愉悦的状态下不断提高产出。陈春花、彭剑锋、杨国安、施炜等作为我国组织领域的专家，通过理论和实践的不断交互，提出相关的战略、组织、机制、人才、文化等方面的系统解决方案。陈春花帮助新希望成功转型，彭剑锋创办华夏基石为更多企业服务。杨国安之于腾讯，廖建文之于京东，曾鸣之于阿里巴巴，功不可没，他们都是帮助企业更好发展的OD高手。所以说，不是组织领域专家的OD，只能是

（返回原文阅读）为了获得足够的价值，企业所处的行业必须具有产业结构上的吸引力，并拥有可持续的竞争优势。不幸的是，未来的电动汽车产业看起来会与现在的汽车产业惊人地相似。世界上所有的汽车制造商和对电动机感兴趣的企业都在进入这一行业［就连真空吸尘器公司戴森（Dyso）在意识到路线错误之前也对一款汽车设计和一家工厂投资了5亿美元］。电动汽车设计简单，零部件少（相对于

晚上巡营发现了士兵们都在收拾铺盖，才知道是杨修猜透了他的心思。核实后，曹操以“动摇军心”的罪名杀了杨修。杀了杨修之后，曹操勉强进兵，损兵折将后打道回府。蒋干和杨修，这两个人一个是昏庸无能，一个是聪明绝顶。但是两个人的下场却是庸者生，智者死。这说明了什么呢？有时候，能否得到上级的认可，并不是“是否足够聪明”的问题，而是你能不能“难得糊涂”的问题。关于辅佐上级的

3．在本地的职业群、行业群内发布招聘信息基本上每个行业在当地都会有一些行业的交流群，或者职业的交流群，在这些当地的交流群中发布招聘启事，应该说是一种较为靠谱的方法。6.1.4　故事：我的招聘门店开业，就需要招聘员工，所以要在开业前一段时间就落实人员和岗位问题。如何找到合适的员工也就成了我比较紧迫的需求。所以我在装修的时候，就在门店外面张贴了较大的招聘启事，同

易于理解的情况。我们用这种思考模式用得太过频繁了，而且用的时候都不过脑子，所以甚至都不知道这种思考模式是如何产生问题的。这就是卡内曼的思考系统1。卡内曼还细讲道，这个系统会带来大量偏见，捷径与经验探试法会让我们的行动变得相当不理性。然而，我们的大脑在处理问题时，这个系统却一直都是（一直都是！）首选系统，指出这点很重要。不管出现的问题是不是新问题，头脑风暴的创

怎么会想邀请我参加这些会呢？”总裁回答说：“是因为那些你提问的问题，你的那些问题引起我们思考如何把员工绩效和业务需求联系在一起，在以前从未这样想过，今后我们在这方面还要做得更多。”很显然，她之所以被邀请参加会议，是由于她问的那些问题起了作用！1.1.4　概念四：找准要合作的客户或“我该与谁合作”我们想在这里分享我们经常遇到的经历：每当我们向客户的HR询问谁是

■例7-7　市销率的计算A公司股票的当期交易价格是30美元，下一财年的预期销售额是1.5亿美元，它发行在外股票为1000万份。从这些数字推导出每股15美元的销售额（即1.5亿美元/0.1亿股），以及2倍（即30美元/15美元）的市销率。下面例子表明净利润率对市销率的显著影响，以及如何利用这个关系评估一只股票的相对吸引力。■例7-8　市销率VS净利润率表7-7

团队就是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体为了特定目标和按照一定规则结合在一起的组织。这个定义蕴含了团队的三个基本特征：共同的愿景，互补的技能，一致的承诺。共同的愿景就是团队要以目标为导向，目标是一切行动的指引，目标统驭一切。没有目标，团队就是一盘散沙，充其量只是一个工作组而已。互补的技能是指团队不能都是同质化的人。团队需要三种技能或者三种类型的人：做

·　消除噪声定义量表至关重要·　我们在绩效评估上花了很多时间，结果却是，绩效评估结果只有1/4反映了绩效表现，而其他3/4都是系统噪声。·　我们尝试了用360度反馈和强制排名来解决这个问题，但我们可能会让事情变得更糟。·　如果出现了很多水平噪声，多半是由于不同的评估者对“好”或“优秀”的含义有完全不同的看法。只有当我们给他们具体的案例作为评估量表上的锚定点时

（3）经营项目定位：品牌即品类经营项目的确定，要根据自身能力、目标顾客需求、竞争对手来确定。单一项目的美容院，如苗医生专业祛痘（问题肌肤修复）；单一项目的养生馆，如广州康宁推拿（推拿沐足）。大部分美容院都是混合美容养生项目，或者美容美甲养生项目。对于混合经营的店，也要确定好一个主打项目，给顾客留下深深的印象。你经营什么项目，让顾客想起来就第一时间想起你，就选

一般企业想要了解市场现状，会花重金请外部咨询公司来操作。如果企业能够进行自域扩张，打造全方位的实力，就会承接很多原本需要外部力量协助的事情，从而节省企业开销，提升企业产出价值。一般企业想要了解市场现状，会花重金请外部咨询公司来操作。如果企业能够进行自域扩张，打造全方位的实力，就会承接很多原本需要外部力量协助的事情，从而节省企业开销，提升企业产出价值。3.3.

