安排更多的时间。如果没有学习者的评估反馈，这些误解可能会一直存在，阻碍他们的进步。

确立学习者的主动性水平

预评估的关键作用不仅在于了解学习者的知识、技能和习惯基础，当然还有他们对学习的态度。这对项目设计者来说同样是必不可少的信息。我们最近发现了这样一个例子，有一家公司想要改善其核心员工的工作能力，打算开展一个由学习者主导的项目。该项目先前在当地类似的公司里实现了很好的效果。然而，当他们考量了员工的态度后，发现公司里很少有能自发学习的人。几乎没有人能成功主导自己的学习进程。因此，他们调整了项目的设计，增强了项目的指导作用。

建立信心

预评估的最后一项好处是能够建立学习者对项目本身的信心。当设计者在项目开始前询问参与者：“你已经能做到哪些事？”“你希望在这个项目结束时能做到哪些事？”参与者能直接感受到他们在项目设计过程中的参与性。我们记得曾经与一群工作人员的一次交流。他们对最近参与的学习项目给予了很高的评价。其中一个他们感到很不错的部分在于这次学习完全是根据他们的需求制定的：“当我们说需要更多时间学习某一部分内容时，他们（项目设计者）会听取我们的建议，将其纳入考虑范围。这会让我们觉得自己的意见受到了重视。”

确定学习者基础的策略和工具

如果学习项目要根据参与者的反馈来设计，而不是只凭假设和猜测，那么如何能够进行快速有效的预评估呢？在这一部分中，我们将安排更多的时间。如果没有学习者的评估反馈，这些误解可能会一直存在，阻碍他们的进步。

确立学习者的主动性水平

预评估的关键作用不仅在于了解学习者的知识、技能和习惯基础，当然还有他们对学习的态度。这对项目设计者来说同样是必不可少的信息。我们最近发现了这样一个例子，有一家公司想要改善其核心员工的工作能力，打算开展一个由学习者主导的项目。该项目先前在当地类似的公司里实现了很好的效果。然而，当他们考量了员工的态度后，发现公司里很少有能自发学习的人。几乎没有人能成功主导自己的学习进程。因此，他们调整了项目的设计，增强了项目的指导作用。

建立信心

预评估的最后一项好处是能够建立学习者对项目本身的信心。当设计者在项目开始前询问参与者：“你已经能做到哪些事？”“你希望在这个项目结束时能做到哪些事？”参与者能直接感受到他们在项目设计过程中的参与性。我们记得曾经与一群工作人员的一次交流。他们对最近参与的学习项目给予了很高的评价。其中一个他们感到很不错的部分在于这次学习完全是根据他们的需求制定的：“当我们说需要更多时间学习某一部分内容时，他们（项目设计者）会听取我们的建议，将其纳入考虑范围。这会让我们觉得自己的意见受到了重视。”

确定学习者基础的策略和工具

如果学习项目要根据参与者的反馈来设计，而不是只凭假设和猜测，那么如何能够进行快速有效的预评估呢？在这一部分中，我们将介绍一些简单可靠的信息收集方法。

项目开始前的问卷调查

在项目开始前进行问卷调查，是让所有参与者完成预评估的有效方法。一种做法是发起在线调查，以确定参与者对自己学习基础的认知和他们想要从项目中得到的收获。

调查问卷的具体内容要根据项目的不同发展目标而定。但总的来说，它可以集中于以下的一个或多个方面：

●调查假定的知识、态度和能力基础是否准确。

●寻找学习者对自己感到信心或能力缺乏的领域的反馈。

●确认学习者需要增加／减少关注的学习部分。

●发现学习者以前在该领域受到过的培训。

●如果没有学习者的工作岗位／工作经历资料，要想办法补充。

●询问他们对于该项目的展望和担心。

在某些情况下，比如当学习小组规模很小的时候，对参与者的预评估也可以以面对面会议的方式进行。这会有一些额外的优势，即创造了一个在设计者和学习者之间，以及学习者之间建立关系信任的机会。

项目进行时的需求分析

如果在项目开始之前无法进行预评估，那么退而求其次的办法是在课程刚开始时就与学习者进行全面的需求分析。这能使项目负责人有计划地对课程内容进行调整，使其更好地满足参与者的需求，这也有可能会减少学习者对于项目价值的质疑。介绍一些简单可靠的信息收集方法。

