是，如果组织中没有平等的氛围，下级的个人成就动机就会逐渐弱化，变成听话就好、给多少钱干多少事，变成贬义的“职业经理人”文化。主人翁意识和企业家精神，不是被培训或灌输出来的，而是通过平等对待来保护和激发出来的。在组织中要建立平等文化，可以在正式场合中建立规则，比如开会时职务高的最后发言，但是更重要的是在一些小事上做文章。小事的发生频率高，可以更快地改变价值观和

盛魁四家企业的分析，阐述了“分”与“舍”的智慧，王小板深受启发。但是，自己究竟应该怎么做，王小板还是不明了。他问：“大易老师，我这个公司，究竟要如何才能够更加长远地发展？”“小板，走到这一步，剩下的事情，需要你自己去实证，去领悟，别人，包括我，已经帮不了你了。”大易回答。离开的时候，王小板索走了大易的一幅字，上面是大易50岁生日时作的一首诗，题为《天命随笔》

技术变革及监管不当。此外，电信行业还是20世纪90年代过度投资的重灾区。外部环境的变化始于20世纪80年代，先是欧美各国政府为打破垄断，强行拆分了行业巨无霸。进入20世纪90年代，技术进步及政府监管改变了传统竞争模式，引发了巨额过度投资热潮，造成了无序且无利可图的非理性竞争。在此就以地区性电信运营商最基本的固话业务为例，其中涉及的企业包括弗莱森（Verizo

62 杯面铁律：制定“步骤”和“标准”说到杯面，为什么人人都会用一样的方式泡杯面呢？如果有人这么问，你会有什么想法？虽然人人都会泡杯面听起来相当理所当然，但当中其实藏有“判断”的深奥学问。为什么人人都会泡杯面？首先，因为有明确的说明。掀开杯盖，倒入煮沸的开水，接下来就是等待数分钟。也就是说，产品上清楚标示出使用方法的“步骤”。如果漏了其中一个步骤，有可能变成

6.5.2方案的共创性管理者切忌成为孤家寡人，一个组织只靠一个聪明的头脑是发展不起来的，一个问题只靠一个英明的决策还是远远不能解决的，在执行方案之前，要确保组织内所有人的三开一融：打开思维：创建聆听的场域，拒绝评判之声。不谈方案好坏，只谈改进施措；打开心灵：躬身观察的姿态，拒绝嘲讽之声。不去冷笑沉默，只为方案实落；打开意志：放下过去的成就，拒绝恐惧之声。不要

长远来看，他们的新主场将助力阿森纳持续收获成功。这栋自筹资金修建的宏伟建筑将会大幅提升阿森纳在比赛日的收入，让阿森纳成为英超联盟中恒久的金融精英。但在那之前，要想偿还修建球场所贷的款，俱乐部必须精打细算。阿森纳主动采取财务紧缩措施，新球员的转会预算被砍，内部工资限额保持不变，并且私下禁止同30岁以上的老球员签订长期合同。即使这样，资金依然相当紧张。那年夏季，

C.人资、财务、行政部门等由公司负责，实行倒三角的三级管理，公司各部门为小组服务。D.公司层面成立企划中心，统筹全局，根据历史数据参考年度的波峰波谷节奏制定目标。将品类目标分解到各个小组，各小组在月度、季度、年度都有细分的考核指标。（2）小组成员的构成基本小组由三人组成：一个设计师负责设计；一个负责运营推广，传统商业叫导购；还有一个货品专员，负责采购和供应链

保持职业化和专业性：什么是职业化？就是你的表现符合上级对你的角色期待。为什么需要专业性？因为专业性是胜任工作的基本保障。通常情况下，你越专业，上级对你的依赖性就越强，你的职位就越稳定。心态要正：下级的心态要阳光，充满正能量。你的主动性会推动上级的工作，甚至会提高整个团队的效率。位置要明：你再无能，也是我的上级，这是尊重；我再有本事，也要帮你完成任务，这是定位

代表“灾难”，善于利用数字化技术的企业，则会傲立潮头；从外围向中心的移动不是均速的、不是渐近的，其路径也是不可预测的。企业需要及早主动地拥抱数字化。现在是2021年，回看这张图，我们会发现他们的预测准确度相当高。例如，图中教育行业距离旋涡中心较远，而如今在我国，辅助教育机构已普遍采用线上教学，相当一部分机构还用上了人工智能技术。再例如，当时还处于旋涡外围的公

给同事带来了积极影响；可是，上司却对你产生了一丝怀疑的态度；还让晚辈陷入极大的负面情绪。你可能会认为我并没有这个意思，所以觉得无所谓。但是，伤害已经造成了。我们回到最开始写这封邮件的原因。“只是单纯想让大家听我说说”这个理由实在是太牵强了，根本站不住脚。写作本身是自己与外界交流的一个途径。有这么一次难得的机会，就应该试着去思考这篇文章对读的人有什么意义。如果

