在做决策的时候，我会像大多人那样从搜集所谓的事实开始，还是会从澄清我潜在的观点开始？行动要认识到，决策的本质是做出判断。如果缺乏相关的明确标准，也就是说如果没有明确界定的问题，就没有事实可言。在做决策的时候，我会像大多人那样从搜集所谓的事实开始，还是会从澄清我潜在的观点开始？行动要认识到，决策的本质是做出判断。如果缺乏相关的明确标准，也就是说如果没有明确界定

完成成功做事的闭环。王阳明解释说：“人们只是不知道‘至善’就在自己心中，所以总是向外面事物上寻求；以为事事物物都有自己的定理，从而在事事物物中去寻求‘至善’，所以使得求取至善的方式、方法变得支离决裂、错杂纷纭，而不知道求取至善有一个确定的方向。如果你知道至善就在自己心中，而不用向外面去寻求，这样意志就有了确定的方向，从而就没有支离决裂、错杂纷纭的弊病了。没有

第20章　雇用整个人管理员工和工作的三个要素——把员工当成资源——人力资源和人的资源——生产力是一种态度——需要用别的东西来替代恐惧——员工和群体——只有人才会发展——企业对员工的要求——“一分辛劳，一分酬劳”的谬误——员工接受改变的自愿性——员工对企业的要求——经济层面——企业和员工对工资的看法——利润的双重意义企业雇用员工的时候，雇用的是整个人。IBM的

建立统一的人才画像卡，能够帮助企业统一面试标准，提升面试效率，并且在持续的实践中提升企业整体面试水平，最终帮企业招到合适的优秀人才（见图1-7）。图1-7　人才画像价值建立统一的人才画像卡，能够帮助企业统一面试标准，提升面试效率，并且在持续的实践中提升企业整体面试水平，最终帮企业招到合适的优秀人才（见图1-7）。图1-7　人才画像价值统一面试标准通过人才画像

2.饱和攻击当你拥有时间窗口时，如果没能进行饱和攻击，就会在竞争对手发力后受到压制，最终失去先发优势。所以，当时间窗口出现时，资本投入的收益就变得没有那么重要了，重要的是明白投资多少可以确保发展，然后义无反顾地去做。赶集网和58同城两家在合并之前之所以打得你死我活，很大一部分原因在于当初赶集网创始人杨浩涌在花了一亿元宣传费收效显著之后见好就收，并没有彻底把5

短磨合期，真正安心踏实地工作。3.2 员工心理辅导计划（常态化的辅导计划）。3.2.1 为员工提供释放压力的渠道。注重与员工的沟通，为员工找到释放压力的途径，适当的情绪宣泄有助于员工的情绪得以平复。管理者要学会做一名忠实的聆听者，学会倾听，通过上下级之间、员工之间的无障碍沟通释放压力，为职工提供精神上的支持与关怀。例如，定期开展领导接待日，由各部门领导接见一

全其美的决定是在公司董事会换届时独董以未连任的方式离开公司。这意味着，我国资本市场外部投资者除了独董辞职外，还可以通过观察独董换届时是否连任这一特殊途径来解读其背后可能包含的公司治理状况信息。因此，看上去信息量不大的独董换届未连任却成为我国制度和文化背景下外部资本市场投资者解读上市公司治理状况的特殊渠道和重要途径。我国上市公司独董看似通过换届未连任这一自然方

图8-3　采用鱼骨图分析手卫生依从性不高的原因（2）加强培训，考核知识掌握情况。经常、多形式针对不同对象进行培训，定期考核相关知识掌握情况。（3）改善洗手设施。多处设置感应式流动水洗手池，配备充足洗手液、一次性擦手纸；在病人床头、床尾、病房门口、办公桌等处提供免洗手消毒液，使其随手可得。（4）加强监督、反馈。设置监察专员，每天不定时抽检，并每周点评、反馈手卫

11.2.3选择薪酬调查访谈对象的方法问卷调查可以反映企业员工的薪酬满意度情况，但由于问卷结果较为综合，因此，我们还需要通过访谈来了解企业薪酬满意度在员工身上的体现。进行对员工薪酬满意度的访谈，首先要选择访谈对象。在薪酬满意度调查工作中，访谈对象的选择方法主要有以下几种。1．按管理层级选择访谈对象先将企业层级简单划分为四级：决策层、管理层、执行层、操作层。然

打穿，通过做好一两件事来实现打穿。战略不是根据你现在的市场地位和能力决定做什么，而是你想五年以后做什么，做到什么市场地位。战略倒逼组织做变革，组织结构要为战略做优化。余承东说，“我不管现在什么水平，我的目标是做到第一，永远不当第二”，这就是战略方向。通俗一点说，战略目标就是当年领导“吹的牛”。现在回头去看，余承东负责手机时一上来就吹了七个牛，最后发现全部实现

