图1-2　品牌升级规划图我们可以这样形象地理解这个升级路线：一个诸侯每发动一次战争就占领一个地方，这个地方就成为他的领地，这里的百姓就成为他的子民，他的实力就会逐步增强，最终一统天下。企业发展的过程与此类似，也遵循这个规律。刚开始可能只是一个单店，在一个很小的区域内开发市场。当业绩越来越好，企业就会成为这个区域内的龙头品牌。如果企业在这个区域内市场份额达到饱

的品牌之一。·将供应商视为真正的合作伙伴，并与其合作推动双方共同发展。美好企业帮助供应商提高生产率、产品质量及盈利水平。供应商是作为其真正的合作伙伴而不是“陷入困境的契约用工”存在的。例如，有人说本田与供应商是“终身联姻”的，一旦一家供应商成为本田供应商家族中的一员，本田就会尽一切可能帮助这家供应商提升产品质量和盈利水平。·尊重法律精神，而不只是遵循法律条文

4.6　库存周转率要慎重对待库存周转率的下降，因为占用资金和减值风险都会增加。用360除以这个数值，得到库存天数。这个比率反映了产品在公司库存里的平均时长。就资金效率和盈利能力而言，库存天数应该是越低越好，但同时，不能妨碍公司的及时交货能力。周转天数和周转率没有什么大的区别。不过，周转天数更加具体和易于理解，因此，它是两个比率中更受欢迎的一个。■例4-7　库

结束语致简的一封信：直面现实挑战，变危机为转机亲爱的简：上周与你的沟通非常愉快。过去两年部门业务取得的长足进步，给我们留下了深刻的印象。利润率的提升有赖于效率更高的生产制造以及严格自律的管理费用控制。你的确是管理有方，客户满意度及市场份额的节节高升就是最好的明证。但放眼未来，我们跟你一样心里也充满忧虑。目标市场巨大的增长潜力，肯定会带来更为激烈的市场竞争。美

借助于不同的企业价值/息税前利润比率与已占资金收益率的匹配关系，在17%这个点，你所预期的有待估值的企业X的公允企业价值/息税前利润比率会是15。如果已占资金收益率降到10%，那么，8倍的企业价值/息税前利润比率应该是合理的。这种形式的估值方法应该仅仅当作成熟方法的补充方式使用。特别是对具有高额负债的企业，这种估值方法能提供有意义的结果（应该与其他估值方法的

昭和四十五年（1970年）二月二十五日，幸之助为万博会松下馆剪彩。昭和四十五年（1970年）二月二十五日，幸之助为万博会松下馆剪彩。昭和四十三年（1968年）五月的枚方市松下电器体育馆，为庆祝创业50周年而举办的中央庆典。昭和四十三年（1968年）五月的枚方市松下电器体育馆，为庆祝创业50周年而举办的中央庆典。昭和四十八年（1973年）七月十九日，幸之助辞去

 很显然，这三项是相互依赖的。只要你影响了其中的一项，就等于同时影响了全部三项。所以，本书将关注于观、言和行。这样，你不仅可以有更好的看问题的角度，还可以用更好的言语和行为来建立和发展信任。 付诸行动 当你理解了信任以及围绕信任的各个层次的问题，明白了信任是如何发挥作用之后，我们就可以进行下一步的行动了，使建立、恢复和扩展信任成

的生产工具，由知识工作者拥有，这也许能解释为什么知识工作者具有高度的流动性。基于知识工作的特点，企业只能要求员工提供绩效，而不能要求员工忠诚。知识工作者愿意献身于他所从事的事业，而不是他所服务的组织。在谈到竞争优势的关键时，德鲁克说：“让传统劳动力有生产力的保障是体制，然而，在知识型组织中，让体制有生产力的却是个别员工的生产力。在传统组织中，员工为体制服务，

分）。D级：标准实施工作存在较大问题，综合考评分低于70分。分）。D级：标准实施工作存在较大问题，综合考评分低于70分。第6章企业标准自我声明公开与领跑者制度本章导读本章从标准化改革中企业标准化角度，介绍企业标准自我声明公开与企业标准领跑者制度。内容涵盖了企业标准自我声明公开、企业标准领跑者、企业标准公共服务平台等的相关概念、背景、政策和法律依据、操作指南等

会议结束后，会议室还可以用一小时，但帕里担心大家的共识很快就会破裂，所以在自己的安永会计师事务所便签本上把详细内容摘记下来。这些手写的笔记马上被送到楼上用英足总的信纸打印出来，标题就是《创始成员协议》（Fouder Members Agreemet）。这份文件指导了英超联赛25年，被视为职业体育世界里最神圣的文字。尽管整个过程有种戏剧化的感觉，但这次“独立”

