有一种危机感了呢？未来的社会，不再只是人与人的竞争，更是人与智能机器人之间的竞争。我们每个人都要思考，在人力成本飞涨的今天，如果你是老板，你会雇佣效率更高、更听话、不需要休息、不用发工资的机器人，还是会雇佣经常闹情绪、只在朝九晚五工作还有年休假、必须发工资上保险的人类呢?我们人类和机器人相比，其核心竞争力是更低廉、更高效还是更有用?尽管人工智能未来会极其强大

本、提升利润。13.“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，我们要跳出问题看问题。账务核算问题往往不是会计分录对与错的问题，而更多是财务人员对业务的渗透、对业务的管控深度与广度的认识问题。14．在财务工作中，本来短短几分钟就可以处理的事情，结果许多财务人员要花费几小时或数天的时间来处理！我们美好的青春年华就在这些简单、重复的工作中逐渐流失。15．会计是做账的人，

朱仝与雷横，兵马、都头，职务相当，武力相近，一人圆滑，一人直愣。杨雄与石秀，武力相近，一人聪慧心计过人，一人粗心不动脑筋。鲁智深与武松，和尚、行者，均为战神，一人洒脱，一人严谨。十、道教与星号《水浒传》的宗教是道教，正宗本土宗教。祈禳瘟疫的张天师、还道村的九天玄女、朝廷的道宗皇帝均有道教的色彩。一百零八将的天罡地煞也源于此，道教认为北斗丛星有三十六天罡星、七

怎么会有成本优势呢？小公司的成本优势只可能来自偷工减料，最后把自己给“杀”了。因此，中小企业唯一的选择是什么？锁定高端。高端客户是价值导向，不是性价比导向。性价比需要满足两个条件：一是性能好，二是价钱便宜。但是，高端客户只有一点要求：把东西做好。什么叫把东西做好？你要通过价值创新，提供一个独一无二的产品给用户，超出他的期望值。那么，中小企业能不能做大众市场呢

使得共产党当选者们更为谨慎。1982年11月，有关职能权限转移的辩论使共产党站到了社会党的对立面：共产党传达的是公务员工会的要求，想通过强制性担保来保存国家公职人员并反对派出部门的转移。中央政府和省政府部门纷纷通过游说活动反对地方分权，加剧了在国家派驻地方代表与地方民选代表之间职责及资源再分配的水平运(22)动，损害了重组和单边转移的垂直运动。总体而言，在地

交谈中的多样性与类比在第6章中，我们知道类比方法通常会带来创造性顿悟，但是类比不仅仅是一种思维过程，在我们每天的对话里合作性的类比随处可见。历年来，工商界试图创建特殊的对话模式来提高合作的能力，其中最著名的要数威廉·戈登（William J. Gordo）发明的综摄法（Syectics），这是一种用于培养合作型类比的团队创造技术。这一方法已经用在许多大型公司

当我们从阿里巴巴的使命出发，就会发现电商平台、金融体系、物流网络、技术基础、人工智能本质上都是为了更好地服务消费者和商家，让天下没有难做的生意。而在战略和业务模式明确之后，配套的组织结构、企业文化、人才队伍和机制就有了清晰的方向和抓手。二、组织载体：搭建内外赋能平台成立至今，阿里巴巴的组织架构一直在跟随战略调整，主要包括以下五个大的节点。●2006年，成立B

作为自然系统中的一个成员，企业一方面需要获得商业上的成功，另一方面要敬畏自己的责任，帮助世界变得更加美好，这也是我们提出“共生信仰”的根本原因。如果没有共生信仰，企业将会只关注自身的发展与商业价值。虽然企业有可能实现自己的商业价值，但是并未实现商业文明的价值，无法真正有益于世界，也不可能建立起一个可在未来持续发展的商业世界。在《共生：未来企业组织进化的路径》

呢，还有173个图表。难怪汤姆在过去一年里能被两次提拔。还有，你看过珍妮特做的PPT吗？整整501页！”简而言之，在世界各地的工作场所，员工都在竞相制作内容最多、页码最多、图表最多的PPT。但是，严肃地讲，对于这种花费大量时间制作的、向全世界受众演示的PPT，人们真的能从中得到些什么吗？我参加过的最好的会议都有一个共同点，那就是没有PPT演示。为什么？因为当

第6章从反方向思考机会向创新者蜕变，是每个创业者的必由之路。企业在发展过程中要时刻做好突破的准备，要有颠覆规则的勇气和能力。任何创新，都不是拍脑袋想出来的，要建立在用户需求基础之上。第6章从反方向思考机会向创新者蜕变，是每个创业者的必由之路。企业在发展过程中要时刻做好突破的准备，要有颠覆规则的勇气和能力。任何创新，都不是拍脑袋想出来的，要建立在用户需求基础之

