要命了，我的耳朵跟胡子啊！我要迟到了，我要迟到了，我要迟到了！——路易斯·卡罗尔以创新节拍工作创新是有节拍的。我知道……这很令人震惊吧？就算是微小的细节也包含着令人讶异的深度，我们在认识创新节拍的时候也常常会把它和奇怪的假设与受忽略的真理混淆起来。在本章里，我们会探究许多种创新节拍，也会探究多样化的速度为什么有益于健康的创新文化。创新并非只有一种节拍，而是像

第二十八章　变“沼泽”为“绿洲” 在心里想象一下沼泽地的模样吧——肮脏，灰暗，潮湿，布满了泥土、水洼、杂草甚至陷阱。虫子在沼泽地里飞来飞去，鳄鱼、蟑螂、蜘蛛、毒蛇以及其他各种动物在这里悠闲自在。水是一潭死水，没有水流进来也没有水流出去。蘑菇和苔藓随处可见，熏天的臭气令人恶心。腐臭污浊的水洼里隐藏着各种各样的病菌。现在，想象一下把这块肮脏的沼泽地渐渐

我们坐电梯下楼，走进大理石铺就的大堂，穿过庄严宏伟的铜皮大门，就走到了熙熙攘攘的人行道上。外公会迈起轻快的步伐，而我则尽量跟上他的步伐，急切地想要在这个二人行进的队列里，演好自己的角色。我管这些出行叫“行进”，是因为感觉上的确如此。顶着一头银发，身着完美手工定制的外套，马文·刘易斯看着就气宇不凡。我爸爸有多谦逊寡言，我外公就有多显眼拉风。当所有目光都聚焦于他

行同一个直属上司工作。当然，他们都不知道我在指导对方，因为培训关系是保密的。有一天，拉维打电话给我，我可以从声音中听出他的兴奋：“布伦达，你猜怎么着，我发现我老板要离开银行了……我想要他的职位！”“很好，”我回答道，“我建议你去人力资源部询问一下，‘那个职位要求的最重要的五大要求是什么’，然后，我们在明天早晨会面，看看你是否符合这五大要求，我会帮助你做好申请

我。为了保险，本周四下午4点我要检查一下工作进展情况。今天是周二，也就是在两天之后，拜托了。”看似有条有理，指示清晰，但是，领导者不应该这么做，原因有以下两个。1.下属无法决定工作的优先次序下属对于领导者安排的工作通常有优先处理的倾向。因此，工作越认真的下属，越倾向于按接受任务的顺序做事。但是，这么做很可能使下属拖延其他工作的进度，或拖延其他人员委托的工作。

“好声音”、“华夏舞林大会”等。每个月的最后一天，被华夏管理学院定为感恩日，这一天要感恩帮助过自己的人。而每个月第一天又叫善意日，这天大家都要行善做好事。我相信通过这样的方法，所有来这里读书的人，会越来越有思想和文化素养；也一定对他们终身的精神指引，起到一个重大的价值沉淀。企业运营与学校运营异曲同工，在企业当中，也需要这种文化的指引，因为文化是一种自然的影响

时眼前一亮，这才是心中的真命天子啊。配合默契：一见倾心，二人自此同心。宋江接父，前来接应的李逵、刘唐等人是因“晁头领与吴军师放心不下”。九天玄女授天书的故事中有个很重要的环节，宋江需要找个心知肚明的搭档，因为这三卷天书在别人眼里就是手纸，“此三卷之书可以善观熟视。只可与天机星同观，其他皆不可见”。天机星就是吴用，所谓天机不可泄露。投奔来的杨雄、石秀，晁盖要杀

以夸张一点说，那些不去自助收银台结账的人大多都是脑筋死板的人。不仅是音像电子租赁店，新干线的自动售票机也存在同样的问题——自动售票机前人员稀少，绿色人工窗口却排着长队。不愿意尝试过去没有使用过的新设备，这就是思维僵化的表现。综上，我们应当错开与他人同样的动线，并且勇于尝试利用更先进的方式和方法。以夸张一点说，那些不去自助收银台结账的人大多都是脑筋死板的人。不

[25]格拉斯。管理是什么[M].徐玮，魏立原，译。北京：中国劳动社会保障出版社，2004.[26]陈春花.危机自救：企业逆境生存之道[M].北京：机械工业出版社，2020.[27]浦永春。康德的交互范畴与牛顿力学[J].杭州大学学报（哲学社会科学版），1996（3）：37-41.[28]Case T J.Character displacemet ad c

做才能让对方知道你在真心聆听他们的意见，关心他们的需求。  小结——行为之十一：先听后说 先听后说，理解他人，做出判断。用你的耳朵、眼睛和心去听，认真体会他人的行为方式。不要以为自己已经知道了对别人来说什么是最重要的，不要以为你了解了所有的问题和答案。做才能让对方知道你在真心聆听他们的意见，关心他们的需求。 &nbsp

