向下沟通协调中“势”的利用，本质上是把握事物发展的态势，顺势而行，借此顺利实现自己的预期目标。在特定的“势”的作用下，平时部属有可能听不进去的话，此时则可能入耳入脑，从而达到化腐朽为神奇的功效。

这些技巧性的做法，其次是向下沟通协调中“逆人性顺人心”的把握。

管理本身因为是要“管”，所以成分大都是逆人性的，否则就不是“管”或者不是成色很足的“管”，而要把管理做到一种高境界的程度，你需要把握的是尽可能顺人心。

做好“逆人性顺人心”的把握，注意变通就是其中的一种做法。

在企业做管理工作的同学曾谈到这样的情形：一位员工突然接到上级发布的决定，让他下周就到外地一个他不熟悉业务的部门的岗位上班，即进行岗位调整。结果被调岗的员工想不通，认为这么突然决定，而且如果给两个可选择的岗位让自己结合居住、交通等实际情况挑选其中一个也好，正好身体也不怎么舒服、心情压抑，因此下属好几个月断断续续消极泡病假，时来时不来而且也没有做工作交接，上级一时拿他没办法，同事中也一直私下议论，上级威信也由此受影响。其实，上级之所以对该同志进行调整，是因为听有人私下反映他在原先市场部这个岗位的具体业务上有以权谋私之嫌，因此执意要解决其中的风险问题。只是上级采用了调整岗位的方式，而且是不加征求意见直接调整。其实，如果上级稍加深虑通达一些处理，比如，给两个向下沟通协调中“势”的利用，本质上是把握事物发展的态势，顺势而行，借此顺利实现自己的预期目标。在特定的“势”的作用下，平时部属有可能听不进去的话，此时则可能入耳入脑，从而达到化腐朽为神奇的功效。

这些技巧性的做法，其次是向下沟通协调中“逆人性顺人心”的把握。

管理本身因为是要“管”，所以成分大都是逆人性的，否则就不是“管”或者不是成色很足的“管”，而要把管理做到一种高境界的程度，你需要把握的是尽可能顺人心。

做好“逆人性顺人心”的把握，注意变通就是其中的一种做法。

在企业做管理工作的同学曾谈到这样的情形：一位员工突然接到上级发布的决定，让他下周就到外地一个他不熟悉业务的部门的岗位上班，即进行岗位调整。结果被调岗的员工想不通，认为这么突然决定，而且如果给两个可选择的岗位让自己结合居住、交通等实际情况挑选其中一个也好，正好身体也不怎么舒服、心情压抑，因此下属好几个月断断续续消极泡病假，时来时不来而且也没有做工作交接，上级一时拿他没办法，同事中也一直私下议论，上级威信也由此受影响。其实，上级之所以对该同志进行调整，是因为听有人私下反映他在原先市场部这个岗位的具体业务上有以权谋私之嫌，因此执意要解决其中的风险问题。只是上级采用了调整岗位的方式，而且是不加征求意见直接调整。其实，如果上级稍加深虑通达一些处理，比如，给两个可能的岗位请其必须挑选其一，方式灵活变通一下，既要达成务必调整岗位的目标，也考虑尽可能使被调整者顺人心，这样“向下”沟通协调起来，就不至于出现某种程度上僵局的情形。

在很多书籍中介绍的上级对下级批评，提倡当众表扬背后批评，对事不对人，或者采取表扬批评肯定这样的三明治批评法（话术往往是这样的：你以往的表现都不错，这次……，希望你不要再犯这样的错误），从本质上看，都是在做“逆人性顺人心”的某种把握。

从《红楼梦》第四十回、第四十五回中的片段，你可以看出对于黛玉这样有着敏感个性的人，宝钗的私底下批评所产生的“顺人性”的积极效果。黛玉不仅接受了批评意见，而且这样对批评她的宝钗说：“你素日待人，固然是极好的，然我最是个多心的人，只当你心里藏奸。从前日你说看杂书不好，又劝我那些好话，竟大感激你。往日竟是我错了，实在误到如今。细细算来，我母亲去世的早，又无姊妹兄弟，我长了今年十五岁，竟没一个人象你前日的话教导我。怨不得云丫头说你好，我往日见他赞你，我还不受用，昨儿我亲自经过，才知道了。”

总之，恰当的部门内向下沟通协调的方式或技巧，流转的是信息，但收服的是人心，收获的是管理果实。可能的岗位请其必须挑选其一，方式灵活变通一下，既要达成务必调整岗位的目标，也考虑尽可能使被调整者顺人心，这样“向下”沟通协调起来，就不至于出现某种程度上僵局的情形。

在很多书籍中介绍的上级对下级批评，提倡当众表扬背后批评，对事不对人，或者采取表扬批评肯定这样的三明治批评法（话术往往是这样的：你以往的表现都不错，这次……，希望你不要再犯这样的错误），从本质上看，都是在做“逆人性顺人心”的某种把握。