项目开始前的问卷调查

在项目开始前进行问卷调查，是让所有参与者完成预评估的有效方法。一种做法是发起在线调查，以确定参与者对自己学习基础的认知和他们想要从项目中得到的收获。

调查问卷的具体内容要根据项目的不同发展目标而定。但总的来说，它可以集中于以下的一个或多个方面：

●调查假定的知识、态度和能力基础是否准确。

●寻找学习者对自己感到信心或能力缺乏的领域的反馈。

●确认学习者需要增加／减少关注的学习部分。

●发现学习者以前在该领域受到过的培训。

●如果没有学习者的工作岗位／工作经历资料，要想办法补充。

●询问他们对于该项目的展望和担心。

在某些情况下，比如当学习小组规模很小的时候，对参与者的预评估也可以以面对面会议的方式进行。这会有一些额外的优势，即创造了一个在设计者和学习者之间，以及学习者之间建立关系信任的机会。

项目进行时的需求分析

如果在项目开始之前无法进行预评估，那么退而求其次的办法是在课程刚开始时就与学习者进行全面的需求分析。这能使项目负责人有计划地对课程内容进行调整，使其更好地满足参与者的需求，这也有可能会减少学习者对于项目价值的质疑。一些用于确定学习者基本情况的常用问题包括：

●具体而言，你希望这个项目能为你带来怎样的不同结果？

●对于你目前的工作岗位来说，你希望通过该项目发展的关键能力是什么？

●你在该领域曾接受过哪些其他的培训？

●你目前的职责是什么？你从事这项工作多久了？

●你认为你在该领域中的优势是什么？还有哪些能力是可以提高的？

学习者处于学习—绩效模型中的哪个位置？

学习者在学习—绩效模型（见第二章）中所处的位置对预评估来说是一种重要的反馈资源。当你为不熟悉的学习者设计项目时，这个信息变得尤为关键。

作为项目设计者，以下是一些你能向团队负责人提出的常用问题，用于加深你对预评估结果的理解：

●你会把团队中的每个人分别放在模型中的哪个位置？为什么？

●有什么定性／定量的反馈资料能支持你的判断？

●在过去两年中，有没有某个团队成员的位置在模型上有所移动？如果有的话，是什么原因？

●对于每个团队成员来说，KASH中的哪个方面阻碍了他们的绩效进步？

●如果某个人处于横轴上“拒绝学习”的一端，是什么原因？

使用该模型来判断绩效不佳或不愿学习的原因（而非影响），确一些用于确定学习者基本情况的常用问题包括：

●具体而言，你希望这个项目能为你带来怎样的不同结果？

●对于你目前的工作岗位来说，你希望通过该项目发展的关键能力是什么？

●你在该领域曾接受过哪些其他的培训？

●你目前的职责是什么？你从事这项工作多久了？

●你认为你在该领域中的优势是什么？还有哪些能力是可以提高的？

学习者处于学习—绩效模型中的哪个位置？

学习者在学习—绩效模型（见第二章）中所处的位置对预评估来说是一种重要的反馈资源。当你为不熟悉的学习者设计项目时，这个信息变得尤为关键。

作为项目设计者，以下是一些你能向团队负责人提出的常用问题，用于加深你对预评估结果的理解：

●你会把团队中的每个人分别放在模型中的哪个位置？为什么？

●有什么定性／定量的反馈资料能支持你的判断？

●在过去两年中，有没有某个团队成员的位置在模型上有所移动？如果有的话，是什么原因？

●对于每个团队成员来说，KASH中的哪个方面阻碍了他们的绩效进步？

●如果某个人处于横轴上“拒绝学习”的一端，是什么原因？

使用该模型来判断绩效不佳或不愿学习的原因（而非影响），确实能够帮助组织和团队负责人想清楚他们到底希望从学习项目中得到什么。

根据预评估调整学习内容

当学习者在预评估中尽力做出回答后，设计者如何使用整合这些反馈将变得至关重要。这会向学习者发出强有力的信息，即他们的反馈在构建项目设计中发挥了作用，使项目能够满足他们的特定需求。将预评估后的调整展现在项目介绍中是非常有用的，这既能成为设计者听取了学习者建议的证据，又能用于说明项目目标设定的原因。

要设计一个成功的学习项目，预评估过程中的所有反馈都有助于回答以下的关键问题：

●学习者的基础与预期目标之间有多大的差距？

●我们是否有足够的时间和其他相关的资源来消除这一差距？

●如果学习项目能够成功消除这一差距，学习者的KASH会发生哪些具体变化？

关于反馈要注意的一点是，在预评估中收集的反馈资料无论多么详尽，都不能代表完整的实际情况。预评估提供了关于学习者基础的宝贵见解，但这些见解仅仅来自他们自己的认识和经验。设计者和培训者的职责是在设计中利用好这些参数，然后将其纳入课程中。

