维奇监测公司）的调查证实了这一点。来自全球知名广告公司——萨奇广告公司的玛拉·斯塔克（Myra Stark）在一篇题为“美国消费者状况（2002）”的文章中做了以下描述。

我们的安全、生活及经济稳定性都面临威胁。20世纪90年代，美国人认为享乐主义、职业发展、明星文化、对待富裕的态度等事情非常重要，但他们现在已经不再这么想了，并正在重新思考他们想要的生活和工作方式。《自由工作者国度》（Free Aget Natio）的作者丹尼尔·平克将这种新的严肃态度称为“通往意义的航行”。他说道：“在动荡的时代，人们开始认真寻找意义。”

对中老年人而言，“生活的意义（特别是个人生活的意义）是什么”是一个长期性问题。在年轻人占绝大多数的情况下，中老年人作为一个整体对社会的影响不怎么明显。但是现在，当绝大多数成年人的年龄都在45岁以上时，对意义的找寻就会对整个社会的道德思想（包括各地的企业文化）产生重要影响。

即将进入或已经跨越职业发展及家庭抚养阶段的人常常会问：“我要在余生做些什么？”这种自问源于一种感觉，即一个人不应只服务于一个人的自我，而应考虑为更广泛的“集体自我”服务。我们发现，许多企业的领导者都问过自己一个类似的问题：“在我们履行为股东创造财富的义务时，如何才能使这家企业成为服务社会的一个工具呢？”

如我们在序言中所说的，我们处在一个新时代的早期阶段，我们称这个时代为“超越时代”。大量的消费者调查表明，人们越来越多维奇监测公司）的调查证实了这一点。来自全球知名广告公司——萨奇广告公司的玛拉·斯塔克（Myra Stark）在一篇题为“美国消费者状况（2002）”的文章中做了以下描述。

我们的安全、生活及经济稳定性都面临威胁。20世纪90年代，美国人认为享乐主义、职业发展、明星文化、对待富裕的态度等事情非常重要，但他们现在已经不再这么想了，并正在重新思考他们想要的生活和工作方式。《自由工作者国度》（Free Aget Natio）的作者丹尼尔·平克将这种新的严肃态度称为“通往意义的航行”。他说道：“在动荡的时代，人们开始认真寻找意义。”

对中老年人而言，“生活的意义（特别是个人生活的意义）是什么”是一个长期性问题。在年轻人占绝大多数的情况下，中老年人作为一个整体对社会的影响不怎么明显。但是现在，当绝大多数成年人的年龄都在45岁以上时，对意义的找寻就会对整个社会的道德思想（包括各地的企业文化）产生重要影响。

即将进入或已经跨越职业发展及家庭抚养阶段的人常常会问：“我要在余生做些什么？”这种自问源于一种感觉，即一个人不应只服务于一个人的自我，而应考虑为更广泛的“集体自我”服务。我们发现，许多企业的领导者都问过自己一个类似的问题：“在我们履行为股东创造财富的义务时，如何才能使这家企业成为服务社会的一个工具呢？”

如我们在序言中所说的，我们处在一个新时代的早期阶段，我们称这个时代为“超越时代”。大量的消费者调查表明，人们越来越多地在找寻生活中更高阶的意义，而不仅仅是考虑如何为自己多添置几样东西。这是中老年人的一个标志性特征，他们不为物质上或情感上的基本生存问题发愁。找寻意义正在改变人们对市场和工作场所的期

待，实际上，我们认为这也正在改变资本主义的灵魂。

长期以来，许多人认为资本主义是一个只与商业和市场有关而没有灵魂的经济概念。然而，如我们所见，资本主义体系正在经历自亚当·斯密于1776年出版《国富论》以来最为深远的变革。这一变革的本质可简单概括为：不少企业正越来越多地受到人本主义和经济绩效的双重激励并对之负责。

在一家秉持人本主义运作的企业中，其利益相关者（客户、员工、供应商、商业伙伴、社会及许多投资者）都与之建立了情感上的联系，这种“深情的关注”与许多人对他们最喜爱的运动队的感觉并无二致。人本主义企业（或“美好企业”）寻求的是对整个社会的价值的最大化，而不仅仅是对其股东。它们是终极价值创造者，创造了情感、精神、社会、文化、智力、生态价值，当然还有经济价值。与此类企业互动的人们感觉他们的交易是安全的、有保障的和令人满意的，因此他们乐于与这类企业合作或为之工作，购买其产品，对它们投资并和它们做邻居。

