5.8　应用A3方法的挑战很多人反映A3报告很难写。其实，难的不是A3报告，而是解决问题本身。如果问题很好解决，那应该早就不存在了，既然还需要现在采用A3方法来解决，必然是有很多困难需要项目团队去克服。在诸多医院的实践中，我们也发现了一些应用A3方法的共有挑战。（1）无法准确定义问题。（2）出现问题，容易直接跳到解决方案。（3）分析问题过程中，较少去现场，更

最简单的理解就是：一个是干活的；另一个是明确怎么干活的。仍以乡村教师为例，你的职能就是教学，如果你是校长，你就要思考怎样让教师认真教学。当你作为一位OD人员时，你就要帮助校长制定规范，要求教师如何认真教学。都说不想做OD人员的HR人员不是优秀的HR人员。为什么呢？因为在公司的动态发展过程中提高一群人的能力要比提高一个人的能力难得多。在企业招聘的OD人员中，只

且高频的决策问题，并在业务决策方向上提供清晰的参考依据。不同企业即便是使用同一个分析模型，软件进行分析的数据源也不尽相同。人工智能对全域数据分析后，可以帮助有一定数字化基础的工业企业定位到经营中能够创造最大价值的环节，实现明显的降本增效；对于处于自动化初级水平的中小型企业而言，则可以利用推演预测，对采购或占资金流大部分的库存等重要业务进行优化，快速降低费效比

如果Salesforce要想成为我期盼的全新公司，我们就需要在各处寻找创新。于是我就在餐厅餐巾上，把我的想法勾画了一下。就在第二天上午，我去找到我们的法务团队，要求他们去注册“AppStore.com”的域名，并且买下“App Store”这个商标。自那以后没多久，我听说客户们并不喜欢“App Store”这个名字。实际上，他们很讨厌这个名字。所以时隔一年后

工作真要成为一项任务，那就必须设定一个最后期限。没有最后期限的工作不是一项任务，是在闹着玩儿。要格外重视知识工作的规划，它比其他工作要求更多的分析、更明确的方向，以及更有针对性的行动计划。操作机器的工人应该做哪些事通常简单明了，而坐在办公桌前的销售经理做多少事就难说了，他很可能什么也没做，却很长时间不为人知。只有少数企业会对知识工作加以周密的考虑，并予以有目

等，进而不断赢得更多的市场生存空间。同样，财务部门也开始扮演着更丰富多样的角色，如成为业务部门的“合作伙伴”、为企业决策提供方向、帮助企业制定目标、诊断改善绩效等。这对财务人员也提出了更高的要求，不仅要具备财务管理理念和专业的财务知识，还要提升对企业战略管理的认识，进而发挥更大的作用。具体说来，战略财务人员是以财务管理为核心工作内容，作为企业的战略支持者而存

3.2 对于在申诉处理过程当中积极配合的人员，申诉处理专员可以依据相应的情况提请上级处理机构、省级机构总经理给予相应的鼓励。3.3 对于在申诉处理过程中不配合或提供虚假信息的人员，申诉处理专员可以依据其情况提请上级处理机构、省级机构总经理给予相应的处分。3.4 对于申诉结果涉及对申诉人处分的，申诉处理专员可以依据其自查自纠、揭发检举和勇于改过的表现及在处理过

(8)由与责任的主题不断呼吁“减少政府干预”。这种极端化的反对在(9)对行政、公共职能制度以及“国家”的普遍批评中尤为明显，迫使多数党和政府制定连贯严密的反对言辞。然而对于作为多数党的社会党而言，进退两难的处境实难避免：公然认可为政府造成沉重负担的自由主义措施需要付出高昂的政治代价，这要求社会党公开放弃先前的承诺并向中产阶级寻求支持。法国政府通过增加民意测验

的工作都干完了，他所需做的就是签个字盖个章。”或者也有人会说：“他一点都不操心，根本就不想沾上这事。”但是如果操作得好的话，人尽其才原则可以锻炼大家的能力，节省管理者的时间。它还能赋予员工更大的责任感，提高他们的反应能力，也就是面对不同的局面时采取明智反应的能力。的工作都干完了，他所需做的就是签个字盖个章。”或者也有人会说：“他一点都不操心，根本就不想沾上这

  第6章 “创造性”地工作：每天都要钻研创新·若只知步别人的后尘，则绝不能开拓新的事业。·每天，哪怕很少一点，也要在“创造性的工作”上下功夫。·无论多么渺小的工作，都积极去做，抱着问题意识，对现状动脑筋进行改良。不满足于现状，总想做得更好，总想不断提升自己，有没有这种“想法”或许就是产生“成功”与“失败”之间差距的根源。每天一

