行业的影响、制约，如图4-2所示。图4-2　企业成长动因系统特征综合分析企业成长动因的研究成果，根据研究分析的重点不同可以分为外生因素论和内生因素论。学者们对于企业成长动因的分析是基于其对于企业性质的认知展开的，认为企业具有异质性的学派同时认为企业的发展具有内生性，而持有企业同质性观点的学派则认为企业的发展具有外生性。一、企业成长的外生因素论企业外生因素论从

成这样？”之类的诘问，然后我会说些“所以说你就是个废物”“作为社会人，你不觉得羞耻吗”之类的话，一味地否定下属的人格。然而，诘问的目的只是让身为上司的自己得到满足而已，并不能解决问题。话说回来，下属为什么要向上司汇报坏消息呢？自然是为了寻求上司的帮助，找到解决问题的办法。而上司之所以仔细听取下属汇报的坏消息，自然也是为了采取适当的对策。我当初每次听到下属汇报

为避免陷入失败的境地，优秀的团队——总是——按常理运作。“如果你今天有个小小的举措，你还会有下一个、下下一个等，这样最终就是大麻烦。”这是另一种很好的抨击方法，因为我们几乎所有人都能根据自身经历想到至少一个例子，来证明似乎就是那么回事儿。但如果你非常了解自己所处的境地，并用常识处理问题，事情不一定就会那样发展下去。回应这种抨击意见，比较好的方法是提出一个反例

买的电子元件只占他们总产品成本的一小部分。C类客户是开价高的出口客户。然而，棘手的地方是，为他们提供服务的费用非常高。D类客户是大类制造商，他们通常会将价格压得很低，还要求提供大量的技术支持和各方面“优惠”。表4和图13分别显示了客户组的80/20表和80/20图。这些数字揭示了59/15法则和88/25法则：利润最高的客户类别占营收的15%，但利润却能达到

续向前。许多人抱怨，理念懂了，方法也学了，就是不知道怎么推动精益。有时候，即便能够获得一些改善成果，也往往是昙花一现，不可持续。根据我们的经验，要推动精益活动持续向前，就不得不运行员工改善提案、现场自主管理、焦点课题改善等改善活动机制。所谓“员工改善提案”机制，是指以“促进员工参与改善”为目标的个体改善活动。这项活动是通过制度化的奖励措施，引导、鼓励和约束员

决定把此重责大任交给丰田历史上最优秀、最受崇敬的总工程师之一铃木一郎，他在丰田被称为总工程师中的“飞人乔丹”。铃木一郎首先定义了雷克萨斯的目标客户是美国高端人群——那些开奔驰和宝马的车主。美国有50个州，怎么做市场调研？他并没有请世界著名的市场调研公司，用大规模问卷的方式来了解目标客户的需求，而是走出去，与目标客户面对面，亲自倾听客户的心声。铃木一郎选择在纽

C.2　流程标准适用范围说明本指南中各业务领域流程标准按照价值链划分标准分为两类：·　业务运营流程：战略、市场、研发、销售、交付、服务·　管理支撑流程：财务、人力资源、内部控制、行政与后勤、公共关系、信息技术与知识管理、环境健康与安全、流程与变革业务运营流程中的战略、市场、销售、服务流程管理标准具备较好的通用性，而研发、交付两类业务流程标准更适合向客户提供“

上海某电台与美国洛杉矶某电台曾经联办了一档越洋直播节目。这是以音乐、友情为主的综合专题节目，每周一期，双方主持人轮流负责策划，中间双方会进行通气。后来洛杉矶的主持人慢慢有些松懈。接近年底的一期节目，轮到对方主持人负责策划，可是对方却迟迟没有与中方主持人通气，中间催过几次都未见回音。到播出当天的例行准备时，对方才说，他们要谈谈当年的“十大新闻”，此时已经来不及

③ 将技术和能力的盘点与人力资源系统相结合，列出关键能力，这样招募人员就知道在面试时需要提出的问题，培训人员也就知道要增加哪些培训课程。④ 盘点员工需要具备的能力，并且定期更新，以使其符合企业发展的需求。管理工具【工具1-01】 人力资源规划管理办法1.总则1.1 目的为了规范公司的人力资源规划工作，应有效制订人员配置、岗位编制、薪酬分配、教育培训、人力资源

色眼镜。那史蒂芬的真实动机又是什么呢？显然，他根本不会有把桑德拉留在路边挨冻的动机。他的动机就是不要吵醒她，让她好好睡觉。还有就是想快点开回家，他认为如果吵醒了她就可能增加一些停车的次数。这件事引出了一些关于动机的重要问题： ●●  动机很重要。●●  动机出自品格。●●  我们经常以自己的动机来评判自己，以他人的行为

