之后，你再让他开口畅谈就难了。巧妙的方式是保持笑容与兴致，听完一段予以总结，用不打击人的方式转移话题。你可以说：“哇！公司旁边那座养猪场肯定臭气熏天！”选手会点头赞同，说“是的”并感激你的尊重。然后，你迅速转移话题：“你刚才告诉我，要发起那次直邮活动。我想听听是怎么回事？进行得怎么样？”感觉到气氛的不同吗？“要你闭嘴”会让选手心灵受创，不愿再透露情况。“我想

在职业场景中同样也是如此。很多时候，管理者的表达无法被员工快速理解，其中一个重要的原因就是管理者没有匹配员工的语言习惯。因此，两个人在面谈中会产生很多误会，浪费了很多沟通时间。为了增强表达效果，匹配对方的语言习惯是管理者在1对1面谈时必备的另一项技能。从对方的经验和需要入手，并运用对方熟悉的语言表达自己的想法，往往更容易被对方领会和吸收，以此达到意想不到的沟

六月：母夜叉孟州道卖人肉，武都头十字坡遇张青。（张青 31 岁）七月：武松醉打蒋门神，夺回快活林。八月十五：张都监设计诬陷，武二郎关押囚牢。十月十五：武松大闹飞云浦，血溅鸳鸯楼。十月下旬：武松夜走蜈蚣岭。十一月：武行者醉打孔亮，孔家庄再遇宋江。（孔亮24 岁）十一月：瑞龙镇别宋江，武松投奔二龙山。十二月初：清风山宋江遇劫，结识燕顺王英。腊月初八：刘高妻上坟，

是不会说话的”，而陆小凤和楚留香这种阴谋揭露者常常会仔细勘察尸体，因为他们相信“死人是会说话的”。对于中国的企业而言，尽管企业家们经常大谈特谈危机感，但很少有企业真正有过濒死体验，而倒下的企业又失去了传播上的热度，其死因往往就会被遗忘。就当下的大型企业而言，目前能够导致其瞬间猝死的致命部位主要集中在资金链（这是头号死因）和合规风险上，成本上升、产业迭代、竞争

四点。1．奖金发放时间年终奖多在当年十二月底至次年一月之间发放。大多数企业根据当年的年终考核情况确定年终奖的数额，然后在年终总结结束后的一段时间内完成年终奖的发放。2．员工异动带来的奖金发放调整年终奖是对员工当年劳动成果的奖励。为了避免员工异动给年终奖的发放带来困境，企业要根据员工异动，对年终奖的发放做出明确规定。就员工异动而言，可以分为内部异动（晋升、降职

（8）企业标准化取得了哪些成效，这些成效是否有数据支撑：1）参与了哪些国际、国内的标准化技术委员会。2）标准化专家担任了哪些技术委员会的技术职务。3）牵头或参与制定了哪些标准。4）哪些标准项目、部门、人员获得了国家或社会奖励。5）举办了哪些重要的国际、国内标准化会议。6）参与了哪些标准化培训。7）制定的标准在哪些场合开展了应用，并取得了成效。8）组织开展了几

度。“你要学会妥协，”她说，“我也在比较靠外的圈子。没办法，你得按他们的想法做。态度友好一点。”建国还是很怀疑。他尽了最大努力。怎样才能获得同事支持？如果阿兰不想听他的意见，当初为什么要升他的职？认真考虑自己的困境后，建国在想接受这份工作是不是个错误。也许他继续负责德朗中国业务会好些，起码有自主权。很多竞争对手向他伸出了橄榄枝。他本可以赚更多钱，得到应有的信

4.4　小结缺乏科学解决问题的能力，会导致日常管理陷入越忙越乱、越乱越忙的死循环，只有提升科学解决问题的能力，才能真正练好医院管理的内功，增加医院竞争力。解决问题的能力在于用熟练的工具、科学的方法，以及精益的思想武装团队，找到一位合适的指导老师（最合适的老师就是上级管理者），落地实践，通过解决实际问题，在实践中提升能力。根据问题的定义，选取你自己工作中的一个

希望这份文档对你有帮助。最后再说一遍，我期待与大家共事。欢迎大家对文档进行补充，让它变得更“正式”一点！希望这份文档对你有帮助。最后再说一遍，我期待与大家共事。欢迎大家对文档进行补充，让它变得更“正式”一点！联合创始人的动态变化不平等的联合创始人硅谷的一大神话就是联合创始人应该平等。但是，看一看近50年来成功的科技初创公司，其中有许多都是由一名联合创始人主导

专家法：寻找到业界最权威的经过科学验证的专家去寻找根因；鱼骨法：日本人石川先生发明的：人机料法环测等维度去尝试改善并寻找到根本原因；比对法：将问题事物与之正常状态或正常事物进行比对发现差异。3. 交叉建议交叉建议是在寻找到根因后，各自站在不同角度，因不同领域的知识、信息与自己领域的知识、信息结合起来，提出建设性的反馈意见。4. 共创方案当集中团队的智慧，交叉

