人力资源哲学对这种理论的补益甚少：如果我们善待员工，时时关心他们的想法，他们就会更加全心全意地回应，这样就能改善他们的劳动生产率。美国公司的管理层总是开空头支票，说要挖掘他们最重要的资源——人的潜力。戴明痛心地说道：“在美国，最大的浪费就是没能充分利用人的能力。”美国的管理方式所需进行的基本思维转型中，首先是要改变根本态度，重新看待人固有的尊严和价值，以及他

1.高PD文化下更有可能出现哪种领导风格，指令型还是参与型？低PD文化呢？请解释。2.如果你作为交换生去高PD文化里学习，你会对“不要挑战老师”的规范作何反应？解决权力失衡团体里的权力交换可能包括5种常见反应:服从、结盟、抵制、反抗和显著性（C-A-R-D-S）。后4种方式都是相对无权的成员为了平衡权力而进行的努力。在本小节，我会探讨每种平衡权力的方式的优缺

让他们知道变革即将发生，说明期待并建议他们采取哪些行动来调整自己、适应变革。给他们足够的时间来吸收和理解，然后安排一个计划会议来探讨问题。抵触阶段：在这个阶段我们应倾听、了解他们的感受，作出同理心的回应并加以鼓励和支持。不要试图劝说人们克服情绪、改变或强拉到一起。如果你接受他们的反应，他们会继续告诉你他们的感受，这有助于你对他们关心的问题作出答复。探索阶段：

能不能完全消化？因为变化非常快，而且激烈。这是成长的机会，可以借此磨练自己，但是不是太过头了？要不要休息一下？”科尔贝格担任CEO、开始转变运营模式之后，Assurat年度股东回报从前十年的10.1%提升至14.6%。鲁思说，Assurat近年来发展出了新的“肌肉”和“弹性”，比以往更能处理变革。现在Assurat可以更加开放地尝试新事物，并从失败中学习。公

要征服世界，先要征服自己有些人在事情的结果都出来后，还想不通；有些人能看到事物的趋势，顺势而为；还有些人在趋势还没有出现之前，就知道结果。在时间线里还没有出现的东西，用智慧才能看清。智慧和聪明没关系，所以考试成绩好的人，不见得能过得好一生。智慧是一种德行，取决于一个人价值观的底色，有的人自小承袭，有的人在成年后才悟到。马云在一次演讲中分享了为什么自己能走到今

第9章团体讨论：有效率的决策和问题解决每个学期，大约有15,000名学生在加利福尼亚州圣克鲁兹的卡布利洛学院就读。要简化这么多人的注册流程绝非易事。几年前，卡布第9章团体讨论：有效率的决策和问题解决每个学期，大约有15,000名学生在加利福尼亚州圣克鲁兹的卡布利洛学院就读。要简化这么多人的注册流程绝非易事。几年前，卡布利洛的新校长和校园的其他部门一起来到了教

式交流文化，并享有灵活的工作时间和儿童托管中心等福利。谷歌为其用户提供了从搜索引擎、Gmail到社交媒体服务Google＋的众多技术服务和产品，这一切都旨在使客户的生活变得更轻松、更高效。该企业列出的“Google十大信条”表明，其运营遵循了“以用户为中心，其他一切都会水到渠成”和“赚钱不必作恶”等基本原则。哈雷戴维森在100多年的历史中，哈雷戴维森经历了多

25岁那年，哥伦布在葡萄牙出海时遇到了海盗，双方发生了一场血腥的战斗。数百名海员葬身大海，只有他抱着一根木头幸存下来，游了6英里才上岸。这次大难不死，使哥伦布产生了一个大胆的想法，他认为向西航行就一定能找到中国。于是，他做出了一个大胆而冒险的计划，游说国王，资助他出海寻找黄金。他先是向葡萄牙国王表达了自己的想法，请求国王给他船只和装备，但被国王拒绝了。后来他

拥抱变化≈寻求异见+结果导向。如果一个人能主动寻求不同意见，为了让最终的结果更好而能让自己不舒服，其内心一定是开放的，会拥抱变化。坚韧≈结果导向+解决问题+X。在以结果为导向时，如果愿景和目标明确，解决问题能力强，那么在面对挫折时，就可以紧盯目标，把挫折当成一个新的待解决的问题，一计不成再生一计，一次不行再来一次，死磕。X可能会受一些先天或环境因素的影响。同

效”。比如，很多人认为定位理论是工业时代的理论，在互联网时代就失效了，定位圈内部也有人认为定位理论生效的前提是“大竞争时代”或“同质化竞争环境”。其实，定位理论的有效性源于心智规律，只要心智规律还有效，定位理论就有效。互联网改变的只是配称所涉及的技术手段，特别是沟通手段；竞争环境改变的只是定位和配称的难度，二者都没有让心智规律失效。那么，心智规律会失效吗？确

