业天天都有风，顺风无非就是走得快一点儿，逆风同样也要迎难而上。近20年来，我们从未想过风口。因为我们发现商业的本质不是抓风口，而是成就用户，为用户创造价值，甚至要为用户创造终身价值。商业的本质是要创新，要把产品做深，做到让用户尖叫。这些和风口又有什么关系呢？从以终为始的角度来看，如果你要为用户创造终身价值，那么从第一天开始，你的过桥米线店就必须是世界级标准的

占据甲公司55%的销售额，如果关停并转，那么就严重影响到甲公司的持续经营能力，但是甲公司并没有在财务报表中对持续经营能力的不确定性进行充分披露。并且，甲公司对A和B的应收账款余额合计为5.96亿元，占资产总额的30%以上，账龄在3年以上，A和B如果关停并转，这部分货款有不能收回的风险，甲公司没有计提充分的坏账准备。乙公司是甲公司的主要原材料供应商，乙公司的生

第17讲人工智能产业大家一定都听说过人工智能。当人工智能发展到一定阶段时，人类的很多工作都将被机器人所取代。这一讲我们来谈谈人工智能和人工智能产业。人工智能的产生20世纪50年代就有人提出了人工智能概念。那什么是人工智能？它又是由谁发明的呢？第一个提出这个概念的是美国人约翰·麦卡锡。1927年，麦卡锡出生在美国波士顿。12岁那年，麦卡锡读到了一本叫《数学大师

图9—2 科学决策的三面魔镜让我记忆犹新的是，1991年我们刚创立风驰传媒时，从小把我养大的外婆由于心脏病突发进了医院。第二天我去医院看外婆时，她已经脱离了危险期。当时，她已经80多岁了，见到我说的第一句话是“李践，今天的医院很科学”。我好奇地问她：“外婆，你为什么这么讲？”她回答：“你看，我进来以后不用很折腾，医生通过体温表、抽血化验单、血压计的数据就能对

原来EMC的收入构成比例是：硬件占76%，软件17%，服务7%。新的战略目标调整为：硬件45%，软件30%，服务25%。为此，EMC需要一套全新的组织结构及管理流程。杜奇把公司分为硬件及软件事业部，并把原先的专业服务及系统集成合并为第三个部门。如此一来，企业上下的业务心态、关注焦点、资源分配及优先次序都更有利于软件及服务的发展。除此之外，EMC还对潜在市场进

7．制造“稀缺感”，买、买、买！第七个非常重要的关键是稀缺感。人类对损失极其敏感，越是得不到，越是希望得到，这就是稀缺，具备某种意义上的不可替代性。所以制造产品的稀缺性，诱发用户的购买欲望，是优秀卖货的标配。在稀缺感的制造方面，互联网企业是做得特别好的。（1）限时在规定的时间内购买则享受到超越别人的体验和价格，这就是限时的效应。人下单多少会犹豫，限时就是告诉

理解客户敏感性每个顾客或客户，不管是组织内的还是组织外的，都有一系列的要求，而这些要求正是评价工作小组的标准。理解这些要求对于为部门、工作单元或小组确定总体目标和阶段目标以及为长期的成功制定战略和策略来说，是非常重要的。衡量顾客/客户敏感性是广泛、详细、费时的市场调查的主要课题，不断查看与客户过去的和现在的联系情况，注意他们和市场之间的关系以及他们的决策过程

供给侧竞争优势：有竞争力的成本在位企业获得竞争优势的一种方式是拥有潜在新进入者无法复制的低成本结构。因此，在当前的市场状况（价格与销量水平）之下，在位企业能够获得诱人的回报，而潜在新进入者由于更高的成本结构无法做到。这种竞争优势使得大多数明智的企业打消念头，决定不进入在位企业的市场。如果有些盲目乐观的企业非要尝试进入市场，那么在位企业可以利用其低成本结构，提

上，从而帮助企业发现它们需要学习哪些新知识，或者需要调整哪些知识。上，从而帮助企业发现它们需要学习哪些新知识，或者需要调整哪些知识。第8章　这就是我们的企业凭借前几章简述的分析方法，管理者应该对自己的企业有了一个了解，这是他们完成企业经济任务的必经之路。前述四种分析方法没有哪一种能独立完成这项任务，但是把它们结合在一起，企业经营者就能对自己有所了解，做出自我

线人员没有得到重视。杰夫的第一步措施是提高他们的地位。他为他们添置新的制服，然后向他们征询建议。结果，地勤人员完全知道校园究竟为什么会是这个样子：那405公顷的庭园似乎永远也修剪不完，结果占去了他们美化校园的时间。谁是效率严重低下的罪魁祸首？低垂的树枝。割草的最有效方式是直线行走，但是园丁们经常不得不停下骑坐式割草机，以便绕过低垂的树枝，或者其他障碍物（比如

