当我们从阿里巴巴的使命出发，就会发现电商平台、金融体系、物流网络、技术基础、人工智能本质上都是为了更好地服务消费者和商家，让天下没有难做的生意。而在战略和业务模式明确之后，配套的组织结构、企业文化、人才队伍和机制就有了清晰的方向和抓手。

二、组织载体：搭建内外赋能平台

成立至今，阿里巴巴的组织架构一直在跟随战略调整，主要包括以下五个大的节点。

●2006年，成立B端、C端事业部。

●2011年，将淘宝分为3大事业部。

●2012年，成立7大事业群。

●2013年，细分25个事业部。

●2015年，推行“大中台、小前台”变革。

2006年，阿里巴巴将雅虎中国、淘宝网、支付宝、竞价收入部和集团广告销售部重新整合为C端事业部，主要面向个人用户；同时将企业电子商务和正在筹备中的阿里软件整合为B端事业部，主要面对企业用户，如图19-1所示。变革让C事业部的不成熟业务得到了良好发展，阿里旗下子公司之间业务系统、管理系统和组织文化全面打通，同时实现了共有的研发资源平台化。当我们从阿里巴巴的使命出发，就会发现电商平台、金融体系、物流网络、技术基础、人工智能本质上都是为了更好地服务消费者和商家，让天下没有难做的生意。而在战略和业务模式明确之后，配套的组织结构、企业文化、人才队伍和机制就有了清晰的方向和抓手。

二、组织载体：搭建内外赋能平台

成立至今，阿里巴巴的组织架构一直在跟随战略调整，主要包括以下五个大的节点。

●2006年，成立B端、C端事业部。

●2011年，将淘宝分为3大事业部。

●2012年，成立7大事业群。

●2013年，细分25个事业部。

●2015年，推行“大中台、小前台”变革。

2006年，阿里巴巴将雅虎中国、淘宝网、支付宝、竞价收入部和集团广告销售部重新整合为C端事业部，主要面向个人用户；同时将企业电子商务和正在筹备中的阿里软件整合为B端事业部，主要面对企业用户，如图19-1所示。变革让C事业部的不成熟业务得到了良好发展，阿里旗下子公司之间业务系统、管理系统和组织文化全面打通，同时实现了共有的研发资源平台化。图19-1 2006年阿里巴巴组织架构调整

2011年，淘宝被分拆为三家公司：一淘网、淘宝网和淘宝商城，采用总裁+董事长的机制运营，三家公司共享技术和公共服务的大平台，如图19-2所示。此次组织变革提升了淘宝商城的地位，将“大淘宝”战略提升为“大阿里”战略，明确了阿里的产业分化，进一步推动公司发展。

2012年，阿里巴巴继续调整组织架构，如图19-3所示，从原来的子公司调整为事业群制，共包括七大事业群：淘宝网、一淘网、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务、阿里云。同时组成集团图19-1 2006年阿里巴巴组织架构调整

2011年，淘宝被分拆为三家公司：一淘网、淘宝网和淘宝商城，采用总裁+董事长的机制运营，三家公司共享技术和公共服务的大平台，如图19-2所示。此次组织变革提升了淘宝商城的地位，将“大淘宝”战略提升为“大阿里”战略，明确了阿里的产业分化，进一步推动公司发展。

2012年，阿里巴巴继续调整组织架构，如图19-3所示，从原来的子公司调整为事业群制，共包括七大事业群：淘宝网、一淘网、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务、阿里云。同时组成集团CBBS（消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商）大市场，加快电子商务业务生态的整合。

图19-2 2011年阿里巴巴组织架构调整CBBS（消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商）大市场，加快电子商务业务生态的整合。

图19-2 2011年阿里巴巴组织架构调整图19-3 2012年阿里巴巴组织架构调整

此次调整，阿里集团进一步完善内部生态系统，建立合理的组织机制以全面提升集团对企业用户和消费者的服务能力，打造一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。

2013年，面对商业系统生态化趋势，以及无线互联网带来的机会和挑战，集团现有业务架构和组织进行相应调整，成立25个事业部，各事业部的业务发展由“独孤九剑”各位总裁（总经理）负责，如图19-4所示。

2015年，阿里宣布全面启动2018年中台战略，构建符合DT时代的更创新灵活的“大中台，小前台”组织机制和业务机制，如图19-5所示。作为前台的一线业务会更敏捷、更快速地适应瞬息万变的市场；中台将集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力，对各前台业务形成强力支撑。此举推动集团电商零售平台的全面改革升级，实现云计算、阿里妈妈、菜鸟等新兴业务的全面独立发展。

企业学习阿里巴巴组织架构调整的经验，要关注两点：一是组织架构不断适配战略进行调试；二是借鉴平台型组织的思路，搭建赋能图19-3 2012年阿里巴巴组织架构调整

此次调整，阿里集团进一步完善内部生态系统，建立合理的组织机制以全面提升集团对企业用户和消费者的服务能力，打造一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。

2013年，面对商业系统生态化趋势，以及无线互联网带来的机会和挑战，集团现有业务架构和组织进行相应调整，成立25个事业部，各事业部的业务发展由“独孤九剑”各位总裁（总经理）负责，如图19-4所示。

2015年，阿里宣布全面启动2018年中台战略，构建符合DT时代的更创新灵活的“大中台，小前台”组织机制和业务机制，如图19-5所示。作为前台的一线业务会更敏捷、更快速地适应瞬息万变的市场；中台将集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力，对各前台业务形成强力支撑。此举推动集团电商零售平台的全面改革升级，实现云计算、阿里妈妈、菜鸟等新兴业务的全面独立发展。

企业学习阿里巴巴组织架构调整的经验，要关注两点：一是组织架构不断适配战略进行调试；二是借鉴平台型组织的思路，搭建赋能中台，提升组织战略承载能力。

三、企业文化：六脉神剑寻“同道人”

阿里巴巴的价值观经历了三次演变：独孤九剑、六脉神剑和新六脉神剑。

图19-4 2013年阿里巴巴组织架构调整中台，提升组织战略承载能力。

三、企业文化：六脉神剑寻“同道人”

阿里巴巴的价值观经历了三次演变：独孤九剑、六脉神剑和新六脉神剑。

图19-4 2013年阿里巴巴组织架构调整