点，而这需要真诚。

做模范公民

美好企业并没有条件反射式地把政府当对手，也没有认为所有监管都不好。相反，它们认识到，为了社会的顺利运转，为了促进更广泛的繁荣，各级政府都有合法和重要的目标需要实现。美好企业的管理层真正地意识到了，自己的企业非常需要政府用纳税人的钱修建的基础设施。他们还意识到，为了促进公平竞争及防止不道德行为的发生，从而进一步促进公共福利，政府需要制定考虑周到的法规。

美好企业向它们的利益相关者传达了一种“使世界变得更美好”的使命感。美好企业的领导者对取得经济成功也很重视，这一点虽然和大多数贪婪的高管一样，但是美好企业的领导者拒绝以牺牲“使世界变得更美好”的决心为代价来追求经济目标。丰田的指导原则可作为所有跨国企业参照的范例。

·尊重各国法律的表述和精神，开展公开、公平的企业活动，成为全世界的优秀企业公民。

·尊重各国的文化和习俗，并通过企业的社区活动促进经济与社会发展。

·致力于提供清洁和安全的产品，并通过企业的所有活动提升各地的生活品质。

·创造和开发先进技术，并为满足全球客户需求提供出色的产品点，而这需要真诚。

做模范公民

美好企业并没有条件反射式地把政府当对手，也没有认为所有监管都不好。相反，它们认识到，为了社会的顺利运转，为了促进更广泛的繁荣，各级政府都有合法和重要的目标需要实现。美好企业的管理层真正地意识到了，自己的企业非常需要政府用纳税人的钱修建的基础设施。他们还意识到，为了促进公平竞争及防止不道德行为的发生，从而进一步促进公共福利，政府需要制定考虑周到的法规。

美好企业向它们的利益相关者传达了一种“使世界变得更美好”的使命感。美好企业的领导者对取得经济成功也很重视，这一点虽然和大多数贪婪的高管一样，但是美好企业的领导者拒绝以牺牲“使世界变得更美好”的决心为代价来追求经济目标。丰田的指导原则可作为所有跨国企业参照的范例。

·尊重各国法律的表述和精神，开展公开、公平的企业活动，成为全世界的优秀企业公民。

·尊重各国的文化和习俗，并通过企业的社区活动促进经济与社会发展。

·致力于提供清洁和安全的产品，并通过企业的所有活动提升各地的生活品质。

·创造和开发先进技术，并为满足全球客户需求提供出色的产品和服务。

·培育一种能强化个体创造力及团队合作价值、重视员工与管理层之间互信及尊重的企业文化。

·通过创新管理追求与全球社区的和谐发展。

·与业务合作伙伴合作研究和创造，以实现稳定的长期增长和互惠互利，同时保持对新合作伙伴关系的开放性。

有生命的组织

无论是以合作伙伴关系、企业还是以政府实体形式构成的组织，都是生命体。你觉得这种观点奇怪吗？来看看《连线》杂志创始主编凯文·凯利在《失控》一书（每个想使自己所在成为美好企业的人都应该读读这本书）中是怎么说的吧。

我们（我首先指的是科学家）开始明白，那些曾被比喻为有生命的组织确实是活的，但其活力是由范围更大、定义更广的生命所激发的，我称这种更伟大的生命为“超级生命”。

将商业组织视为无生命的、缺乏人情味的机构，掩盖了其真正的有机特质。与所有生物有机体一样，企业也是由内向外生长和发展的，并随着时间的推移而演变。它们所经历的发展阶段与人类经历的发展阶段十分类似。新贵企业在许多方面都和十几岁的孩子很像：挑战传统，寻求并塑造某种身份，并且超级自信。企业和人一样，在生命之初往往主要关注自我，然后随着时间的推移向超越生存和自我利益和服务。

·培育一种能强化个体创造力及团队合作价值、重视员工与管理层之间互信及尊重的企业文化。

·通过创新管理追求与全球社区的和谐发展。

·与业务合作伙伴合作研究和创造，以实现稳定的长期增长和互惠互利，同时保持对新合作伙伴关系的开放性。

有生命的组织

无论是以合作伙伴关系、企业还是以政府实体形式构成的组织，都是生命体。你觉得这种观点奇怪吗？来看看《连线》杂志创始主编凯文·凯利在《失控》一书（每个想使自己所在成为美好企业的人都应该读读这本书）中是怎么说的吧。

我们（我首先指的是科学家）开始明白，那些曾被比喻为有生命的组织确实是活的，但其活力是由范围更大、定义更广的生命所激发的，我称这种更伟大的生命为“超级生命”。

将商业组织视为无生命的、缺乏人情味的机构，掩盖了其真正的有机特质。与所有生物有机体一样，企业也是由内向外生长和发展的，并随着时间的推移而演变。它们所经历的发展阶段与人类经历的发展阶段十分类似。新贵企业在许多方面都和十几岁的孩子很像：挑战传统，寻求并塑造某种身份，并且超级自信。企业和人一样，在生命之初往往主要关注自我，然后随着时间的推移向超越生存和自我利益的目标发展。这是大自然中的有机体保护其物种未来的方式，也是美好企业保护其未来的方式。

