种方式引发一场种族骚乱。而真相是，这部分PPT文件讲的是该公司是否应考虑成为欧洲一级方程式的赞助商。你要知道，一级方程式是世界上规模最大的赛车运动，相当于美国的纳斯卡赛事。一级方程式赛车锦标赛的标准色中包括黑色和白色，而我在PPT文件提出的疑问是，如果换作其他颜色，会不会被禁止使用。

是的，你没看错，这家公司禁止使用“禁止”这个词。

“禁止”并不是公司（以及一些政府）试图消除的唯一词语。达维奥（Davio’s）是一家意大利风味牛排餐厅连锁公司，分店遍及美国各地。该公司首席执行官史蒂夫·德菲利波就擅自决定禁止使用[5]“员工”一词。原因很简单，他不喜欢这个词，并声称这样做可以更好地激励团队。苹果公司也规定了门店的禁用词，比如，你不能说计算机“死机”了，只能说它“停止响应”了；你的软件不存在“缺陷”，只能说它有一个“问题”，出现了一种“状况”或“情况”；即便你的笔记本电脑已经热到要蹿出火苗的程度，苹果公司也不会说它[6]的产品存在“散热”问题，而只能说“散温”。留着跟消防员说吧！

这种扭曲的语言现象在政府中也越来越常见。举例来说，在美国疾病控制与预防中心，员工被告知避免使用某些特定词或用语，比如[7]“胎儿”“变性人”“基于证据的”“基于科学的”等。美国环境保护局不再在其网站上提及“气候变化”，而它的科学家也不再被允许发表有关该议题的科学研究。

与消除词汇相对照的是，我们的劳动人口在职业头衔上搞出了很多变体，略微伪装一下，就给人一种还不错的感觉。在过去的两年里，种方式引发一场种族骚乱。而真相是，这部分PPT文件讲的是该公司是否应考虑成为欧洲一级方程式的赞助商。你要知道，一级方程式是世界上规模最大的赛车运动，相当于美国的纳斯卡赛事。一级方程式赛车锦标赛的标准色中包括黑色和白色，而我在PPT文件提出的疑问是，如果换作其他颜色，会不会被禁止使用。

是的，你没看错，这家公司禁止使用“禁止”这个词。

“禁止”并不是公司（以及一些政府）试图消除的唯一词语。达维奥（Davio’s）是一家意大利风味牛排餐厅连锁公司，分店遍及美国各地。该公司首席执行官史蒂夫·德菲利波就擅自决定禁止使用[5]“员工”一词。原因很简单，他不喜欢这个词，并声称这样做可以更好地激励团队。苹果公司也规定了门店的禁用词，比如，你不能说计算机“死机”了，只能说它“停止响应”了；你的软件不存在“缺陷”，只能说它有一个“问题”，出现了一种“状况”或“情况”；即便你的笔记本电脑已经热到要蹿出火苗的程度，苹果公司也不会说它[6]的产品存在“散热”问题，而只能说“散温”。留着跟消防员说吧！

这种扭曲的语言现象在政府中也越来越常见。举例来说，在美国疾病控制与预防中心，员工被告知避免使用某些特定词或用语，比如[7]“胎儿”“变性人”“基于证据的”“基于科学的”等。美国环境保护局不再在其网站上提及“气候变化”，而它的科学家也不再被允许发表有关该议题的科学研究。

与消除词汇相对照的是，我们的劳动人口在职业头衔上搞出了很多变体，略微伪装一下，就给人一种还不错的感觉。在过去的两年里，我整理了一个新的职位清单。这个清单上的职位，我一开始根本搞不清是干什么的。比如，有一家公司雇了一名“光学照明增强师”来清洗办公室窗户，我认为这就是窗户清洁工；在另外一家公司，人力资源部的某个人提到了他们的“第一印象总监”，我猜这是前台接待员的另一种称谓；我还听过饮料分发官（酒吧侍者）、市场交易与保护执行经理（市场营销助理）之类的头衔。几乎可以肯定地讲，一个人的职业头衔越长、越复杂，他所在的这家组织就越官僚化、越缺乏常识。

如果不谈上卫生间的问题，那么安全这个话题是不完整的。我曾经给一家全球公司做咨询顾问，其在印度以及其他地区的办事处均规定，员工上卫生间时要“打卡”。这家公司为员工提供“长达”两分钟的上卫生间时间，每天两次；如果有员工超出了这一慷慨时限，经理就会收到提示信息，而该员工的出勤记录钟也会因此而有微妙调整。这种做法跟追踪员工上卫生间时间的挪威保险公司DNB如出一辙。在DNB，如果员工8分钟内还没有回到座位上，那么该员工的经理就[8]会收到闪光警报，提示有人在滥用上卫生间的时间。对此，挪威工会惊诧不已。