光华服务产业（中国）有限公司调到北京光华管理研修中心。同年9月，邵先生决定派我到美国彼得·德鲁克管理研究生院学习。我当时只把此行看作另一次学习而已，因为1990～1993年我曾自费在美国读书，1998年光华服务产业（中国）有限公司也曾委派我到美国ServiceMaster管理学院学习。2000年9月的一天，我应邀来到邵先生在洛杉矶的办公室。邵先生在他的办公室

独树一帜的供应商合作模式Tommy是名创优品最大的供应商之一，卡里纳·布安配制的香水便产自他的工厂。作为市场经济的逻辑基础，供需关系决定了品牌商与供应商合作过程中一条不成文的规则——最重要的产品委托给最值得信赖的合作方。时间是衡量合作方可靠与否的准绳。因此，过往历史被视为资历的代名词，而资历则意味着专业化程度。Tommy在化妆品领域拥有20多年的经验，他的企

排了特别的住宿，甚至还斥资在四川简阳建立了一所供员工孩子免费上学的寄宿制学校。小结海底捞正是凭借对于顾客和员工创新式的服务，使得顾客在海底捞享受到了远比其他餐厅更多样也更贴心的服务，并且使得员工对于海底捞的忠诚度保持在相当高的程度。由于服务形式的可复制性较强，壁垒较低，海底捞在经营的过程中不断创新，用更丰富和更真诚的服务保持着在消费者心目中服务的性价比最高的

表4 不同股权结构设计范式表现形式的差异从现金流权与控制权的分离程度来看，在同股同权架构下，一方面股东对重大事项以一股一票投票表决的方式在股东大会上进行最后裁决，另一方面则以出资额为限为可能做出错误决策承担责任，因而股东的现金流权与控制权是对称的，并未出现分离。在双重和三重股权结构这两类同股不同权架构下，通过投票权配置权重向创业团队倾斜，创业团队实现了现金流

数民营企业不具备武器装备特别是大型复杂武器装备系统的总体设计和综合集成能力，参与装备建设活动主要集中在配套层次和提供军民通用性较强的货架产品，仅有很少量的民营企业具有承担整机项目或者主战装备任务的能力。从调研情况看，民营企业的装备采购规模和比例还比较小。（3）准入门槛问题。目前，进入军品市场的民营企业按照现行管理体制必须获得“四证”：武器装备科研生产许可证、

8.4　实证分析8.4.1　基准回归本章首先要回答的一个问题是，当企业面临的经营风险加剧时，企业究竟是会选择更激进地多借债以为充满变数的未来做准备呢，还是会选择缩减负债这种更为保守的运营策略呢？为此，在基准回归中，我们采取如下设定：lev=α+β×risk+X×γ+θ+θ+θ+ε　（8-14）iti,t-1i,t-1tp,tk,tit式中，lev为企业i在第

这是因为企业经营就是一个在历史长河中面对不断变化的现实，一边重复着“此时、此地”的决策判断，一边持续创造价值的过程。而创造这种管理过程的是人，以及将人与人关联起来的集合体——组织。为了完成企业的战略实践，实现商业模式，企业必须持续采取行动，在每天的实践中形成创新性战略，在面对巨大的环境变化时舍弃当前的战略和商业模式，做出自我革新的决策并付诸实施，这些都是由组

库存现金的折算汇率及折算金额是否正确。2.监盘库存现金企业盘点库存现金通常包括对已收到但未存入银行的现金、零用金、找换金等的盘点。对库存现金的监盘，要采取突击性检查的方式，不能让被审计单位相关人员有准备时间，否则现金监盘程序起不到应有的作用。这也是审计程序不可预见性的操作原理。对库存现金的监盘，注意不要机械地只关注现金，应该关注出纳人员保险柜甚至办公场所的所

种、未来收获。但是，大企业是一个复杂系统，而市场是更复杂的系统。在复杂系统中，我们其实很难理解长期动态因果关系。怎么办？参考之前的直接经验和间接案例，我认为敏捷组织转型可以先从构建一个小的敏捷内核开始，然后在各类业务和管理问题上不断使用这组敏捷内核做决策，并逐渐扩大它的使用范围。这就像巴菲特说的滚雪球，先要做一个小雪球，然后让它滚起来。敏捷内核包含三个互相作

对！”约长、副约长、约正都来到彰善位，约史在彰善簿上记录完毕后，约长举杯高声说：“某人做出某善行，某人能改正某过失，是能修身；某人能让某族人做出某善行、改正某过错，是能齐家。如果人人都能这样，风俗怎能不淳厚呢？凡我同约之人，都应效法他们。”然后约长请有善行的人饮酒，有善行的人也要斟酒回敬约长：“这哪里称得上善，有劳长者过奖了，我诚惶诚恐，怎敢不更加勤勉，希望