呆账率的计算公式呆账率＝呆账总额÷销售额×100%管理指标包括费用额和费用利润率两个指标。成本费用总额。成本费用总额即总成本。【实战指引】成本费用总额的计算公式成本费用总额=营业成本+税金及附加+销售费用+管理费用+财务费用费用利润率。费用利润率是企业某个期间的利润总额与成本费用总额的比率。【实战指引】费用利润率的计算公式费用利润率=利润总额÷成本费用总额×

14　多领导和多项目下的均衡管理在本章中，我们将探讨如何灵活应对多个项目，如何帮助多个领导避免分配超负荷任务，如何应对多重层级的汇报结构，以及在不得不超负荷工作的情况下，如何保持坚定自信的工作状态。同时进行的多项目管理有时你会接到各类不同的管理任务。企业组织通常会将较小的项目分配给像你这样的新晋经理，作为在职培训的一种形式。让你先尝试做一些规模较小的项目，为

安排更多的时间。如果没有学习者的评估反馈，这些误解可能会一直存在，阻碍他们的进步。确立学习者的主动性水平预评估的关键作用不仅在于了解学习者的知识、技能和习惯基础，当然还有他们对学习的态度。这对项目设计者来说同样是必不可少的信息。我们最近发现了这样一个例子，有一家公司想要改善其核心员工的工作能力，打算开展一个由学习者主导的项目。该项目先前在当地类似的公司里实现

2.工程回款的真实性方面的破绽（1）2015年9月至2016年3月，YBT通过A地、D国、C国、B地等16家第三方公司以大批小额的方式取得A国项目工程回款，合计1528.77万美元（约1亿元人民币）。经追查资金来源，其中部分回款来自YBT。YBT称，SDGC公司受A国外汇管制限制，无法直接向YBT回款，因此委托第三方公司支付。应该发现的破绽：对于一个客户的回

都根植于特定的市场，现实不会满足痴迷于增长的首席执行官主观上一厢情愿的幻想，企业在特定市场的竞争优势无法转移到其他市场。都根植于特定的市场，现实不会满足痴迷于增长的首席执行官主观上一厢情愿的幻想，企业在特定市场的竞争优势无法转移到其他市场。竞争优势、战略规划与局域性机会在下一章中，我们将给出评估竞争优势的详细方法与步骤。这个方法需要在适当的背景下运用。制定战

图6.8　其他内容从地域性角度来看，对学历普遍较为重视，地区的劳动用工体系会更加完善。完善的体系带来的是更加健全的员工发展和福利保障体系。至少，在此类地区寻得一份较好工作的概率要高于其他地区。这也是一线城市和二线城市的区别。另外，如果求职者学历信息只写了最高学历，但毕业时间和步入社会开始工作时间不一致，可判断其为工作后又进行了学历提升。在校情况更适合应届毕业

诉他们说：“如果不采取行动，事情就麻烦了”，会这么做是因为人们一旦有了危机感，就会为了避免不乐见的事情发生而采取行动。第二个重点是：从小地方着手。如果有人突然动了想要跑马拉松的念头且充满干劲，我想顶多只能撑过三天。一开始还是先从散步做起就好。工作也一样，就是因为突然改变做法，才会适得其反，害自己饱受折磨。秘诀就在于从小地方着手，慢慢做改变。最后一个重点是：告

最好能拿出类似的解决方案。如果房价继续走高，房屋越来越容易破败，建筑行业势必深受其害。这种薄弱环节并不局限于制造和销售产品的企业或行业，在服务行业里也能找到。美国的商业银行（像所有商业银行一样）靠利用顾客的存款获取利润。与此同时，银行间为了争夺存款而提供的服务，其宗旨都是让顾客能以最少的现金开户，所以，银行的存款量也处于最低水平。在这种情况下，银行给顾客提供

代表性仍然不足，通常是严重不足：仅有8%的《财富》500强企业是由女性领导的，而有色人种女性领导的企业不到1%。从根本上而言，这种性别失衡反映出一个系统性的人才管理问题。用某大型投资银行的（男性）C级高管的话说，“越是高层的群体，女性就越少。然而，如果你看看年轻群体中的一些人——刚从大学毕业或者刚开始职业生涯不久的人——代表性更为均衡。我们正在失去素质极高的

19世纪的欧洲，忘记了自己的自由得归功于美国反革命的道德准则，忘记了自由与道德准则之间有什么关系，其政治讨论变得越来越局限于偶然事件和细枝末节。直到上次战争——甚至在上次战争结束之后，越来越多的倾向认为自由和自由社会等同于技术的精益求精。假如有人仅仅通过阅读政治文章来推断1776～1930年西方社会的发展，他必然会得出结论说，自由和社会遭遇到了一场突如其来的

