的品牌之一。

·将供应商视为真正的合作伙伴，并与其合作推动双方共同发展。美好企业帮助供应商提高生产率、产品质量及盈利水平。供应商是作为其真正的合作伙伴而不是“陷入困境的契约用工”存在的。例如，有人说本田与供应商是“终身联姻”的，一旦一家供应商成为本田供应商家族中的一员，本田就会尽一切可能帮助这家供应商提升产品质量和盈利水平。

·尊重法律精神，而不只是遵循法律条文。美好企业在全球采用统一的高运营标准，而并不考虑当地法律的严格程度如何。例如，宜家（IKEA）的政策是如果在其开展业务的某个国家实施了与化学品或其他物质有关的严格法律，那所有国家的所有供应商都必须遵守这样的法律。

·将企业文化视为自身最重要的资产和主要的竞争优势来源。例如，西南航空有一个经选举产生、负责维持和强化企业独特文化的“文化委员会”。

·文化既能抵抗短期、偶然的压力，又能在需要时迅速适应现状。因此，美好企业通常是所在行业的创新者和传统规则的颠覆者。例如，Stoy-field Yogurt抛弃了传统的广告，转而依靠富有创意的社交媒体宣传。

虽然财务数据对分析一家企业的实力和以往的表现确实很重要，但在判断一家企业的未来前景时，定性指标更为重要。事实上，我们可以这样说：在描绘一家企业的未来表现时，定性因素在许多情况下的品牌之一。

·将供应商视为真正的合作伙伴，并与其合作推动双方共同发展。美好企业帮助供应商提高生产率、产品质量及盈利水平。供应商是作为其真正的合作伙伴而不是“陷入困境的契约用工”存在的。例如，有人说本田与供应商是“终身联姻”的，一旦一家供应商成为本田供应商家族中的一员，本田就会尽一切可能帮助这家供应商提升产品质量和盈利水平。

·尊重法律精神，而不只是遵循法律条文。美好企业在全球采用统一的高运营标准，而并不考虑当地法律的严格程度如何。例如，宜家（IKEA）的政策是如果在其开展业务的某个国家实施了与化学品或其他物质有关的严格法律，那所有国家的所有供应商都必须遵守这样的法律。

·将企业文化视为自身最重要的资产和主要的竞争优势来源。例如，西南航空有一个经选举产生、负责维持和强化企业独特文化的“文化委员会”。

·文化既能抵抗短期、偶然的压力，又能在需要时迅速适应现状。因此，美好企业通常是所在行业的创新者和传统规则的颠覆者。例如，Stoy-field Yogurt抛弃了传统的广告，转而依靠富有创意的社交媒体宣传。

虽然财务数据对分析一家企业的实力和以往的表现确实很重要，但在判断一家企业的未来前景时，定性指标更为重要。事实上，我们可以这样说：在描绘一家企业的未来表现时，定性因素在许多情况下可能要比定量因素更具启发性。可能要比定量因素更具启发性。美好企业的利益相关者

本书围绕现代公司的五类主要利益相关者组织内容。为了帮助记忆，我们在表1-1中列出了这五类利益相关者，并创造了一个缩略词“SPICE”。

表1-1　现代公司的五类主要利益相关者

如图1-1所示，每一类利益相关者都与所有其他类利益相关者相互联结。就像任何好的食谱一样，各种成分融合在一起就形成了一道全新的美食——整体大于部分之和。美好企业的利益相关者

本书围绕现代公司的五类主要利益相关者组织内容。为了帮助记忆，我们在表1-1中列出了这五类利益相关者，并创造了一个缩略词“SPICE”。

表1-1　现代公司的五类主要利益相关者

如图1-1所示，每一类利益相关者都与所有其他类利益相关者相互联结。就像任何好的食谱一样，各种成分融合在一起就形成了一道全新的美食——整体大于部分之和。图1-1　SPICE利益相关者模型

对这个模型而言，其中的每一种关系都是不可或缺的，且必须按下列方式进行管理。

·相联结的双方之间存在双向价值流图1-1　SPICE利益相关者模型

对这个模型而言，其中的每一种关系都是不可或缺的，且必须按下列方式进行管理。

·相联结的双方之间存在双向价值流·各方的利益是一致的

这便是卓越管理的本质所在，所有企业都应为之努力。这种方式可使对每家企业的投资都产生最大的社会回报。这是美好企业的行事方式。·各方的利益是一致的

这便是卓越管理的本质所在，所有企业都应为之努力。这种方式可使对每家企业的投资都产生最大的社会回报。这是美好企业的行事方式。