6.正式协议签订正式协议要对整个谈判成果进行固定，对整个交易，包括违约责任、争议解决方式等，做出安排。正式协议的生效要以对方审批为前提。关于这一点要着重关注以下问题。（1）增资扩股，或者吸收合并，要敦促对方走内部程序，通过股东会决议。甚至要审查对方章程，在这方面有没有特别规定；（2）如果是有限公司的股权收购，要关注其他股东的同意权和优先购买权；（3）国有企业

点，而这需要真诚。做模范公民美好企业并没有条件反射式地把政府当对手，也没有认为所有监管都不好。相反，它们认识到，为了社会的顺利运转，为了促进更广泛的繁荣，各级政府都有合法和重要的目标需要实现。美好企业的管理层真正地意识到了，自己的企业非常需要政府用纳税人的钱修建的基础设施。他们还意识到，为了促进公平竞争及防止不道德行为的发生，从而进一步促进公共福利，政府需要

最近，针对美国公司和重要行业的网络攻击也引起了连锁反应。奥巴马总统称这些攻击为“美国国家安全面临的最严峻威胁之一”。国土安全部部长杰伊·约翰逊（Jeh Johso）解释道：“网络把所有人连为一体，牵一发动全身。”庞大系统里的一个小零件就能带来巨大的涟漪效应。 美国编剧协会在2007年下半年进行了一次大规模罢工，直到次年二月份才平息。如果你仔细看看电影和电视剧

维奇监测公司）的调查证实了这一点。来自全球知名广告公司——萨奇广告公司的玛拉·斯塔克（Myra Stark）在一篇题为“美国消费者状况（2002）”的文章中做了以下描述。我们的安全、生活及经济稳定性都面临威胁。20世纪90年代，美国人认为享乐主义、职业发展、明星文化、对待富裕的态度等事情非常重要，但他们现在已经不再这么想了，并正在重新思考他们想要的生活和工作

目标达成之后情况会怎样？总的来说，在商业活动以及日常生活中，我们希望继续保持那些最终让我们成功实现目标的行为，然而实际情况并非如此。如果我们把达成目标这件事想象成一段旅途，并且把心思放在帮助我们达成目标的行为上，那么我们就会更有可能继续保持这些行为，而这样做的结果是我们会继续保持自己的目标，比如体重。如果我们将目标视为终点，就像那个电视节目事先给我们暗示的那

圣感、敬畏感。如果团队组织中，能用“科学、艺术、匠心、信仰”去做一件事情时，那这个组织的特性将是无比强大的。100分不是目标分，而是起步分。我国中小型企业的平均寿命只有2.5年，集团企业的寿命只有7-8年。每年我国约有100万家中小企业倒闭，平均每分钟就有2家企业面临死亡。为什么很多企业活不长？蚂蚁寿命短，因为它心跳比较快，每分钟跳一千多下，所以寿命只有几十

历，也许你从媒体上听到过关于这些公司的负面消息。不管是什么原因，感觉变得完全不一样了。你很可能不会购买这些公司的产品或服务，也不会推荐给别人。市场的信任完全在于品牌和声誉。完全在于你的感觉，这种感觉使你愿意购买某种产品或服务，愿意投资于这个公司，或者愿意推荐别人这么做。其实，多数人是在这个层面上清楚地看到信任、效率和成本之间的关系的。实际上，我们可以说，“品

这个例子说明，征税应该采取最少征收费用原则。如果一项税收，它的征收成本太高，得不偿失，就不如不征。房地产税征收同样如此。问题五：我国的小产权房怎么办？什么叫小产权房？它是指在农村集体土地上建设的房屋，没有办理相关证件，没有缴纳土地出让金等费用，它的产权证不是国家颁发的，而是乡政府或村政府颁发的。因为不是国家确权发证，所以它不受法律保护。中国现在的小产权房很多

关于共和国行政终结》，巴黎第五大学博士论文答辩，1975年3月13日，1978年，第692—720页。(8)　皮埃尔·格雷米翁，《一项社会学工作，地方权力与中央权力，关于共和国行政终结》，第694页。(9)　1960年代时期，让·穆兰俱乐部的团队与米歇尔·克罗齐耶的同处位于若弗鲁瓦-圣-伊莱尔街的一栋建筑中。(10)　雅克·洛特曼、让-克洛德·汤尼格，《规划

息的差异。对于异常变动项目，审计人员应重新考虑其采用的审计程序是否恰当。必要时，应当追加适当的审计程序。通常，在整个审计过程中，审计人员都将运用分析程序。【案例2-21】通过分析程序发现异常的案例某审计组对B公司进行审计，经了解，B公司工资实行计件工资制度。按该公司的工资制度，审计人员测算（用效益工资总额除以计件单价）出当年的生产量应该是12万件，但是账面记