成一潭死水。很多企业人满为患，七大姑、八大姨全都有职务，这样的企业不可能有竞争力。因为企业不是家，企业遵守的不是家庭的游戏规则，而是自然界的丛林法则：优胜劣汰。一切以效率为先，谁更有效率，谁就能活下来。但是，家是完全不一样的地方，家不可以讲优胜劣汰，也没有什么效率可言。所以，我们最怕那种喜欢讲“家文化”的企业，老板恨不得员工一个都不能少，迟早会发现自己拖不动

为什么会这样？这就涉及一个“昏君”（坏领导）与“明君”（好领导）的区分问题。常言道“金无足赤，人无完人”，即便是一个人品端正，抑或拥有强烈人格魅力的人，也会有这样那样的性格瑕疵，这样的“明君”确实有可能因其严格乃至严厉带出一支强大的团队。反之亦然，一个基本人品都存在巨大缺陷的“昏君”，是无法做到这一点的。不过，即便是好领导，即便是“明君”，如果存在语言暴力的

爱？我们关注到了以下三类品牌：第一类，疫情中“逆袭”的黑马品牌；第二类，“快速崛起”的新品牌；第三类，“走向年轻化”的老品牌。那么，这三类品牌都做对了什么？成功崛起的品牌背后，有哪些共同的“成功基因”？品牌商可以从中汲取什么经验？希望这份报告能给你带去一些思考，让你找到你想要的答案。第一部分　这三类品牌的成功不是偶然逆势增长的黑马品牌在新冠肺炎疫情期间，线下

团体在某个方面的知识水平就会提高。若没人有能力提供这些信息，信息提供者的角色就会变成通过研究来为团体提供可靠信息。在一个没有专家的团体里，若连一个信息提供者都不存在的话，大家就会陷入对某些状况的集体无视或团体性无知。4.观点收集者。没有观点收集者，一个团体就无法达成一致意见。主要成员会遏制其他成员表达意见，而观点收集者可以帮团体判断大家能够在哪些方面达成一致

分考虑到未来的各种可能性，能够适应各种变化。3.尽量守约，而不是修改协议合同一旦签订，哪怕吃点亏，也要守约。做公司是一个漫长的旅途，从长远来看，亏是不会白吃的；占便宜最终失去的会更多。三、制订个性化公司章程（一）公司章程：不要千人一面或束之高阁公司章程，相当于公司的“宪法”，是公司设立时必备的法律文件，也是公司健康发展的重要保障。公司章程，一方面，要将公司组

Uiversity Law Review 89（2014）: 1268–1342; p. 1278, 1334。第2章　系统噪声，给人达成一致的错觉我们称这个实验为噪声审查：该公司的高管们认真构建了几个具有代表性的案例描述，这些案例与员工每天都要处理的风险和索赔案例类似。他们将6个案例分别交给财产和意外伤害部门的理赔员处理，并将另外4个案例交给专门从事金融风

得麻木。因此，我们一定要记住，不管是好的方面还是坏的方面，家庭里的“小事”就是“大事”。 最基本的要求 虽然有些人觉得表达尊重好像是一种软而无力的行为，我却认为它跟我们做人的最基本要求和信任之间有着直接的关系。再回顾一下我在本书的前面曾经引用的研究数据。为什么只有29%的员工相信管理层关心他们的能力培养？为什么只有42%的人相信管理层至少

不走寻常路。比起ADT安保公司那些大公司，SDA安保公司更加注重个性化服务。“我们这个行业会有比较多的法律执行问题，所以我们需要能创新的人。行业外的人经常可以为我们带来新视角。”最后，哈珀还会每周给员工写一封信——《哈珀想告诉你》。“管理层会写一下我们这周做了什么，”她解释道，“我们会点名表扬那些工作表现好的员工，可能是争取到了一笔大订单，或者是在一次大面积

息反馈、预算调整和预算考核等环节。我们这里重点强调的是要建立符合企业自身的预算体系。为此，CEO在建立预算体系时，要注意图3-2所示的几点。图3-2 建立适合企业自身的预算管理体系的3点注意事项（1）了解自己建立预算管理体系的目的是什么目的不同，建立的预算管理体系导向的方向也会不同。例如，CEO要想通过预算管理实现对风险的防控，此时预算管理体系的重点是风险防

智能化、工业互联网、大数据、云计算技术，其中电机产品涉足20大系列2 000多个品种，在电机及电气化成套装备领域居国内领导地位；主导产品在国内市场占有率达30%以上。房地产业已广泛涉足北京、上海、天津、广州、成都、重庆、厦门等国内多个大中型城市，受到了社会各界和广大消费者的一致好评。金融投资业主要是创业风险投资、参股地方性商业银行等。近十年间M集团整体业务进