许多企业尽管在很多方面取得了成功且令人钦佩，但是它们缺乏强烈的情感维度。我们认为，要拥有在未来取得成功的最佳前景，企业需要将情感维度与运营效率结合起来。有人将情感维度称为“企业之魂”，而没有灵魂的企业，其未来前景是令人怀疑的。地在找寻生活中更高阶的意义，而不仅仅是考虑如何为自己多添置几样东西。这是中老年人的一个标志性特征，他们不为物质上或情感上的基本生存问题发愁。找寻意义正在改变人们对市场和工作场所的期

待，实际上，我们认为这也正在改变资本主义的灵魂。

长期以来，许多人认为资本主义是一个只与商业和市场有关而没有灵魂的经济概念。然而，如我们所见，资本主义体系正在经历自亚当·斯密于1776年出版《国富论》以来最为深远的变革。这一变革的本质可简单概括为：不少企业正越来越多地受到人本主义和经济绩效的双重激励并对之负责。

在一家秉持人本主义运作的企业中，其利益相关者（客户、员工、供应商、商业伙伴、社会及许多投资者）都与之建立了情感上的联系，这种“深情的关注”与许多人对他们最喜爱的运动队的感觉并无二致。人本主义企业（或“美好企业”）寻求的是对整个社会的价值的最大化，而不仅仅是对其股东。它们是终极价值创造者，创造了情感、精神、社会、文化、智力、生态价值，当然还有经济价值。与此类企业互动的人们感觉他们的交易是安全的、有保障的和令人满意的，因此他们乐于与这类企业合作或为之工作，购买其产品，对它们投资并和它们做邻居。

许多企业尽管在很多方面取得了成功且令人钦佩，但是它们缺乏强烈的情感维度。我们认为，要拥有在未来取得成功的最佳前景，企业需要将情感维度与运营效率结合起来。有人将情感维度称为“企业之魂”，而没有灵魂的企业，其未来前景是令人怀疑的。当然，数以百万计的客户照例会从他们认为没有情感依附的企业购买产品。客户对一家企业的忠诚可能体现在行为而不是态度上。态度忠诚源自情感依附，它对维持一家企业的长期生存和成功至关重要，尤其是在当今快速发展的市场中。

覆盖范围广泛的多层次文化变革正在推动资本主义社会的转型，但是很遗憾，企业、政府及商学院都对此视而不见，这种忽视是十分危险的。本书探讨了这种转型的本质，为什么它会发生在现在？企业在这种新环境中取得成功需付出什么？那些不了解资本主义不断发展特征（许多人现在将其称为“理性资本主义”）的企业的寿命可能会很短，因为从根本上来讲，推动这种转型的力量是不可阻挡的，它们已经成为我们所处时代的一部分。是顺应大势更上一层楼，还是被这些历史性变革的滚滚潮流所吞噬，每家企业都会做出自己的选择。当然，数以百万计的客户照例会从他们认为没有情感依附的企业购买产品。客户对一家企业的忠诚可能体现在行为而不是态度上。态度忠诚源自情感依附，它对维持一家企业的长期生存和成功至关重要，尤其是在当今快速发展的市场中。

覆盖范围广泛的多层次文化变革正在推动资本主义社会的转型，但是很遗憾，企业、政府及商学院都对此视而不见，这种忽视是十分危险的。本书探讨了这种转型的本质，为什么它会发生在现在？企业在这种新环境中取得成功需付出什么？那些不了解资本主义不断发展特征（许多人现在将其称为“理性资本主义”）的企业的寿命可能会很短，因为从根本上来讲，推动这种转型的力量是不可阻挡的，它们已经成为我们所处时代的一部分。是顺应大势更上一层楼，还是被这些历史性变革的滚滚潮流所吞噬，每家企业都会做出自己的选择。爱的力量

大多数华尔街分析师和企业会计不理解“在企业运营中融入爱会带来丰厚的利润”这一点。这些人以及那些听到“爱”与“管理”这两个词结合在一起时会表现出兴奋的人，如果能阅读詹姆斯·奥特里（James Autry）的《爱与利》（Love ad Profit），他们会做得更好。奥特里的这本书于1991年首次出版，那时他刚从梅雷迪思公司（Meredith Corporatio Magazie Group）首席执行官的位置上退休。梅雷迪斯公司出版了《让家和花园更漂亮》（Better Homes & Garde）、《妇女家庭》（Ladies Home Joural）及《乡村生活》（Coutry Life）等杂志。《城市与乡村》（Tow ad Coutry）的主编帕梅拉·菲奥里（Pamela Fiori）称《爱与利》是“近25年来出版的最具启发性的管理类图书”。《爱与利》是一本商业诗集，诗与诗之间穿插着充满灵感的散文。

一本诗集怎么会被认为是“近25年来出版的最具启发性的管理类图书”呢？答案很简单。奥特里将重点放在了人类行为的战略性关键维度上，而在策略和运营中承认这些维度的企业相对较少。大多数企业领导者考虑的是数量和利润，《爱与利》则显得很另类，它所使用的都是很难量化的词语。那阅读这本书能得到什么回报呢？正如圣爱的力量