不过，这些都不能与公司中出现的一种无法言说的卫生间新现象相比，即在访客上卫生间的问题上，有些公司显得焦虑不安。我就遇到过这种情况，尽管只有一次，但至今难忘。按照这家公司的规定，访客上卫生间是要全程陪同的；当然，这里所说的访客就是我。

他们不告诉你去卫生间怎么走，也不给你指路。他们不领着你去，也不会笑着低声说：“沿着走廊走，第一个路口左转。”我要说的我整理了一个新的职位清单。这个清单上的职位，我一开始根本搞不清是干什么的。比如，有一家公司雇了一名“光学照明增强师”来清洗办公室窗户，我认为这就是窗户清洁工；在另外一家公司，人力资源部的某个人提到了他们的“第一印象总监”，我猜这是前台接待员的另一种称谓；我还听过饮料分发官（酒吧侍者）、市场交易与保护执行经理（市场营销助理）之类的头衔。几乎可以肯定地讲，一个人的职业头衔越长、越复杂，他所在的这家组织就越官僚化、越缺乏常识。

如果不谈上卫生间的问题，那么安全这个话题是不完整的。我曾经给一家全球公司做咨询顾问，其在印度以及其他地区的办事处均规定，员工上卫生间时要“打卡”。这家公司为员工提供“长达”两分钟的上卫生间时间，每天两次；如果有员工超出了这一慷慨时限，经理就会收到提示信息，而该员工的出勤记录钟也会因此而有微妙调整。这种做法跟追踪员工上卫生间时间的挪威保险公司DNB如出一辙。在DNB，如果员工8分钟内还没有回到座位上，那么该员工的经理就[8]会收到闪光警报，提示有人在滥用上卫生间的时间。对此，挪威工会惊诧不已。

不过，这些都不能与公司中出现的一种无法言说的卫生间新现象相比，即在访客上卫生间的问题上，有些公司显得焦虑不安。我就遇到过这种情况，尽管只有一次，但至今难忘。按照这家公司的规定，访客上卫生间是要全程陪同的；当然，这里所说的访客就是我。

他们不告诉你去卫生间怎么走，也不给你指路。他们不领着你去，也不会笑着低声说：“沿着走廊走，第一个路口左转。”我要说的是，他们真的会派一个人跟着你去卫生间。

在这件事发生之前的几分钟，我在一间会议室，和我在一起的还有该公司的17名高管。我讲完了长达三个小时的PPT，而客户的PPT演示也已经进行了一半。我悄悄地溜出会议室，想赶紧去一趟卫生间。至少我觉得我很小心，应该没有人注意到。就在我走向卫生间的时候，我听到身后传来急促的脚步声，回头一看，是我的客户。“马上就回来。”我说，“我偷溜出来去趟卫生间。”但她一直跟着我。“你不是在做PPT演示吗？”我回过头来问。“是的。”她说，“但我不能让你一个人去卫生间。”

我得补充一句，我们两个人走在一条看不到尽头的走廊上，两侧是数百间会议室，一间接着一间，我真搞不明白她为什么跟着我。难道我需要别人帮我拉拉链吗？还是要提醒我便后洗手？卫生间的隔间里藏着坏人吗？

“等一下。”我说，“我们彼此信任，对吧？”

“当然。”她说，“但我的同事……”她欲言又止，表示如果不陪我去卫生间，她可能会被同事举报。“这是我听过的最奇怪的规定。”我说，同时想，这也是我见过的最奇怪的公司之一。当然，这句话没有说出来。总之，我们两个人一起，就像是狱警押着犯人一样，一路无言，穿行在长长的走廊上。终于走到了卫生间。在我走进去而卫生间门将要关闭之时，我瞥见她仍在外面等待。我承认我有些着急。之后，她和我一起，原路返回。

在回到会议室时，我们发现每个人都在玩手机。看来，不想让别是，他们真的会派一个人跟着你去卫生间。

在这件事发生之前的几分钟，我在一间会议室，和我在一起的还有该公司的17名高管。我讲完了长达三个小时的PPT，而客户的PPT演示也已经进行了一半。我悄悄地溜出会议室，想赶紧去一趟卫生间。至少我觉得我很小心，应该没有人注意到。就在我走向卫生间的时候，我听到身后传来急促的脚步声，回头一看，是我的客户。“马上就回来。”我说，“我偷溜出来去趟卫生间。”但她一直跟着我。“你不是在做PPT演示吗？”我回过头来问。“是的。”她说，“但我不能让你一个人去卫生间。”

我得补充一句，我们两个人走在一条看不到尽头的走廊上，两侧是数百间会议室，一间接着一间，我真搞不明白她为什么跟着我。难道我需要别人帮我拉拉链吗？还是要提醒我便后洗手？卫生间的隔间里藏着坏人吗？

“等一下。”我说，“我们彼此信任，对吧？”