5.1　设计这里可能有人要问，我们在装修之前，到底是否需要找专业的设计师进行设计呢？这个问题其实并不是非常难回答，但也需要分开来进行判断，下面就让我们来分析一下。5.1.1　设计的必要性首先，什么时候不需要进行设计呢？如果你的门店只是一到两间的小店面，内部空间不是很大，同时你所做品类的目标客群对门店的环境因素也没有很高的敏感度，在这种情况下是可以不需要特地进

讨公司的顶层设计是否合理？或者，这哥们儿是个好人，他感恩你当初赏识了他，给他投资，他不干那些坏事。但是你挡不住，面对20%，他没有力量！就算他有力量，他的团队呢？要把一个公司从500万变成10个亿，没有一个精英团队是不可能的。他没有筹码去激励团队成员。他下面那些人会说，我们信任你，我们愿意跟着你好好干。可是，你只有20%的股份啊，很多事情，你说了不算啊，你看

图10-1　中国互联网发展阶段图互联网第一阶段（1994—2000年）互联网第一阶段主要经历了四大门户到搜索。这是“读”互联网阶段。在这一阶段，互联网与传统广告业结合，通过数据化，使传统广告业转化为数字经济，也就是传统广告业数据化。互联网第二阶段（2001—2009年）从搜索到社交化网络。主要是网站和内容流型社交网络并存。在这一阶段，内容产业完成数据化改造，

8.5　设定目标应用价值流图这一工具时有四大逻辑步骤——准备、现状、目标状态、实施。通过绘制现状价值流图，我们已经完成了四大逻辑步骤中的前两步，现在进入第三步（见图8-22）。8.5.1　目标状态与目标也许你会疑惑，设定目标就行了，为什么还需要一个目标状态？目标状态和目标之间是什么关系？目标是某一指标期望达到的结果，而目标状态的重点在“状态”，是实现某一“目

锅，一家店经营川派老火锅，还有一家店是川菜馆，每家店的营业面积都在200平方米左右。这三家店经营状况各异，宿总初定重点发展盈利状况最好的小火锅，相当于企业目前只有一家店。这是我接的企业规模最小的客户，我的同事后来还开玩笑地说：“老师，是不是该涨咨询费了？”为什么一个只有一家店的企业要请咨询公司？难道是想通过招加盟商来快速扩张吗？我与宿总见面后问她的第一个问题

对问题的解决大有促进。还有一次，我既不想花费大量的时间和金钱来维护我的车，又想让它保持良好的行驶状态。于是，我找了一家当地汽车维修站的经理，并且使他参与到问题当中来。我表达了对他和他的判断能力的信任。他感觉到自己参与到了问题当中以后，就立刻变得对结果非常负责了。他对待我的汽车非常仔细，就好像那是他自己的一样，亲自对我的几辆汽车进行了维护，做了预防性检测，最后

第一届学生于2018年夏入学。起初，学生们对这项工作热情高涨，甚至热情过头了。在开学的头几个星期，他们会带着解决各种社区问题的计划书来到罗凯蒂的办公室。到了学年中期，各种考试和考证的现实压力开始慢慢侵蚀他们的理想主义。学院录取的都是卓越的精英学生，他们知道如何在考试中取得优异成绩，如何撰写出色的论文。但是要怎样才能“出色”完成帮助一位孤独老妪的任务呢？部分学

Zire产品开发团队中一些人负责研究潜在的新顾客，另一些人负责寻找可能的低成本原材料，而设计师开始思考产品理念。通过每周一次的例行交流会，他们回顾进度并解决问题，团队中的每一个人都能够在同一时间得到相同的信息。他们已经对顾客有了一个全面的概念：这些顾客工作繁忙，对价格很敏感，希望尽快处理紧急问题，不愿意花时间学习如何使用新功能。对顾客的了解指导了Zire系列

子里留下的还是一片空白。这些做法我是极力反对的。新的一年，我将继续坚持“做真教育·真做教育”的发展理念，一步一个脚印地去完成神圣的教育使命。我一直都认为，教育绝不是娱乐。它的价值更多是触动人的心灵，引发学习者更深刻的思考，使其变得自信和成熟，而不是仅仅寻求简单直接的感官刺激和情感的瞬间愉悦。但是，娱乐性容易受到不爱深度思考人士的追捧，他们往往以此为依据，来判

话题可以结束面谈，例如某项重要的工作要求还没有谈到，用封闭式问题开门见山地来提问，可以快速、简洁地得出你想要知道的答案。•注意事项：过多的封闭式问题只会得到有限的信息，无法全面了解求职者的能力和经历，也不能评估求职者相关的口头沟通技能。•例子：◎你现在的工作是否经常出差？◎你是否知道这份工作的起薪是______美元？◎根据你所说的，我能否认为你更喜欢一个人工