平台对顾问的争夺将更加激烈。所以在组织结构上，创新的方向是：从帝国到群岛，从公司的竞争到平台的竞争。组织理念的创新：从“家庭”规则到“公司”规则，再到“家庭+公司”规则大部分猎头公司在发展过程中，都或多或少会经历组织理念上的困惑。这种困惑源于处理“家庭”规则与“公司”规则的冲突。初创猎头公司，往往是由几个意气相投的资深顾问，或者是资深顾问和自己的下属构成的。

第6章问题求解：八度分析法还记得我们在第2章中认识的首席执行官特蕾西吗？在案例中，特蕾西正在对太阳系公司的两个亏损部门——冥王星和天王星的去留进行抉择。特蕾西在与团队进行了大量讨论的基础之上，得出了两个假设。第一，她认为冥王星是太阳系资产组合中不可或缺的一部分，其业绩颓势是可以扭转的。第二，她认为应该将天王星卖掉。她还请你——首席财务官团队中的分析师，找出需

例子说明：若要在没有关键背景知识的情况下做财务分析，要么不可能，要么很困难。下面三章将从基础分析的各个方面，仔细深究一些相关财务比率，并用研究案例来进一步解读。例子说明：若要在没有关键背景知识的情况下做财务分析，要么不可能，要么很困难。下面三章将从基础分析的各个方面，仔细深究一些相关财务比率，并用研究案例来进一步解读。第2章　收益率和盈利能力的主要比率时间是

定是前提。所谓稳定图发展，没有稳定，只有危机，是不会激发活力与斗志的，只会让本地员工滋生“逃离”的想法。稳定的平台是建立在有过往成功的本地人才发展案例的基础上，而不是空谈的，更不是只是体现在文字上、标语上的，而是切切实实要落地的。那么，树立本地员工与管理者发展的标杆就显得非常重要了，让本地员工有机会晋升到管理者的岗位，培养一个个活生生的成功的本地管理者案例，

枉法逐利、漠视企业社会责任从而爆发丑闻的重要公司治理制度原因。长生生物的悲剧看起来是民营企业甚至经营者个人为追求经济效益忽视企业社会责任导致的，实际上其背后的深层原因更为要紧。我们看到，上述悲剧的发生一方面是由于监管缺失，另一方面则与公司治理制度和文化建设缺乏必要的制衡，使得部分利欲熏心的机构、个人枉法逐利，漠视企业社会责任成为可能有关。值得一提的是，201

2.董事会议事规则跟股东会一样，董事会也是以“会”的形式运作。董事会一般由单数董事组成。法律规定，有限公司董事会3~13人，股份公司5~17人。实际操作中，董事不要太多，否则会议召集难度大，决策成本高。董事由股东会选举，董事长由全体董事推举。董事长主持董事会工作。董事会与股东会不一样。股东会表决，按股东所持表决权投票；董事会表决，是按人头一人一票。董事会表决

其他人为什么要让我相信他的观点与想法？我是否已经将其观点与想法中记录了下来？我对其他人的想法与观点是否持有客观公正的态度？基于其他人合理的观点与想法，我是否可以形成自己的结论？淘金式思维能过帮助领导者与员工快速的找到关键问题，且花费的时间以精力也更少。以上两种思维模式都可以通提出问题，培养批判性思维，且各有千秋。但在运用这两种思维模式之前，最好先判断是否有必

ITR流程客户采购了产品，在使用中遇到问题，提出了服务需求，这时候客户最怕的是解决问题的过程失去控制。ITR流程是什么企业提供售后服务时有一个流程。比如企业设有客服中心，比较被动地接受客户的一些投诉或者咨询，它的功能比较单一。但是对于一个B2B企业，尤其是高科技企业来讲，只有售后服务是不够的。比如，一个生产机器人的甲企业，卖出机器人给乙企业后，乙企业需要甲企

·在横滨说到意大利餐厅，就属我们这家最好。· 成为让同行羡慕的公司。另外还有工作以外的梦想，比如：· 在异性中大受欢迎。· 减肥5千克，身材变得更加出众。· 在公司举办的高尔夫比赛中获得第一名。· 与丈夫偕老，共享晚年。· 环游世界。无论哪个梦想，都是如此美好，如果实现了，必然令人欣喜。但是上面这些例子都把梦想和目标混为一谈了。很多梦想到最后只能是梦想，但目

每个人都很喜欢这个创意——有趣！……但是，马丁，与其建造一个真正的沙堡，不如把我们的扫描仪涂成棕色？我们一定要播放海浪的声音吗？要知道，这会让工作人员和患者分神的。用耳机岂不是更方便吗？我们还是穿普通的白大褂吧，然后在上面写一些有趣的标签，比如“冰激凌大师”之类的。你觉得怎么样，马丁？等一下，我还有一个更好的创意：我们再雇个人，画一系列跟海滩和冰激凌相关的卡