13　消除三种浪费

前文数次提到了“浪费”一词。实际上，丰田现场就为提高生产效率提出了“消除勉强、浪费、不齐”的目标。有些制造企业将这一系列措施称为“三mu活动”（勉强、浪费、不齐在日语中的发音依次为“muri”“muda”“mura”）。那么，企业应如何消除勉强、浪费和不齐的问题呢？接下来，我将从动线的角度进行论述。

▶勉强（muri）

人在工作时或多或少都会因为某些行动而产生浪费。例如，因为制作企划书的截止日期过于紧张而产生的浪费，因为自己的日程表出现问题而产生的浪费等。

首先，让我们来看一下因为制作企划书的截止日期过于紧张而产生的浪费。每次制作企划书都要从零开始，这本就是一种浪费。因为从确认企划书内容到版式设计，完成整个流程需要花费大量的时间。

为了解决这个问题，我推荐的动线是单个文件多次利用，即相同素材可以重复利用。例如，对以往在竞标中获胜的企划书进行内容上的修改后，再次使用并提交。当然，能重复使用的只是企划书中的题材部分，不能原样照搬策划的内容。这样沿用企划书可以避免不必要的重复作业，员工不勉强，企划书的模板也更有说服力。最重要的是，员工能按照模版量产出更多有竞争力的企划书。

其次，因为工作日程安排不当而产生浪费的人也很多，我们要认真思考能否用一个动作达成两个，甚至三个效果。为实现这一目标，13　消除三种浪费

前文数次提到了“浪费”一词。实际上，丰田现场就为提高生产效率提出了“消除勉强、浪费、不齐”的目标。有些制造企业将这一系列措施称为“三mu活动”（勉强、浪费、不齐在日语中的发音依次为“muri”“muda”“mura”）。那么，企业应如何消除勉强、浪费和不齐的问题呢？接下来，我将从动线的角度进行论述。

▶勉强（muri）

人在工作时或多或少都会因为某些行动而产生浪费。例如，因为制作企划书的截止日期过于紧张而产生的浪费，因为自己的日程表出现问题而产生的浪费等。

首先，让我们来看一下因为制作企划书的截止日期过于紧张而产生的浪费。每次制作企划书都要从零开始，这本就是一种浪费。因为从确认企划书内容到版式设计，完成整个流程需要花费大量的时间。

为了解决这个问题，我推荐的动线是单个文件多次利用，即相同素材可以重复利用。例如，对以往在竞标中获胜的企划书进行内容上的修改后，再次使用并提交。当然，能重复使用的只是企划书中的题材部分，不能原样照搬策划的内容。这样沿用企划书可以避免不必要的重复作业，员工不勉强，企划书的模板也更有说服力。最重要的是，员工能按照模版量产出更多有竞争力的企划书。

其次，因为工作日程安排不当而产生浪费的人也很多，我们要认真思考能否用一个动作达成两个，甚至三个效果。为实现这一目标，我们应当养成让思考动线更合理的习惯。

下面，我将通过自己的见闻进行举例说明。

·新员工将外部研修的总结报告稍加润色，发表在公司内报上。

·上司同下属一起前往客户公司，特意选坐出租车，以便与下属进行定期面谈。

·为了工作便利，上司自费购买了带印章的钢笔，以便外出时也能盖章。

不仅在工作中，日常生活中我们也应该积极思考什么样的事情可以一起做，并且养成合理行动的习惯。

例如：一边泡澡一边刷牙；上厕所的时候看书；做家务的时候做身体拉伸等。从日常生活中的小事入手，可以让我们逐渐提高自己行动的合理性。我们应当养成让思考动线更合理的习惯。

下面，我将通过自己的见闻进行举例说明。

·新员工将外部研修的总结报告稍加润色，发表在公司内报上。

·上司同下属一起前往客户公司，特意选坐出租车，以便与下属进行定期面谈。

·为了工作便利，上司自费购买了带印章的钢笔，以便外出时也能盖章。

不仅在工作中，日常生活中我们也应该积极思考什么样的事情可以一起做，并且养成合理行动的习惯。

例如：一边泡澡一边刷牙；上厕所的时候看书；做家务的时候做身体拉伸等。从日常生活中的小事入手，可以让我们逐渐提高自己行动的合理性。▶浪费（muda）

有时，工作成果相同，花费的时间却截然不同。此时，我们可以判定花费时间更多的人在动线上存在浪费。为了解决这个问题，我们要经常思考自己的工作方式中是否存在浪费，并反复确认自己的动线是否合理。

与别人合作开展工作时，也应及时将工作进展告知对方，以防双方的信息不对称，这一点至关重要。首先要做的，是在开展工作之前，确认双方工作的方向没有产生偏差。

在确定企划书的目录、要点时，双方应共同确认，因为即便事前▶浪费（muda）

有时，工作成果相同，花费的时间却截然不同。此时，我们可以判定花费时间更多的人在动线上存在浪费。为了解决这个问题，我们要经常思考自己的工作方式中是否存在浪费，并反复确认自己的动线是否合理。

与别人合作开展工作时，也应及时将工作进展告知对方，以防双方的信息不对称，这一点至关重要。首先要做的，是在开展工作之前，确认双方工作的方向没有产生偏差。

在确定企划书的目录、要点时，双方应共同确认，因为即便事前进行过讨论，具体进行操作时还是容易出现认知上的偏差。

值得一提的是多人合作的情况。因为合作人数众多，意见各异，很小的认知偏差都可能导致一切工作推倒重来。所以，双方必须尽早确认工作方向。

此外，企业内部的交接资料不需要过于讲究，否则会导致时间上的浪费。尤其是通过PPT制作资料时，更应事先思考是否真的有必要。利用PPT制作资料必须考虑字体、配色、动画效果等设计，想进一步制作出别出心裁的PPT无疑会加重工作负担。