原则4：定格四星级业绩的衡量单位确定以后，接下来我们来解答这样的问题：从一星级销售员到五星级销售员的业绩目标值应该如何设计？下面两个设计原则就是为了回答这一问题而制定的。我们先来介绍业绩指标设计的第四个原则——定格四星级。所谓“定格四星级”，是指在五个星级当中，企业应该率先计算出四星级销售员的总业绩和新增业绩目标值。如何计算四星级销售员的业绩目标值呢？我们先

今晚的比赛是一场赛季末热刺与曼城的对阵，热刺从它在伦敦北部的“老家”白鹿巷球场挪到了暂租一年的温布利球场。英超联赛创立26年来，很少有事情能比这19千米的“旅行”更能说明，英格兰足球自1992年以来已经发展到了什么程度。这段距离只是伦敦两个区的跨度，但也有可能像两颗行星之间的距离那么遥远。过去26年里，唯一没有改变的就是气味。一个摇摇晃晃的摊子上打着双层培根

定编人数=计划期生产任务总量×时间定额÷（制度工作时间×出勤率）例如，某大型设备制造企业计划明年生产的产品总量是20 000件，工人平均的生产效率为每天生产1件（或劳动产量定额），单位产品的时间定额为10小时，工人的年平均出勤率为90%，该企业工人的定编人数应是多少？产量定额法下的定编人数为：20 000÷[1×（365-2×52-11）×90%]=89人（

有些部下会比上司更有影响力，所以不能忽视他们。有些部下会比上司更有影响力，所以不能忽视他们。3-2　不知该如何安排优先顺序先排好日程表，弄清楚自己的空闲时间“没能完成预定的工作，不知不觉就到了晚上”——你是否也有过这样的经历？但是，你完全不必自责，不要怪自己比别人笨……因为你一直都很认真地在工作。至于为什么没能完成，不过是你预估的时间与实际花费的时间有所出入

判断活动是否为业务增值类活动时，我们通常会提出以下几个问题：■　该任务是法律或法规所要求的吗？■　该任务是否降低了所有权人的风险？■　该任务是支持财务报告要求的吗？■　如果取消该任务，流程会中止吗？2．发明阶段流程优化常用方法——ECERA法在通过ASME法对流程中的活动进行增值、非增值判断后，流程优化的方向就明朗了起来。本指南将常用的流程优化方法归纳为清除

无知循环意味着当我们做出一个决定，我们就选取了支持决定的数据和证据，我们本能地对信息进行了选择性的分类，来加强我们的“正确性”。这种认知失调是心理学家们非常熟悉的。一旦我们买了房子或者汽车，不管价格如何，我们都会选择那些证明我们做出了一个好决定的数据。除非我们对我们的假想非常熟悉，否则我们一般会忽视那些表明我们做出了错误决定的数据（除非或者知道这些证据变得再

项目是无关紧要、优先级别过低，或者与你切身利益无关的。有些项目相当于阔步向前，有些则是小步迈进。每种情况都会给你带来以下几种机会：● ■ 毫无疑问，你在项目过程中学到的很多东西将会在自己职业生涯的其他时间和地点发挥作用。那这可能会给你带来什么机会呢？教育方面，还是其他方面呢？这些教育方面或其他方面的机会都可能会出现：学习新软件，与不同群体的人很好地融合，影响

错误二：提问场景过于平淡面试不同于聊天，认为通过闲聊或非正面的问题能推断出应聘者的能力的观点，是不可取的。面试的目的是在最短时间内最高效、最精准地判断应聘者是否适合岗位，而聊天是耗费时间较长、主题较分散、效率较低、不易判断、精准度不高的沟通方式。既然面试是在短时间内要考察出应聘者在素质项上的能力表现，那么过于平淡的场景就无法体现应聘者的实力。提问“请分享你过

25在无能的下属身上花费大量时间将精力放在能干的下属身上以前，我曾经把大部分时间用在指导工作业绩不好的下属上。我也听说过“不要在无能的下属身上花费任何时间”之类的说法。但是，肆无忌惮地冷落能力不强的下属，将对团队产生负面影响。看到冷漠的领导者，其他成员不禁会想：“如果我的工作表现不好，大概也会被冷落吧。”我就曾经因为冷落能力不强的下属而导致其他成员离职。而且