有世界最多顶级大学。在泰晤士全球大学综合排名（2020）中，前10位美国占据了7席。这些毕业生为美国的人才市场源源不断地输送了新鲜的精英美国的高等教育体系成为了帮助美国大企业吸引和筛选全球精英人才的平台。近年来美国企业当中印裔CEO比例不断上升，他们当中不少人出生于印度，之后通过赴英美大学深造，成为欧美知名企业的高级管理人才。美国企业能够实现天下英才为我所用

· 今天你捡起公司门前人行道的垃圾，听到行人说“谢谢”，明天试着把公司对面人行道上的垃圾也捡起来。· 如果制作公司内部顾客管理系统使用方法的指南，新人会非常感谢你的，下次尝试把经理系统解说的指南也做出来。如果持续这样的行为，积累带给更多人喜悦的经验，自己的公心也会被培养出来的。· 今天你捡起公司门前人行道的垃圾，听到行人说“谢谢”，明天试着把公司对面人行道上

Butt）、加里·内维尔（Gary Neville），以及几乎无人不知的大卫·贝克汉姆。这群人得到了多年精心的培养，弗格森有一次甚至叫停了比赛前两天的一个晚上在吉格斯家举行的派对，他就像学校组织前往法国旅行时跟队的那个气恼的老师。只是不同于气恼的老师，弗格森可以在吉格斯和其他球员的后脑勺上拍一巴掌。“我知道如果作为监护人，那样做不对，”弗格森后来写道，“但我

蹉跎岁月：政府管制下的航空业航空业从一开始就离不开政府扶持。20世纪20年代，《凯利航空邮件法案》为私人航空公司开展邮政业务敞开了大门。这项业务带来的稳定收入对彼时初涉商业客运的私人航空公司极为重要。不过，既然取消了准入门槛，竞争就必然激烈，航线的规划可谓非常混乱。1930年，当时的邮政部长决定对邮政业务进行官方指派，以整治混乱的市场。尽管美国国会要求竞标，

在外呼型POD团队结构下，潜在客户需要大量协助，而且在市场初期阶段，CAC也会很高。这种POD结构的销售团队在开拓新市场时非常有效，在执行针对性特别强的任务时效果也不错，例如可以派外呼型POD团队来确保公司的市场领导地位不被竞争对手所抢占。行业型POD团队专门负责公司在第一层级／中大型企业的业务。他们的职责通常是面向多级客户（从CxO到终端用户）开展销售工作

对于员工患职业病或者因工负伤并被确认丧失部分劳动能力的情形，《工伤保险条例》第三十六条、第三十七条规定如下。① 员工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与企业的劳动关系，由企业安排适当工作，难以安排工作的，由企业按月发给伤残津贴，并由企业按照规定为其缴纳应缴纳的各项社会保险费。经工伤员工本人提出，该员工可以与企业解除或者终止劳动关系，由工伤保险基金支付一次

地，讨论一下杰里米提出的那个想法（服务者）？我认为它有可行性，而且可能会挺有意思的。你们觉得呢（观点收集者、服务者）？在这段简短的讨论里，你可以见到某些成员在回应他人时进入了各种角色。这里出现了任务型、维护型和干扰型的角色，而有些成员成功扮演了多个角色，有些却只担任了一种角色。小型团体里的角色扮演是一个动态的交换过程。>>>自我测试5-1角

式，而非竞争型的沟通模式时，更有可能营造正面的团体气氛。为了达到这个目的，我们主要会讨论以下两个话题：1.讨论竞争型沟通模式与合作型沟通模式对团体气氛和团体效率的影响；2.探索在小型团体里形成合作的途径。竞争与合作接下来先比较小型团体里的竞争与合作。我会一一列举竞争与合作如何影响小型团体的气氛与目标达成。定义：概念清晰这样说可能太直接，但是实际上很多人根本搞

（1）预算不足，项目容易夭折。要求股东继续出资，很难取得一致，有人愿意投、能投，有人不愿意投或者不能投；（2）容易导致股东争抢股权；（3）公司做得越大，股东权益越不平衡。有些股东会想，你们当初出那么一点钱，就占了那么多股。是我们的劳动和付出，加上其他什么什么因素，使公司做大到这种规模，你们明显占了便宜。2.只认钱，不认其他要素有些老板，笃信一句话：只要不出钱

第8章　财富安全思维：税务风险与稽查应对警惕税务风险：要财富，也要安全。老板最大的风险——税务风险。财富是0，安全是1，要财富还是要安全？大家都一目了然。当企业规模越来越大，老板积攒了大量财富时，就不应该还用当年创业初期的方法来经营企业，这时老板应该做的是平衡风险与财富之间的安全关系。增值税是国家的命脉，也是财政收入的一条红线，坚决不能触碰。任何企业或个人都

