代表“灾难”，善于利用数字化技术的企业，则会傲立潮头；从外围向中心的移动不是均速的、不是渐近的，其路径也是不可预测的。企业需要及早主动地拥抱数字化。

现在是2021年，回看这张图，我们会发现他们的预测准确度相当高。例如，图中教育行业距离旋涡中心较远，而如今在我国，辅助教育机构已普遍采用线上教学，相当一部分机构还用上了人工智能技术。再例如，当时还处于旋涡外围的公用事业，现在也在谋划数字化转型，代表之一就是中国国家电网，其不满足于简单的卖电生意，着手进行用户画像、生态合作，向数字化要更多的价值。

又是时代的产物，又是第四次工业革命的代表，数字化转型如此重要，各行各业奉之为瑰宝甚至是可持续发展之顶梁柱，也就不足为怪，而是顺理成章之行为。问题是，企业进行数字化建设容易吗？有哪些需要绕过的坑？有哪些可以借用的桥？

第二节 企业数字化转型所需的能力及面临的问题

企业应该如何进行数字化转型？

我们可以从网上搜索“数字化转型方法”，会得到大量的结果，这里面有打广告的服务商、有行业人士分享的文章，也有若干专著，具体示例如图1-6所示。代表“灾难”，善于利用数字化技术的企业，则会傲立潮头；从外围向中心的移动不是均速的、不是渐近的，其路径也是不可预测的。企业需要及早主动地拥抱数字化。

现在是2021年，回看这张图，我们会发现他们的预测准确度相当高。例如，图中教育行业距离旋涡中心较远，而如今在我国，辅助教育机构已普遍采用线上教学，相当一部分机构还用上了人工智能技术。再例如，当时还处于旋涡外围的公用事业，现在也在谋划数字化转型，代表之一就是中国国家电网，其不满足于简单的卖电生意，着手进行用户画像、生态合作，向数字化要更多的价值。

又是时代的产物，又是第四次工业革命的代表，数字化转型如此重要，各行各业奉之为瑰宝甚至是可持续发展之顶梁柱，也就不足为怪，而是顺理成章之行为。问题是，企业进行数字化建设容易吗？有哪些需要绕过的坑？有哪些可以借用的桥？

第二节 企业数字化转型所需的能力及面临的问题

企业应该如何进行数字化转型？

我们可以从网上搜索“数字化转型方法”，会得到大量的结果，这里面有打广告的服务商、有行业人士分享的文章，也有若干专著，具体示例如图1-6所示。图1-6 “数字化转型方法”网页搜索结果示例

在图1-6中，有的侧重于描述数字化转型的步骤，先做什么，后做什么；有的重点讲解数字化转型所需的能力，还有一些则是两个方面都有涉及。

第四范式与德勤管理咨询这两家公司共同编写了《数字化转型新篇章：通往智能化的“道法术”》一书，在这本书中，它们给出了“企业智能化转型能力框架”，如图1-7所示。图1-6 “数字化转型方法”网页搜索结果示例

在图1-6中，有的侧重于描述数字化转型的步骤，先做什么，后做什么；有的重点讲解数字化转型所需的能力，还有一些则是两个方面都有涉及。

第四范式与德勤管理咨询这两家公司共同编写了《数字化转型新篇章：通往智能化的“道法术”》一书，在这本书中，它们给出了“企业智能化转型能力框架”，如图1-7所示。资料来源：第四范式与德勤管理咨询共同撰写的《数字化转型新篇章：通往智能化的“道法术”》。

图1-7 企业智能化转型能力框架

综上，我们发现企业在数字化转型时具有明显的内在共同逻辑。

（1）企业需要在战略层面确立数字化转型的地位，并给予长期支持。

（2）数字化转型涉及组织、人才、业务、技术等全方位的工程。

（3）每家企业应该找到自己在数字化转型方面的独特优势。

接下来，让我们静下心来思考一个问题：这么多文章、著作，既有丰富的理论，又有大量成功案例，那么，数字化转型是不是并不难？依葫芦画瓢照着做就可以了吗？资料来源：第四范式与德勤管理咨询共同撰写的《数字化转型新篇章：通往智能化的“道法术”》。

图1-7 企业智能化转型能力框架

综上，我们发现企业在数字化转型时具有明显的内在共同逻辑。

（1）企业需要在战略层面确立数字化转型的地位，并给予长期支持。

（2）数字化转型涉及组织、人才、业务、技术等全方位的工程。

（3）每家企业应该找到自己在数字化转型方面的独特优势。

接下来，让我们静下心来思考一个问题：这么多文章、著作，既有丰富的理论，又有大量成功案例，那么，数字化转型是不是并不难？依葫芦画瓢照着做就可以了吗？如果真的这样做，企业很有可能就会掉进一个陷阱。埃森哲大中华区原主席朱伟在2018年第4期《哈佛商业评论》中文版上刊文《数字化转型谨防三大误区》，其中，误区二就是认为“模仿互联网公司就能开辟新天地”。显然，如果没有足够的能力，不能找准自己企业的商业定位，或者虽然明确了定位却没有能力，数字化转型行动就只能是一地鸡毛。这就好比练武之人，空有架式套路，体内气力不足，那战斗力就不强。

下面，笔者来谈谈自己对企业数字化转型所需能力的理解，以及发展这些能力所面临的问题。关于数字化转型步骤和方法，请参见本书第十章的内容。

一、数字化转型所需能力的本质是“融合”

