C.2　流程标准适用范围说明

本指南中各业务领域流程标准按照价值链划分标准分为两类：

·　业务运营流程：战略、市场、研发、销售、交付、服务

·　管理支撑流程：财务、人力资源、内部控制、行政与后勤、公共关系、信息技术与知识管理、环境健康与安全、流程与变革

业务运营流程中的战略、市场、销售、服务流程管理标准具备较好的通用性，而研发、交付两类业务流程标准更适合向客户提供“产品”的组织，向客户提供“服务”的组织对研发和交付业务流程管理标准则参考使用。

管理支撑流程因为业务共性的存在，所以流程标准对不同类型的组织、不同规模的组织、不同行业的企业都有较好的适用性。C.2　流程标准适用范围说明

本指南中各业务领域流程标准按照价值链划分标准分为两类：

·　业务运营流程：战略、市场、研发、销售、交付、服务

·　管理支撑流程：财务、人力资源、内部控制、行政与后勤、公共关系、信息技术与知识管理、环境健康与安全、流程与变革

业务运营流程中的战略、市场、销售、服务流程管理标准具备较好的通用性，而研发、交付两类业务流程标准更适合向客户提供“产品”的组织，向客户提供“服务”的组织对研发和交付业务流程管理标准则参考使用。

管理支撑流程因为业务共性的存在，所以流程标准对不同类型的组织、不同规模的组织、不同行业的企业都有较好的适用性。附录D术语表

D.1　缩略语

$APPEALS：$Price/Availability/Packagig/Performace/Easy to use/Assuraces/Life cycle of cost/Social acceptace，价格／可获得性／包装／性能／易用性／保证／生命周期成本／社会接受程度

5S：Seiri/Seito/Seiso/Seiketsu/Shitsuke，整顿／整理／清扫／清洁／素养，5S现场管理法

5W1H：Who/Whe/Where/What/Why/How，谁／什么时候／在哪儿／做什么／为什么要做／怎么做

ABC：ABC method of stores cotrol，ABC库存分类控制法

ABPMP：Associatio of Busiess Process Maagemet Professioals，业务流程管理专业人员协会

ADM：Architecture Developmet Method，架构开发方法附录D术语表

D.1　缩略语

$APPEALS：$Price/Availability/Packagig/Performace/Easy to use/Assuraces/Life cycle of cost/Social acceptace，价格／可获得性／包装／性能／易用性／保证／生命周期成本／社会接受程度

