很显然，这三项是相互依赖的。只要你影响了其中的一项，就等于同时影响了全部三项。所以，本书将关注于观、言和行。这样，你不仅可以有更好的看问题的角度，还可以用更好的言语和行为来建立和发展信任。 

付诸行动 当你理解了信任以及围绕信任的各个层次的问题，明白了信任是如何发挥作用之后，我们就可以进行下一步的行动了，使建立、恢复和扩展信任成为现实。在你阅读这本书的后面部分时，时刻要记住，不管你在工作上和在家庭中扮演的角色是什么，你都在影响着别人。 很显然，这三项是相互依赖的。只要你影响了其中的一项，就等于同时影响了全部三项。所以，本书将关注于观、言和行。这样，你不仅可以有更好的看问题的角度，还可以用更好的言语和行为来建立和发展信任。 

付诸行动 当你理解了信任以及围绕信任的各个层次的问题，明白了信任是如何发挥作用之后，我们就可以进行下一步的行动了，使建立、恢复和扩展信任成为现实。在你阅读这本书的后面部分时，时刻要记住，不管你在工作上和在家庭中扮演的角色是什么，你都在影响着别人。你是一个领导，哪怕你领导的只是你自己。领导不单意味着角度的高低，更意味着主导权和主动权。经过一段时间的思考，我得出的对领导力的定义是：领导力就是用激发信任的方式来取得成果。通过建立信任，使你当前做出贡献和未来做出贡献的能力都最大化。你取得成果的手段和成果本身同样重要。因为一旦你建立了信任，就会增强你下次取得成果的能力。总会有下次的。用破坏信任的方式来达到目的，不仅是短视的和破坏性的，而且是不可持续的。就像勇敢的探险家欧内斯特·沙克尔顿爵士所说的：“生活对我来说是一场最大的比赛。危险在于你把它当作一场不重要的比赛，一场可以轻松对待的比赛，一场可以不重视规则的比赛。比赛规则太重要了。比赛必须公平，否则就不是比赛了。甚至在比赛中获胜也并不是最重要的，最重要的是要赢得辉煌，赢得有尊严。” 信任绝对是长期成功的关键。——吉姆·伯克，强生前主席兼首席执行官 我希望你能够用全身心投入的方式来阅读本书。问自己一些尖锐的问题，抓住问题的要害。当我在自己的生活里开始关注信任的问题之后，当我为世界各地的数千位人士和数百家机构讲授信任问题之后，我越来越相信，这个方法既有理论依据又切实可行，可以带来积极的结果。我可以向你保证，一旦你把这些原理应用于你自己的生活，就会立即从中受益。你将会培养起一种长期有效的能力。你将会建立起更紧密的、可持续的关系。你将会得到更好的结果。你将会享有更多的机会、更强大的影响力、更快乐的生活。你将会学会如何建立、你是一个领导，哪怕你领导的只是你自己。领导不单意味着角度的高低，更意味着主导权和主动权。经过一段时间的思考，我得出的对领导力的定义是：领导力就是用激发信任的方式来取得成果。通过建立信任，使你当前做出贡献和未来做出贡献的能力都最大化。你取得成果的手段和成果本身同样重要。因为一旦你建立了信任，就会增强你下次取得成果的能力。总会有下次的。用破坏信任的方式来达到目的，不仅是短视的和破坏性的，而且是不可持续的。就像勇敢的探险家欧内斯特·沙克尔顿爵士所说的：“生活对我来说是一场最大的比赛。危险在于你把它当作一场不重要的比赛，一场可以轻松对待的比赛，一场可以不重视规则的比赛。比赛规则太重要了。比赛必须公平，否则就不是比赛了。甚至在比赛中获胜也并不是最重要的，最重要的是要赢得辉煌，赢得有尊严。” 信任绝对是长期成功的关键。——吉姆·伯克，强生前主席兼首席执行官 我希望你能够用全身心投入的方式来阅读本书。问自己一些尖锐的问题，抓住问题的要害。当我在自己的生活里开始关注信任的问题之后，当我为世界各地的数千位人士和数百家机构讲授信任问题之后，我越来越相信，这个方法既有理论依据又切实可行，可以带来积极的结果。我可以向你保证，一旦你把这些原理应用于你自己的生活，就会立即从中受益。你将会培养起一种长期有效的能力。你将会建立起更紧密的、可持续的关系。你将会得到更好的结果。你将会享有更多的机会、更强大的影响力、更快乐的生活。你将会学会如何建立、培育、重建和传递这个可以影响一切的力量——信任。培育、重建和传递这个可以影响一切的力量——信任。第一波信任：自我的信任THE FIRST WAVE—SELF TRUST  

信用的原则  我用信任的五层波浪模型来比喻信任是如何在我们的生活中发挥作用的。它从我们每个人的自我信任开始，推衍到我们与他人的关系，再扩展到组织机构内的关系，然后延伸到市场的关系，最终把整个社会包含进去。这种自内而外的方法是很有力的，要想与他人建立信任，必须先从我们自身做起。在“第一波信任：自我的信任”这一章，我们将学习建立各个层面的信任的基本原则。这个基本原则就是信用，或者可信度。在这里我们要问问自己：我讲信用吗？我可信吗？我是可以被人（包括我自己）信任的人吗？如果我们理解了四个关键因素，也就是四个核心，我们就可以提高自己的信用度，并且可以迅速地提高。这些核心的前两个是关于品德的，后两个是关于才能的。如果你认识到了才能因素跟品德因素同等重要，信任对你来说就更易掌握，更具实效。品德和才能都是我们进行创造和改变的力量源泉。随着我们对四个核心的开发，我们的个人信用就会提高。这样，我们就拥有了在所有关系中建立和维系信任的基础。第一波信任：自我的信任THE FIRST WAVE—SELF TRUST  

信用的原则  我用信任的五层波浪模型来比喻信任是如何在我们的生活中发挥作用的。它从我们每个人的自我信任开始，推衍到我们与他人的关系，再扩展到组织机构内的关系，然后延伸到市场的关系，最终把整个社会包含进去。这种自内而外的方法是很有力的，要想与他人建立信任，必须先从我们自身做起。在“第一波信任：自我的信任”这一章，我们将学习建立各个层面的信任的基本原则。这个基本原则就是信用，或者可信度。在这里我们要问问自己：我讲信用吗？我可信吗？我是可以被人（包括我自己）信任的人吗？如果我们理解了四个关键因素，也就是四个核心，我们就可以提高自己的信用度，并且可以迅速地提高。这些核心的前两个是关于品德的，后两个是关于才能的。如果你认识到了才能因素跟品德因素同等重要，信任对你来说就更易掌握，更具实效。品德和才能都是我们进行创造和改变的力量源泉。随着我们对四个核心的开发，我们的个人信用就会提高。这样，我们就拥有了在所有关系中建立和维系信任的基础。