“热得快必然凉得快”的物理学定律。流量经济在快速制造网红，却又快速吞没他们，只有极少数走上中心化的舞台的网红才能晋级。简单总结就是，网红经济的典型特性就是短期效应和遗忘速度快，不适合用来进行品牌建设。趋势七：引爆才是品牌崛起之路前面说了，网红经济不是品牌的最佳引爆器，但这并不妨碍我们这个时代，有的品牌能够快速崛起；对网红经济的分析，也绝不代表笔者认为品牌建设

为了能充分利用好这次难得的机会（也是为了防止意志上会松懈），我采用了双层保险机制。第一层是我和琳恩决定去偏远的南太平洋岛屿。这些地方有着世界上最原始、美丽的海滩，以及令人赞叹不已的生物多样性，提醒了我们为什么会对海洋如此热爱（并且奉献了那么多时间和资金在全球范围内保护海洋）。还有就是，那些地方非常不适合完成任何工作。第二层保险，做起来更简单，只是更难适应。在

表4-52　招商经理人才画像卡表4-52　招商经理人才画像卡制造行业表4-53　车间主任/班组长人才画像卡制造行业表4-53　车间主任/班组长人才画像卡表4-54　生产经理人才画像卡表4-54　生产经理人才画像卡表4-55　研发工程师人才画像卡表4-56　工艺工程师人才画像卡表4-55　研发工程师人才画像卡表4-56　工艺工程师人才画像卡表4-57　质量工程

内容。美容院的终端硬件有很多，下面对一些常见的硬件进行生动化展示的探讨。（1）招牌项目、主打项目的展示海报这是绝对不能缺的。在门头及宣传海报上有店铺主营项目的展示，在店内显著位置，还要张贴招牌项目、主打项目的海报，让顾客清晰无误地知道和了解店铺的主营项目，以达到传播的一致性。（2）品牌展示图主要包括品牌故事、创始人信息、发展历程、核心技术、获奖证书及荣誉，以

＊　＊　＊[1] 这样做的用处不会太大，因为人们在心理上或时间上，仍然放不下那些次要的事情，放不下那些贡献很少而又被认为不得不做的事情。＊　＊　＊[1] 这样做的用处不会太大，因为人们在心理上或时间上，仍然放不下那些次要的事情，放不下那些贡献很少而又被认为不得不做的事情。高效地利用可自由支配的时间所有卓有成效的人士都坚持不懈地进行时间管理。他们不但连续记录时

图2-5　ITR流程架构当一个企业决定要做ITR流程改造后，需要先给整个公司“松土”。比如，要请外部顾问讲解为什么要做ITR，让全公司统一思想和认识。花两三天的时间给公司中高管做工作坊。接着，对企业做全面扫描，看看企业现状是什么样以及期望是什么样的。第三步，构建ITR体系，所有客户服务相关人员一起参与研讨，把当前流程业务中的问题找出来，然后一起去构建一个端到

也说明企业在选择融资方式时风险可能是一个重要的考量因素。与之类似，企业销售增长率、有形资产占比对企业杠杆率的影响也可从融资能力和融资意愿两方面进行分析。在地区层面的宏观变量方面，当地人均GDP越高、CPI越高、失业率越低，当地的企业杠杆率普遍越高，这些结果一致指向企业债务可能集中在那些经济较发达地区。钟宁桦等（2016）基于1998—2013年间我国近400

如果说优秀的公司“满足顾客需求”，卓越的公司“引领顾客需求”，那么引领的方向又是什么？与简洁的经营理念一脉相承，名创优品提倡“必要的服务”，店员只在顾客需要时及时出现，绝不浪费顾客的感情和时间。那么，如何提升服务的有效性就成为关键所在。按照Wilso的说法，“其实零售行业很简单，就是生活的一部分，你的工作代表你的生活态度。你是怎样生活的，就怎样工作。不可能满

练，提高自己的技能，最终进入了决赛。安娜通过自己的行为证明了自己的优秀品德，她敢于跟男孩子一起比赛的行为本身就证明了她的勇气。但是，她的才能还不如其他队员。基于对上面三个问题的回答，也就是说，如果仅仅基于“分析能力”这个要素，很多教练的决定会是在最后一分钟换另外一个队员上场，因为这是获得冠军称号的关键时刻。但我们还要考虑另外一个要素——“信任倾向”。它与理性

 提高情商，寻找快乐 美国心理学家丹尼尔·戈尔曼及其他研究者，曾经对智商和情商进行了比较：“ （情商方面的）这些能力包括自我激励、延迟满足；自我调节情绪和防止困扰情绪影响思维能力；以及富有同理心和充满希望。”尽管当今社会对发展情商的重视仍然不够，但与智商相比，情商在创造幸福方面发挥着更为关键的作用。正如丹尼尔·戈尔曼所言： 尽管