第6章企业内部控制体系建设前文主要介绍了企业内部控制的工具方法。作为内控体系的基础要素，企业内部控制的工具方法并不能转换成企业的内控体系，犹如仅仅凭建筑材料、施工方法无法直接筑起一座高楼大厦。企业内控体系的形成是一个涉及规划、搭建、维护全生命周期的过程。具体来讲，企业的内控体系建设通常需要基于经典理论框架，聚焦以下几类关键活动。（1）基于内控体系建设路径，输

为何常说，淹死的都是会水的人们常说：“淹死的都是会水的；醉酒的都是能喝的。”这值得我们每个人去思考、去研究。既然会水，为什么会被淹死呢？既然那么能喝，为什么还会醉酒呢？当你拥有一种技能、一种资源或一种工具的时候，你往往就容易在风险评估上过于乐观，甚至盲目自信，有时候行动就不够充分，应对措施就不到位。这样反而会加大风险，带来一些意想不到的后果。这就提醒了我们，

集团和项目团队进行全球项目考察。这项工作最有价值的产出，是让组织内部很多人理解了客户导向和客户至上之间的差异，理解需要为不同客群建立差异化的全业务流程策略，为之后客户研究部门的正式成立打下基础。客户导向的具体方法根据行业特点各有不同。客户研究职能在快消品、汽车等传统行业是标准配置，而互联网行业吸收借鉴了这些传统行业的做法，并根据互联网行业的特点推演出了更高效

不久之后，他决定卖菜，每天凌晨两点开着三轮车到铜川菜市场批发一车菜，再运回李家河村卖。“每一趟可以拉三四百块钱的菜，进价5毛一斤，可以卖到3块，而且在村里卖得还挺快。别人都以为我赚钱了，其实我赔了。”李亚军不好意思地笑着说，“我卖菜的时候称重比较宽松，在斤两上容易吃亏。有时候几毛钱的零头我不收，都抹掉了，还是以前大手大脚惯了。”对于一个残疾人来说，在黑夜里开

第1步分解公司战略目标、指标。在该步骤中梓橦宫药业运用战略目标与指标分解矩阵，将公司战略、核心衡量指标分解到部门，实现部门与公司的无缝隙对接。图5-3以采购部为例，运用分解矩阵直接总结出采购部财务维度的战略主题。第1步分解公司战略目标、指标。在该步骤中梓橦宫药业运用战略目标与指标分解矩阵，将公司战略、核心衡量指标分解到部门，实现部门与公司的无缝隙对接。图5-

而间接提问方法很简单：只要向求职者提出一系列问题追问即可。通过这一系列问题所获取的信息内在的联系，面试官就可以对求职者的好恶有清楚的了解，从而对求职者与被提供的工作的匹配性进行准确的判断。用来确定求职者兴趣的问题将围绕着他的爱好、天赋和目标展开。除了确定其兴趣水平外，间接提问法还可以用来确定相反的信息，比如求职者不喜欢的事情和他的弱项。只要灵活掌握以下的问题

银行信贷、证券投资，都属于金融活动，为这些活动提供的场所叫金融市场。在现代社会，有些人有钱不想投资，另一些人没钱但想投资。为了使储蓄者和投资者结合起来，就需要一条渠道，金融市场的作用就是提供渠道，实现资金从储蓄者向投资者转移。正是由于有不同需求，才有了金融市场。因此，金融市场是一个大的概念，它包括了所有的金融活动。间接融资和直接融资的区别通过银行完成的信贷活

俗的想法和99个毫无用处的想法，比想出100个还不错的主意要强。在创新性的问题解决过程中，整体分布之中的极端情况很重要，不要将目光局限于针对大多数的平均情况。不考虑平均情况，对差异化投入最大关注，这种做法与我们通常的目标和期望是矛盾的。大多数时候，我们都在致力于实现平均情况的最大化，以及差异的最小化。我们想要的是一致性和可靠性，而不是可变性。我们更希望让10

我吃三碗酒，若无三碗时，便不过望子去。这个唤作无三不过望。”再是一个广告——本领与酒量成正比，给施恩交心。武松大笑道：“你怕我醉了没本事，我却是没酒没本事。带一分酒，便有一分本事；五分酒，五分本事。我若吃了十分酒，这气力不知从何而来。”为夺回快活林，施恩拼了，言听计从。施恩当时打点了，叫两个仆人，先挑食箩酒担，拿了些铜钱去了。老管营又暗暗地选拣了一二十条健壮

第3章　管理层面临的挑战新工业革命——自动化：科学幻想和现实——什么是自动化——概念性的原理，不是技术或精巧的装置——自动化和工人——自动化、计划和垄断——对管理层的要求在即将来临、我们称之为“自动化”的工业革命中，管理层将面临第一个大考验，也将面对最艰巨的任务。今天，许多科幻小说都对自动化有所描绘，其中有关“按钮工厂”的描述大概已经不算最荒诞的情节了（尽管

