年12月17日,中国网。年12月17日,中国网。2.4.2 内控将管理资源沉淀于企业基于内控体系,能够实现资源在企业的沉淀,从而在很大程度上减少企业对特定员工个人经验的依赖。例如,编制清晰的设备操作规程或财务处理程序,能够帮助新设备操作员及新财务人员很快上手。
与之相对应,在极端缺乏内控的条件下,企业必须依赖个人能力去完成各类工作事务(例如,在制度流程缺失、缺乏前后台有效分工协作的销售模式下,由一个销售员完成销售机会获取、销售洽谈、销售合同签订、销售执行、客户关系维护等一系列工作,是很常见的),而这些个人可以名正言顺地获取企业的各项资源。在缺乏企业资源管控机制(如客户档案规范管理)的企业,企业资源会慢慢内化为员工个人资源,这意味着企业赖以生存的关键资源实际掌控在个人手中。这可能导致:①企业资源被滥用,如利用企业资源为自身牟取私利,如“飞单”;②企业资源流失,如关键岗位人员离职“带走”客户;③企业资源成为个人与企业“讨价还价”的筹码。
案例:采购人员“全流程”垄断采购活动
某大型生产型企业为方便员工就餐,在企业内部开办了食堂,由行政部门实施内部管理。该食堂在日常经营中需要采购大量的菜品,但围绕食堂涉及的采购事项尚未建立供应商管理、比价管理、公对公支付管理、品质验证管理等机制。为了保证食堂正常运转,企业“默许”了由食堂几位厨师至当地菜市场现场采购的模式,最后这些人员实际上控制了从菜品选择、验收到付款(甚至采取企业报销至其个人账户的形式)的全过程,导致采购程序基本失控。后续审计发现,这2.4.2 内控将管理资源沉淀于企业基于内控体系,能够实现资源在企业的沉淀,从而在很大程度上减少企业对特定员工个人经验的依赖。例如,编制清晰的设备操作规程或财务处理程序,能够帮助新设备操作员及新财务人员很快上手。
与之相对应,在极端缺乏内控的条件下,企业必须依赖个人能力去完成各类工作事务(例如,在制度流程缺失、缺乏前后台有效分工协作的销售模式下,由一个销售员完成销售机会获取、销售洽谈、销售合同签订、销售执行、客户关系维护等一系列工作,是很常见的),而这些个人可以名正言顺地获取企业的各项资源。在缺乏企业资源管控机制(如客户档案规范管理)的企业,企业资源会慢慢内化为员工个人资源,这意味着企业赖以生存的关键资源实际掌控在个人手中。这可能导致:①企业资源被滥用,如利用企业资源为自身牟取私利,如“飞单”;②企业资源流失,如关键岗位人员离职“带走”客户;③企业资源成为个人与企业“讨价还价”的筹码。
案例:采购人员“全流程”垄断采购活动
某大型生产型企业为方便员工就餐,在企业内部开办了食堂,由行政部门实施内部管理。该食堂在日常经营中需要采购大量的菜品,但围绕食堂涉及的采购事项尚未建立供应商管理、比价管理、公对公支付管理、品质验证管理等机制。为了保证食堂正常运转,企业“默许”了由食堂几位厨师至当地菜市场现场采购的模式,最后这些人员实际上控制了从菜品选择、验收到付款(甚至采取企业报销至其个人账户的形式)的全过程,导致采购程序基本失控。后续审计发现,这个阶段的采购成本超出市场正常价格水平的1/3。个阶段的采购成本超出市场正常价格水平的1/3。2.5 内控与舞弊遏制
2.5.1 舞弊的特征与危害案例:大疆反舞弊公告
2019年1月17日,深圳市大疆创新科技有限公司内部发布《大疆创新反腐公告》,公告中称,2018年公司在开展管理改革过程中意外发现,由于公司供应链舞弊,造成大疆的平均采购价格超过市场合理水平20%以上,其中高价物料的采购价格高出市场合理水平20%~50%,不少低价物料的采购价格高于市场合理水平2~3倍,公司保守估计涉及的舞弊金额可能超过10亿元。截至目前,公司处理了涉嫌舞弊行为的员工45人,其中涉及供应链决策舞弊的研发、采购人员最多,共计26人;销售、行政、售后、工厂共计19人。问题严重移交司法处理的有16人,直接开除的共计29人。舞弊的巨大危害性由此可见一斑。
