还可与云端进行协同，其软性功能可以进行无限制的扩展和在线升级。

智能互联服务是企业应用数字化技术对服务的创新和重塑。智能互联服务的典型例子如移动定位服务（Locatio-Based Service）、聊天机器人、车主行为保险，等等。以车主行为保险为例，保险公司根据车主的驾驶行为及其安全等级进行车险的定价，对于潜在安全风险高的车主给予高价格的车险，对于潜在安全风险低的车主给予低价格的车险。这样，既降低了车主的车险购买成本，又降低了保险公司的承保风险，可以最大限度地实现保险公司和车主的双赢。

通过大数据对消费者进行精准画像，并整合周边生态的状态数据，智能互联服务可以针对消费者的特点，结合人工智能等技术提供定制化服务。

借助数字化技术，企业可以对其产品或服务进行重塑，重塑的内容包括：通过数字化扩展产品或服务的类别，创造新的数字化产品或服务，通过数字化创造新的客户体验，用数字化产品替代原有的产品或服务，通过数字化转移客户价值主张，用数字化产品创造新的营销渠道，等等。

据IDC预测，到2020年，在超过一半的全球2000强企业中，来自基于智能化产品和服务的营收将是其他传统产品/服务的两倍；全球2000强企业中50%的企业，其大多数业务将取决于自身创造数字化增强产品、服务和体验的能力。

企业实现了产品或服务的智能互联化重塑后，还可以支持实现服还可与云端进行协同，其软性功能可以进行无限制的扩展和在线升级。

智能互联服务是企业应用数字化技术对服务的创新和重塑。智能互联服务的典型例子如移动定位服务（Locatio-Based Service）、聊天机器人、车主行为保险，等等。以车主行为保险为例，保险公司根据车主的驾驶行为及其安全等级进行车险的定价，对于潜在安全风险高的车主给予高价格的车险，对于潜在安全风险低的车主给予低价格的车险。这样，既降低了车主的车险购买成本，又降低了保险公司的承保风险，可以最大限度地实现保险公司和车主的双赢。

通过大数据对消费者进行精准画像，并整合周边生态的状态数据，智能互联服务可以针对消费者的特点，结合人工智能等技术提供定制化服务。

借助数字化技术，企业可以对其产品或服务进行重塑，重塑的内容包括：通过数字化扩展产品或服务的类别，创造新的数字化产品或服务，通过数字化创造新的客户体验，用数字化产品替代原有的产品或服务，通过数字化转移客户价值主张，用数字化产品创造新的营销渠道，等等。

据IDC预测，到2020年，在超过一半的全球2000强企业中，来自基于智能化产品和服务的营收将是其他传统产品/服务的两倍；全球2000强企业中50%的企业，其大多数业务将取决于自身创造数字化增强产品、服务和体验的能力。

企业实现了产品或服务的智能互联化重塑后，还可以支持实现服务型制造的转型。

如图6.5所示，随着企业产品智能互联化趋势的演进，产品不再只是一个产品，它将演进为产品系统和产品系统生态；产品不仅仅是消费对象，还将变成企业与消费者连接和沟通的新渠道。以智能互联冰箱为例，通过智能互联的功能，冰箱不仅仅保证了食物的保鲜，还可以根据冰箱中食物的消耗情况去推测消费者的饮食规律，根据食物的消耗和库存情况，在合适的时间点，自动创建食物订货单并下达给周边的超市进行配送。这样，智能互联冰箱就不仅仅是一个冰箱，它还是一个小型的无人零售店，不仅仅起到食物保鲜的功能，还能发挥其电子商务的作用，撬动的是整个日用食品的零售生态。

图6.5　智能互联产品与服务型制造

智能互联产品或服务还将重塑行业结构。在迈克尔·波特所提出的行业竞争五力模型中，同业竞争、购买者的议价能力、供应商的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品提供者的威胁，等等，都将受到智能互联产品这一产品形态的影响。务型制造的转型。

如图6.5所示，随着企业产品智能互联化趋势的演进，产品不再只是一个产品，它将演进为产品系统和产品系统生态；产品不仅仅是消费对象，还将变成企业与消费者连接和沟通的新渠道。以智能互联冰箱为例，通过智能互联的功能，冰箱不仅仅保证了食物的保鲜，还可以根据冰箱中食物的消耗情况去推测消费者的饮食规律，根据食物的消耗和库存情况，在合适的时间点，自动创建食物订货单并下达给周边的超市进行配送。这样，智能互联冰箱就不仅仅是一个冰箱，它还是一个小型的无人零售店，不仅仅起到食物保鲜的功能，还能发挥其电子商务的作用，撬动的是整个日用食品的零售生态。