怀疑和驱逐是教育者可以对学生采取的奖惩措施。惩罚如果可以被实施，它就会成为权力的来源。如果员工受到公务员制度的保护，不用担心自己被解雇，那么威胁将其开除就很可笑。惩罚手段只有在实施的可能性较高时才更为有效。但是用惩罚来影响团体成员有严重弊端。首先，惩罚会告诉你不应该做什么，但它不会告诉你应该做什么。解雇一名员工不会让他知道以后如何改进自己的工作表现。第二，被

行业整合是最突出的特点。1950年，啤酒行业里最大的4家企业合计拥有20%的市场份额，到了1985年，行业前四则控制了合计70%的市场份额。其他的行业动向也都与行业整合相关。● 家庭消费。在“二战”结束时，桶装啤酒占总销售量的1/3。但到了1985年，这一占比跌到了13%。瓶装尤其是听装啤酒变得越来越流行。这一变化部分反映出酒馆销售渠道的衰落，美国人把喝酒的

政策评估的成功。事实上，公共政策评估的发展始终受到对其持怀疑态度的行政机构的制约，而将其引进法国的过程也受到专业条件的限制。财政监察员贝特朗·艾维诺的言论便是典型例证。他以自己的名义宣称公共政策评估与行政监督难以兼容，“二者能够融洽结合的想法（对我而言）颇值得怀疑”，因为它们“都必须遵循自己的逻辑”(8)。在他看来，对方法和手段的评估（行政监督）必须优先于对

第26讲保险有人可能会问，为什么要买保险呢？我过去没买保险不是也活得很好吗？这个观点已经过时了。买保险不是为了赚钱，而是为了规避风险，保险同时也是理财的一种方式。这一讲我们来谈谈保险。保险资产的配置保险主要有两大类：一类是人身险，也叫寿险；另一类是财产险。保险资产该如何配置？不同的人配置的方式不同，买保险的顺序也不同。是先买人身险，还是先买财产险呢？你一定会

决的问题作为证据点。这样你就不必干等其他人来跟你讲公司里各种不合逻辑的规定，因为你手上早就有了一些成功的故事。●“我该如何跟IT部门打交道？”如果你想搭建一个部门网站，就不要聘请世界级的IT团队；相反，最好是在人流量高度密集场所安装信箱，比如在办公室门外、员工餐厅或咖啡机旁，鼓励每个人写下他们的问题，并投入信箱。在信箱附近张贴海报，用一些明显缺乏常识的案例作

果一定是花高价买一套“库存管理软件”，计划功能是肯定用不起来的。不能实现计划功能的ERP根本就不叫ERP，因为ERP的意思就是“企业资源计划系统”。如果仅仅是库存管理软件，国内公司估计几万元就可以做到，何必花数百万元、上千万元呢？一段时间以来，工业4.0和德国制造成了媒体的宠儿。专家学者也在积极传播，好像没有工业4.0，中国制造业马上就活不下去似的。经济学家

少农牧行业的上市公司，无论这些公司的主营业务是经营化肥还是饲料，它们大多以“吨”作为收入的衡量单位。与此类似的是，很多建材行业的企业会以“立方米”作为收入的单位。填写个数所谓个数，通常是指销售人员成交的客户订单个数。如表3-3所示，这是一家电商企业设计的五星评定管理系统，这家企业基层销售人员的业绩指标就是用个数来衡量的：一是考核总客户订单数，二是考核老客户转

为战略防御和可持续能力的支撑点。投资人类型：增长/夹层基金。单次规模：2500万美元至5亿美元。估值条件：1亿美元至100亿美元。优点：可能是甩手投资人。根据投资人的具体类型，可能会带来多样化的人脉。缺点：可能对运营不太上心，尽管主要投的是后期阶段的公司。可能非常看重数据，所以会将大量时间投入到财务状况、长期护城河等事务上。看重因素：这些投资人往往会非常看重

■关键发现·对于第一次构建人才画像的企业，共创共识“八步法”可以帮助企业在内部快速地建立人才画像，并达成共识。·对于追求精准度的企业来说，可以在共创共识“八步法”的基■关键发现·对于第一次构建人才画像的企业，共创共识“八步法”可以帮助企业在内部快速地建立人才画像，并达成共识。·对于追求精准度的企业来说，可以在共创共识“八步法”的基础上通过测评对比的方式来辅助

距离是多少，如果太远，就可能被前端其他的商家截流，从而无法到达你的门店。2.2.2　目标客流调查知道人流总量的目的是了解这个商圈有没有投资的价值。人流总量越高，目标客流占比也就越高。那么怎样在这么多人中筛选出目标客流呢？结合我们之前讲的商圈属性，我们知道每个商圈里都有主要客流。所以我们在锁定目标客流的时候，尽量把目光聚集在商圈的主要客流上，这样对于商圈总人流