为避免陷入失败的境地，优秀的团队——总是——按常理运

作。

“如果你今天有个小小的举措，你还会有下一个、下下一个等，

这样最终就是大麻烦。”这是另一种很好的抨击方法，因为我们几乎

所有人都能根据自身经历想到至少一个例子，来证明似乎就是那么回

事儿。但如果你非常了解自己所处的境地，并用常识处理问题，事情

不一定就会那样发展下去。

回应这种抨击意见，比较好的方法是提出一个反例，引起人们的

共鸣。

“我们现在可以让10岁的小孩有机会接触一些东西，如电视节目，

在100年前这是不可想象的。理智的人会讨论此事的利弊，但这绝不

意味着我们慢慢就会允许一个10岁的孩子有权去开车或在总统大选

中投票。虽然我们可能有时会这么想，但我们知道那的确是有悖常理

的。”

你也可礼貌地提醒人们，好的组织都会通过其所坚守的价值观、

判断力和基本理念来维持它们标准的行事风格。这样你就可以接着指

出：“我们就是个非常优秀的团队。”抨击者对此还会有争议吗？为避免陷入失败的境地，优秀的团队——总是——按常理运

作。

“如果你今天有个小小的举措，你还会有下一个、下下一个等，

这样最终就是大麻烦。”这是另一种很好的抨击方法，因为我们几乎

所有人都能根据自身经历想到至少一个例子，来证明似乎就是那么回

事儿。但如果你非常了解自己所处的境地，并用常识处理问题，事情

不一定就会那样发展下去。

回应这种抨击意见，比较好的方法是提出一个反例，引起人们的

共鸣。

“我们现在可以让10岁的小孩有机会接触一些东西，如电视节目，

在100年前这是不可想象的。理智的人会讨论此事的利弊，但这绝不

意味着我们慢慢就会允许一个10岁的孩子有权去开车或在总统大选

中投票。虽然我们可能有时会这么想，但我们知道那的确是有悖常理

的。”