虽然有很多人喜欢一边自我陶醉，一边将手头的资料做成PPT的形式，但是为了提高PPT的完成度而花费更多时间，这一行为并不明智。

公司内部资料追求的是本质而不是形式。为了将核心本质准确传达出来，必须将工作量降低到最少。我们不必过于拘泥细节，因为这些只会带来时间与劳动力上的浪费。

当我们要将信息传达给他人时，可以将内容用简单的词语、通过随手笔记等形式逐条记录下来。而且，信息长度应当控制在一张A4纸之内。利用手写笔记、进行口头说明与补充，这些做法完全能够将想要传达的信息表达清楚。也就是说，我们要选择以最少时间获得最大收益的动线。

如果工作中有些事情是一直懒得改变的，那么这些工作中一定存在着浪费。我们应当时刻注意自己在工作与生活中存在的“懒惰”。进行过讨论，具体进行操作时还是容易出现认知上的偏差。

值得一提的是多人合作的情况。因为合作人数众多，意见各异，很小的认知偏差都可能导致一切工作推倒重来。所以，双方必须尽早确认工作方向。

此外，企业内部的交接资料不需要过于讲究，否则会导致时间上的浪费。尤其是通过PPT制作资料时，更应事先思考是否真的有必要。利用PPT制作资料必须考虑字体、配色、动画效果等设计，想进一步制作出别出心裁的PPT无疑会加重工作负担。

虽然有很多人喜欢一边自我陶醉，一边将手头的资料做成PPT的形式，但是为了提高PPT的完成度而花费更多时间，这一行为并不明智。

公司内部资料追求的是本质而不是形式。为了将核心本质准确传达出来，必须将工作量降低到最少。我们不必过于拘泥细节，因为这些只会带来时间与劳动力上的浪费。

当我们要将信息传达给他人时，可以将内容用简单的词语、通过随手笔记等形式逐条记录下来。而且，信息长度应当控制在一张A4纸之内。利用手写笔记、进行口头说明与补充，这些做法完全能够将想要传达的信息表达清楚。也就是说，我们要选择以最少时间获得最大收益的动线。

如果工作中有些事情是一直懒得改变的，那么这些工作中一定存在着浪费。我们应当时刻注意自己在工作与生活中存在的“懒惰”。当我们感到有些事情“真是浪费”“真是麻烦”时，就应当为了解决这些问题而全力思考。只要我们下定决心解决问题，问题就会迎刃而解。

遗憾的是，现实中有很多人不愿意尝试改变，只会一味地妥协和抱怨。“没事，这样做也行”“不行，太麻烦的事情我可做不来”，诸如此类的抱怨都会造成动线上的浪费。

▶不齐（mura）

大致浏览一天的工作流程不难发现：很多人在工作中存在“不齐”问题。早、中、晚具体应当安排哪些工作才合适？这要求我们必须探究具体的时间安排。针对同一份工作，时间安排合理的人工作起来会很顺利，时间安排不合理的人则无法集中精神处理各项工作，导致“不齐”的产生。

因此，我们应当努力进行合理的时间安排，减少“不齐”。

我以往工作的地方曾经有个前辈，每次都会在临近太阳落山的时候开始写文档。因为这不是他擅长的工作，所以他一拖再拖，结果一直拖到了快下班的时间。但即使过了下班时间，他还是写不出几行字，最后不得不加班。把不擅长的工作拖到最后做，这种行为就像小学生一直到暑假结束才开始写暑假作业一样，毫无疑问是时间安排上出了问题。

人类大脑的意识活跃度和体内节奏并不是一成不变的。一般来说，上午大脑比较清醒，是能集中处理创作类工作的时间，我们应当利用当我们感到有些事情“真是浪费”“真是麻烦”时，就应当为了解决这些问题而全力思考。只要我们下定决心解决问题，问题就会迎刃而解。

遗憾的是，现实中有很多人不愿意尝试改变，只会一味地妥协和抱怨。“没事，这样做也行”“不行，太麻烦的事情我可做不来”，诸如此类的抱怨都会造成动线上的浪费。

▶不齐（mura）

大致浏览一天的工作流程不难发现：很多人在工作中存在“不齐”问题。早、中、晚具体应当安排哪些工作才合适？这要求我们必须探究具体的时间安排。针对同一份工作，时间安排合理的人工作起来会很顺利，时间安排不合理的人则无法集中精神处理各项工作，导致“不齐”的产生。

因此，我们应当努力进行合理的时间安排，减少“不齐”。

我以往工作的地方曾经有个前辈，每次都会在临近太阳落山的时候开始写文档。因为这不是他擅长的工作，所以他一拖再拖，结果一直拖到了快下班的时间。但即使过了下班时间，他还是写不出几行字，最后不得不加班。把不擅长的工作拖到最后做，这种行为就像小学生一直到暑假结束才开始写暑假作业一样，毫无疑问是时间安排上出了问题。

人类大脑的意识活跃度和体内节奏并不是一成不变的。一般来说，上午大脑比较清醒，是能集中处理创作类工作的时间，我们应当利用