图6.5　智能互联产品与服务型制造

智能互联产品或服务还将重塑行业结构。在迈克尔·波特所提出的行业竞争五力模型中，同业竞争、购买者的议价能力、供应商的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品提供者的威胁，等等，都将受到智能互联产品这一产品形态的影响。通过智能互联产品，生产者可以更详细地了解购买者或用户是如何使用产品的，从而为用户提供个性化、差异化产品或服务。购买者或用户通过APP等方式可更直观地了解产品的状态和运行情况，了解更多的产品细节，降低对售后支持的依赖。另外，随着产品即服务（Product as a Service）式商业模式的兴起，购买者实际购买的是产品的使用权，这就降低了购买者的切换成本，让购买者处于更有利的地位。

通过智能互联产品，生产者可以针对不同的购买者或用户，开发和提供更个性化的产品或服务，便于做产品或服务的差异化，从而将竞争焦点从产品或服务的价格转移到个性化和用户体验上。智能互联产品的成本结构也不同于传统式产品。物理部件的开发和制造、智能和连接部件的开发，尤其是产品云平台的开发，对于生产者而言，是一笔很大的开支，会导致智能互联产品形成一种高固定成本加上低可变成本的成本结构。

对于潜在进入者来说，智能互联产品行业的准入门槛较高。初始期的大资金投入，复杂的系统设计能力，硬件、软件、云平台的开发能力，IT基础架构建设和运营能力，后续运维中的持续迭代和集成交付能力，等等，对于“新手”来说，都是不小的挑战。智能互联产品的提供者简直是集硬件供应商、软件公司、云服务提供商等多种业态于一体，即工业领域的“大宗师”级企业。

更优化的产品性能，更个性的产品服务，更丰富的增值服务，为智能互联产品的生产者奠定了竞争优势，即可以获得可持续的业务增长，也不容易受传统式替代品提供者的威胁。然而，通过智能和互联通过智能互联产品，生产者可以更详细地了解购买者或用户是如何使用产品的，从而为用户提供个性化、差异化产品或服务。购买者或用户通过APP等方式可更直观地了解产品的状态和运行情况，了解更多的产品细节，降低对售后支持的依赖。另外，随着产品即服务（Product as a Service）式商业模式的兴起，购买者实际购买的是产品的使用权，这就降低了购买者的切换成本，让购买者处于更有利的地位。

通过智能互联产品，生产者可以针对不同的购买者或用户，开发和提供更个性化的产品或服务，便于做产品或服务的差异化，从而将竞争焦点从产品或服务的价格转移到个性化和用户体验上。智能互联产品的成本结构也不同于传统式产品。物理部件的开发和制造、智能和连接部件的开发，尤其是产品云平台的开发，对于生产者而言，是一笔很大的开支，会导致智能互联产品形成一种高固定成本加上低可变成本的成本结构。

对于潜在进入者来说，智能互联产品行业的准入门槛较高。初始期的大资金投入，复杂的系统设计能力，硬件、软件、云平台的开发能力，IT基础架构建设和运营能力，后续运维中的持续迭代和集成交付能力，等等，对于“新手”来说，都是不小的挑战。智能互联产品的提供者简直是集硬件供应商、软件公司、云服务提供商等多种业态于一体，即工业领域的“大宗师”级企业。

更优化的产品性能，更个性的产品服务，更丰富的增值服务，为智能互联产品的生产者奠定了竞争优势，即可以获得可持续的业务增长，也不容易受传统式替代品提供者的威胁。然而，通过智能和互联能力，智能互联产品的功能和增值服务几乎可以无限制地扩展，这也让这类产品的生产者很难区分谁才是替代品提供者，因为，似乎整个工业，或整个行业的企业都在提供功能和服务与之有重叠的产品或服务，似乎这些企业都是它的替代品提供者。

智能互联产品是一个更复杂的产品形态，甚至已发展成为系统生态，这里有物理部件生产商，有电子电气件生产商，有嵌入式软件开发商，有云服务提供商，有通信服务商，有数据安全服务提供商，还有更广大的增值服务开发商或运营商。在这种产业链中，企业和企业之间不再是简单的竞争关系，企业关心的重点变成了企业根据自身核心能力和所掌握的资源所做出的定位，以及如何保持特有的优势。

智能互联产品的产品形态将重塑企业的竞争战略，也为企业和市场提供更多的可能。智能互联产品将改变客户价值的创造形式，将影响企业如何参与市场竞争，将打破原有的产品边界和行业边界，这些将影响整个行业，驱动行业内的产品形态或服务的创新，带来行业的持续增长。

在智能互联产品时代，企业要以更积极的态度去拥抱变化、创新和市场机会。与传统式物理产品所不同的是，智能互联产品通过互联能力将企业、用户、技术等连接在一起，用软件定义世界，用算法驱动世界，基于软件和算法进行产品优化和增强，为产品或服务的创新提供更多的可能，为企业参与市场竞争提供更多的可能。