“当然。”她说，“但我的同事……”她欲言又止，表示如果不陪我去卫生间，她可能会被同事举报。“这是我听过的最奇怪的规定。”我说，同时想，这也是我见过的最奇怪的公司之一。当然，这句话没有说出来。总之，我们两个人一起，就像是狱警押着犯人一样，一路无言，穿行在长长的走廊上。终于走到了卫生间。在我走进去而卫生间门将要关闭之时，我瞥见她仍在外面等待。我承认我有些着急。之后，她和我一起，原路返回。

在回到会议室时，我们发现每个人都在玩手机。看来，不想让别人知道我偷偷溜出去上卫生间的努力是徒劳的。

不知何故，在现代企业里，连上卫生间这样的事情都远离常识了。

[1] Nikelle Sader, “5 of the Worst Compay Policies of All Time,” USA Today,May 10, 2015, Cheat Sheet, https:// www.usatoday.com/story/moey/busiess/2015/05/10/ cheat-sheet-worst-compay-policies/70898858/.

[2] Sapa Maheshwari, “Exclusive: The Hairstyles Abercrombie has Deemed‘Uacceptable,’ ”Buzzfeed News, September 3, 2013, https:// www.buzzfeedews.com/ article/sapa/exclusive-abercrombie-hairstyle-rules-add-to-strict-look-pol #.budZErZmD3.

[3] Bob Larki, “30 Craziest Corporate Policies Employees Must Follow,”Best Life, March 21, 2018, https://bestlifeolie. com/ craziest-corporate-policies employees-must-adhere-to/.

[4] 原文所指的“情感支持”孔雀是许多航空公司允许航班运输的服务型动物，英文叫作service aimal，一般译为服务型动物。《美国残障法案》对“服务型动物”的定义为：受过单独训练，能够完成相关工作或履行相关任务，帮助有身体、感官、精神、智力等残疾的人的动物。——编者注

[5] Mark Johaso, “Why Do Some Compaies Ba Certai Words?,”BBC,August 31, 2017, https:// www.bbc. com/ worklife/ article/ 20170830-why-do some-compaies-ba-certai-words.人知道我偷偷溜出去上卫生间的努力是徒劳的。

不知何故，在现代企业里，连上卫生间这样的事情都远离常识了。

[1] Nikelle Sader, “5 of the Worst Compay Policies of All Time,” USA Today,May 10, 2015, Cheat Sheet, https:// www.usatoday.com/story/moey/busiess/2015/05/10/ cheat-sheet-worst-compay-policies/70898858/.

[2] Sapa Maheshwari, “Exclusive: The Hairstyles Abercrombie has Deemed‘Uacceptable,’ ”Buzzfeed News, September 3, 2013, https:// www.buzzfeedews.com/ article/sapa/exclusive-abercrombie-hairstyle-rules-add-to-strict-look-pol #.budZErZmD3.

[3] Bob Larki, “30 Craziest Corporate Policies Employees Must Follow,”Best Life, March 21, 2018, https://bestlifeolie. com/ craziest-corporate-policies employees-must-adhere-to/.

[4] 原文所指的“情感支持”孔雀是许多航空公司允许航班运输的服务型动物，英文叫作service aimal，一般译为服务型动物。《美国残障法案》对“服务型动物”的定义为：受过单独训练，能够完成相关工作或履行相关任务，帮助有身体、感官、精神、智力等残疾的人的动物。——编者注

[5] Mark Johaso, “Why Do Some Compaies Ba Certai Words?,”BBC,August 31, 2017, https:// www.bbc. com/ worklife/ article/ 20170830-why-do some-compaies-ba-certai-words.[6] Sam Biddle, “How to Be a Geius: This Is Apple’s Employee Traiig Maual,”Gizmodo, August 28, 2012, https:// gizmodo. com/ how-to-be-a-geius-this-is apples-secret-employee-trai-5938323.

[7] VOA News, “Debate Cotiues o ‘Baed Words’ at CDC,” VOA News,December 21, 2017, https:// www. voaews. com/ usa/ debate-cotiues baed-words-cdc.

[8] “Norwegia Alarm System Moitors Legth of Office Lavatory Visits,” The Telegraph, Jauary 31, 2012, https:// www. telegraph. co. uk/ ews/ ewstopics/howaboutthat/9051774/ Norwegia-alarm-system-moitors-legth-of-office lavatory-visits. html.[6] Sam Biddle, “How to Be a Geius: This Is Apple’s Employee Traiig Maual,”Gizmodo, August 28, 2012, https:// gizmodo. com/ how-to-be-a-geius-this-is apples-secret-employee-trai-5938323.

[7] VOA News, “Debate Cotiues o ‘Baed Words’ at CDC,” VOA News,December 21, 2017, https:// www. voaews. com/ usa/ debate-cotiues baed-words-cdc.

[8] “Norwegia Alarm System Moitors Legth of Office Lavatory Visits,” The Telegraph, Jauary 31, 2012, https:// www. telegraph. co. uk/ ews/ ewstopics/howaboutthat/9051774/ Norwegia-alarm-system-moitors-legth-of-office lavatory-visits. html.