管理原理》（Scietific Maagemet）（1911年）一书中将科学原理引入管理实践，企业管理在同时期似乎取得了飞跃式发展。在1923年成为通用汽车的主席后，阿尔弗雷德·斯隆（Alfred P. Sloa）创建了现代企业。1921年，约翰斯·霍普金斯大学心理学系系主任、心理学行为主义者学派奠基人约翰·华生（Joh Watso）加盟智威汤逊广告公司（J

家得宝的相应选择显示在矩阵的左侧（假设仅限于与劳氏相同的两个价格，即115美元和105美元），每一行代表家得宝的定价决策。矩阵中的每个方框对应特定的决策结果，它是劳氏和家得宝各自定价决策的交叉点。因为这些都是定价决策，所以当选择了某个价格时，结果就是每个企业的利润水平（在本例中是毛利）。如果两家企业都决定将典型的一篮子商品定价为115美元，那么A方框中的结果

本章小结员工不够“完美”，因此需要经理人的培养。课堂培训不是唯一和最有效的方法，在岗带教才是更丰富和最有效的培养。我说你听，我做你看，你做我看，你做我查，是新技能教学的秘诀。新员工培养最全面，包含：职业素养、企业文化、岗位技能等。校招和社招新员工的培训重点有所差异。老员工培养方式很多，其中，给他们挑战性任务、带教新人和充分授权等方式更有效。学习型组织的构建，

年同期增长147%。2019年，竹叶青在分众传媒进行了广告投放，投放期间销量增长35%，其中高端产品“论道”系列增长达64%。通过大规模的曝光，竹叶青普及了绿茶的健康价值，提升了新中产对茶叶的认知。还有一些行业，市场空间本身不够大，企业就不要去封杀品类，而应该去开拓品类。比如在凉茶品类，王老吉不能说“凉茶就喝王老吉”，而是告诉消费者“怕上火喝王老吉”；红牛也

通。图8.2　简略面试流程图通。图8.2　简略面试流程图图8.3　某公司的面试流程当然，如果觉得人力资源部门的综合沟通会无端地浪费很多时间，可以在电话邀约的时候对基本情况做初步的沟通。毕竟基本能力都不符合，业务面试就没有继续进行下去的必要。但电话沟通没办法观察求职者的神态、动作，获取的信息非常有限，最终还是会回到面对面的沟通。因此，具体要如何取舍，对面试做怎

发现员工的激励因素把这些问题作为指导，观察你的下属来判断他们的需求是否得到满足，然后向他们提一些问题。要直截了当地提问，这样他们才可能告诉你哪些起了作用，哪些没起作用。要记住，用支持性的方式提问，表示你关心对方，并愿意使用通过正面途径了解到的信息。一旦你确定了激励因素，如前面的表里建议的因素，就采取行动来处理它们。如果需要，就和他人合作来确定需要做出哪些改变

现在的海尔，没有层级，只有三种人——平台主、小微主、创客，大家都围着用户转。原来的员工，以前要听从上级指挥，现在要为用户创造价值，必须要变成创业者、创客，这些创客组成小微创业企业，创客和小微主共同创造用户、市场。不过，小微主不是由企业任命的，而是创客共同选举的。创客和小微主之间可以互选，如果小微主做了一段时间之后被小微成员的创客认为不称职，可以替换掉。实际上

障碍中的任何一个出现在团队中时，对学习的影响就好像把一条腿从凳子上移开一样：它会失去稳定性，然后很快就会失去平衡并倒下。因此，对这类障碍防患于未然是首当其冲的，否则人们就可能会拒绝学习。其次，根据我们的经验，如果没有明确的制度和规范来防止这三个障碍，它们就很容易形成。正如我们所预见到的，这些困难就像花园里的杂草，如果任其肆意生长，就会扼杀我们想要种植的植物。

12　区分月份手账和年份手账购买手账时，要注意尽量购买既包含不同月份，也包含不同年份的手账。如果我们只注意每天的日程安排，就只能关注到“今天”和“现在”。因此，我们应当从一周内的今天、一年内的今天，这样更长的时间维度来观察自己的日程安排，并由此感受整体的工作流程。这也是设计手账动线时需要注意的一点。12　区分月份手账和年份手账购买手账时，要注意尽量购买既包含

（二）信息资产信息资产的内容包括信息资产的标识和信息资产范围的界定，并根据具体特征进行分类管理。（三）人力资源信息安全为减少人为（包括员工、合同方、第三方用户等）的差错、盗窃、欺诈或滥用设施的风险，应制定人力资源信息安全管理标准。（四）物理和环境信息安全为减少对业务办公场所的信息未授权访问、损坏和干扰，关键和敏感的业务信息处理设施要放置在安全区域内，并受到一