5S：Seiri/Seito/Seiso/Seiketsu/Shitsuke，整顿／整理／清扫／清洁／素养，5S现场管理法

5W1H：Who/Whe/Where/What/Why/How，谁／什么时候／在哪儿／做什么／为什么要做／怎么做

ABC：ABC method of stores cotrol，ABC库存分类控制法

ABPMP：Associatio of Busiess Process Maagemet Professioals，业务流程管理专业人员协会

ADM：Architecture Developmet Method，架构开发方法AI：Artificial Itelligece，人工智能

APQC：America Productivity ad Quality Ceter，美国生产力与质量中心

ARIS：Architecture of Itegrated Iformatio Systems，集成化信息系统架构方法

ASME：America Society of Mechaical Egieers，美国机械工程师协会

ATO：Assemble to Order，按单装配

ATP：Available to Promise，订单的可承诺量

B2B：Busiess to Busiess，企业对企业

B2C：Busiess to Customer，企业对个人

BBFV：Buildig Block Fuctioal Validatio，构建模块功能验证

BBIT：Buildig Block Itegrated Test，渐增集成测试

BCG：Bosto Cosultig Group，波士顿矩阵

BLM：Busiess Leadership Model，业务领先模型

BLOVM：Busiess Logic of Visibility Modelig，业务逻辑可视化建模AI：Artificial Itelligece，人工智能

APQC：America Productivity ad Quality Ceter，美国生产力与质量中心

ARIS：Architecture of Itegrated Iformatio Systems，集成化信息系统架构方法

ASME：America Society of Mechaical Egieers，美国机械工程师协会

ATO：Assemble to Order，按单装配

ATP：Available to Promise，订单的可承诺量

B2B：Busiess to Busiess，企业对企业

B2C：Busiess to Customer，企业对个人

BBFV：Buildig Block Fuctioal Validatio，构建模块功能验证

BBIT：Buildig Block Itegrated Test，渐增集成测试

BCG：Bosto Cosultig Group，波士顿矩阵

BLM：Busiess Leadership Model，业务领先模型

BLOVM：Busiess Logic of Visibility Modelig，业务逻辑可视化建模BOM：Bill of Material，物料清单

BPAI：Busiess Process Activity Improvemet，流程活动改善

BPI：Busiess Process Improvemet，流程优化

BPO：Busiess Process Ower，业务流程所有者

BPR：Busiess Process Reegieerig，流程再造

BSC：Balaced Score Card，平衡计分卡

C2C：Customer to Customer，个人对个人

CBM：Compoet Busiess Model，IBM开发的组件化业务模块架构方法

CCB：Cofiguratio Cotrol Board，配置控制委员会

CEO：Chief Executive Officer，首席执行官

CIM-OSA：Computer Itegrated Maufacturig - Opeess System Architecture，计算机集成制造开放体系结构

CIO：Chief Iformatio Officer，首席信息官

CIT：Corporate Icome Tax，企业所得税

CKO：Chief Kowledge Officer，首席知识官

CMM：Capacity Maturity Model，软件能力成熟度模型BOM：Bill of Material，物料清单

BPAI：Busiess Process Activity Improvemet，流程活动改善

BPI：Busiess Process Improvemet，流程优化

BPO：Busiess Process Ower，业务流程所有者

BPR：Busiess Process Reegieerig，流程再造

BSC：Balaced Score Card，平衡计分卡

C2C：Customer to Customer，个人对个人

CBM：Compoet Busiess Model，IBM开发的组件化业务模块架构方法

CCB：Cofiguratio Cotrol Board，配置控制委员会

CEO：Chief Executive Officer，首席执行官

CIM-OSA：Computer Itegrated Maufacturig - Opeess System Architecture，计算机集成制造开放体系结构

CIO：Chief Iformatio Officer，首席信息官

CIT：Corporate Icome Tax，企业所得税

CKO：Chief Kowledge Officer，首席知识官

CMM：Capacity Maturity Model，软件能力成熟度模型CMMI：Capability Maturity Model Itegratio，软件能力成熟度集成模型

CMO：Chief Marketig Officer，首席营销官

COO：Chief Operatig Officer，首席运营官

COPC：Customer Operatios Performace Ceter，客户运营绩效中心

COSO：The Committee of Sposorig Orgaizatios of the Treadway Commissio，特雷德韦委员会赞助组织委员会

CPFR：Collaborative Plaig Forecastig ad Repleishmet，协同规划预测与补货技术

CRM：Customer Relatioship Maagemet，客户关系管理

CSF：Critical Success Factors，关键成功因素法

CTO：Chief Techology Officer，首席技术官

DAS：Digital Assortig System，播种式电子标签分拣系统

DDMRP：Demad Drive Materials Requiremet Plaig，需求驱动补货法

DEM：Dyamic Eterprise Modellig，动态企业建模

DMADV：Defie/Measure/Aalyze/Desig/Verify，六西格玛设计CMMI：Capability Maturity Model Itegratio，软件能力成熟度集成模型

CMO：Chief Marketig Officer，首席营销官

COO：Chief Operatig Officer，首席运营官

COPC：Customer Operatios Performace Ceter，客户运营绩效中心

COSO：The Committee of Sposorig Orgaizatios of the Treadway Commissio，特雷德韦委员会赞助组织委员会

CPFR：Collaborative Plaig Forecastig ad Repleishmet，协同规划预测与补货技术

CRM：Customer Relatioship Maagemet，客户关系管理

CSF：Critical Success Factors，关键成功因素法

CTO：Chief Techology Officer，首席技术官

DAS：Digital Assortig System，播种式电子标签分拣系统

DDMRP：Demad Drive Materials Requiremet Plaig，需求驱动补货法

DEM：Dyamic Eterprise Modellig，动态企业建模

DMADV：Defie/Measure/Aalyze/Desig/Verify，六西格玛设计