现在埋头苦干的工作时间。我们常常会在传统的非创新场景中得到最好的创意，可能是在公园里散步、睡前的片刻和经常提到的洗澡的时候。我认识的几位创新顾问甚至建议人们随身带着笔记本，这样在远离工作的场所有什么想法也能及时记录下来。我想，或许也该在淋浴室放一块白板。创造性思维的组成成分使得中间期的作用非常强大。我们处于潜意识状态时，常常更能解决问题。我们在全神贯注时，潜

图8-1　企业间的竞争互动现在我们要探讨更有趣也更棘手的情况，即几家企业在一个行业或市场里都享有竞争优势。尽管可能有一家企业的规模比其他企业的规模要大，但是这种规模或实力的差异不足以帮助行业龙头避免受到其他竞争对手的攻击。这种情况在本地服务行业（如银行、零售和医疗系统，消费品，以及传媒娱乐）都很常见，如主要电视网络、电影企业和唱片企业。这些情况很难分析，也不

英超联盟，高效的指挥中心地处伦敦西区的英超联盟办公室大部分位于地下，尽管如此，在世界足球行政机构中，英超联盟办公室也不是最与众不同的。国际足联在苏黎世的“老巢”有5层位于地下，其中一个会议室就像直接从《奇爱博士》（Dr Stragelove）里搬来的。但英超联盟办公室并不追求未来主义的地堡风格，它不像电影《007》里大反派的藏身之处，也不像一个军事机器人实验

英格兰足球被广播公司封杀英格兰足球应该如何从电视转播上赚钱？1985年12月底，欧文·斯科勒、马丁·爱德华兹和其他6位球队老板在驿站酒店开会讨论这个问题，这个想法当时似乎很不靠谱。驿站酒店位于希思罗机场外围一栋巨大的灰色建筑内。在当时，英格兰足球完全不像是激动人心的电视产品，因为从严格意义上来说，英格兰足球根本就不是电视产品。由于无法与两大地面电视台英国广播

第二十一章　邀请别人讨论问题 参与是贯彻变革和增强决心的关键。我们通常对自己的观点产生的兴趣，要比对他人的意见浓厚得多。如果我们置身事外，就很可能抵制变革。但是在你开始邀请别人参与讨论你的组织团体的问题之前，可能愿意学习一点新技巧。我先从头说起：有一次，我和一个上了年纪、体重超标的内科医生打壁球，他告诉我说，自己年轻的时候经常打。尽管如此，由于他的

处？一、事业合伙人制度万科作为上市公司，股东除了看重企业的盈利能力外，还看重股市上的表现。虽然万科的价值一直在增长，但2014年万科股票猛跌，万科管理团队觉得这是团队的耻辱。为了向股东证明，在股价上管理团队和股东也是共同进退的，甚至管理团队需要比股东承担更大的风险，2014年4月万科开始了事业合伙人的尝试，要求万科员工自己掏钱购买万科的股票，跟股东同声气、共

第21章　战略的聚焦法则聚焦的含义聚焦概念源于物理学，其本义是用镜片把光线汇聚到焦点上，能在焦点上产生极高的亮度和温度，我们大概都做过用放大镜聚焦阳光点燃火柴的实验。除了汇聚光线、射线或声波，还可以把压力汇聚到一个点上，这也是一种聚焦，让我们能够把图钉轻松地摁进木板。物理聚焦会产生显著的物理效应，这启发了众多商业理论家，他们发现商业聚焦也能产生显著的商业效应

攀高和比强是人性的原动力你是否记得，上学的时候每个教室后面都有“黑板报”，上面会列出日常表现好的学生的名字，还会在名字后面进行分类标注排名。被列在“黑板报”上的学生一定会感觉到荣耀，就会在接下来的学习中继续努力，期望将这份荣耀持续下去。没被列在“黑板报”上的学生也会因此被激励（虽然不是对所有学生都适用），毕竟被公开表扬是一种莫大的荣誉，与人性中的获得认可感是

第七章从注重交易转向扩大影响力我的第一本书《厕纸企业家》出版几个月之后，我和克里斯塔坐在餐桌旁。那天早些时候，我收到了一封来自一位企业家的电子邮件，并且把它打印出来给克里斯塔看。这位企业家向我讲述了他如何运用那本书中的一个策略取得了立竿见影的效果。克里斯塔读了两遍。第一遍她只是扫了一眼，然后她又慢慢地、认真地、逐字逐句地重新读了一遍。读罢，她直视着我的眼睛，

情境因素尽管有些冲突管理方式比其他方式成功的可能性更高，但我们在选择具体方式时必须考虑当前语境。要学会如何在小型团体中有效处理冲突，我们必须考虑具体的情境因素，例如冲突的类型和冲突管理中沟通形态的文化视角。冲突类型：任务、关系和价值冲突有几种不同类型，而我们应该区别处理它们。只有根据不同的冲突类型采取不同的沟通形态，才能恰当和有效地管理冲突。任务冲突：常规和