客户需要解决方案型的企业据CTR报告，电梯LCD（液晶显示器）和电梯海报广告花费在2020年5—9月均呈现双位数上涨。9月，饮料行业位居电梯LCD广告花费榜单首位，花费同比上涨490.4%；IT（信息技术）产品及服务行业在电梯LCD和电梯海报的广告花费排名分别为第二位和第一位，花费同比涨幅分别为89.3%和106.6%。电梯海报广告中，邮电通信行业花费同比增

发现潜在问题首先，你需要认识到这种倾向并不罕见。格兰特认为有几种根深蒂固的原因。在面对新的挑战或想法时，许多人的反应都是“了解细节并关注障碍”。 她说：“我们会反复思考问题的多个方面，而不是想解决方法。”这种倾向“在我们与其他人一起工作时会变得更加复杂——有一种社会因素”往往会加剧群体消极思考的倾向。这种社会因素或多或少取决于团队的个性。等级制度同样发挥了作

位），这样可以让那些按照地点关键字来搜索求职者的招聘经理注意到你。另外，你应该上传一张专业头像（看起来要友善），不妨再个性化设置一下背景图片。有照片的个人资料所得到的浏览次数比没有照片的个人资料高出21倍，加好友的请求也多出9倍。背景图片应遵循统一的色彩主题，不应过于复杂，也不能过于密集。若想让你的背景图真正引人注目，你可以尝试在头像上方列出三五个关键字或可

● ■ 给任何公司、政府、协会、军事机构或教育工作者提供折扣● ■ 有周、月度或季度性折扣● ■ 提供非高峰期的折扣● ■ 保证价格最低● ■ 出具退款保证或其他保证● ■ 保证发货日期● ■ 配备免费的客户服务热线，并通过在线聊天功能提供帮助● ■ 避免出售、出租或以其他方式使用你的姓名和订购信息● ■ 为货物投保● ■ 收取运费和手工费● ■ 包含税金和

法律为主，行政法规和规范性文件为辅。如表2.1中所列，即为招聘工作者需要熟知的法律文件，后面论述均用简称。《劳动法》是调整劳动关系最基本的法律文件。其他几部法律，则是在此基础上做出的更进一步的阐述与完善。行政法规和规范性文件主要是对具体问题的一些阐述和工作方向指导，原则以现有法律为准。因此，本书着重介绍法律条文；行政法规和规范性文件，挑重点予以说明。表2.1

汽车作为奖励。本田十分依赖供应商为其产品提供大部分零部件，它正确地认识到：如果将供应商视为合作伙伴，那它们就可能实现积极的协同效应。与供应商协作有助于提升产品质量，并可确保成本得到严格控制，这两者都与本田的客户价值主张直接相关。只有在整个供应链十分高效的情况下，企业才可能以实惠的价格持续提供优质可靠的产品。在与其供应链成员合作的过程中，本田成功地实现了合作伙

种理想的方式，使他们可以将家庭生活、职业生活和休闲生活融合在一起。在为员工提供“适当”福利方面，包揽一切显然不是办法。不过，大量研究表明：在如何制订福利计划以使其产生最佳影响方面，有必要为开明的首席执行官们提供指导。种理想的方式，使他们可以将家庭生活、职业生活和休闲生活融合在一起。在为员工提供“适当”福利方面，包揽一切显然不是办法。不过，大量研究表明：在如何

现如今，见多识广的市场营销员和商人，肯定会对这种产品导向型的做法嗤之以鼻。事实上，福特的方法在当时是非常适用的。然而，如今富裕的消费社会的基础，需要企业简化产品、降低成本，同时保持产品的市场吸引力。以前曾被排除在目标市场之外的消费者也可以买到（或者用令人反感的话来说，就是“买得起”）低成本工厂生产的越来越高档的产品。大型市场的产生，也催生了以往不存在的消费能

作岗位的那些人对你的信任，但更重要的是，这是你的管理对象在你获得这个工作岗位之后对你的信任。借助这种信任，你要在你的管理对象的大部分工作时间里关心其福祉。雅虎公司前首席解决方案官蒂姆·桑德斯在《爱是撒手锏：如何在商业圈里既快乐又成功》一书中提出了与此类似的观点。我认为没有比“爱”更高尚的东西了，爱是如此宽广。在书中给“爱”下定义时困难重重，但我最终以“无私地

救生衣。他们紧张不安地闲聊着咖啡杯的尺寸。他们笑着说现在其他船只都“离开这里”了，只有埃尔法罗号还留在大海的这个位置上。他们谈到风暴升至三级飓风，风速高达每小时129英里。舵手问：“……你确定我们凌晨2:00会改变航向？”二副犹豫了一下，然后说：“我不知道。天哪！如果他还不到（舰桥上），我或许应该叫他马上过来。”她一次又一次地谈论改变航向进入安全地带的事，想