子，获得收益。对于这种相对松散的合作关系，第一次合作没有结果，再次合作的积极性就会极大地降低。即便双方的努力幸运地产生了结果，候选人顺利地从原公司辞职并入职了新公司，合作的两家猎头公司也从客户那里收到了佣金，但其实离皆大欢喜的结局还有很长的距离——交付方接单、推人、面试、辞职、到岗、到款，可能忙了好几个月，急迫地期望早点分到钱，而负责跟客户签合同的一方，即拓

且根据客户需求给他带来良好的体验？如果能做到这一点，我相信一定会产生顾客复购、转介绍和良好口碑，对业绩也是一个最有效的驱动方式。3．组织基因混改非常重要用组织架构发展商业新生态的第三个关键是：基因混改。每个人和每个组织都有它的基因存在，基因往往决定组织的发展方向、发展动向、发展后劲和驱动能力。就像苍蝇一样，它只能飞10米高，再飞就飞不高了，因为这是它的基因决

“要把自己的公司做成世界一流的企业”“要在卓越的企业里工作”，如果你这么想，那么，为达到此目的，你就必须积极主动地付出相应的努力。企业声望并非唾手可得。一问一答：关于愿望问：所谓“愿望”，具体地说究竟是什么？稻盛答：首先，经营者必须制定具体的经营目标。经营者必须具备强烈的愿望。关于自己和自己的公司究竟要达成一个什么样的目标，必须具体而生动地描述。究竟如何经营

引领去屑特性相关的技术和产品创新，在代表品项上与其他特性的洗发水明显区隔，以加快认知隔离的形成。不管是维护和做大品类，还是将特性品类化，都需要包容有序的竞争，不能将竞争对手赶尽杀绝。因为良性的竞争会促进创新，提升顾客价值和谈论价值，否则品类关注度就会下降，导致品类增长放缓或者变成弱势品类；缺乏竞争品牌的跟进，特性也很难实现品类化，只有足够多竞争品牌的跟进，才

读书会的效果会怎样呢？我们来看结果。转眼间，读书会的时间到了。经理高兴地走进会场，眼睛扫视着全场。他看到大家很专注读书，很高兴。小王赶忙迎了上去。小王：经理，您来啦！李经理：小王，今天这个现场布置得不错嘛！这么早大家就都到齐啦。经理看看同事A，A在看《美食》杂志，经理疑惑。接着，经理看向女同事B，他问：你在看什么呢？女同事B：经理啊，我看这款风衣的款式不错，

附录调研步骤以及资料的介绍前述分析主要以我在政治学博士论文框架下所展开的研究为基础，论文由巴黎政治学院的雅克·拉格罗耶教授指导，并于2002年通过答辩。我的调查研究是以归纳和迭代的方式逐步建立起来的，如果对其进行回顾性介绍，往往会存在对研究步骤的连贯性和严密性高估以及“事后”合理化的风险。为了尽可能地控制这种偏差，我将首先简要介绍我的研究工作的构思和生产过程

业天天都有风，顺风无非就是走得快一点儿，逆风同样也要迎难而上。近20年来，我们从未想过风口。因为我们发现商业的本质不是抓风口，而是成就用户，为用户创造价值，甚至要为用户创造终身价值。商业的本质是要创新，要把产品做深，做到让用户尖叫。这些和风口又有什么关系呢？从以终为始的角度来看，如果你要为用户创造终身价值，那么从第一天开始，你的过桥米线店就必须是世界级标准的

占据甲公司55%的销售额，如果关停并转，那么就严重影响到甲公司的持续经营能力，但是甲公司并没有在财务报表中对持续经营能力的不确定性进行充分披露。并且，甲公司对A和B的应收账款余额合计为5.96亿元，占资产总额的30%以上，账龄在3年以上，A和B如果关停并转，这部分货款有不能收回的风险，甲公司没有计提充分的坏账准备。乙公司是甲公司的主要原材料供应商，乙公司的生

第17讲人工智能产业大家一定都听说过人工智能。当人工智能发展到一定阶段时，人类的很多工作都将被机器人所取代。这一讲我们来谈谈人工智能和人工智能产业。人工智能的产生20世纪50年代就有人提出了人工智能概念。那什么是人工智能？它又是由谁发明的呢？第一个提出这个概念的是美国人约翰·麦卡锡。1927年，麦卡锡出生在美国波士顿。12岁那年，麦卡锡读到了一本叫《数学大师

图9—2 科学决策的三面魔镜让我记忆犹新的是，1991年我们刚创立风驰传媒时，从小把我养大的外婆由于心脏病突发进了医院。第二天我去医院看外婆时，她已经脱离了危险期。当时，她已经80多岁了，见到我说的第一句话是“李践，今天的医院很科学”。我好奇地问她：“外婆，你为什么这么讲？”她回答：“你看，我进来以后不用很折腾，医生通过体温表、抽血化验单、血压计的数据就能对