据图1-7可知，该框架罗列了六个维度的能力，我们可能在其他文章或著作中见过关于数字化转型能力的不同框架。在笔者看来，这些框架中所描述的能力，尽管文字有所区别，其本质都是一样的，用一个词来概括它们就是“融合”，这个词很好地吻合了“数字化转型”的定义：“数字化是利用数字技术来改变商业模式并提供新的收入和价值创造机会。”数字技术必须有机地融入企业的能力体系，达到得心应手的程度，只有这样才能充分体现出其价值。而数字技术不能脱离组织和业务而存在，后两者也需要达到上下内外贯通，三者合力才能实现数字化转型。

1.组织层面的融合

数字化转型是企业战略层面的决策，导致其行动失败的主要原因之一就是将它视为个别部门的事情，特别是交由信息部去完成，业务部门坐享其成。或者，每个部门按自己的想法行事，不能形成统一的如果真的这样做，企业很有可能就会掉进一个陷阱。埃森哲大中华区原主席朱伟在2018年第4期《哈佛商业评论》中文版上刊文《数字化转型谨防三大误区》，其中，误区二就是认为“模仿互联网公司就能开辟新天地”。显然，如果没有足够的能力，不能找准自己企业的商业定位，或者虽然明确了定位却没有能力，数字化转型行动就只能是一地鸡毛。这就好比练武之人，空有架式套路，体内气力不足，那战斗力就不强。

下面，笔者来谈谈自己对企业数字化转型所需能力的理解，以及发展这些能力所面临的问题。关于数字化转型步骤和方法，请参见本书第十章的内容。

一、数字化转型所需能力的本质是“融合”

据图1-7可知，该框架罗列了六个维度的能力，我们可能在其他文章或著作中见过关于数字化转型能力的不同框架。在笔者看来，这些框架中所描述的能力，尽管文字有所区别，其本质都是一样的，用一个词来概括它们就是“融合”，这个词很好地吻合了“数字化转型”的定义：“数字化是利用数字技术来改变商业模式并提供新的收入和价值创造机会。”数字技术必须有机地融入企业的能力体系，达到得心应手的程度，只有这样才能充分体现出其价值。而数字技术不能脱离组织和业务而存在，后两者也需要达到上下内外贯通，三者合力才能实现数字化转型。

1.组织层面的融合

数字化转型是企业战略层面的决策，导致其行动失败的主要原因之一就是将它视为个别部门的事情，特别是交由信息部去完成，业务部门坐享其成。或者，每个部门按自己的想法行事，不能形成统一的节奏和合力。在《凤凰项目：一个IT运维的传奇故事》中有这样一个场景。

迪克又转向我说：“比尔，你是说，公司里每一个人都在做每一件正确的事，但因为这些IT问题，我们大家还是不能完成目标？”

这个问句背后正是这样的现实：每个部门各自为政，每件事，独立来看，都是对公司整体有益的，但是，这些事相互干扰，互相阻断。

要想破解这个问题，企业必须将各相关部门都纳入数字化转型行动中来，朝着同一目标前进。OKR思维模式可以帮助企业走向这一目标，形成组织层面的融合。

[2]在陈春花教授看来，数字化时代，不能只考虑“内部组织”，而且还要考虑将“外部组织”纳入整体业务运作链条中。在陈春花教授“数字化生存之道——共生·协同”的演讲（“学习强国”中有这个视频）中，陈教授指出：“在工业化时代，企业间是‘竞争逻辑’，到了数字化时代，则应是‘共生逻辑’。”

2.技术层面的融合

在《人月神话》第1章中，作者提到“职业的乐趣”。

这种快乐还来自于在易于驾驭的介质上工作。程序员，就像诗人一样，几乎仅仅在单纯的思考中工作。程序员凭空地运用自己的想象，建造自己的“城堡”。

正是由于这种“建造”新事物般的“快乐”，诞生成一种又一种编程语言，形成了一套又一套的技术规范。不止一次有人提及过，相节奏和合力。在《凤凰项目：一个IT运维的传奇故事》中有这样一个场景。

迪克又转向我说：“比尔，你是说，公司里每一个人都在做每一件正确的事，但因为这些IT问题，我们大家还是不能完成目标？”

这个问句背后正是这样的现实：每个部门各自为政，每件事，独立来看，都是对公司整体有益的，但是，这些事相互干扰，互相阻断。

要想破解这个问题，企业必须将各相关部门都纳入数字化转型行动中来，朝着同一目标前进。OKR思维模式可以帮助企业走向这一目标，形成组织层面的融合。

[2]在陈春花教授看来，数字化时代，不能只考虑“内部组织”，而且还要考虑将“外部组织”纳入整体业务运作链条中。在陈春花教授“数字化生存之道——共生·协同”的演讲（“学习强国”中有这个视频）中，陈教授指出：“在工业化时代，企业间是‘竞争逻辑’，到了数字化时代，则应是‘共生逻辑’。”

2.技术层面的融合

在《人月神话》第1章中，作者提到“职业的乐趣”。

这种快乐还来自于在易于驾驭的介质上工作。程序员，就像诗人一样，几乎仅仅在单纯的思考中工作。程序员凭空地运用自己的想象，建造自己的“城堡”。

正是由于这种“建造”新事物般的“快乐”，诞生成一种又一种编程语言，形成了一套又一套的技术规范。不止一次有人提及过，相