个社会中的主要消费力量。可以说，正是70后和80后为中国带来了消费力量的显著上升。所以，70后和80后的市场是非常有潜力的，而这个市场就是未来中国黄金十年主要的缔造者。如果我们仔细观察就会发现，其实70后和80后之间有着非常明显的差别。我一直认为70后是过渡的一代，而80后才是真正持消费主义的一代。也许大家看过一则广告：一年买两件好衣服是道德的。这就是典型的

税申报或者不申报，逃避缴纳税款数额较大并且占应纳税额百分之十以上的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大并且占应纳税额百分之三十以上的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。第二百零一条修订后增加的第四款【张金宝注：此款属“花钱买罪”条款】经税务机关依法下达追缴通知后，补缴应纳税款，缴纳滞纳金，已受行政处罚的，不予追究刑事责任；但是，五年内因逃避缴

      我建议你现在想一个你需要完成的重要任务，用前面表格里的内容来对照一下。比如说你需要组织一些人在6周内完成一个项目。问问你自己：我们这个团队的信任文化是怎样的？我们在付税还是在收红利？税或红利是百分之几？这个税或红利会如何影响我们的效率和成本？如何影响这个项目有效的实施和顺利的完成？现在再

构。尤德金的核心论点相对直截了当。他知道，人类从一开始就是食肉动物，就连母乳中都富含饱和脂肪，而人类历史上从未发生过大规模的健康问题。相比之下，精制糖在人们的饮食中只存在了几百年，这就令其更有可能被认定为是造成现代人面临的健康问题的罪魁祸首了。但是，将糖与疾病联系起来的基本理论很难传达给大众。理解该理论需要一定的生物化学知识，而且这一理论与直觉相悖：糖怎么能

作者简介拉金德拉·西索迪亚是马萨诸塞州威尔斯利巴布森学院的欧林（F.W.Oli）全球商业杰出教授及全食超市觉醒商业研究学者。他还是觉醒商业公司（Coscious Capitalism, Ic.）的联合创始人和共同主席。他拥有哥伦比亚大学营销学博士学位。拉金德拉是《纽约时报》畅销书《伟大企业的四个基本关键原则》（Coscious Capitalism: Lib

果却是一事无成。如何决定优先次序，研究起来确实很复杂。不过我们可以说，在决定哪些应该优先、哪些可以延缓这个问题上，最重要的并不是分析，而是拿出应有的勇气来。以下是几条可帮助确定优先次序的重要原则，每条都与勇气密切相关：·重将来而不重过去；·重视机会，不能只看到困难；·选择自己的方向，而不盲从；·目标要高，要有新意，不能只求安全和容易。试看许多在研究方面卓然有

进入快速发展阶段以后，美团并没有将业务局限在团购之中，而是随着市场的发展不断调整，围绕外卖、电影、酒店、旅行等领域扩展。王兴提出的“Food＋Platform”明确了美团“无边界”的战略定位。在这样一个平台下，美团可以将业务拓展到不同的细分领域。哪里有客户的需求，哪里就有美团。这也是王兴对于“以客户为中心”的价值观的实践。不以产品的销售为导向，不以平台的盈利

● ● 在头脑风暴中，我希望听到尽可能多的不同想法。● ● 在决策过程中，我希望有多种选择。● ● 在判断真相时，我想听听不同的观点。接纳可变性的语言是开放的、好奇的、概率性的和聚焦于改进的。比如“我们怎么知道”或者“安全程度如何”。这是一种体现好奇心和脆弱性的语言。当每个人都在思考同一件事时，可变性就很小。有时我们称其为“共识”。当人们有不同的想法，尤其是

图7-6 申诉处理的程序申诉程序说明见表7-3。图7-6 申诉处理的程序申诉程序说明见表7-3。表7-3 申诉程序的说明表7-3 申诉程序的说明7.3.7 申诉信息的保密企业管理层在申诉过程中应确保相关信息不会外泄。申诉者可决定是否公开相关信息。申诉和上诉处理决定可在隐匿参与方姓名或任何可能导致参与方身份泄露等信息的前提下，由人力资源部向全体员工或管理层公布

宝能获得很多投资者同情背后的现实原因。而万科股权之争则意味着，这一在美国后接管浪潮时代面临的如何保护创业企业家的人力资本投资激励，也开始在我国资本市场显现。今天我们讨论的万科股权之争不仅仅涉及是否遵循资本市场的游戏规则和股权至上的逻辑问题，而且还涉及在强调保护物质资本投资者权益的同时，如何寻求保护创业企业家人力资本投资激励的途径的问题。我们需要在二者之间寻找