0.55，增值税实际税率对企业规模的弹性约为11，经济含义非常显著。其次，所得税收入分享改革——这一“同一税种，不同征管机构”的自然实验，可用于识别企业规模对国税和地税实际税率的不同影响到底是来自税种差异还是征管机构的差别（范子英和田彬彬，2013）。正如6.2节的假说3中所讨论的，对于2002年前成立的非外资企业，由于始终是由地税局负责征收企业所得税，因此

感觉到的信任程度和对方感觉到的不一定一样。因此，聪明的做法就是要认识到，任何关系之中都存在两个信任账户，而不是一个。要想办法弄清楚每个账户里的余额。我有时候在想，如果每个人头上都能有一种能量格（就像手机显示信号强弱的能量格），用这些能量格来显示每次互动中增加或减少的信任情况就好了。但在没有这种能量格帮助的情况下，我们就需要真诚地去努力理解什么样的行为可以增加

导致企业制度体系严重混乱。其次，建立持续的、可操作的制度优化规则，确保管理制度本身处于不断地被评价、被优化的过程之中。简化内控要求本身面临着风险（简化了，万一出了问题怎么办？），在一些充满官僚气息的企业，即使针对显而易见的冗余控制，也不会有人去推动实施“内控减法”，因此企业需要建立有效的评价及决策机制，针对关键结论能够一锤定音。最后，企业在保证管理制度规范性

思考上的准备时间。为此，部门组织会议，宜提前发出书面会议通知。这个会议通知，要使得每位参会者明确知道自己需要准备的发言内容（比如会议的目的、什么主题，参会发言者做哪几方面内容的材料准备等），并且使得参会者可以较为便捷地知悉自己应该提前了解的信息（比如会议召开的方式、可以用的发言时长以及发言顺序等）。美国职业出版社编发的《实用主管工作指导》一书在“提前发出[3

就CPU细分市场而言，英特尔显然是龙头，其次是AMD、IBM、摩托罗拉，后者是苹果推出Mac个人计算机时的主要CPU供应商，后来IBM加入一起合作。计算机（硬件）制造商包括戴尔、惠普、康柏、IBM、捷威、东芝等。当然，还有苹果。在分析的初步阶段，浮现了两个明显的重要事实：第一，几乎没有哪个企业横跨两个细分市场。这意味着每个细分市场都要单独进行分析（IBM在两

在跟踪时也要对这些特殊情况做特殊处理。受到这些因素影响后，相关人员要及时进行调整。以上五大原则能够有效帮助CEO在预算执行的跟踪过程中明确方向，做到有章可循，使预算跟踪不脱轨，发挥出其真正的作用。（2）控制跟踪的目的是让预算更好地执行，比较绝对差异和相对差异，找出预算差异的形成原因，以便进一步执行和控制。预算控制是预算管理的核心步骤，是控制并落实全面预算、保

图7-1　JITRI 关键制度演进示意图JITRI以产业应用技术研究开发为重点，以引领产业发展和服务企业创新为根本，组织开展产业技术研究和集成攻关，创新体制机制，着力先行先试。2013年JITRI正式成立，2014年12月习近平总书记亲临JITRI视察，为JITRI的发展注入了强大动力。这是JITRI制度发展过程中的一个具有历史性意义的外部环境事件，在其之后

员工满意度、员工总人数都不是财务指标，属于非财务指标，但同样会对其他指标产生影响，需要老板关注。这可以通过其他渠道（如人力资源部门）来获得。表6-1中的13个指标构成了这家企业的总经理“管理驾驶舱”。各位读者朋友可以参考下表，选出自己企业各岗位最关心的7～13个数字或指标，列出重要顺序，以设计出自己企业的各个“管理驾驶舱”体系，并安排财务人员每个月报送给相应

功率要比其他方式高60%。”在斯玛特顾问公司，我们在物色和录用人时都重视内部推荐。原则上，得找到3名候选人，他们必须先通过CEO的电话面试，然后获取被考察录用的资格。在过去的2年里，我们80%的新雇员都来自员工推荐。该方法执行时需要高度自觉，我们应该身体力行。公司不论大小，只要能把内部推荐的要求填进员工记分卡，也可获得同样的收效。试着加上“每年物色_____

5.2 以提高效率为准，管控招聘中的人力资源成本在招聘选拔中，要做的工作就是筛选简历、通知候选人在指定时间及地点面试（或者进行初试及复试），有的企业还可能会对拟录用人员进行背景调查等。不同企业在招聘过程中执行的内容可能不同，为了高效完成招聘，尽可能地在招聘过程中节约成本，还需要HR从招聘工作的节点来提高招聘效率，例如快速精准地筛选简历、提高面试赴约率、科学实