要看它们的价格是不是也上涨了。还要看吃这一项在居民消费支出中所占的比重是多少。恩格尔系数恩格尔是19世纪德国的一位统计学家，他通过研究统计资料，发现消费结构的变化存在一种规律。他认为，一个家庭的收入越少，购买食品的支出占家庭所有支出的比重就越大。如果一个家庭的收入增加，购买食品的支出占家庭所有支出的比重就会下降。因此，购买食品的支出占家庭总支出的比重就被称为

向下沟通协调中“势”的利用，本质上是把握事物发展的态势，顺势而行，借此顺利实现自己的预期目标。在特定的“势”的作用下，平时部属有可能听不进去的话，此时则可能入耳入脑，从而达到化腐朽为神奇的功效。这些技巧性的做法，其次是向下沟通协调中“逆人性顺人心”的把握。管理本身因为是要“管”，所以成分大都是逆人性的，否则就不是“管”或者不是成色很足的“管”，而要把管理做到

图4-21 安装成功后的页面截图三、验证前端环境确认本地hosts是否做了解析，以下供参考。（1）172.22.3.26 db.hzero.org图4-21 安装成功后的页面截图三、验证前端环境确认本地hosts是否做了解析，以下供参考。（1）172.22.3.26 db.hzero.org（2）172.22.3.26 redis.hzero.org（3）1

这些策略性的考虑当然会影响评估，但它们并不是唯一的噪声来源。我们之所以知道这些，全要归功于一种自然实验：仅以研发为目的的360度反馈系统。在这些系统中，受访者被告知他们的反馈并非用于绩效评估，如果评估者真的相信了这种说法，那么这就能防止他们夸大或降低评价。事实证明，研究性评估确实会对反馈产生影响，但系统噪声仍然很高，而且相比于被评估者的实际绩效系统，噪声能够

财务管理战略目标与评估方法的选择与企业财务管理过程中的相关活动脱节。另外，对于风险的偏好及相关分析和对策的选择，与实施的内部控制措施不相适应。3.3.3 加强企业财务管理的措施非财务经理在加强企业财务管理时，可以采取以下措施。（1）加强对财务管理的重视程度。非财务经理要深刻认识到财务管理的重要性和必要性，带领企业增强财务管理的认知，根据不同时间及进度明确不同

的运动，这绝不是收买人心的伪善，也不是推销有术的销售员的攻心之术，大多数经理对此实际上都是发自内心且严肃认真的。然而，对于权力而言，诚实、效率和能力，从来就不是，也永远不会是最好的资格来源。权力是合法还是非法，统治者是拥护宪法的明君还是专制独断的暴君，这些问题，均与个人品质几乎没有多大关系。低劣的品质对于良好的权力资格必然有损无益，而个人品质再好却永远无法成

等死。对于想要代谢顺畅、避免僵化、不断焕发青春的老企业，更是需要有变革的能力，这种变革不只是开发一款新产品，还要克服企业文化和组织内部障碍形成的发展阻力，实现组织机制的创新。只有这样，老企业才能在传统业务增长受阻的情况下找到企业发展的第二曲线，实现跨越式发展。近二十年来面临国内经济停滞但成功转型的大量日本企业就是这方面的成功典型，比如索尼、东芝、松下等。神经

取舍之间，可见他心态的宽容和智慧的增长。期待Charles继续分享他的下一个10年、下一个20年的思考与心得。张豫吉（Jessie）不凡帝范梅勒糖果亚太区人力资源总监如果要用几个关键词来形容Charles，我会用“爱思考”“爱分享”“前瞻性思维”。作为FMC中后台的一员，我跟Charles共事了20年，很感谢他一直带领我们共同学习成长。看Charles写的书

200万美元。照这个速度，美国政府将在3周后停止黄金支出，并将拖欠国债的偿还。如果外债还不上了，联邦政府很可能面临破产。摩根知道这个消息后，火速赶往白宫。摩根对总统说：“美国财政部还有1 000万没有兑现的汇票，而国库里只有980万美元的黄金储备了。如果不能兑现这些汇票，政府无力支付，拖欠债务，那美国政府真的要面临破产。总统阁下，您已经没有时间等待国会的讨论

“大家都在抱怨什么？”这是一位团队领导者的困惑所在。斯图尔特根本没有发现在他的团队中，超负荷运转已然成为一个大问题，尽管已经有反馈表明这种信息过载来自他为团队进行的一项调查。超负荷运转就像是在房间里的大象，是大家闭口不谈却切实存在的问题。这已经成为他的团队学习和发展的一大障碍。斯图尔特的反应是可以理解的，因为他自己并没有遭受过超负荷工作的痛苦。他低估了自己的