大多数华尔街分析师和企业会计不理解“在企业运营中融入爱会带来丰厚的利润”这一点。这些人以及那些听到“爱”与“管理”这两个词结合在一起时会表现出兴奋的人，如果能阅读詹姆斯·奥特里（James Autry）的《爱与利》（Love ad Profit），他们会做得更好。奥特里的这本书于1991年首次出版，那时他刚从梅雷迪思公司（Meredith Corporatio Magazie Group）首席执行官的位置上退休。梅雷迪斯公司出版了《让家和花园更漂亮》（Better Homes & Garde）、《妇女家庭》（Ladies Home Joural）及《乡村生活》（Coutry Life）等杂志。《城市与乡村》（Tow ad Coutry）的主编帕梅拉·菲奥里（Pamela Fiori）称《爱与利》是“近25年来出版的最具启发性的管理类图书”。《爱与利》是一本商业诗集，诗与诗之间穿插着充满灵感的散文。

一本诗集怎么会被认为是“近25年来出版的最具启发性的管理类图书”呢？答案很简单。奥特里将重点放在了人类行为的战略性关键维度上，而在策略和运营中承认这些维度的企业相对较少。大多数企业领导者考虑的是数量和利润，《爱与利》则显得很另类，它所使用的都是很难量化的词语。那阅读这本书能得到什么回报呢？正如圣贤阿尔伯特·爱因斯坦所说的：“并非所有可以量化的东西都很重要，也并非所有重要的东西都可以量化。”正是对生活中不可度量的定性维度的关注使得美好企业获得了不同于竞争对手的关键性竞争优势。

丹尼尔·平克在《全新思维》中赞同了爱因斯坦针对重要性衡量方法的局限性所提出的忠告。他认为，美国持续的经济活力取决于“将充分发展的高技术能力与高概念性和高触感性的能力相结合”，这是对25年前约翰·奈斯比特（Joh Naisbitt）的《大趋势》（Megatreds）做出的回应。平克阐述道：

高概念性能力涉及创造艺术和情感美、发现模式和机会、创作令人满意的故事以及将表面上无关的想法融合到创新发明中的能力。高触感性能力涉及产生共鸣、理解人类互动的微妙之处、寻找自身快乐并引出他人身上的这种快乐以及在追求目标和意义的过程中超越平凡生活的能力。

平克的描述抓住了美好企业的文化基础精髓，然而，主流观点却仍然认为，企业的生存主要还是一场数字游戏。但按照平克的说法，我们处在一个新时代，企业在这个时代的生存和发展对定量因素的依赖程度很低，而更多地取决于定性因素。在我们已经探讨过的美好企业的文化中，最强大的定性因素也许是“爱”——从企业到利益相关者再回到企业的一种深沉、温柔、无法形容的情感。

奥特里在《爱与利》中写道：“好的管理在很大程度上与爱有关。”他这样说道：

实际上，管理代表一种神圣的信任。首先，这是将你扶上这一工贤阿尔伯特·爱因斯坦所说的：“并非所有可以量化的东西都很重要，也并非所有重要的东西都可以量化。”正是对生活中不可度量的定性维度的关注使得美好企业获得了不同于竞争对手的关键性竞争优势。

丹尼尔·平克在《全新思维》中赞同了爱因斯坦针对重要性衡量方法的局限性所提出的忠告。他认为，美国持续的经济活力取决于“将充分发展的高技术能力与高概念性和高触感性的能力相结合”，这是对25年前约翰·奈斯比特（Joh Naisbitt）的《大趋势》（Megatreds）做出的回应。平克阐述道：

高概念性能力涉及创造艺术和情感美、发现模式和机会、创作令人满意的故事以及将表面上无关的想法融合到创新发明中的能力。高触感性能力涉及产生共鸣、理解人类互动的微妙之处、寻找自身快乐并引出他人身上的这种快乐以及在追求目标和意义的过程中超越平凡生活的能力。

平克的描述抓住了美好企业的文化基础精髓，然而，主流观点却仍然认为，企业的生存主要还是一场数字游戏。但按照平克的说法，我们处在一个新时代，企业在这个时代的生存和发展对定量因素的依赖程度很低，而更多地取决于定性因素。在我们已经探讨过的美好企业的文化中，最强大的定性因素也许是“爱”——从企业到利益相关者再回到企业的一种深沉、温柔、无法形容的情感。

奥特里在《爱与利》中写道：“好的管理在很大程度上与爱有关。”他这样说道：

实际上，管理代表一种神圣的信任。首先，这是将你扶上这一工