障。而获取利润最根本的途径就是不断进行产品创新和技术创新。企业家只有具有强烈的创新与冒险精神，敏锐地观察到市场需求，通过产品创新不断满足顾客的需求，并通过这种创新来获取最大限度的长期收益。同时，企业家还应勇于引入新技术和新工艺，推动企业技术的不断升级和生产方式的不断发展。由于初创期的企业既没有辉煌的历史，也没有优厚的待遇吸引员工，此时企业家本身的个人魅力，员

科罗拉多州的丹佛市进行了3次大型的随机对照试验。研究表明，该项目能够持续改善产妇健康、儿童安全和福祉。具体影响包括减少怀孕期间的吸烟行为，降低早产的概率及婴儿死亡率，减少虐待儿童的事件，减少母亲的犯罪行为，减少粮食券计划的开支，以及避免两次怀孕间隔的时间过短（第一次分娩后18个月内即分娩第二胎）。如此多的不良后果得以成功避免。一项研究估计，在护士—家庭合作项

（使用环形灯），要有眼神交流以凸显自信（直视摄像头）。此外，我再补充两点：1. 上衣选择中性色彩，即使这家公司的文化看起来很随性，但着装上也要选择商务休闲风格。这样做可以向面试官展示你对应聘过程的认真态度。2. 对方说话时，通过点头、扬眉、说“是”表示同意，以及用手势强调重点等方式，显示你在积极参与对话。通过视频很难传递你的热情，因此你需要做出额外的努力。随

小王进门以后，首先做“进门三件事”——微笑、递名片、赞美。做完这三件事后，小王开始销售“三说”，即说唯一、说卖点、说好处。紧接着，通关评委开始向小王发难：“你们的价格太贵了，我们不需要，我们已经和其他公司合作了。”话音刚落，所有人都把目光聚焦到小王身上，观察小王会如何应对……时间一分一秒地过去了，角落里的计时员举起了一块牌子，提醒小王考试时间只剩下一分钟。小

《道德经》第37章道常，无为而无不为。侯王若能守之，万物将自化。化而欲作，吾将镇之以无名之朴。无名之朴，夫亦将不欲。不欲以静，天下将自正。《道德经》第37章道常，无为而无不为。侯王若能守之，万物将自化。化而欲作，吾将镇之以无名之朴。无名之朴，夫亦将不欲。不欲以静，天下将自正。顺应规律，不瞎折腾做人做事最怕的就是“作”，就是“作死”的那个“作”。做企业更不经“

且要负责确保权衡合宜。战术层面的任务包括：撰写产品需求文档并获取反馈，组织/主持产品路线图讨论会，与上述各部门合作，并在功能、影响力和工作量之间做权衡。干净利落的产品需求文档能大大推动各方达成简明的共识，对执行过程也会有很大的帮助。产品需求文档应当清楚地说明产品的主要功能和产品需求。这些责任要求产品经理具备数据驱动和客户驱动的素质。合理定义指标，达成对指标的

的注意。信息不但要准确，而且还要人重视，方才能够起作用。准确的反馈应该得到人的高度重视。与公司日常运作完全疏离的人，或者终日埋头于公司运作的人，都很难了解真正的形势。所以，准确真实的反馈是很需要的，否则你就会得到虚假的情报，把你与真实情况完全隔绝起来，从而根本不知道形势的变化。人们只会告诉你你爱听的，你也乐此不疲，一切问题都不愿意处理。你甚至可能培植自己私人

要约收购通常遵循以下模式：（1）公司预估次级股票的需求量。确定要约的大致规模。公司可能还会出台文件，以进一步限制参与者的股票交易。（2）公司与参加要约收购的一位或多位买家签订条款清单。买家会为所有卖家设定统一的价格。（3）公司确定卖家资格要求。可参加要约收购的卖家通常有前员工、现员工、投资人和创始人。在某些情况下，要约的规模是预先定好的，参加者次序也是由公司

种方式引发一场种族骚乱。而真相是，这部分PPT文件讲的是该公司是否应考虑成为欧洲一级方程式的赞助商。你要知道，一级方程式是世界上规模最大的赛车运动，相当于美国的纳斯卡赛事。一级方程式赛车锦标赛的标准色中包括黑色和白色，而我在PPT文件提出的疑问是，如果换作其他颜色，会不会被禁止使用。是的，你没看错，这家公司禁止使用“禁止”这个词。“禁止”并不是公司（以及一些

了。”不是只有老一辈的人才会这样，年轻人中也有这样的人，他们会召集前辈、师兄们前来，然后向他们提出自己的建议。比如，面前有一个课题：这个月的销售额要提高。这时，如果一个刚参加工作不久的年轻员工提出：“师兄，董事长讲了要提高销售额，今天下班后，大家集中讨论一下怎么来提高，好不好？”如果能开口说出这样的话，那么此人就是“在旋涡中心工作的人”，他就有希望成为团队的