己被排除在对话之外。她试图改变话题，但她的努力基本上都被无视——对话很快就回到体育运动上。很快，这位女队员就不再参加午餐会，并提出要调岗到另一个团队中。由于群体内/群体外偏见，团队领导试图建立团队情感的努力不仅没有得到回报，反而让他失去了一名优秀的员工。光环效应偏见。当某人的某一方面积极品质、特点影响你对他在其他领域的看法时，这就是光环效应偏见。例如，有一种

以抵偿经济活动上的各种风险，以此来规避损失。企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客。德鲁克对企业的独特见解是，要想知道企业是什么，必须从理解企业的目的开始。企业的目的必须存在于企业本身之外。事实上，企业的目的必须存在于社会之中，因为企业是社会的一部分。企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客。是顾客决定了企业是什么，因为只有顾客，通过其对商品或服务的购买，才使

腾讯的“社交+游戏”的路线，已证明商业可行性，赤子城看好这一模式的潜力。近两年，赤子城加大中重度游戏的布局，研发了以内购为主要变现方式的合成类游戏Merge Woders等产品，游戏团队已有近200人。“我们有足够的耐心，希望将来重度精品游戏营收爆发，与社交产生更多协同的作用。”李平说。截至2021年6月30日，公司游戏应用下载量达2.09亿，较上季度末上升

7.3.2 非司法性申诉机制的原则为保证申诉机制的有效性，企业内申诉机制应符合如图7-4所示的原则。图7-4 非司法性申诉机制的原则（1）合法性申诉机制应得到员工的信任，企业有责任保证申诉过程的合法性。获得员工的信任是申诉机制得以发挥作用的关键所在。建立申诉机制的企业，应当下决心在管理上保证申诉机制的公信力，杜绝人情关系、差别对待、朝令夕改等情况的发生。因此

1-10所示。从图1-10中可以看到，我们在认同Pivotal定义的云原生四要点的基础上，还特别强调了组织和方法论的作用。根据我们的经验，组织转型不到位、没有合适的方法论，就难以真正实现云原生四要点。那么HZERO是否支持云原生？1-10所示。从图1-10中可以看到，我们在认同Pivotal定义的云原生四要点的基础上，还特别强调了组织和方法论的作用。根据我们

第2章天翻地覆的市场变化从企业经营实际来看，现在几乎所有的企业都是全球舞台上的一员。但对于大多数人来说，来自全球各地的驱动因素究竟如何影响企业还是一个谜。他们看到的往往是孤立、线性的现象，而看不到背后的规律。世界的变化往往使他们茫然困惑：各国汇率大幅波动、竞争动态难以捉摸、各种因素彼此纠缠、复杂多变。于是，越来越多的企业领导者迷失了方向，不知所措。这在变化速

在一定程度上具有员工民主管理的色彩，那么，成立有限责任公司则更多是将权力集中在实控人具有更大影响力的董事会，因而，在性质上，我们可以把第三种公司成立有限责任公司自管的员工持股计划称为防御型员工持股计划。而第三种管理机构作为有限责任公司需要成立专门的董事会，与第二种往往由员工兼任管理委员会委员相比，实施直接成本更高。第四种有限合伙架构可以成为公司上市发起股东，

第14章　改善项目只是精益医疗的起点如果我们对现状感到满意，就无法取得进步。——大野耐一■内容提要：●精益医疗绿带改善项目通过解决实际问题，培养团队科学解决问题的能力，关键在于是否拥有科学的方法、有效的工具以及精益的思想。●改善项目是自下而上，构建体系是自上而下，二者结合，才能更好地消除浪费，为患者创造价值。●实践精益医疗，不应止步于应用工具完成项目，还需要

图　5-4　GAPS！地图访谈提纲SBP小提示1.SBP增值最有效的途径就是寻找并把握战略性机遇，做好那些战略性项目。但这些项目不是轻轻松松送到你手上的，你需要学会自己找到它们。无论是通过主动还是被动的方式得到它们，你都需要掌握两种重要技巧：问“对”问题和使用恰当的逻辑思路提问。2.“正确”的问题应当是开放、具体和中立的，而不应当倾向于任何具体的原因或解决方

他的解决方案是什么呢？把海洋烧至沸腾。迷惑不解的五角大楼官员问他怎么才能实现这一点，他回答道：“我不知道，我只负责做决定，你负责具体实施。”但他的方案根本令人无从下手，所以我们必须找到每个提案的优点和缺点（避免确认偏差）。此时魔鬼代言人和辨证探寻法都是很有效的手段。根据事先决定的准则来审视每条方案。例如，抽烟政策要优先考虑保护学生、老师和工作人员的健康。在所