第1章　工业社会之战1这次世界大战是为工业社会的结构而起，它所谋求的，是工业社会的原则、目标和制度。工业社会的一个论题，也是其唯一的一个论题就是社会与政治秩序问题：自詹姆斯·瓦特发明蒸汽机以来的大约200年时间里，整个西方为自己创建起了一个全新的栖息地，在这个丰裕的物质世界里，其秩序与旧的社会和政治秩序有什么相同或不同呢？最能清晰地反映这个论题的是这样一个事

图 2-5 W公司组织架构图尤其是项目的前期和中期，W公司对每一项流程节点都进行了细致而严格的计划管理，从筹备、摘牌、交地、四证，到设计、经营、招标，再到销售、招商、工程，直至验收、交付，共划分了12个阶段。同时各阶段又进一步细分为325个节点（含酒店的项目353个节点），包括53个一级节点、85个二级节点、187个三级节点。每个节点都明确规定了完成时限、责

岸外移（Offshorig）形式，计算机信息服务外包（IPO）和业务流程服务外包（BPO）成为了当前现代服务贸易发展的一个增长点。Garter Group定义的业务流程外包（Busiess Process Outsourcig，简称BPO）：对信息技术要求很高的，把一个或多个业务流程委托给外部服务商运作，并且由该服务商根据双方定义好的可衡量的绩效考核指标拥有

今天，尽管马云持股不到7%，他也时不时登顶亚洲首富。3.华为，用股权打造狼性团队大家都知道，任正非，从100%持股，变成现在只有百分之一左右。那百分之九十九的股权，已经属于几万名员工共同拥有的持股会。因为如此，华为有著名的“狼性团队”；因为如此，华为创造了多个世界第一，成为倍受人们尊重的企业。我经常跟老板交流，你不是口口声声想学华为吗？先问问自己，愿不愿意把

追问技巧四：选择优秀，全过关我们需要找的是做得好的人，而不仅仅是做过的人。面试过程中，面试官会倾向于寻找工作经历丰富的人，试图通过工作经历的匹配度来预测其将来的工作行为。殊不知，企业需要找的是具备成功做成某件事情能力的人，而不仅仅是做过某件事情的人。做过的人可能是失败者或仅仅是经历者，并不意味着具有成功经验，那些在成功实践中总结得来的技能或方法才是企业真正需

在这次格力股改中，董明珠建立金字塔式控股链条的实现方式可谓令人眼花缭乱。在格力电器新的大股东珠海明骏中，除了作为有限合伙人的深圳高瓴瀚盈出资99.96%外，负责执行事务的普通合伙人珠海贤盈则出资0.04%。而珠海贤盈的三个股东分别是出资占50. 5%的珠海毓秀、出资占24. 75%的HH Masio Holdigs，以及出资占24. 75%的明珠熠辉。珠海毓

Rater Variability of Testig Velocity Whe Assessig Lower Limb Spasticity,” Joural of Rehabilitatio Medicie 51（2019）。另一项不涉及诊断的研究：Esther Y. Hsiag et al., “Associatio of Primary Care C

上述计算给出了在业务规模保持不变，持续经营情形下的企业总价值。这里算出的是企业整体的盈利能力价值，股权价值等于这一总价值减去债务余额的价值。在第一部分的资产视角下，企业整体价值相当于资产价值（无论是清算价值还是重置成本）减去无息负债（如应付账款和应计费用等），股权价值等于该数字减去付息负债。更关注企业总价值而非股权价值会让估计更可靠，尤其是在企业资产负债率较

第9讲财政政策有哪些？这一讲主要谈谈财政政策，看看一国政府是怎样通过财政手段来刺激经济或收缩经济的。财政政策的种类财政政策的种类，可以分为三种类型。第一种是赤字性财政政策。赤字性财政政策指的是通过加大财政赤字来刺激经济。运用的条件是经济萧条时期，总供给大于总需求。储蓄大于投资，生产出来的产品卖不出去，价格下降。采取的措施是减税和扩大政府支出，以增加有效需求。

3.1 万科股权之争：我国资本市场进入分散股权时代的标志万科股权之争除了使每一家上市公司真实感受到外部接管的威胁，也在一定程度上昭示着中国资本市场分散股权结构时代的来临。上市公司如何在分散股权结构下形成合理的治理构架，成为中国资本市场公司治理理论界和实务界迫切需要思考及亟待解决的问题。万科股权之争的发生并非偶然。随着中国资本市场进入后股权分置时代，全流通为以