图14-2　医院发展战略目标的有机分解每一个指标或重要工作，对其现状与目标进行可视化管理，当现状与目标之间出现差距的时候，就暴露出了问题。14.2.2　暴露问题之后如何解决当坚持一段时间后还是无法达到目标时，就需要将问题作为一个改善题目，启动一个改善项目，分析其根本原因，予以有效解决。某图14-2　医院发展战略目标的有机分解每一个指标或重要工作，对其现状与目

(8)　关于政治与财政参与者，请参阅《小国家陷入大麻烦》；关于专家尤其是顾问，请参阅丹尼斯·圣-马丁，《建设新管理主义国家》。(9)　彼得·A.霍尔，《经济思想的政治力量》，第373—374页。(10)　此处借用安妮·科洛瓦勒的“战略身份”表述，载《社会科学研究论文集》第73期，1988年，第30—40页。(11)　历史学家与政治学家斯蒂芬·斯科沃伦克谈及一

还可与云端进行协同，其软性功能可以进行无限制的扩展和在线升级。智能互联服务是企业应用数字化技术对服务的创新和重塑。智能互联服务的典型例子如移动定位服务（Locatio-Based Service）、聊天机器人、车主行为保险，等等。以车主行为保险为例，保险公司根据车主的驾驶行为及其安全等级进行车险的定价，对于潜在安全风险高的车主给予高价格的车险，对于潜在安全风

献价值的过程。企业付出了培养的代价，但是员工也做出了贡献，员工贡献和企业代价无法完全画等号。以上都是对员工培养工作的一些常见误解，如果不能及时纠偏，它们会对团队的绩效提升十分不利。我们不能把员工的能力不足都归咎于人力资源管理部门招聘的人不行，或者人力资源管理部门组织的培训不行，也不能说公司给到的员工培养的资源太少，经理人应该反思自己在员工培养工作方面花的心思

开地域限制寻找人才。现在是时候抓住机会，为应聘过程制定一套战略性方法。尽管你无法左右市场的兴衰，但仍有办法让自己成为“有市场”的求职者。作为面向博士人才的求职培训平台Cheeky Scietist的CEO和创始人，我通过日常工作经验，制定出一套在职业生涯任何阶段都可使用的为期5周的迅速求职战略。着手找工作之前，你先要知道自己的胜算有多少。招聘顶级人才的企业，

相关的数据如表8-7所示：假设，完全一样的数据也用于随后的年份（意味着该企业没有增相关的数据如表8-7所示：假设，完全一样的数据也用于随后的年份（意味着该企业没有增长）。依照权益法，计算所有者利润并用权益成本予以贴现。所有者利润=70+20-5-20=65美元在这个例子里，由于这些数值也用于随后的所有年份，所以，可以通过贴现这些现金流得到这家公司的权益价值：

第4章　培养团队科学解决问题的能力纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。——陆游《冬夜读书示子聿》■内容摘要：●医院工作人员长期疲于奔命的主要症结在于缺乏科学解决问题的能力。●解决问题就是缩小现状与期望水平之间的差距。●各个角色应该各司其职。●提升个人科学解决问题的能力与构建组织科学解决问题的方法论和平台同步推进。第4章　培养团队科学解决问题的能力纸上得来终觉浅，

之后，少戒酒性。如得朝廷招安，你便可撺掇鲁智深、杨志投降了。日后但是去边上，一枪一刀，博得个封妻荫子，久后青史上留得一个好名，也不枉了为人一世。……兄弟，你如此英雄，决定得做大官。”第二次透露此信息，则是晁天王归天后。当然，宋头领考虑得十分周全，毕竟晁盖尸骨未寒，不宜大动干戈。兼且当时梁山的主要骨干大都是草莽出身，骨子里对朝廷是反对的，宋大哥尚未来得及对团队

（1）审核合同金额和结算条款企业在审核合同金额时，要注意以下两点。一是合同金额应同时有大小写和单位及是否含税，合同正文中的金额计算是否准确等。二是查证合同金额是否与该资源项目金额匹配，超出部分是否执行了相关审批工作。除了要审核合同金额外，企业方还要审核结算条款，具体包括以下两点。一是要审核预付款项、付款进度、验收款等条款，这些条款对款项是否预期收回有着重要的

战略型转变需要不同的行动。表3-1列出了一些关于与潜在客户取得联系的行动建议，表3-2则列出了由策略型向战略型关系转变的行动建议。战略型转变需要不同的行动。表3-1列出了一些关于与潜在客户取得联系的行动建议，表3-2则列出了由策略型向战略型关系转变的行动建议。SBP案例3-1通过为客户提供辅导与建立联系黛安娜最近被分配到公司运营团队担任SBP一职。她首先找出