连接组织各个核心节点的是干部。华为一直提倡和呼唤李云龙式的干部，李云龙是敢于亮剑、敢于拼搏、善于取胜的代名词！战争的目的是什么？就是胜利！华为经营的目的是什么？也是胜利！而胜利的保障，就是一支面对困难还敢勇往直前的铁军！李云龙式的干部本身就很矛盾，具备很强的业务能力，但是常常突破规则不守纪律，在前进与完美之间，干部永远不可能十全十美，所以华为的干部管理恰恰体

喊：大鲸！大鲸！结果适得其反：大鲸钓不了，小鱼不想钓。所以，企业在将客户分类管理以后，紧接着要做一件事：员工分类管理。员工不分类，会出现什么后果？如果你放养员工，他就会浑水摸鱼，什么鱼都要。最后你会发现，他钓的都是小鱼。因为小鱼容易钓，大鲸都在深水区，不是一个人能钓得了的。如果员工一直钓小鱼，那么会带来什么结局？他们的业绩越来越差、收入越来越少，能力也没有提

2）“失效”意味着观察的测试输出与测试目的，或与至少一项标准条款要求不一致。3）“无结论”意味着观察的测试结果既不是“通过”也不是“失效”的判定。只有在很少的情况下才会有这种判定。（4）形成一致性测试报告。一致性测试结果在一致性测试报告中叙述，报告可以分两部分：概述信息和详细信息。第一部分是IUT一致性状况的总体概述。总体概述信息是对一致性评价过程中执行测试

面这个事件，方太员工的主动承担，就是很好的形象展示，即“人品即产品”。还有一个细节，就是茅总和他所有的核心团队成员，共同修行的“五个一”工程，即“立一个志、读一本经、改一个过、行一次孝、日行一善”。不要小看了这“五个一”，如果人人能践行，我相信，整个组织、整个团队都能志向远大，脚踏实地做好每一天，一定可以变得更好，同时也能引发客户和关联伙伴更好地去响应，产生

一般只需要两个绩效指标就能准确表达每个目标的涵义，管理者在操作时可以设法将每个维度的目标控制在3个以内。平衡计分卡的两位作者卡普兰教授和诺顿博士认为：平衡计分卡的每个层面需要4～7个指标，16～25个指标基本上就能够满足需要。在这四个层面中，财务层面用3～4个指标、客户层面用5～8个指标、内部运营层面用5～10个指标、学习成长层面用3～6个指标就可以了。【实

1．岗位说明书编写要点在正式开始编写岗位说明书之前，需要弄清楚它包含哪些要点以及它的作用。知道有哪些要点，才能“依样画葫芦”，不至于出错。了解其作用，才能在编写的过程中，体会哪些部分是重点，避免本末倒置。岗位说明书的编写要点包含以下四项，如图13.1所示。图13.1　岗位说明书编写要点（1）岗位说明书编写的对象是岗位，而不是岗位上的人。有些企业觉得既然是人岗

5.4　实证分析5.4.1　增值税改革与有效税率本章利用增值税转型来考察结构性减税对企业杠杆率的影响，所以首先需要确认，增值税转型是否确实降低了企业税率。为此，我们首先使用2006年和2008年的数据来分析增值税转型对企业税率的影响。具体地，我们估计以下双重差分模型：VATrate=α+β×Reform+X×γ+firm+year+ε　（5-2）ititit

4．在原型阶段，设计师会选定有希望胜出的潜在解决方案，以有形的形式呈现给用户，供用户与之进行交互。原型体现了设计师关于理想解决方案特征的假设。5．设计师将原型交给用户进行测试。用户对原型的反馈，有助于设计人员选定最终的解决方案。图7-1　设计思维的5个阶段在深入阐述具体步骤之前，我们先强调一下设计思维的核心特征，从发散和收敛之间的张力开始。发散与收敛　发散与

（3）医生开医嘱不规范。（4）药房系统没有提示急临医嘱。（5）缺乏科学的药品下送路线。[1]原因分析阶段，常用的基本工具有五个为什么、鱼骨图、节拍时间、ABC分析法、未来状态价值流图/面条图、文献查阅以及假设检验等（详见第9章）。A3的原因分析部分见图5-8。5.5.5　第五步：采取改善行动找到根本原因之后，就需要“药症相符”，与原因一一对应地制定相应改善对

“点”上要突一个方案会有几个“面”，一个“面”会有若干“线”也会有很多“点”。总体来看，拟订一个方案，主题、内容上需要有所侧重，而就其基本元素——-“点”——-来看，大多的方案，需要突出的“点”不外乎这么几个方面，比如紧凑的时限、明晰的分工等等。要把方案中需要突出的“点”找出来，这其中，涉及一个超级思维的运用。这需要你回到“初心”，就是你部门现在着手制定这样