案例分析：小米公司的智能互联产品生态链

在移动互联网发展得如火如荼之际，小米凭借对未来敏锐的商业能力，智能互联产品的功能和增值服务几乎可以无限制地扩展，这也让这类产品的生产者很难区分谁才是替代品提供者，因为，似乎整个工业，或整个行业的企业都在提供功能和服务与之有重叠的产品或服务，似乎这些企业都是它的替代品提供者。

智能互联产品是一个更复杂的产品形态，甚至已发展成为系统生态，这里有物理部件生产商，有电子电气件生产商，有嵌入式软件开发商，有云服务提供商，有通信服务商，有数据安全服务提供商，还有更广大的增值服务开发商或运营商。在这种产业链中，企业和企业之间不再是简单的竞争关系，企业关心的重点变成了企业根据自身核心能力和所掌握的资源所做出的定位，以及如何保持特有的优势。

智能互联产品的产品形态将重塑企业的竞争战略，也为企业和市场提供更多的可能。智能互联产品将改变客户价值的创造形式，将影响企业如何参与市场竞争，将打破原有的产品边界和行业边界，这些将影响整个行业，驱动行业内的产品形态或服务的创新，带来行业的持续增长。

在智能互联产品时代，企业要以更积极的态度去拥抱变化、创新和市场机会。与传统式物理产品所不同的是，智能互联产品通过互联能力将企业、用户、技术等连接在一起，用软件定义世界，用算法驱动世界，基于软件和算法进行产品优化和增强，为产品或服务的创新提供更多的可能，为企业参与市场竞争提供更多的可能。

案例分析：小米公司的智能互联产品生态链

在移动互联网发展得如火如荼之际，小米凭借对未来敏锐的商业嗅觉，于2013年就推出了相关智能家居服务。据财报显示，截至2019年6月30日，小米IoT平台连接设备有1.96亿台（手机、笔记本除外），同比增长69.5%，拥有5件及以上IoT产品的用户超300万，同比增长78.7%，小米IoT平台在消费类设备领域已是全球最大的消费级IoT平台。如今只要提起智能家居，很多人第一时间就会想到小米。小米已经推出了空调、门锁、电视、音响、马桶等数十个品类的智能家居产品，结合云计算、大数据、人工智能、互联网及物联网技术，背靠超过3亿用户群和品牌影响力，小米已经将自己的领地推进到了智能客厅、卧室、卫生间、厨房、个人护理、运动出行、影音文娱、生活方式等各个应用场景。

小米的智能硬件布局的主要思路有两个部分：

1）做各种家庭里使用的产品，来实现产品的智能化，目的是抢占用户数；

2）推出小米智能家庭类APP，来实现智能产品的相互连接和交互。

小米的智能硬件布局策略是循序渐进式地影响用户，期望通过不断地推进来实现其未来的目标，使其产品推广至每一个家庭，并通过APP实现对智能产品的控制。

当前，小米的智能互联产品包括空气净化器Pro、米家PM2.5检测仪、米家IH压力电饭煲、米家IH电饭煲、米家恒温电水壶、米家扫地机器人、米家骑记电助力折叠自行车、米家小白智能摄像机、米家iHealth血压计、米家LED智能台灯、米兔智能故事机、米兔定位电话、嗅觉，于2013年就推出了相关智能家居服务。据财报显示，截至2019年6月30日，小米IoT平台连接设备有1.96亿台（手机、笔记本除外），同比增长69.5%，拥有5件及以上IoT产品的用户超300万，同比增长78.7%，小米IoT平台在消费类设备领域已是全球最大的消费级IoT平台。如今只要提起智能家居，很多人第一时间就会想到小米。小米已经推出了空调、门锁、电视、音响、马桶等数十个品类的智能家居产品，结合云计算、大数据、人工智能、互联网及物联网技术，背靠超过3亿用户群和品牌影响力，小米已经将自己的领地推进到了智能客厅、卧室、卫生间、厨房、个人护理、运动出行、影音文娱、生活方式等各个应用场景。

小米的智能硬件布局的主要思路有两个部分：

1）做各种家庭里使用的产品，来实现产品的智能化，目的是抢占用户数；

2）推出小米智能家庭类APP，来实现智能产品的相互连接和交互。

小米的智能硬件布局策略是循序渐进式地影响用户，期望通过不断地推进来实现其未来的目标，使其产品推广至每一个家庭，并通过APP实现对智能产品的控制。

当前，小米的智能互联产品包括空气净化器Pro、米家PM2.5检测仪、米家IH压力电饭煲、米家IH电饭煲、米家恒温电水壶、米家扫地机器人、米家骑记电助力折叠自行车、米家小白智能摄像机、米家iHealth血压计、米家LED智能台灯、米兔智能故事机、米兔定位电话、