在营销学中都是有研究的，一般高端品牌，折扣率9折是最有效的。根据我的经验和市场调查，美容院开卡8折作为第一个门槛是非常有效的，折扣太低店家不划算，折扣太高对顾客没有吸引力。第二阶梯可以7.5折，第三阶梯可以7折，充值越多，折扣越低。有的店以高端仪器项目为主，金额高，利润高，可以低到5折。通过价格落差促使顾客开卡，单次价格绝不可讲价。比价格更加重要的是需求与专

率”的概念。就拿制作教材来说好了，如果由擅长设计的人来负责设计，工作进度会比较快，由擅长核对的人负责核对工作也会比较有效率。如果让擅长设计的人来负责核对，将会降低工作效率。我曾经历过这样的情况。超市在进行大拍卖时，总公司派人来支持收银台。可是，被派来的人员因为不熟悉收银台工作，所以作业缓慢，最后导致收银台大排长龙，客人因此提出客诉。试图去做鲜少从事或不擅长的

分（见图9-1），那么如何进行“原因分析”？需要遵循怎样的原则？哪些工具可以提供帮助？图9-1　A3的原因分析部分现状与目标之间的差距就是问题。通过设定目标状态，项目团队能够将问题具体化，为达到目标提供清晰的路径。原因分析的关键在于找到问题的根本原因，这一直以来都是难点，很多人在改善过程中对此感到无从下手、无所适从。本章内容将通过分析原因的原则，探讨五个为什

有关经济理论的每一本书和每一篇文章。德鲁克的思想又是从哪里来的呢？德鲁克在德国汉堡学习时，读了好几百本书。德鲁克每隔三四年的时间就会选择新的主题来研究，它们可能是统计学、中古史、日本艺术或经济学。60多年来，德鲁克仍然保持着每隔一段时间就选择一个主题来研读的习惯。2002年，他又在重读莎士比亚。博览群书是两位大师的共同点。熊彼特最终在教学中发现了他的使命，他

 以此方式思考的好处在于，它强调了我们一生中最需要、最珍贵和最有价值的20%，即我们的个性、能力、友情，乃至有形资产。然后让这20%得到培育、发展、增强和深化，以此提高我们的效率、增加人生价值和获取真正的快乐。要做到这一点，就需我们相信自己能够将过去到现在最好的20%高效利用，创造一个更好的未来，并形成一个乐观的心态，然后在此基础上形成并持之以恒地

这只股票上赚了大钱。当他卖完股票，中石油回归后股价暴涨。有人说，巴菲特你卖得太早了吧？现在中石油股价涨了多高，你少赚了多少钱？巴菲特这样回答：“也许我卖早了。可我买中石油公司的股票，买的是它的原材料，是它从井里打出来的石油。当国际油价在20美元一桶时我买了它，当油价涨过75美元时，我就抛了它。”让人没有想到的是，当中石油股票回归中国内地股市以后，先涨后跌，香

管理你的工作，管理你的生活Maage Your Work, Maage Your Life鲍里斯·格罗斯伯格（Boris Groysberg） 罗宾·亚伯拉罕斯（Robi Abrahams）| 文蒋荟蓉 | 译 牛文静 | 校 时青靖 | 编辑管理你的工作，管理你的生活Maage Your Work, Maage Your Life鲍里斯·格罗斯伯格（Bor

图3-7 某公司“Y型”职业发展通道在“Y型”职业发展通道中，员工可根据自己的兴趣与能力选择最适合的发展通道，既可以走管理路线获得职业发展，也可以走专业技术路线获得职业发展，从而拓宽了发展路径，有效避免通道堵塞带来的挫败感，让人才有径可走、有路可选。同时，让高层次的专业人才能够获得与高层管理岗位接近甚至同等的待遇和地位，让有贡献的专业技术人才即便基本工资低于

假冒的明确期望是制造迷雾，是口头上说要明确期望，但不指出具体的内容（如要达到的结果，截止日期，精确的预算等），不明确衡量的指标。或者是全凭心血来潮，想起什么是什么，全凭自己的记忆和理解来定义期望。还有就是根据情况随时改变，作权宜之计。有时，做出明确期望是很困难的。在我们关于信任问题的培训项目中，有时会做一个小组练习。问一个问题：什么是信任？然后让每个小组的人

班长，确认飞机于某某时顺利抵达。然后发短信告知你：经向班长确认，飞机已顺利抵达，请放心。对这位同志的两种情形来说，哪种是闭环管理呢？他从你这里领到任务，任务的结果又反馈到你这，第二种情形，这个环才是整环，是封闭的，即闭环。闭环管理这样的意识，部门内的每个人都应该有。这样做，沟通效率高，工作落实起来省事省时又省心。有人说，闭环，就是把一件事做完，这是靠谱的人。