第三十一章　以原则为核心的学习环境 当前的教育形势堪称一片布满地雷的旷野。总的来说，教育的未来发展方向还是未知数。要描述和预测教育成就，至多只能说是捉摸不定。这种难以预料的状况造就了争议地雷。争议使教育工作者无法专心工作。他们衷心希望培养下一代，但人们的期望形形色色且相互矛盾。社会似乎想让教育工作根除它的一切顽疾，指望教育体系纠正和弥补家庭以及教会

甜一点。人们基于某个事物形成期望之后，就会向期望不断转变。孙正义讲过一句话，要做遥遥领先的第一，不然失去利润只是时间问题。因为不管你做什么创新，竞争对手都可以模仿，如果你没有抓住时间窗口成为消费者心智中的第一，一旦被模仿，就会陷入价格战、促销战。最终，你将付出远比广告费大得多的代价。甜一点。人们基于某个事物形成期望之后，就会向期望不断转变。孙正义讲过一句话，

（2）质量控制图标准。（3）常规控制图标准。（4）累积和控制图标准。（5）软件工程的质量标准。（二）环境保护企业应执行国家或行业制定的基础标准，包括环境保护术语标准、符号标准、图形标识标准等。环境测试/分析方法标准，一般涉及大气、水、噪声、土壤和固体废物等5个领域的环境质量或污染物排放标准中污染物检测的方法标准。企业应在执行基础标准的前提下，根据实际情况制定

如果一份报表制作出来之后，只有少数几个掌握这种报表制作“黑话”的所谓专业人士能看明白，然后他们在经营分析会上对着公司高管们不停地展示着自己所谓的“专业”，这事儿是不是有点莫名其妙呢？这事儿你还真别不相信，翻开中国4000多家上市公司的财务报表，我只问“附注”一项，有哪个不是会计出身的人能看懂？算了，咱们把标准降低一点儿，有哪个不是会计出身的人能看下去？这也是

共管理的影响也直接反应在高级公共职能政策上。2004年，受到国外传播的在高级官员与部长之间建立合同关系的管理机制的启发，行政与公共职能管理总局首先在50名中央行政机关领导身上展开试验，为其制定聘用函或承诺书，用以概述所分配的目标、配备的资源和手段以及工作活动的评价方式。2004年6月，又在来自6个部（经济部、财政和工业部、内政部、国防部、设备部、农业部）以及

愤怒。他们说必须要赶上这趟列车，否则就会错过航班和转机……在这种情况下，我能想象希思罗机场快线的员工被乘客扔高跟鞋的场景。毫无疑问，希思罗机场快线的零容忍政策是一种常识的反映，这是很好的常识。没有人会反对这种政策，特别是在疫情暴发之后。任何员工都不应该整天被陌生人呵斥，甚至被陌生人用鞋子砸。之所以说希思罗机场快线的零容忍政策是一种好的常识，是因为这背后存在一

财富，中间40%的人只有28%的财富。中间40%的人拥有的财富达到高峰是在1985年，当时比例为35%，最富有的1%则只拥有24%的财富。倘若不加以干预，富人将会越来越富，其他人无法望其项背。员工持股30%的作用因为股权对于建立财富具有重大意义，我们开展了一项实证思维实验：如果用一项员工持股计划（ESOP）让所有企业的30%股份都由员工持有会如何？为了探究这

控制标准。背后的理论（公司后来的情况也充分证明了这一理论）是，公司对货物或乘客的任何服务不周都会立马招致投诉。因此，通过对每一桩索赔进行调查，公司可以百分之百控制所有的运营纰漏。比起对整个运营活动实施质量控制所需的统计工作量，就算把所有索赔处置工作加起来仍是一个较小的样本。这个例子也说明，想要真正有效地控制监察成本，企业需要做研究，还需要持续付出艰苦的努力。

如果我的时间有限，并且偶然询问了一下装载的情况后才知道情况还不是很理想，此刻我面临着一个艰难的决定：要么在准备不足的情况下开始行动，要么在最后一刻慌乱地解决问题。在后一种情况下，鱼雷操作员会承受巨大的压力，从而增加了他们犯严重错误的可能性。这种压力会让他们在证明和绩效的红色工作思维模式中陷得更深。如果他们在鱼雷装载上出了差错，人们会很容易注意到鱼雷操作员并且

叶国富坦言“正在研究这个问题”。研究的结果有两个，其一，“睫毛膏每个人使用的方法可能不一样，有点差异”；更重要的是，“这里面有一种先入为主的心理因素——一分钱一分货”。为了说明这个问题，叶国富举了另外一个例子：“名创优品有一款小朋友玩的遥控飞机，定价79元人民币，卖得非常好，可是最近全部下架，不卖了。为什么不卖了？”原来，这款销量很好的遥控飞机经常收到顾客的