于上青天。组织学之父克里斯曾说：“即使团队中的每一个成员都有120的智商，但团队整体表现出来的智商却只有62！”这一问题让许多领导者与团队的管理者都十分困扰。但是通过全局思考可以有效的解决这一问题。首先，全局思考为团队中的每一个人都提供了一个系统化、结构化的思考方式，可以帮助员工分析、解决工作中出现的问题，促进创新的出现。其次，全局思考还可以加强团队成员之间

华为在技术创新中非常重视开发自有专利、拥有核心技术，华为的知识产权部早在1995年就创立。从2000年起华为国内专利申请量以每年翻倍的速度增长，已经成为全球最大的专利持有企业之一。截至2018年年底，累计获得授权专利87805项，90%以上为发明专利，其中有44434项核心专利在美国授权。华为充分认识到专利的重要性是在1998年研发了数字程控交换机。这一技术

国连锁零售商Dillard告上法庭，2012年美国某著名供应链运营软件被客户告上法庭，2014年该供应链软件厂商再次因为专利纠纷被告上法庭。第一个吃螃蟹的都会有风险，特别是在技术快速更新迭代的时代，各种各样的名词、概念让人眼花缭乱。企业在考量是否要采用新兴实践时，要看清楚它到底是什么技术，有什么特点，能解决什么问题，使用时会碰到什么问题，组织能否驾驭。图3-

客忠诚度，忠诚的顾客基础可以增强顾客购买意愿，从而提高企业收入。同时，顾客忠诚度使企业维持现有顾客的成本更低，并且利用顾客口碑降低新客的获客成本，达到降低营销成本的效果。Jay Weerawardea（2003）通过计量分析，认为营销能力既影响着公司的创新速度，也影响着公司的持续竞争优势，拥有特殊营销能力的公司会在目标市场上创造出比竞争对手更高的价值。Dou

与时间赛跑完成比完美重要。开始时，设定一个时间预算或最后期限。在过程中，按合理的频率对进度与时间做双轨比对。这会有效减少在“追求完美”这个合理借口下的低效拖延。这种双轨闭环思维基本上可以用在任何需要管理时间支配的任务上。半日冲刺不愿做计划，并非不知道随波逐流地对现实刺激进行反应的潜在弊端，而是很多时候计划确实赶不上变化。且不说计划未来一周的日程，有时第二天的

这样的假设都能够得到证实。比如，银行账户中突然出现一笔无法解释的支出，可能是病理学中被称为“偷窃”的疾病所表现出来的症状。同样，制造流程中出现计划之外的上下浮动，是个非常明确的、可测量的问题，而导致这一现象的可能因素的数量也是有限的。但是，当问题变得更加复杂之后，用医学做类比就存在误导性，而以假设为驱动的思路也会带来不利影响。在商界和其他领域，复杂问题的一个

2.2 宏观环境分析宏观环境分析属于外部环境分析，主要分析国家政治、经济、社会、科技、法律等宏观环境的变化与走势对产业竞争格局、产业发展的影响，进一步把握其对企业发展的影响。尤其需要注意的是宏观环境及发展趋势不仅仅局限于过去和现在，更重要的是着眼于对未来的判断，尤其重要的是要判断宏观环境对公司所涉足、即将涉足的产业产生的影响。应当指出宏观战略环境扫描的几个要

GB/T 27000—2006/ISO/IEC 17000：2004《合格评定　词汇和通用原则》将合格评定（Coformity Assessmet）定义为：与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实。其中，合格评定的专业领域包括检测、检查和认证，以及对合格评定机构的认可。“合格评定对象”或“对象”，包含接受合格评定的特定材料、产品、安装、过程

（6）请迅速说出10种交通工具的名称。（7）请迅速说出10项体育项目的名称。（8）请迅速说出10本世界名著的名称。（9）请迅速说出10种古典乐器的名称。（10）请迅速说出10个世界古迹的名称。第二节 发散思维在口才上的运用方式发散思维要求打破常规，寻求变化，是对一个问题在思考的过程中从多方面、多角度探索答案的思维形式。我们在各个角度之间跳跃，是为了使我们的思

1987年，他上台不久后在一次会上说：“自从我就业于中央银行，我就学会了‘语无伦次’加‘含糊其词’。如果我令你觉得过于明白了，那你一定已经误解了我的意思。”此言一出，听众们哄堂大笑。1995年他发表了一个讲话，各报登出来后发现所有的标题都是矛盾的，因为记者们的理解各不相同。这家报纸记者理解为，美联储要加息了；那家报纸记者认为，美联储要降息了；当然还有人说，可