生物有机体只能透过它们的生态系统关系去理解，商业组织同样如此，其真正的特质只能透过它们与所有利益相关者群体成员的动态关系才能揭示。美好企业认识到，它们是一个复杂的、相互强化的利益相关者关系网络的一部分。例如，当开市客宣布“我们的使命是以最低价格持续地向我们的会员提供优质商品和服务，为了完成我们的使命，我们将遵循以下道德规范开展业务：遵守法律；关怀客户；关心员工；尊重供应商；回报股东”时，它就承认了自己是由与利益相关者的关系定义的。的目标发展。这是大自然中的有机体保护其物种未来的方式，也是美好企业保护其未来的方式。

生物有机体只能透过它们的生态系统关系去理解，商业组织同样如此，其真正的特质只能透过它们与所有利益相关者群体成员的动态关系才能揭示。美好企业认识到，它们是一个复杂的、相互强化的利益相关者关系网络的一部分。例如，当开市客宣布“我们的使命是以最低价格持续地向我们的会员提供优质商品和服务，为了完成我们的使命，我们将遵循以下道德规范开展业务：遵守法律；关怀客户；关心员工；尊重供应商；回报股东”时，它就承认了自己是由与利益相关者的关系定义的。通过构建美好企业的文化培育组织价值观

美好企业在明确传达它们的价值观时毫无保留。它们的价值观与它们是谁、如何运营密不可分，并且这些企业会利用一切机会与其员工和其他利益相关者一起强化它们的价值观。这些不仅仅表现在语言上，所有美好企业都遵守这些承诺，并且很认真地对待它们。概括而言就是，它们“言行一致”。正如西南航空的赫布·凯莱赫所说：“西南航空并不是一家典型的现代美国企业。这家企业有很多利他行为，有一种‘人人投入’的态度，有一种应该享受生活的氛围，还有很多的宽容，但唯一不能妥协的就是价值观——在价值观方面做出妥协的员工会被开除。”当被问及在北美建设生产设施相关问题时，丰田总裁赵富士（Fuji Cho）回答道：“要出口品质，首先要出口企业价值观。”

尽管美好企业所认同的特定价值观各不相同，但存在一些重要的共同点：尊重并有尊严地对待所有员工；把钱花在刀刃上，消除浪费；对诚信问题毫不退让；享受乐趣；持续改进。乔丹家具将其价值观归结为：团队合作、信任、尊重、欣赏、乐趣、娱乐、客户愉悦和慈善。以下是乔之店的价值观。

·诚信——就像有客户在身后关注你的一言一行。通过构建美好企业的文化培育组织价值观

美好企业在明确传达它们的价值观时毫无保留。它们的价值观与它们是谁、如何运营密不可分，并且这些企业会利用一切机会与其员工和其他利益相关者一起强化它们的价值观。这些不仅仅表现在语言上，所有美好企业都遵守这些承诺，并且很认真地对待它们。概括而言就是，它们“言行一致”。正如西南航空的赫布·凯莱赫所说：“西南航空并不是一家典型的现代美国企业。这家企业有很多利他行为，有一种‘人人投入’的态度，有一种应该享受生活的氛围，还有很多的宽容，但唯一不能妥协的就是价值观——在价值观方面做出妥协的员工会被开除。”当被问及在北美建设生产设施相关问题时，丰田总裁赵富士（Fuji Cho）回答道：“要出口品质，首先要出口企业价值观。”

尽管美好企业所认同的特定价值观各不相同，但存在一些重要的共同点：尊重并有尊严地对待所有员工；把钱花在刀刃上，消除浪费；对诚信问题毫不退让；享受乐趣；持续改进。乔丹家具将其价值观归结为：团队合作、信任、尊重、欣赏、乐趣、娱乐、客户愉悦和慈善。以下是乔之店的价值观。

·诚信——就像有客户在身后关注你的一言一行。·产品驱动型企业——致力于创造卓越的产品。

·创造令客户惊叹不已的体验。

·拒绝官僚主义——减少层级，将客户置于金字塔顶端。

·持续改进——用团队合作的方式持续改进。

·不做过于精细的预算。

·将门店视为品牌展示，履行企业与客户之间的契约。

开市客力求全面消除不实用的装饰并降低成本，以使它能够将节省下来的钱用在会员身上，并给员工提供优厚的报酬。该企业前首席执行官吉姆·辛内加尔说道：“开市客能提供更低的价格和更好的价值，因为它几乎消除了与以往传统批发商和零售商有关的所有“装饰”及成本，如销售人员、办公大楼、配送、开具账单及应收款项等。我们的运营环节很紧凑且管理费用极低，这使得我们能够将节省下来的巨额资金用在我们的会员身上。”·产品驱动型企业——致力于创造卓越的产品。

·创造令客户惊叹不已的体验。

·拒绝官僚主义——减少层级，将客户置于金字塔顶端。

·持续改进——用团队合作的方式持续改进。

·不做过于精细的预算。

·将门店视为品牌展示，履行企业与客户之间的契约。

开市客力求全面消除不实用的装饰并降低成本，以使它能够将节省下来的钱用在会员身上，并给员工提供优厚的报酬。该企业前首席执行官吉姆·辛内加尔说道：“开市客能提供更低的价格和更好的价值，因为它几乎消除了与以往传统批发商和零售商有关的所有“装饰”及成本，如销售人员、办公大楼、配送、开具账单及应收款项等。我们的运营环节很紧凑且管理费用极低，这使得我们能够将节省下来的巨额资金用在我们的会员身上。”