9-4　别人挨骂时，自己也跟着难受把别人挨骂当成运动题材的电视剧来看有一种说法叫“叱责激励”。但是，用词粗俗或是超出正常音量的“叱责”往往会带来不好的影响。当同事被叱责时，自己的注意力也会下降。明明挨骂的不是自己，但心情也会跟着不痛快。在遇到这种情况时，最好的办法是戴上耳塞或者马上离开。但当下又怎么可能这么做呢。所以，你不妨把它当成正在播放的运动题材的电视剧

总结起来，我们推荐以下做法：·花大约十分之一的时间复习旧内容。·在学习新内容的过程中，穿插对旧内容的简短回顾。总结起来，我们推荐以下做法：·花大约十分之一的时间复习旧内容。·在学习新内容的过程中，穿插对旧内容的简短回顾。巩固与睡眠：让生理机能为你工作学习的结束并不意味着最终学会。为了在长期存储系统中形成永久记忆，大脑的组织中必须发生结构性的生物学变化。神经元

复地年均开发管理各类房地产项目超过40个（期），在建项目建筑面积保持在200万平方米以上。零售业务：2000年10月，复星投资友谊复星，控股大型综合类商业上市企业友谊股份；其业务包括联华超市、好美家建材中心、友谊百货等，是联华超市的第一大股东。2002年11月，成为豫园商城的单一最大股东，豫园商城一度连续十年名列全国大型零售企业（单体）销售第一位。钢铁矿业业

数量了。但这还不是全部。的确，我们现在拥有的知识比以往都要多，掌握的科技也比过去要先进，在创新上花的钱也比过去多。想要知道全球在创新上到底投入了多少金钱可不是一件容易的事，但是我们可以大约知道最低开销。数家研究机构对公司的研发经费进行了估计，其中包括经合组织（OECD），而研发资金是创新开销的核心。为了得出目标数字，我们还需要再加上几项其他的开销——政府资助

最低值。因为有了仓库的库存，门店不用担心会没货，从仓库补充比从批发商处供应得到的服务水平要高得多，可靠性高，意味着客户在门店获得的服务水平也更高。d.批发商发现自己的库存积压之后，开始搞促销或者通过它的销售人员来推动下游更多的采购，比如每瓶水打7折或者返点20%。小张分析了一下，反正水都能卖掉，这些多买的水可以满足未来的需求。在这个折扣下，自己的盈利变多了，

让大家更脚踏实地、实事求是。在战略共谋工作早期，每家地区公司都要选择当地三家企业进行全部职能的对标，包括各项业务能力、组织架构、激励机制等，这样就可以全面了解竞争对手的整体竞争策略、组织方式、业务能力，而不只是在一些战术层面做单点对标。这项工作本身需要很高的逻辑和系统思维能力才能做好。有家地区公司的成本部门在对标其他竞争对手时，从数据上看似乎龙湖的成本能力最

就这样，扫地这么一件小事，只要开动脑筋，就可以想出许多又快又好的办法。这样天天钻研创新，积累一年，你就成了扫地专家，你的经验就会受到车间全体人员的好评。这样的话，整幢大楼的清扫工作可能就会委托你负责。再后来，你就可以干脆成立清扫大楼的专业公司，并让它发展壮大。一切亦非不可能。如果有另一个人，认为自己“不过是扫地而已”，懒于改进，天天都漫不经心，那么这样的人就

因为有正确管理理念的引领和强大企业文化的支撑，企业管理变得相对简单，平时乐呵呵，看上去没有威严的胡董不但收获了员工的尊重，而且对管理也是驾轻就熟。胡董最后总结道：“我们企业近几年一直是当地的纳税大户；员工福利待遇在当地是中上水平，工作体面，稳定性好；因为质量稳定和环保做得好，公司坚持现款现货，客户订单还在持续增长……”可见，只要用心做，传统产业更能基业长青。

资源。图4-1　心智战场与物理战场产品战场产品战场上的活动包括把产品生产出来的全部运营活动，但不包括把产品销售出去的活动。产品本身及其包装的可感知质量，能够直接影响顾客的认知，所以即使在购物中心的劳力士专卖店售卖的劳力士表也必须做工精致，服务也要周到，否则就不符合顾客对奢侈品牌手表的预期，顾客就不会买账。如果因为某个品类的生产力不足导致产品供不应求，或者只有

有发生。（4）其他目的。3.关联方交易舞弊形式（1）虚假交易。前述若干收入假造案例说明了虚假交易是关联方交易舞弊的常见形式。虚假交易即没有商业实质的交易。这些案例说明，很多虚假交易几乎都离不开关联方的“配合”。（2）不公允的交易。不公允的交易，即通过与市场公允价格相差悬殊的交易价格，实现调节利润或者转移资金和利润的目的的交易。【案例11-16】非上市公司的关