年12月17日，中国网。年12月17日，中国网。2.4.2　内控将管理资源沉淀于企业基于内控体系，能够实现资源在企业的沉淀，从而在很大程度上减少企业对特定员工个人经验的依赖。例如，编制清晰的设备操作规程或财务处理程序，能够帮助新设备操作员及新财务人员很快上手。与之相对应，在极端缺乏内控的条件下，企业必须依赖个人能力去完成各类工作事务（例如，在制度流程缺失、缺

关注的，也是给客户的效果反馈。发现变化，让客户感觉店铺的服务很周到。④记名字：记住客户的名字，尽量多地记住客户的资料。名字是通往一个人心灵的钥匙，以名字为载体进行沟通，一般会取得很好的沟通效果。同时，记住客户更多的信息，比如客户的生日、客户的辉煌时刻、客户的经典语录等，关键时刻提起可以很快地拉近彼此之间的距离，增进感情。⑤共鸣：见到或听到别人得意的事要赞美。

4.我发现当我被要求做自己不想做的工作时，我会很健忘。经常　从不5　4　3　2　15.我会在那些自己不想参加的会议上迟到。经常　从不5　4　3　2　16.我故意把自己不想做的事拖延到最后一分钟完成。经常　从不5　4　3　2　1这6个问题体现了6种抵制策略（按顺序）：1.装傻；2.行动力缺失；3.假装听不懂；4.选择性遗忘；5.战术性迟到；6.故意拖延。每道题

很遗憾，大部分人一辈子都没搞清楚这件事情，以至于人生以失败告终。普通人拎不清轻重，无非就是耽误自己。一个企业的领导者拎不清的话，就会耽误很多人，会造成客户的失望、组织的失败、投资者的损失，还会浪费员工的大好青春。任何轻松的背后，都有笨重的苦功夫支撑。以重为根，才能举重若轻。轻浮浅薄者，终将举步维艰。很遗憾，大部分人一辈子都没搞清楚这件事情，以至于人生以失败告

因为没有用对方法。如果老板、高管、人力资源部门不相信人能改变，只是通过招聘和人员更替解决业务问题，就不能期望建立起一个能以指数级速度成长的大规模敏捷组织。[1] 维茨金.学习之道［M］.苏鸿雁，谢京秀，译.北京：中国青年出版社，2017.因为没有用对方法。如果老板、高管、人力资源部门不相信人能改变，只是通过招聘和人员更替解决业务问题，就不能期望建立起一个能以

  第3章 设计适宜的薪酬体系，保证薪酬分配的合理性基于企业的薪酬制度，企业可以根据内外部环境来构建自己的薪酬体系。所谓薪酬体系，是企业人力资源管理体系中的重要部分，是对企业利润与价值分配的一种宏观规划与具体设计。依据企业的薪酬战略，管理者可以系统化地构建企业的薪酬体系。3.1 从总体薪酬战略出发，设计企业薪酬体系在企业具体的薪

有些没有采购发票，有些没有采购合同，有些没有验收凭证；审计人员检查记录的相关设备的实物，发现有的没有实物，询问设备管理人员，有关设备管理人员根本不清楚有这些设备，财务人员无法自圆其说，只好承认这些设备采购支出不真实，是管理层决定以采购设备的名义套出资金。（2）手续齐全，个别文件存在瑕疵。对于多数设备采购业务，凭证、合同、发票、审批手续等齐全，一些项目组成员认

图7-1传统组织里的分层架构具有严格且死板的规则和角色，这令团队赋能非常困难。分层组织：赋能的敌人　传统的组合大多是层级结构，也就是组织成员权力分配呈金字塔型：首席执行官、主席、副主席位于金字塔顶端，接下来是高级经理、中层经理和下层管理者，最底部是一般员工（见图7-1）。这类组织的决策过程是严格从上至下进行的，位于权力金字塔顶端的人颁发法令，金字塔中部的管理

就生活中各项事务应该属于哪个范畴做出了正确决定之后，我们就可以绘制矩阵来反映各部分相对的比例。在图29中，效率范畴已经被严重挤压，并只占据我们所消耗精力和时间的20%比例。而原本只占据20%比例的，可提高生活质量的范畴，得到充分释放，并占据生活的80%比重。我们的工作，既可以划分为20%的效率范畴，也可以归类到提升生活的80%范畴。但可以肯定的是，每个范畴内

医院的工作人员进行了咨询，从而对儿科患者有了更多的了解。他们还向当地一家儿童博物馆的专家讨教怎样让幼儿参与长时间的活动。通过这样的探索过程，道格和他的团队有了一个非常重要的发现：生病的孩子也能像正常、健康的孩子一样玩耍，而达到这种效果的最佳方式之一就是游戏。团队成员发现，如果能通过让孩子参与冒险游戏来激发他们的想象力，他们就会乖乖按照成年人的指导去玩这场游戏