资料来源:大疆反腐:涉嫌腐败和渎职行为共45人,2019年1月18日,新京报。
相比其他管理问题,舞弊主体往往抱着主观恶意进行串通和故意掩盖,因此舞弊风险通常具有隐蔽性强、爆发突然、破坏力大等特点。典型的舞弊情形包括:收受贿赂或者回扣,将正常情况下可以使组织获利的交易事项转移给他人,贪污、挪用、盗窃组织资产,使组织为虚假的交易事项支付款项,故意隐瞒、错报交易事项,泄露组织的商业秘密,等等。2.5 内控与舞弊遏制
2.5.1 舞弊的特征与危害案例:大疆反舞弊公告
2019年1月17日,深圳市大疆创新科技有限公司内部发布《大疆创新反腐公告》,公告中称,2018年公司在开展管理改革过程中意外发现,由于公司供应链舞弊,造成大疆的平均采购价格超过市场合理水平20%以上,其中高价物料的采购价格高出市场合理水平20%~50%,不少低价物料的采购价格高于市场合理水平2~3倍,公司保守估计涉及的舞弊金额可能超过10亿元。截至目前,公司处理了涉嫌舞弊行为的员工45人,其中涉及供应链决策舞弊的研发、采购人员最多,共计26人;销售、行政、售后、工厂共计19人。问题严重移交司法处理的有16人,直接开除的共计29人。舞弊的巨大危害性由此可见一斑。
资料来源:大疆反腐:涉嫌腐败和渎职行为共45人,2019年1月18日,新京报。
相比其他管理问题,舞弊主体往往抱着主观恶意进行串通和故意掩盖,因此舞弊风险通常具有隐蔽性强、爆发突然、破坏力大等特点。典型的舞弊情形包括:收受贿赂或者回扣,将正常情况下可以使组织获利的交易事项转移给他人,贪污、挪用、盗窃组织资产,使组织为虚假的交易事项支付款项,故意隐瞒、错报交易事项,泄露组织的商业秘密,等等。请注意,舞弊通常可以进一步划分为:①腐败(如收受供应商回扣);②侵占资产(如盗窃企业资金);③虚假财务报表。本书在表述过程中不做细分。请注意,舞弊通常可以进一步划分为:①腐败(如收受供应商回扣);②侵占资产(如盗窃企业资金);③虚假财务报表。本书在表述过程中不做细分。
管理类 / 日期:2024-03-11
理解那个东西,但是我已经发现,他的信息距离和我越来越近了。因为他不再看《舟山晚报》,我也不再看《新民晚报》了,我们看的都是腾讯新闻App,看新闻头条,他也看我的朋友圈。所以信息高速一旦被打通了,一、二线和三、四线城市之间的认知壁垒也逐渐被打破了。要掌握70%~80%的都市消费,其实就是掌握两亿中产阶层。像分众这样的公司,之所以能够覆盖78%有家庭汽车的、80
管理类 / 日期:2024-03-11
实现资产最大限度的增值。一些合伙人可以通过“股权转让”等资产重组方式退出。二、退出如何结算当合伙人退出公司后,其所持的股权应该按照一定的形式退出。一方面对于继续在公司里做事的其他合伙人更公平;另一方面也便于公司的持续稳定发展。而合伙人退出之后,如何结算也是一个问题。一般采用三种方法:估值法、参考相关法律、另外约定。估值法,即当合伙人中途退出,退出时公司可以按
管理类 / 日期:2023-05-13
关注的,也是给客户的效果反馈。发现变化,让客户感觉店铺的服务很周到。④记名字:记住客户的名字,尽量多地记住客户的资料。名字是通往一个人心灵的钥匙,以名字为载体进行沟通,一般会取得很好的沟通效果。同时,记住客户更多的信息,比如客户的生日、客户的辉煌时刻、客户的经典语录等,关键时刻提起可以很快地拉近彼此之间的距离,增进感情。⑤共鸣:见到或听到别人得意的事要赞美。
管理类 / 日期:2023-05-13
4.我发现当我被要求做自己不想做的工作时,我会很健忘。经常 从不5 4 3 2 15.我会在那些自己不想参加的会议上迟到。经常 从不5 4 3 2 16.我故意把自己不想做的事拖延到最后一分钟完成。经常 从不5 4 3 2 1这6个问题体现了6种抵制策略(按顺序):1.装傻;2.行动力缺失;3.假装听不懂;4.选择性遗忘;5.战术性迟到;6.故意拖延。每道题