度。“你要学会妥协，”她说，“我也在比较靠外的圈子。没办法，你得按他们的想法做。态度友好一点。”建国还是很怀疑。他尽了最大

努力。怎样才能获得同事支持？如果阿兰不想听他的意见，当初为什

么要升他的职？

认真考虑自己的困境后，建国在想接受这份工作是不是个错误。

也许他继续负责德朗中国业务会好些，起码有自主权。很多竞争对手

向他伸出了橄榄枝。他本可以赚更多钱，得到应有的信任，现实却是

恰恰相反。

《哈佛商业评论》改编的案例研究，展现现实中公司领导者面临

的困境，并提供专家建议。尼廷·诺赫里亚是哈佛商学院理查德·P·查

普曼工商管理教授。他曾撰写多篇《哈佛商业评论》文章，包括文章

《是时候让管理成为真正的职业了》（“It¡¯s Time to Make

Maagemet a True Professio”）（2008年10月），合作者为拉克什·

库拉纳（Rakesh Khuraa）。度。“你要学会妥协，”她说，“我也在比较靠外的圈子。没办法，你得按他们的想法做。态度友好一点。”建国还是很怀疑。他尽了最大

努力。怎样才能获得同事支持？如果阿兰不想听他的意见，当初为什

么要升他的职？

认真考虑自己的困境后，建国在想接受这份工作是不是个错误。

也许他继续负责德朗中国业务会好些，起码有自主权。很多竞争对手

向他伸出了橄榄枝。他本可以赚更多钱，得到应有的信任，现实却是

恰恰相反。

《哈佛商业评论》改编的案例研究，展现现实中公司领导者面临

的困境，并提供专家建议。尼廷·诺赫里亚是哈佛商学院理查德·P·查

普曼工商管理教授。他曾撰写多篇《哈佛商业评论》文章，包括文章

《是时候让管理成为真正的职业了》（“It¡¯s Time to Make

Maagemet a True Professio”）（2008年10月），合作者为拉克什·

库拉纳（Rakesh Khuraa）。经验 Experiece / 案例研究 Case Study

建国

能否成功转型？

专家意见一

曾璟璇（Katherie Tsag）曾任渣打银行中国区执行副总裁兼CEO。

建国不熟悉职责模糊的情况，他得学会按照法国的规则做事。

杨建国是被全球经济推上世界舞台的新一代颇具才能的国家和地

区经理。对于诸多在本地市场拥有支持基础，也很熟悉本地市场的管

理者来说，向全球市场转型可能是很大的挑战。国家和企业文化都有

差异，即便同一家公司的跨国部门也有差异，这些都会给在新环境中

生活和工作的高管造成重大障碍。经验 Experiece / 案例研究 Case Study

建国

能否成功转型？

专家意见一

曾璟璇（Katherie Tsag）曾任渣打银行中国区执行副总裁兼CEO。

建国不熟悉职责模糊的情况，他得学会按照法国的规则做事。

杨建国是被全球经济推上世界舞台的新一代颇具才能的国家和地

区经理。对于诸多在本地市场拥有支持基础，也很熟悉本地市场的管

理者来说，向全球市场转型可能是很大的挑战。国家和企业文化都有

差异，即便同一家公司的跨国部门也有差异，这些都会给在新环境中

生活和工作的高管造成重大障碍。传统上来说，亚洲社会有明确界定的社会角色和责任等级。西方商业环境中，建国则要学习适应更扁平，定义也更宽松的管理结构，

才能提高成功机会。西方公司里上下级之间讨论和合作不仅很常见，

而且很受鼓励。

身为德朗中国区经理，建国跟很多亚洲高管一样，可能会努力避

免在下属面前显露出软弱或无措的一面。然而如果他继续保持假象，

就错过了跟伊韦·索拉克接触，以及利用同事宝贵知识和经验的机

会。

建国需要提升适应新环境的能力。离开结构化的中国子公司之后，

他应该认识到德朗是家族企业，由CEO掌控一切。建国不熟悉职责

模糊的情况，他得研究新环境，学会按照法国的规则做事。

当然了，中国是快速增长的市场，建国可能比德朗其他人都更了

解中国。但他也得明白自己的工作不再仅仅包括中国。在中国行得通

的做法在其他新兴市场可能行不通，更别说在公司的总部法国了。

“中国海”的欢迎午餐充分体现了建国在巴黎的处境。虽然这家

餐厅迎合本地人口味，成了巴黎人的最爱，建国的态度却很保守，没

有从新的法国视角看待中国菜。今天的全球高管要接受和吸收各种文

化，才能学到更多经验从而实现提升。

随着经济全球化，现代企业需要营造多元文化的工作环境。仅仅

把不同国家的管理者放在一个房间里然后期望碰撞出结果，是远远不

够的。公司还要向跨国管理者提供相互理解和有效合作的工具。传统上来说，亚洲社会有明确界定的社会角色和责任等级。西方商业环境中，建国则要学习适应更扁平，定义也更宽松的管理结构，