你喜欢凡事太认真、太清晰吗小时候，老师常说世界上就怕“认真”二字。凡事都要有探索精神，务必搞得清清楚楚，千万不能稀里糊涂、囫囵吞枣。我一度认为，只要具备了认真的态度，一切困难都将迎刃而解，自己会一生幸福。于是，我以此为准则，努力去做。但随着年龄、阅历的增长，慢慢地我对它有了新的认识和理解。如果凡事都认真，都要搞清楚，也未必都是好事。很多事，往往是不知道比知道

刘先生有家自己的公司，经营得还不错。一天，下属小李来到办公室，对他说：“刘总，我来公司三年了……您看，是不是应该酌情给我加薪呢？”刘先生想了一会儿，说道：“小李，我知道你从跑业务做起，时间已经不短了。你在业绩中所做的工作报告，我觉得你提到的那几点都很重要。但是现在的情况是，我们部门离第一次薪金评估还有很长时间，而我个人无法批准薪金评估报告。”“另外，说实话，

长；亦不可忽略破坏性创新，因为他有可能让我们弯道超车。5.5采用用户任务达成理论，基于用户进行创新戴明曾言：“每道工序收拾为了得到一个结果而做出的完美设计”。许多企业在面临创新风险时，会将各个层面安排的面面俱到，不断的设置相应的流程，追求完美与全面，确保创新的万无一失。但流程过多，员工的精力有限，无法将各个流程完善，这导致企业的许多创新流程太过粗糙，无法应对

待，随后医生开单，宣教告知。a）工作时间：3～10分钟b）延误时间：10～20分钟c）准确完成率：75%（5）患者步行至新住院大楼一楼超声科，预约NT，患者需要咨询导医才能找到预约点，并需要等待才能完成预约。a）工作时间：2～3分钟b）延误时间：5～15分钟c）准确完成率：98%（6）完成预约NT之后，患者步行返回至门诊楼一楼的收费处缴费，糖耐量不正常的患者

第四节　问卷信度效度分析信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得到结果的一致性或稳定性的程度。其中，一致性主要检测问卷内部各题目是否检测了相同的内容或特征；而稳定性则是指一种测量工具（如一份设计好的问卷）对同一受测群体在不同的时间段进行反复测量，如果该测量工具是合理的，那么重复测试的结果应该高度相关。由于本问卷是一

了。3. GE矩阵法GE矩阵是美国通用电气公司在BCG矩阵的基础上创立的，GE矩阵主要根据行业吸引力和业务优势大小将企业的产品分为几类进行评定。评定表格如表3-6所示，为了确定行业吸引力和企业业务优势的大小，可逐项列出影响它们的因素。表3-6 GE矩阵法评定表格了。3. GE矩阵法GE矩阵是美国通用电气公司在BCG矩阵的基础上创立的，GE矩阵主要根据行业吸引

将你两周的时间记录全部打印出来，然后买一些彩色荧光笔，坐下来，按照下表所列的颜色代码将不同的事件以不同的颜色标注出来。（如果你使用Excel进行的记录，则可以使用软件的高亮功能对不同的单元格进行标注。）将你两周的时间记录全部打印出来，然后买一些彩色荧光笔，坐下来，按照下表所列的颜色代码将不同的事件以不同的颜色标注出来。（如果你使用Excel进行的记录，则可以

这样做。通过平板电脑和外部服务器，路易莎连续数日每隔3小时就向210万收件人发送公司的正式通知信息。回归基本常识，拥抱同理心，马士基的这种做法让每个人都受益匪浅，特别是客户。很多人都经历了一场深刻的思想转变。这是一种集体调整，突然间，他们也深刻感受到了公司所承受的痛苦。公司和客户之间的关系从来没有像现在这样真诚。公司内部产生了新的凝聚力和奋发向上的精神。高管

大家留下冷淡和漠不关心的印象。这给大家造成的印象是，这些躲在阴影下的人并不认为自己是领导者。研究显示，视自己为领导者可以提高你成为团体领袖的概率。在明尼苏达大学的研究里，安静的成员变成领导者的例子一个都没有。相反，表达能力同样影响着领导者的产生过程。那些擅长言谈的人往往会被认为具有成为领导者的潜力。然而，如果一个成员翻来覆去地谈论一些没有太多意义的话题，他也

图13.11　任职资格体系内容1．任职资格体系标准任职资格体系标准包含三个方面：胜任力标准、行为标准和贡献标准。胜任力标准是指员工的知识和技能是否能够满足岗位的要求，行为标准是指员工的工作行为和个人习惯是否利于工作的开展，贡献标准则指员工解决问题的能力以及岗位贡献度的大小。这些指标都用来衡量一个员工的综合能力，以此判断他属于哪一个层级。2．任职资格体系评价任