●上级管理者自身应加强制度学习。其次，制度编写人与制度执行人之间的典型协调问题可以归纳为：●制度编写人未能全面掌握制度执行人所处的业务环境、基本运作机制及制度执行人的需求，一方面导致其所制定的制度不符合制度执行人的现实业务需要，另一方面导致其所编制的制度忽视制度执行人自身特点（如专业水平），不具备现实可操作性。●制度执行人未能有效理解制度编写人所编制的制度要

“做不到”。而当时正值医院开始学习精益医疗之际，在与感科主任私下沟通时，他对我们说：“我们并不是不愿意改，而是做不到，院长要求2个月内必须解决问题，我们估计至少半年才行。但是现在我们学会了精益的方法，知道如何一步一步地去做，就有信心多了。”其实，在很多类似的情况下，相关负责人也想解决问题，可是不知道怎么去解决。其实，每当这时，人出于自我保护的意识，往往都不愿

由于公司的一切“大掌柜”井植岁男都打理得井井有条，没什么可担心的，于是，幸之助便想要隐退了，甚至连自己在隐退后的号都已经想好了，叫作“阳洲”。但现实却并不容他打这样的如意算盘，因为正治在这时病倒了。昭和十六年（1941年），井植岁男的弟弟井植薰单身远赴上海，创设了上海松下电业，并且还在南京、汉口等地建设工厂，将业务范围拓展得很大。为了让平田正治学习到海外发展

问题；脊柱侧弯、高低肩的客户，想改善高低肩，你真的满足客户这些需求了吗？找到客户的需求，暴利多销的项目自然就出现了。第四，建立单店盈利模型。美业店铺成功四句真经：商业模式定战略，专职销售出业绩，产品项目锁客户，忠诚团队定乾坤。美业店铺高盈利五部曲：引流、成交/留存，追销，项目效果和效率，定位。把这些工作做到位，就建立了稳健的单店盈利模型。其中，不同的店，所经

在玩大富翁时，按说不会收取利息，所以，未来的租金无须贴现。在上述数据的基础上，总共有480次掷骰子的机会，也就是每个玩家每次15秒钟。在这些掷骰子的过程中，骰子落在梅菲尔区上面的可能性为2.62%，落在公园巷上的是2.18%。（这种可能性还包括落在诸如监狱和机会卡等所有偶然事件。）结果，12.5次落在了梅菲尔区，10.4次落在了公园巷。随后的现金流如下所述：

养创新思维能力、动手操作和实践活动能力及最终解决问题的能力。对讲话者来说，如何卓有成效地进一步培养这种智力，开发创新能力以适应时代的需要，是一件非常有意义的事情。但是，讲话者的现代生活在某种意义上是一种被动的生活，手机、计算机的各种声音、画面不但充斥着人们的生活空间，而且还挤占了许多人际沟通的时间，从而使得对于培养创新思维能力极为重要的发散、想象空间几被挤占

埃拉德：所以，如果你是管着一家公司的CEO，有没有什么信号会警告你，你不应该抗拒公关团队的建言了？有没有经验法则？因为在一定程度上，特别是身为创始人的CEO，他们成功的部分原因就是没有听许多人的话。最成功的公司的创始人往往必须有一股牛脾气，或者必须忽略专家意见，否则的话，创始人不可能走到今天的位置。你怎么判断何时应该听别人的话了？艾琳：作为公关公司的合伙人，

企业标准，以及贯彻实施相关的国家、行业、地方标准等为主要内容的过程。具体到企业工作标准层面，其体现的价值归纳如下：●降低工作中“因人而异”的影响。●为实际工作提供操作指导。●便于不同部门或岗位间的沟通衔接。●便于考核。案例：褚橙管理中的标准化褚时健对此的方法是强行执行：一方面，年复一年地培训农户们的科学技术知识和具体操作能力；另一方面，强化作业长们的带头作用

图6—1 预算目标的天罗地网天罗地网：全员目标管理，每人一张施工图预算管理是先胜后战。但是，前文所有的重点都在阐述“先胜”的逻辑。那么，“后战”到底体现在哪里呢？奥秘就在于全员目标管理，这才是预算管理真正的绝招。具体来说，预算管理是如何来“战”的呢？我们依然以前面的营销副总裁为例。我们已经算出2021年1月的第一个工作日，这位营销副总裁需要完成的业绩指标是6

真相42　如果福尔摩斯搞管理会计的话……某民企CFO老王拿着行业主管部门下发的《管理会计基本指引》文件，兴冲冲地敲开了老板办公室的门，说：“老大，这上面说财务要转型，要搞管理会计运动啦！”老板如堕五里雾中，硬着头皮看完文件，抬头问老王：“这文件你看过没？具体咋干？”老王一脸茫然地回答：“看了好几十遍，不知道咋干。上面没写。”老板不悦，把文件摔给老王：“数数这