才能提高成功机会。西方公司里上下级之间讨论和合作不仅很常见，

而且很受鼓励。

身为德朗中国区经理，建国跟很多亚洲高管一样，可能会努力避

免在下属面前显露出软弱或无措的一面。然而如果他继续保持假象，

就错过了跟伊韦·索拉克接触，以及利用同事宝贵知识和经验的机

会。

建国需要提升适应新环境的能力。离开结构化的中国子公司之后，

他应该认识到德朗是家族企业，由CEO掌控一切。建国不熟悉职责

模糊的情况，他得研究新环境，学会按照法国的规则做事。

当然了，中国是快速增长的市场，建国可能比德朗其他人都更了

解中国。但他也得明白自己的工作不再仅仅包括中国。在中国行得通

的做法在其他新兴市场可能行不通，更别说在公司的总部法国了。

“中国海”的欢迎午餐充分体现了建国在巴黎的处境。虽然这家

餐厅迎合本地人口味，成了巴黎人的最爱，建国的态度却很保守，没

有从新的法国视角看待中国菜。今天的全球高管要接受和吸收各种文

化，才能学到更多经验从而实现提升。

随着经济全球化，现代企业需要营造多元文化的工作环境。仅仅

把不同国家的管理者放在一个房间里然后期望碰撞出结果，是远远不

够的。公司还要向跨国管理者提供相互理解和有效合作的工具。渣打银行（Stadard Chartered）大部分增长来自亚洲、非洲和中东的传统市场，其中印度和中国的增长尤为突出。为了加强与中国

和印度团队的联系，我们启动了交流项目，派10位中国管理者去到

孟买，再让10位印度管理者来到上海。通过共同生活和工作，团队

可以打破障碍寻找共同点从而加深关系。

说回本文的建国。虽然他开端不顺，但我认为他还有机会扭转局

面。只要他能敞开胸怀接受新想法和观点，将思维从中国转向全球市

场，学会在多元文化环境中有效地提升同事参与度，我认为建国的跨

国职业生涯就有希望成功且有意义。渣打银行（Stadard Chartered）大部分增长来自亚洲、非洲和中东的传统市场，其中印度和中国的增长尤为突出。为了加强与中国

和印度团队的联系，我们启动了交流项目，派10位中国管理者去到

孟买，再让10位印度管理者来到上海。通过共同生活和工作，团队

可以打破障碍寻找共同点从而加深关系。

说回本文的建国。虽然他开端不顺，但我认为他还有机会扭转局

面。只要他能敞开胸怀接受新想法和观点，将思维从中国转向全球市

场，学会在多元文化环境中有效地提升同事参与度，我认为建国的跨

国职业生涯就有希望成功且有意义。经验 Experiece / 案例研究 Case Study

专家意见二

曼苏尔·贾维丹（Masour Javida） 是位于亚利桑那州格伦代尔的雷鸟全球管理学院（Thuderbird School of Global Maagemet）研究院院长和加文杰出教授。他还是全球研究项目主席和董事会主席，曾在22个国家生活或工作。

老板希望其他人做事听指挥，而不是干涉工作。

我认为需要调整行为的只有建国。如果他能得到CEO大力支持，转型就容易多了。但阿兰·德朗有意与他保持距离，所以不会提

供太多帮助。看起来阿兰的想法也在调整。他之所以选择建国，主要

因为他认为增长将来自新兴市场，但现在他对自己的选择出现了怀

疑。他没法想象邀请建国去乡村别墅就体现得很明显。

建国也不能指望同事支持，因为同事可能感觉自己受到了背叛。

除了才能，他们的共同点才是能获得巨大成功的品质。现在同事自尊

心受挫，尤其是伊韦，他感觉自己遭到了公开贬斥。如果此时他坦然

接受竞争对手的邀请跳槽，我都不惊讶；如果我是他也会这么做。经验 Experiece / 案例研究 Case Study

专家意见二

曼苏尔·贾维丹（Masour Javida） 是位于亚利桑那州格伦代尔的雷鸟全球管理学院（Thuderbird School of Global Maagemet）研究院院长和加文杰出教授。他还是全球研究项目主席和董事会主席，曾在22个国家生活或工作。

老板希望其他人做事听指挥，而不是干涉工作。

我认为需要调整行为的只有建国。如果他能得到CEO大力支持，转型就容易多了。但阿兰·德朗有意与他保持距离，所以不会提

供太多帮助。看起来阿兰的想法也在调整。他之所以选择建国，主要

因为他认为增长将来自新兴市场，但现在他对自己的选择出现了怀

疑。他没法想象邀请建国去乡村别墅就体现得很明显。

建国也不能指望同事支持，因为同事可能感觉自己受到了背叛。

除了才能，他们的共同点才是能获得巨大成功的品质。现在同事自尊

心受挫，尤其是伊韦，他感觉自己遭到了公开贬斥。如果此时他坦然

接受竞争对手的邀请跳槽，我都不惊讶；如果我是他也会这么做。