3）工业互联网是数、物、人高度融合的系统。相比较数据孤岛或信息饱和，工业互联网平台通过“数字孪生”来实现业务仿真，通过增强现实和基于角色的工业APP来提供人机界面，其数据展现的方式更直观、更完整，用户甚至可以“零学习”来掌握和使用IT系统，真正做到“系统为人”，而不是“人为系统”的数、物、人的融合。要想掌握和实践好工业互联网技术，就必须对它的工作范式和思维特

销售614亿元，利润93亿元，全年销售预计将达到1200亿元以上。三一的两家上市子公司都实现了存贷为正。在梁董事长眼里，他把这个成绩的取得归功于政府大规模减税降费，也得益于三一积极地进行数字化转型。按梁董事长的话来说，三一的数字化转型包括以下六个方面：第一，是数字化营销和服务。现在，三一的树根工业互联网平台已经接入了30多万台客户设备，可以实时地收集设备运行

（3）别忘了税收。在他没有成为正式股东以前，薪酬和分红，在税务机关看来，都属于薪酬，应缴纳个人所得税。同样，下面的智力股、资源股，税收问题同样要谈清楚。当然，如何节税是另外一个需要考虑和筹划的问题。（4）回填之外，还可以再约定捆绑。例如，填满之后，还得在公司服务满两年，否则，公司有权回购股权。（二）如何让智力股和资源股出资清晰智力股更简单，如果不占股，要谈报

马长枪定乾坤。挥军千里山河在，立名扬威传后人。”起点低不要紧，清贫也不要紧，暂时落后一点更不要紧，关键不要泯灭心中的那个梦想，不要停止努力前进的步伐，这才是最重要的。马长枪定乾坤。挥军千里山河在，立名扬威传后人。”起点低不要紧，清贫也不要紧，暂时落后一点更不要紧，关键不要泯灭心中的那个梦想，不要停止努力前进的步伐，这才是最重要的。“价廉”，就别期望“物美”前

快速回顾1　世界顶级项目管理专家、美国管理技术大学（UMT）学术校长。——译者注快速回顾1　世界顶级项目管理专家、美国管理技术大学（UMT）学术校长。——译者注5　你想要实现什么目标在本章中，我们将探讨充分了解项目的重要性、适合管理的项目类型以及“以始为终”的重要意义。技术方面和人员方面项目经理有多种类型，但归结起来，他们具备两个基本特点：● ■ 项目经理领

第十一章关键九：多一点在乎领导者要做对的事情，管理者则要把事情做对。——沃伦·本尼斯第十一章关键九：多一点在乎领导者要做对的事情，管理者则要把事情做对。——沃伦·本尼斯书所讲的所有优秀领导者应该具备的特征里，“多一点在乎”是最重要的一项。因为这在很大程度上是人的一种本能，随着本领导者的责任变得日益复杂多样，这也是你最容易失去的一种能力。当内部外部环境发生重大

未必支撑。”“大家投资了很多项目，最终发现自己并不具备‘点石成金’的能力。” “对许多新业务（如农村推广员、拍拍等）没有给予持续的投入和关注，缺乏耐心，最后浅尝辄止。”刘强东表示，在管理上，京东也遭遇了内部瓶颈。在公司规模急剧扩张的同时，管理、文化体系的搭建和更新并没有跟上。大企业病、傲慢、山头主义等问题开始出现，导致公司失去了活力，腐蚀了企业的竞争基础。在

社会保障账户，作为一个大的资金蓄水池。如果工人失业下岗，可以先从这里领钱。这个计划很好，但钱从哪里来呢？想来想去，就想到了上市公司的国有股，决定从国有股减持中拿出2万亿元，首先减持1万亿元放到蓄水池中。于是2001年6月23日，我国开始实施国有股减持计划，首先减持1万亿元。听到这个消息，股市却炸开了锅。为什么呢？因为当时是按照股票的市场价格减持的。什么叫股票

理者带好队伍方向最为深厚的底色。“忠”，此字最早见于战国，从心，中声，本义为尽心竭力。《增韵》：内尽其心而不欺也。《六书精蕴》：竭诚也。“诚”，本义：实在。衍义：引申指“真心”。《增韵》纯也，无伪也，真实也。哈佛大学教授乔西亚·洛伊斯早在1908年《忠的哲学》一书中这样话：“忠诚自有一个等级体系，也分档次级别：处于底层的是对个体的忠诚，而后是对团体，而位于顶