专家法：寻找到业界最权威的经过科学验证的专家去寻找根因；

鱼骨法：日本人石川先生发明的：人机料法环测等维度去尝试改善并寻找到根本原因；

比对法：将问题事物与之正常状态或正常事物进行比对发现差异。

3. 交叉建议

交叉建议是在寻找到根因后，各自站在不同角度，因不同领域的知识、信息与自己领域的知识、信息结合起来，提出建设性的反馈意见。

4. 共创方案

当集中团队的智慧，交叉出建设性反馈后，共创可行性高的方案。

6.2要事实，不要感觉，准确定义现有问题专家法：寻找到业界最权威的经过科学验证的专家去寻找根因；

鱼骨法：日本人石川先生发明的：人机料法环测等维度去尝试改善并寻找到根本原因；

比对法：将问题事物与之正常状态或正常事物进行比对发现差异。

3. 交叉建议

交叉建议是在寻找到根因后，各自站在不同角度，因不同领域的知识、信息与自己领域的知识、信息结合起来，提出建设性的反馈意见。

4. 共创方案

当集中团队的智慧，交叉出建设性反馈后，共创可行性高的方案。

6.2要事实，不要感觉，准确定义现有问题找到问题的核心便能做到有的放矢，否则花费大量的时间与精力也无法解决问题，得不偿失。找出核心，需要定位问题，可以通过提问的方式来寻找到核心所在。

那么我们该如何定义问题呢？如图：

如图所示，只有这样，我们才能称之为将问题定义完整，了解到现状的事实，把握问题的关键核心，才是未来解决问题的正确姿势。找到问题的核心便能做到有的放矢，否则花费大量的时间与精力也无法解决问题，得不偿失。找出核心，需要定位问题，可以通过提问的方式来寻找到核心所在。

那么我们该如何定义问题呢？如图：

如图所示，只有这样，我们才能称之为将问题定义完整，了解到现状的事实，把握问题的关键核心，才是未来解决问题的正确姿势。6.3用好三种方法，寻找问题根因

寻找根因，是对问题的状态和现象追根究底，找到原因。快速低成本的寻，找到问题的根因，可起到事半功倍的效果。这一步骤要求除了推断构成问题的各种原因，更重要的是从细部了解到原因之间的关系，排除一些不可能的原因。下面是寻找原因的三种方法。

1、专家法。顾名思义，就是寻找到权威的专家去诊断排除原因。比如我们去医院看病，都想去挂专家号，因为专家权威，专家通过“望闻问切“便可大概推理出一些原因。有这样一个段子：一家工厂的设备坏了，一直找不要故障在哪里，于是去请专家，专家要1万美金，来到之后，敲了一锤子，设备就良好运行了，此时大家便问专家，您这要的太多了，一锤子哪里能值1万美金。专家笑道：一锤子1美金，知道锤哪里9999美金。我们不讨论故事的真实性，我们要看到的是专家法存在的问题是：有很多问题可能找不到合适的专家；也有可能专家的代价实在太高了，企业承受不起。

2、鱼骨法。鱼骨法是一位日本人石川先生发明的，通过人机料法环测六个维度进行推理。如图（例）：6.3用好三种方法，寻找问题根因

寻找根因，是对问题的状态和现象追根究底，找到原因。快速低成本的寻，找到问题的根因，可起到事半功倍的效果。这一步骤要求除了推断构成问题的各种原因，更重要的是从细部了解到原因之间的关系，排除一些不可能的原因。下面是寻找原因的三种方法。

1、专家法。顾名思义，就是寻找到权威的专家去诊断排除原因。比如我们去医院看病，都想去挂专家号，因为专家权威，专家通过“望闻问切“便可大概推理出一些原因。有这样一个段子：一家工厂的设备坏了，一直找不要故障在哪里，于是去请专家，专家要1万美金，来到之后，敲了一锤子，设备就良好运行了，此时大家便问专家，您这要的太多了，一锤子哪里能值1万美金。专家笑道：一锤子1美金，知道锤哪里9999美金。我们不讨论故事的真实性，我们要看到的是专家法存在的问题是：有很多问题可能找不到合适的专家；也有可能专家的代价实在太高了，企业承受不起。

2、鱼骨法。鱼骨法是一位日本人石川先生发明的，通过人机料法环测六个维度进行推理。如图（例）：如上图所示：鱼骨法寻找原因巨细，从大刺（大原因）到小刺（小原因）可能还有很多小小刺（小小原因），但如何确定出哪种原因是根本原因呢？我们就需要去实际情况中试错，由此可见，试错的成本可大可小。可小是因为第一次可能就试对了，可大有可能是试到最后才能试出那个根本原因。此方法也可以描述为边找原因边解决。

3、比对法。比对法就是讲问题事物与之正常状态或正常事物进行比对后，排除一些可能的原因。如图：如上图所示：鱼骨法寻找原因巨细，从大刺（大原因）到小刺（小原因）可能还有很多小小刺（小小原因），但如何确定出哪种原因是根本原因呢？我们就需要去实际情况中试错，由此可见，试错的成本可大可小。可小是因为第一次可能就试对了，可大有可能是试到最后才能试出那个根本原因。此方法也可以描述为边找原因边解决。

3、比对法。比对法就是讲问题事物与之正常状态或正常事物进行比对后，排除一些可能的原因。如图：但比对法也存在问题：

◎正常事物或之前的正常状态信息不完整、不具备相似性，比对之后差异就肯定有所偏差；

◎比对之后也不能单纯因为比对就锁定为根本原因。

4、善用三种方法结合，寻找根本原因。山西有一家投资集团，旗下涵盖了煤炭、煤炭设备、二手车等业务分子公司。2018年受邀去为该集团经营层授课，期间讨论解决的问题就是二手车子公司的负责人。二手车子公司又涵盖：太原、大同、鄂尔多斯、榆林、晋中、阳泉、石家庄7个分公司。这七家分公司前后不一的分别出现了营业额“滑铁卢“事件。大家在经历了第一阶段的“定义”问题后，我开始带着大家展开寻找“根因”。但比对法也存在问题：

◎正常事物或之前的正常状态信息不完整、不具备相似性，比对之后差异就肯定有所偏差；

◎比对之后也不能单纯因为比对就锁定为根本原因。

4、善用三种方法结合，寻找根本原因。山西有一家投资集团，旗下涵盖了煤炭、煤炭设备、二手车等业务分子公司。2018年受邀去为该集团经营层授课，期间讨论解决的问题就是二手车子公司的负责人。二手车子公司又涵盖：太原、大同、鄂尔多斯、榆林、晋中、阳泉、石家庄7个分公司。这七家分公司前后不一的分别出现了营业额“滑铁卢“事件。大家在经历了第一阶段的“定义”问题后，我开始带着大家展开寻找“根因”。