原来EMC的收入构成比例是：硬件占76%，软件17%，服务7%。新的战略目标调整为：硬件45%，软件30%，服务25%。为此，EMC需要一套全新的组织结构及管理流程。杜奇把公司分为硬件及软件事业部，并把原先的专业服务及系统集成合并为第三个部门。如此一来，企业上下的业务心态、关注焦点、资源分配及优先次序都更有利于软件及服务的发展。除此之外，EMC还对潜在市场进

7．制造“稀缺感”，买、买、买！第七个非常重要的关键是稀缺感。人类对损失极其敏感，越是得不到，越是希望得到，这就是稀缺，具备某种意义上的不可替代性。所以制造产品的稀缺性，诱发用户的购买欲望，是优秀卖货的标配。在稀缺感的制造方面，互联网企业是做得特别好的。（1）限时在规定的时间内购买则享受到超越别人的体验和价格，这就是限时的效应。人下单多少会犹豫，限时就是告诉

理解客户敏感性每个顾客或客户，不管是组织内的还是组织外的，都有一系列的要求，而这些要求正是评价工作小组的标准。理解这些要求对于为部门、工作单元或小组确定总体目标和阶段目标以及为长期的成功制定战略和策略来说，是非常重要的。衡量顾客/客户敏感性是广泛、详细、费时的市场调查的主要课题，不断查看与客户过去的和现在的联系情况，注意他们和市场之间的关系以及他们的决策过程

供给侧竞争优势：有竞争力的成本在位企业获得竞争优势的一种方式是拥有潜在新进入者无法复制的低成本结构。因此，在当前的市场状况（价格与销量水平）之下，在位企业能够获得诱人的回报，而潜在新进入者由于更高的成本结构无法做到。这种竞争优势使得大多数明智的企业打消念头，决定不进入在位企业的市场。如果有些盲目乐观的企业非要尝试进入市场，那么在位企业可以利用其低成本结构，提

上，从而帮助企业发现它们需要学习哪些新知识，或者需要调整哪些知识。上，从而帮助企业发现它们需要学习哪些新知识，或者需要调整哪些知识。第8章　这就是我们的企业凭借前几章简述的分析方法，管理者应该对自己的企业有了一个了解，这是他们完成企业经济任务的必经之路。前述四种分析方法没有哪一种能独立完成这项任务，但是把它们结合在一起，企业经营者就能对自己有所了解，做出自我

如何分层控制空调控制系统往往在一个封闭的环境中运转，它的目标是把一个封闭环境中的温度控制在主人设定的温度上。但如果让空调在窗户、门都打开同时电力供应又不稳定的环境中作业，情况就会变得很复杂。而这正是零售供应链控制系统面临的挑战，首先，它是开放的，它所服务的客户不是局限在某几个人身上而是一大群分布在不同地方的人，这些客户的需求不仅受到企业自己需求驱动力的影响，

线人员没有得到重视。杰夫的第一步措施是提高他们的地位。他为他们添置新的制服，然后向他们征询建议。结果，地勤人员完全知道校园究竟为什么会是这个样子：那405公顷的庭园似乎永远也修剪不完，结果占去了他们美化校园的时间。谁是效率严重低下的罪魁祸首？低垂的树枝。割草的最有效方式是直线行走，但是园丁们经常不得不停下骑坐式割草机，以便绕过低垂的树枝，或者其他障碍物（比如

6.正式协议签订正式协议要对整个谈判成果进行固定，对整个交易，包括违约责任、争议解决方式等，做出安排。正式协议的生效要以对方审批为前提。关于这一点要着重关注以下问题。（1）增资扩股，或者吸收合并，要敦促对方走内部程序，通过股东会决议。甚至要审查对方章程，在这方面有没有特别规定；（2）如果是有限公司的股权收购，要关注其他股东的同意权和优先购买权；（3）国有企业

点，而这需要真诚。做模范公民美好企业并没有条件反射式地把政府当对手，也没有认为所有监管都不好。相反，它们认识到，为了社会的顺利运转，为了促进更广泛的繁荣，各级政府都有合法和重要的目标需要实现。美好企业的管理层真正地意识到了，自己的企业非常需要政府用纳税人的钱修建的基础设施。他们还意识到，为了促进公平竞争及防止不道德行为的发生，从而进一步促进公共福利，政府需要

最近，针对美国公司和重要行业的网络攻击也引起了连锁反应。奥巴马总统称这些攻击为“美国国家安全面临的最严峻威胁之一”。国土安全部部长杰伊·约翰逊（Jeh Johso）解释道：“网络把所有人连为一体，牵一发动全身。”庞大系统里的一个小零件就能带来巨大的涟漪效应。 美国编剧协会在2007年下半年进行了一次大规模罢工，直到次年二月份才平息。如果你仔细看看电影和电视剧