为了更好地说明这一点，我们可以举出已故的著名电台DJ约翰·皮尔（Joh Peel）的例子。约翰·皮尔在BBC广播1台的深夜节目里工作了超过三十年。他对推广新音乐具有无与伦比的热情。他采用了一种非常独特的方法：他不仅为听众播放他们想听的音乐，还会为听众实能够帮助组织和团队负责人想清楚他们到底希望从学习项目中得到什么。

根据预评估调整学习内容

当学习者在预评估中尽力做出回答后，设计者如何使用整合这些反馈将变得至关重要。这会向学习者发出强有力的信息，即他们的反馈在构建项目设计中发挥了作用，使项目能够满足他们的特定需求。将预评估后的调整展现在项目介绍中是非常有用的，这既能成为设计者听取了学习者建议的证据，又能用于说明项目目标设定的原因。

要设计一个成功的学习项目，预评估过程中的所有反馈都有助于回答以下的关键问题：

●学习者的基础与预期目标之间有多大的差距？

●我们是否有足够的时间和其他相关的资源来消除这一差距？

●如果学习项目能够成功消除这一差距，学习者的KASH会发生哪些具体变化？

关于反馈要注意的一点是，在预评估中收集的反馈资料无论多么详尽，都不能代表完整的实际情况。预评估提供了关于学习者基础的宝贵见解，但这些见解仅仅来自他们自己的认识和经验。设计者和培训者的职责是在设计中利用好这些参数，然后将其纳入课程中。

为了更好地说明这一点，我们可以举出已故的著名电台DJ约翰·皮尔（Joh Peel）的例子。约翰·皮尔在BBC广播1台的深夜节目里工作了超过三十年。他对推广新音乐具有无与伦比的热情。他采用了一种非常独特的方法：他不仅为听众播放他们想听的音乐，还会为听众带来他们并不知道自己会不会喜欢的音乐。换句话说，在人们听到某段音乐之前，他们并不会产生主动聆听或购买它的意愿。同样的道理也适用于学习和项目设计。组织、个人和团队可能会认为他们知道自己想要什么，但项目设计者和培训者的工作是提供他们想要的，以及他们可能还不知道自己需要的，从而使每个参与者都能够拥有最佳学习体验。

从一开始就获得学习者的支持

要使学习项目起到作用，一个基本出发点是学习者要愿意学习。如果预评估显示学习者并不愿意参与学习，项目设计者和课程负责人面临的选择只有两个：尝试对此作出改变，或不采取任何措施，自行承担后果。在这一部分中，我们将提出一些行之有效的策略，使学习项目得到更多参与者的支持。

塑造学习环境

留心关注学习环境可以在培养小组学习意愿上起到意想不到的积极作用。首先，要确保学习者的基本需求得到满足（饮食、环境温度、自然光源、合适的背景音乐、舒适的座位）。这体现了对学习参与者细致而又真挚的个人关心。其次，如果学习者之间以前从未见过面或一起工作过，请向他们致以热烈欢迎并作介绍。让学习者尽早发言总是有用的。当他们在小组中拥有发言权，被鼓励多说话，能使他们更积极地参与到学习中来。这些微小而明显的举动能够向学习者表明，他们是学习团体中重要的一部分。

现在请问问自己：带来他们并不知道自己会不会喜欢的音乐。换句话说，在人们听到某段音乐之前，他们并不会产生主动聆听或购买它的意愿。同样的道理也适用于学习和项目设计。组织、个人和团队可能会认为他们知道自己想要什么，但项目设计者和培训者的工作是提供他们想要的，以及他们可能还不知道自己需要的，从而使每个参与者都能够拥有最佳学习体验。

从一开始就获得学习者的支持

要使学习项目起到作用，一个基本出发点是学习者要愿意学习。如果预评估显示学习者并不愿意参与学习，项目设计者和课程负责人面临的选择只有两个：尝试对此作出改变，或不采取任何措施，自行承担后果。在这一部分中，我们将提出一些行之有效的策略，使学习项目得到更多参与者的支持。

塑造学习环境

留心关注学习环境可以在培养小组学习意愿上起到意想不到的积极作用。首先，要确保学习者的基本需求得到满足（饮食、环境温度、自然光源、合适的背景音乐、舒适的座位）。这体现了对学习参与者细致而又真挚的个人关心。其次，如果学习者之间以前从未见过面或一起工作过，请向他们致以热烈欢迎并作介绍。让学习者尽早发言总是有用的。当他们在小组中拥有发言权，被鼓励多说话，能使他们更积极地参与到学习中来。这些微小而明显的举动能够向学习者表明，他们是学习团体中重要的一部分。

现在请问问自己：