从《红楼梦》第四十回、第四十五回中的片段，你可以看出对于黛玉这样有着敏感个性的人，宝钗的私底下批评所产生的“顺人性”的积极效果。黛玉不仅接受了批评意见，而且这样对批评她的宝钗说：“你素日待人，固然是极好的，然我最是个多心的人，只当你心里藏奸。从前日你说看杂书不好，又劝我那些好话，竟大感激你。往日竟是我错了，实在误到如今。细细算来，我母亲去世的早，又无姊妹兄弟，我长了今年十五岁，竟没一个人象你前日的话教导我。怨不得云丫头说你好，我往日见他赞你，我还不受用，昨儿我亲自经过，才知道了。”

总之，恰当的部门内向下沟通协调的方式或技巧，流转的是信息，但收服的是人心，收获的是管理果实。写在最后

《新手部门领导怎样做好行动层面的管理：小型部门管理之事项初步》《新手部门领导怎样做好人员层面的管理：小型部门管理之团队初步》《新手部门领导怎样做好信息层面的管理：小型部门管理之交流初步》《新手部门领导怎样做好自我层面的管理：小型部门管理之称职初步》，四本一套。本书是这四本一套系列书的第三本。

在写作本系列书的过程中，自己边温习边拓展边思考。应该说，这里有很多基于笔者的实践总结，但更建基于管理学大师经典理论学习和思考之上。

决定着手写作这本书以后，在疫情初敛图书馆未恢复常态开放的情况下，带着口罩，门口测体温扫行程码，带着水杯，一头扎进二、三楼的书档。至今仍记得，在图书馆编号为“C93·200”的一角，找到了簇新的亨利·明茨伯格所著的《管理工作的本质》中译本等管理理论书籍。笔者在管理学专业前后学校学习6年，领导团队多年。虽然如此，但在写作过程中实际的感觉仍然是“微意何曾有一毫，空携笔砚奉龙韬。”（好像一个对军事一无所知的人，去听一个久经沙场写在最后

《新手部门领导怎样做好行动层面的管理：小型部门管理之事项初步》《新手部门领导怎样做好人员层面的管理：小型部门管理之团队初步》《新手部门领导怎样做好信息层面的管理：小型部门管理之交流初步》《新手部门领导怎样做好自我层面的管理：小型部门管理之称职初步》，四本一套。本书是这四本一套系列书的第三本。

在写作本系列书的过程中，自己边温习边拓展边思考。应该说，这里有很多基于笔者的实践总结，但更建基于管理学大师经典理论学习和思考之上。

决定着手写作这本书以后，在疫情初敛图书馆未恢复常态开放的情况下，带着口罩，门口测体温扫行程码，带着水杯，一头扎进二、三楼的书档。至今仍记得，在图书馆编号为“C93·200”的一角，找到了簇新的亨利·明茨伯格所著的《管理工作的本质》中译本等管理理论书籍。笔者在管理学专业前后学校学习6年，领导团队多年。虽然如此，但在写作过程中实际的感觉仍然是“微意何曾有一毫，空携笔砚奉龙韬。”（好像一个对军事一无所知的人，去听一个久经沙场老将去谈用兵的战略与方法，启迪了自己未知的世界。）

本系列书的成型，感谢家人和朋友的默默支持，要感谢编辑老师的辛勤指导。

限于时间、水平，书中不妥之处，请读者朋友包涵指正。联系邮箱：202006xz@sia.com老将去谈用兵的战略与方法，启迪了自己未知的世界。）

本系列书的成型，感谢家人和朋友的默默支持，要感谢编辑老师的辛勤指导。

限于时间、水平，书中不妥之处，请读者朋友包涵指正。联系邮箱：202006xz@sia.com参考文献

[1]田廷彦.课堂上听不到的数学传奇[M].杭州：浙江教育出版社，2013:26—27.

[2]〔加〕亨利·明茨伯格.管理至简[M].冯云霞，译.北京：机械工业出版社，2014:38.

[3]美国职业出版社编.实用主管工作指导[M].陈凌宇，译.北京：中国劳动社会保障出版社，2003:27.

[4]文小芒.忙总管理笔记·管理闲谈[M].海口：海南出版社，2010:141.

[5]〔美〕凯文·戴利，劳拉·戴利·嘉列.关键沟通[M].程艮，译.北京：中信出版社，2004:201.

[6]周末阅读推荐：这篇文章，把王健林的管理精髓说透了[EB/OL].（2017—7—4）[2021—1—1].http://ifo.hhczy.com/article/20170603/31161.shtml参考文献

[1]田廷彦.课堂上听不到的数学传奇[M].杭州：浙江教育出版社，2013:26—27.

[2]〔加〕亨利·明茨伯格.管理至简[M].冯云霞，译.北京：机械工业出版社，2014:38.

[3]美国职业出版社编.实用主管工作指导[M].陈凌宇，译.北京：中国劳动社会保障出版社，2003:27.

[4]文小芒.忙总管理笔记·管理闲谈[M].海口：海南出版社，2010:141.

[5]〔美〕凯文·戴利，劳拉·戴利·嘉列.关键沟通[M].程艮，译.北京：中信出版社，2004:201.

[6]周末阅读推荐：这篇文章，把王健林的管理精髓说透了[EB/OL].（2017—7—4）[2021—1—1].http://ifo.hhczy.com/article/20170603/31161.shtml