你也可礼貌地提醒人们，好的组织都会通过其所坚守的价值观、

判断力和基本理念来维持它们标准的行事风格。这样你就可以接着指

出：“我们就是个非常优秀的团队。”抨击者对此还会有争议吗？22.这个我们负担不起。

抨击：

计划也许是好的，但没有新的资金来源，我们无能为力。

回应：

实际上，重大的变革大都是在没有新的资金来源的情况下完成

的。

之前（第2种抨击），我们讨论的反对意见是，你的建议不是问

题，唯一的问题是没有资金。与它不同的是，此时的批评者承认存在

问题且有合理的解决办法，但那个好建议根本无望在组织（或在小

组，或在家庭）内部推行，因为实事求是地讲，我们负担不起，除非

把其他方面需要的资金挪过来用。看看我们的预算！

对此的回应也简单：我们肯定负担得起，我们可以重新理清事情

的轻重缓急，可以借款，可以请求他人予以资助。事实上，在很多情

况下，要很好地推行一个新的计划必须先筹钱，它不会在那儿等着人

去拿。人们如果真正认同一项提议，就能筹到资金。人们总能做到这

一点。22.这个我们负担不起。

抨击：

计划也许是好的，但没有新的资金来源，我们无能为力。

回应：

实际上，重大的变革大都是在没有新的资金来源的情况下完成

的。

之前（第2种抨击），我们讨论的反对意见是，你的建议不是问

题，唯一的问题是没有资金。与它不同的是，此时的批评者承认存在

问题且有合理的解决办法，但那个好建议根本无望在组织（或在小

组，或在家庭）内部推行，因为实事求是地讲，我们负担不起，除非

把其他方面需要的资金挪过来用。看看我们的预算！

对此的回应也简单：我们肯定负担得起，我们可以重新理清事情

的轻重缓急，可以借款，可以请求他人予以资助。事实上，在很多情

况下，要很好地推行一个新的计划必须先筹钱，它不会在那儿等着人

去拿。人们如果真正认同一项提议，就能筹到资金。人们总能做到这

一点。23.你永远无法说服足够多的人来支持这项计划。

抨击：

这项计划不可能获得大家的一致同意。

回应：

你说的绝对没错，那几乎不可能，可也没问题啊。

这与前面讨论的反对意见（“其他人不懂”）不同。它在这里有

两层意思：其一，对于一个好主意，不论解释得多么详尽，组织里总

有一些人就是根本不同意；其二，这是个致命的问题。第一点难以置

辩（你不可能得到每个人的同意），因为它大体上没错，但这并不能

证明第二点（你有个致命的问题）。

因此，最佳的回应很简单，基本上是这样的，“没错，任何事情

都不可能得到100%的同意，要得到80%的同意都难，可新的想法、

计划和愿景都一一变成了现实。所以现实告诉我们，要几乎所有的人

同意做一件事没有必要”。

但是千万别忘了，只有51%的支持率几乎不算完成任务。计划越

大，你就需要得到越多人的热切认同。23.你永远无法说服足够多的人来支持这项计划。

抨击：

这项计划不可能获得大家的一致同意。

回应：

你说的绝对没错，那几乎不可能，可也没问题啊。

这与前面讨论的反对意见（“其他人不懂”）不同。它在这里有

两层意思：其一，对于一个好主意，不论解释得多么详尽，组织里总

有一些人就是根本不同意；其二，这是个致命的问题。第一点难以置

辩（你不可能得到每个人的同意），因为它大体上没错，但这并不能

证明第二点（你有个致命的问题）。

因此，最佳的回应很简单，基本上是这样的，“没错，任何事情

都不可能得到100%的同意，要得到80%的同意都难，可新的想法、

计划和愿景都一一变成了现实。所以现实告诉我们，要几乎所有的人

同意做一件事没有必要”。

但是千万别忘了，只有51%的支持率几乎不算完成任务。计划越

大，你就需要得到越多人的热切认同。24.我们根本就没有条件去做这件事。

抨击：

我们真的不具备做这件事的技能或资历！

回应：

我们具备很多必需的条件，而且其他方面的问题也将会——得

到妥善解决。

举世闻名的人类学家玛格丽特·米德曾经说过：“永远不要怀疑，

一小部分有思想、有担当的人就能改变世界。实际上从来都是这样

的。”此话没错。

一直以来，一些成功的团队不是具备了所有需要的技术或资历才

去实施一项好的计划，而只是具备了部分条件。接着他们会想方设法

获得他人的认同，并最终获取其他所需的资源。

顺便提一下，一些很有思想的人虽然支持你的想法，但通常你还

是显得不自信。身边肯定有些类似的例子，尽管起始阶段缺乏一些技

术，但最终获得了巨大成功。援引这些例子有助于打消他们的疑虑，

使你的这种理念越发可信。24.我们根本就没有条件去做这件事。

抨击：

我们真的不具备做这件事的技能或资历！

回应：

我们具备很多必需的条件，而且其他方面的问题也将会——得

到妥善解决。

举世闻名的人类学家玛格丽特·米德曾经说过：“永远不要怀疑，

一小部分有思想、有担当的人就能改变世界。实际上从来都是这样

的。”此话没错。

一直以来，一些成功的团队不是具备了所有需要的技术或资历才

去实施一项好的计划，而只是具备了部分条件。接着他们会想方设法

获得他人的认同，并最终获取其他所需的资源。

顺便提一下，一些很有思想的人虽然支持你的想法，但通常你还

是显得不自信。身边肯定有些类似的例子，尽管起始阶段缺乏一些技

术，但最终获得了巨大成功。援引这些例子有助于打消他们的疑虑，

使你的这种理念越发可信。[1] 表面效度：从所提问题表面是否容易看出提问者的意向和答案倾

向。——译者注[1] 表面效度：从所提问题表面是否容易看出提问者的意向和答案倾

向。——译者注