武松：如何打造个人品牌传统印象中，梁山好汉多是赳赳武夫，粗犷豪放有余，细致精巧不足，热衷武力，喜欢用最简单的方式解决复杂的问题。其实，这是一种错觉。他们之中不少人就极善于打造个人品牌。个人品牌的定义：某人被相关者持有的较一致的印象或口碑。纵观《水浒传》，此方面最出色者首推宋江。但凡他遇难受困，报出名号，便可化险为夷，尊为上宾。品牌效应胜似灵丹妙药，包治百病。

其次是行业经验和渠道布局。目前国内免税品行业的主要参与者均为具有长期行业经营历史的国有企业。免税项目往往以招标的方式展开，在诸如门店布局设计、营销、客户服务策略、业务计划及品牌等方面具有经验和优势的竞标者往往更容易中标，从而在渠道拓展方面更顺畅。最后是掌握的供应商资源。免税业务通常聚焦高端品牌，尤其是奢侈品品牌。这些品牌通常只和成熟的免税品运营商合作。免税经

年、戴着眼镜；另一些读者看到的却是一位年轻的女士。和你猜测的一样，这项研究考察的是被试是否容易受刻板印象的影响：相比于年轻女士所写的论文，人们更偏爱由中年男性所写的论文吗？结果表明，的确如此。但更重要的是，在情绪良好的情境中，这种差异更大，拥有良好情绪的人更容易受到偏差的影响。还有一些研究考察了情绪与上当受骗之间的关系。心理学家戈登·彭尼库克（Gordo P

时通知项目团队成员加班，重新分配角色和职责（可能会让一些人失望），在必要时对团队成员进行必要的纪律处分，并解决影响团队的人际关系问题。● ■ 为高层管理人员准备阶段性报告，给出令人信服的展示，接收并整合资源，与项目人员一起审查结果，并做出更多的进程调整。你可能需要不断地咨询顾问、导师或指导教练，检查之前项目的结果，利用先前未发现或未充分利用的资源，并尽可能保

做什么。在第三个阶段，你找到了属于自己的市场——一个适合你的企业的市场。为了寻找到这样的市场，你必须清楚你的企业能做什么，你的企业想要什么，以及你的企业需要什么。如果潜在客户没有经常性地将你的公司视为能满足其需求的解决方案，这就意味着你们不是这些潜在客户“心目中的首选”。通过持续出现在理想潜在客户的社群当中，同时树立起追求卓越的信誉，你将会在潜在客户当中产生

13　消除三种浪费前文数次提到了“浪费”一词。实际上，丰田现场就为提高生产效率提出了“消除勉强、浪费、不齐”的目标。有些制造企业将这一系列措施称为“三mu活动”（勉强、浪费、不齐在日语中的发音依次为“muri”“muda”“mura”）。那么，企业应如何消除勉强、浪费和不齐的问题呢？接下来，我将从动线的角度进行论述。▶勉强（muri）人在工作时或多或少都会因

参考文献［1］Acs, Z. J., Audretsch D. B. Testig the Schumpeteria Hypothesis [J]. Easter Ecoomic Joural, 1988: 129-140.［2］Adizes I. Maagig Corporate Lifecycles [M]. Pretice Hall, 1999.［3］

广告，这从某种意义上反映出，受众对这种形式的广告越来越反感；而互联网视频平台端有7亿~8亿的总用户，其中付费会员高达3亿，这表明有消费力的城市人群通过这种方式“去广告化”已经成为大势所趋。能够一次性向几亿人群进行强势品牌引爆的平台已经不多了。在这里，笔者不得不提分众。分众在过去十年的移动互联网经济中，一直是品牌引爆的风向标。很长时间以来，人们评价某个品牌是否

应商和社区利益能够得到重视的商业新时代即将来临。可是还不到一年，新冠疫情开始时，这些公司解雇员工的比例比其他没有签署声明的公司高出20%，捐款救灾、为客户提供折扣以及将产品转为疫情相关商品的比例也较低。与此同时，他们通过股票回购和股息向股东支付的资本增加了20%。很明显，这些企业虽然怀着良好的初衷签署了声明，到了关键时刻却没有履行承诺。为什么美国企业许下了宏

始”的非整点会议才是有时间概念的表现。丰田现场的会议开始时间也是这样安排的。例如：13点45分召开销售会议；15点15分召开技术会议。而且，会议时间不会被默认为以小时为单位计算，既可以是30分钟，也可以是15分钟。如果没有具体议题，时间会被控制在10分钟之内。本日会议：10点10分～10点40分本日议题：·A：10点10分～10点20分·B：10点20分～1