对独立性提出较高的要求。3.关于部门的设置企业应根据所处发展阶段、业务复杂度、所面临的风险情况等因素决定如何进行部门设置。在现实中，存在两类典型问题：首先是因人设部门，因人设岗，这样可能导致企业组织结构会随着人员更替频繁变化，管理体系频繁

第3章　财务扩张思维：财务战略扩张模式财务扩张战略铁三角：收入、利润和现金。财务战略管理是为实现企业战略目标和加强企业竞争优势的分析工具，是确认企业的竞争地位后，对财务战略的决策与选择、实施与控制、计量与评价等活动进行全局性、长期性及创造性的谋划过程。财务扩张战略铁三角的三个角，分别是收入、利润和现金。从某种意义上说，做企业的过程就是做这三个角的过程，企业越

在21世纪初的手机通信领域，日本、欧盟、美国都在开发手机产品，并提出了相应的技术标准：日本提出了PDC（个人数字蜂窝）标准、欧洲提出了GSM（全球移动通信系统）标准、美国提出了CDMA（码分多址）标准。在2G时代，最早由芬兰运营商OY Radiolija AB开始商业化应用GSM标准，占据了国际市场主导地位，成为国际通用标准。这也促进了欧洲手机公司的快速发展

此。1976年的这一天，瞬间涌起的一种冲动促使他拿出笔记本记下了自己的想法。当我采访他时，他这样描述：“当时我正在度假，一开始我就说，‘我要坐在海滩上想想业务。’后来写到了30页。事实证明，这30页后来成为消费者银行业务的设计蓝图。但当时我并不是坐下来说，‘我要起草一个设计蓝图。’我只是说，‘我要坐在海滩上思考。’我以系统化的方式，对业务的想法进行了归类。”

管理员工和工作德鲁克认为，如果我们视员工为人力资源，我们就必须了解这种资源的特性是什么，而当我们把重点分别放在“资源”或“人”上时，会得到两种截然不同的答案。作为一种资源，人力能为企业所“使用”。然而作为“人”，唯有这个人本身才能充分自我利用，发挥所长。这是人力资源和其他资源最大的区别。使员工有成就感，使工作富有成效是对管理者永恒的挑战。管理者不只通过知识、

的问题是：你还可以满足哪些客户的需求？基于客户需求的增长如此重要，我们也常说要满足客户的需求，但是一个容易混淆的问题是：当我们谈论需求的时候，我们到底是在说什么？到底什么是需求？越是基础的问题，越反映出对本质的理解，也越容易影响企业实际操盘时结局的好与坏。图3-2　客户-需求增长矩阵资料来源：拉姆·查兰《良性增长》。对于这个问题，市场学中给出的答案是一个公式

社会保险费的，社会保险费征收机构可以要求该用人单位提供担保，签订延期缴费协议。用人单位后来足额缴纳社全保险费且未提供担保的，社会保险费征收机构可以申请人民法院扣押、查封、拍卖其价值相当于应当缴纳社会保险费的财产，以拍卖所得抵缴社会保险费。2．如何依照社会平均工资来保证员工的各项权益（1）明确员工的缴费工资应为上年度申报个人所得税的工资、薪金税项的月平均额。（

动。从幸之助自己的思想以及松下电器的理念来说，是希望生产民用为主的产品，发展和平产业的。因此，从他故意采用外文“PHP”作为其研究所的名称这件事上，我们也可以看出，他是想向世界发送这样的信息，改变世人印象中，日本人被视作野蛮好战的民族的现象，表明日本人也是希望和平的。幸之助的“PHP”活动，是以“游说布道”的方式开始的。在大阪的地方法院，他面对五十名法官，讲

35　如何培养下一任管理者培养人才的关键在于将指导权交给下属明确地告诉下属指导人的方针不告诉下属指导人的方针根据HR总研2016年2月《关于人事课题的调查》，半数以上的被访者都提到了“培养下一任管理者”这一课题。身为管理者的你不会永远停留在当前的职位上，总有一天会因为升职等原因进行职务调整。二流的管理者只思考自己任内的事情，而一流的管理者则会思考“在自己不在

不违反法律制度，企业需要做到以下几点。（1）制定加班管理制度：企业的加班制度要在标准工时制的条件下确定，同时制定规章制度加以规范和明确，以保证企业利益与员工利益达到平衡。这里，企业在制定规章制度时，不得与法律、法规、政策、规定、公序良俗相抵触；应当经过职工代表大会讨论后制定；必须公示或者告知劳动者并请劳动者签字。（2）依法支付员工的加班工资：在标准工作日安排

题。当客户抱怨时，平台架构师和销售人员必须耗费时间为这些缺陷做出解释和辩护，还要协商退款和价格调整方案等其他事宜。所以，他们很少有时间能与项目经理一起交流，来为下一代产品确定产品规格，这也意味着项目将产生进一步的延期。在执行所有变通方案和返工操作之后，我们计算出工程团队在开发任何产品上所花费的时间，只有20%是真正创造价值的。人们行为的原因：延期是一种（反常

利润表是一家企业经营的成绩单，经营水平就像是人体的健康，不太可能一朝一夕就由好转不好，或由不好转好，除非发生重大状况。所以，投资者最关心的指标是长期盈利能力。要连续看5年，这样才能推测出企业的真实状况。理解“5年”这个概念后，我们如何从5年的毛利率找到长期盈利的拐点。在此，以S继电器公司为例。该公司近5年来总体毛利率保持了稳步上涨，特别是2019年的毛利率涨

策，并果断执行，就好像你100%笃定这个决策正确似的。为了方便记忆，我们可以称它为80/20/100/100的决策法则。定律四：如果你的决策不起作用，想法的转变应宜早不宜迟。广义上说，市场——正在运营的市场——相较于大量分析，是一个更可靠的指标。所以，不要害怕尝试，也不要顽固地迷信已经被市场否定的策略。总之，不要与市场对抗。定律五：当某项业务进展顺利时，可以

一个客观、不偏袒、不情绪化的与会者。尽管不是他的工作职责所在，埃尔南还是开发出了一套最终不只是供我们自己销售团队内部使用的产品。它演化成了“爱因斯坦预测”，我们最热销的产品之一。实际上，某次我在接受美国全国广播公司商业频道的吉姆·克莱默采访时，描述了一下这个产品后，我的电话就被大大小小的公司的首席执行官们打爆了，每个人都想知道他们能否购买“爱因斯坦预测”。2

同时，每次论坛却都让她激情迸发。当乔伊斯在考虑如何减少会议时间时，她意识到那才是自己利用得最好的一段时间。她在这个论坛上了解了大家，同时也让大家了解了她。还有另外一个没有预料到的好处。35人的会议中经常包括一些业务团队，他们平时在一起工作，通过论坛得到了单独交流的机会。对自己业务的专业性和熟练度，再加上论坛上得到的经验，让他们干劲十足，随时准备撸起袖子大干一