让他们知道变革即将发生，说明期待并建议他们采取哪些行动来调整自己、适应变革。给他们足够的时间来吸收和理解，然后安排一个计划会议来探讨问题。

抵触阶段：在这个阶段我们应倾听、了解他们的感受，作出同理心的回应并加以鼓励和支持。不要试图劝说人们克服情绪、改变或强拉到一起。如果你接受他们的反应，他们会继续告诉你他们的感受，这有助于你对他们关心的问题作出答复。

探索阶段：在这个阶段，我们应把重点放在当务之急的事情上，并提供所需的一切培训，跟进项目进展情况，确立短期目标，集思广益，共享愿景，召开规划会议。

负责阶段：在这个阶段，我们应确立长期目标，重点做团队建设，创造使命宣言并广而告之；表彰和奖励那些对变革作出积极回应的人，保持前瞻性。让他们知道变革即将发生，说明期待并建议他们采取哪些行动来调整自己、适应变革。给他们足够的时间来吸收和理解，然后安排一个计划会议来探讨问题。

抵触阶段：在这个阶段我们应倾听、了解他们的感受，作出同理心的回应并加以鼓励和支持。不要试图劝说人们克服情绪、改变或强拉到一起。如果你接受他们的反应，他们会继续告诉你他们的感受，这有助于你对他们关心的问题作出答复。

探索阶段：在这个阶段，我们应把重点放在当务之急的事情上，并提供所需的一切培训，跟进项目进展情况，确立短期目标，集思广益，共享愿景，召开规划会议。

负责阶段：在这个阶段，我们应确立长期目标，重点做团队建设，创造使命宣言并广而告之；表彰和奖励那些对变革作出积极回应的人，保持前瞻性。创造愿景：真正成功的变革不是源于理性的分析，而是来自感性的目睹。变革成功的首要因素是增强紧迫感，其次就是建立坚强的领导团队，为变革指明方向，激发利益相关者的变革意愿。

发展支持：明确变革中的得与失，一方面要消除人们对变革的恐惧；另一方面也让人们看到变革之后带来的变化。缓解人们的工作压力，提供必要的支持帮助。

管理转变：变革是逐步展开的一个过程，不但要做好沟通说服工作，还要采取措施应对各种变化。过程控制是变革最终取得成功的重要保障。

维持动力：首先要强调变革的收益，让人们看到希望；其次要提升处理问题、应对变化的能力；最后要相互扶持，变革的路上需要相互鼓舞。和团队在一起能增强信心、促进互信。创造愿景：真正成功的变革不是源于理性的分析，而是来自感性的目睹。变革成功的首要因素是增强紧迫感，其次就是建立坚强的领导团队，为变革指明方向，激发利益相关者的变革意愿。

发展支持：明确变革中的得与失，一方面要消除人们对变革的恐惧；另一方面也让人们看到变革之后带来的变化。缓解人们的工作压力，提供必要的支持帮助。

管理转变：变革是逐步展开的一个过程，不但要做好沟通说服工作，还要采取措施应对各种变化。过程控制是变革最终取得成功的重要保障。

维持动力：首先要强调变革的收益，让人们看到希望；其次要提升处理问题、应对变化的能力；最后要相互扶持，变革的路上需要相互鼓舞。和团队在一起能增强信心、促进互信。激励变革：善于树立标杆以激励团队。创造短期胜利以提振团队信心，同时注意阶段性庆贺。最终，变革的成果要融入企业文化当中，促进变革的深入展开。

（1）预见力：变革领导者的观念要更新，紧跟时代步伐，敢于舍弃固有观念。观念、知识、行动三者高度统一，才能造就审时度势的预见力。（2）先决力：变革的来临通常是突然的，机遇与风险并存，具备先决力的领导者则会先于他人，做出科学决策，在时间上胜人一激励变革：善于树立标杆以激励团队。创造短期胜利以提振团队信心，同时注意阶段性庆贺。最终，变革的成果要融入企业文化当中，促进变革的深入展开。

（1）预见力：变革领导者的观念要更新，紧跟时代步伐，敢于舍弃固有观念。观念、知识、行动三者高度统一，才能造就审时度势的预见力。（2）先决力：变革的来临通常是突然的，机遇与风险并存，具备先决力的领导者则会先于他人，做出科学决策，在时间上胜人一筹。（3）整合力：在变革面前，资源对于任何个人和组织来说都是稀缺的，需要对其进行有效整合，以增强竞争力。（4）承受力：变革所带来的心理冲击是巨大的，变革领导者不仅要具备很好的心理承受力，而且要正确引导他人的心理。（5）融合力：变革领导者需要面对多个群体、多元文化的力量博弈等一系列复杂问题，必须具备全球视角的融合力。（6）创新力：组织要在变革中生存和发展，就要求变革领导者具有创新能力，为组织寻找一条可持续发展之路。（7）学习力：变革领导者面对的都是新生事物，要深入了解它们就必须学习各种相关知识。筹。（3）整合力：在变革面前，资源对于任何个人和组织来说都是稀缺的，需要对其进行有效整合，以增强竞争力。（4）承受力：变革所带来的心理冲击是巨大的，变革领导者不仅要具备很好的心理承受力，而且要正确引导他人的心理。（5）融合力：变革领导者需要面对多个群体、多元文化的力量博弈等一系列复杂问题，必须具备全球视角的融合力。（6）创新力：组织要在变革中生存和发展，就要求变革领导者具有创新能力，为组织寻找一条可持续发展之路。（7）学习力：变革领导者面对的都是新生事物，要深入了解它们就必须学习各种相关知识。每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？