位决策人也正像外科医师一样，各有不同性格。有的倾向于急进，有的偏于保守。但是大体上，他们信守的原则是一致的。什么时候需要决策？如果继续保守成规，情况就会恶化，那就必须做出新的决策。遇有新的机会来临，而且这个新的机会至关重要、稍纵即逝的时候，也必须立刻做出新的决策。在费尔担任贝尔公司总裁期间，许多人都看到了该公司有被政府接管的可能。大家都在力图挽救，但是大家挽

索投资理财的新路径。索投资理财的新路径。第8讲服务产业第一篇讲的都是宏观经济知识。在第二篇中，我想谈谈如何选择产业，哪些产业未来会有大的发展，未来哪种职业会更有前景。我判断，未来将有十个产业会大发展。这一讲我们来谈谈服务产业的前景。全民消费时代来临我国的“十二五”规划强调要让消费带动中国新一轮的经济增长。前面说过，拉动一国经济的有三驾马车：消费、投资、出口。

最能说明问题，仅在该广告推出的第一年，脑白金就完成了2.5亿元的销售收入，创造了保健品广告的神话！再举个海飞丝的例子。海飞丝的代言人是蔡依林，“去屑实力派，当然海飞丝”之所以是大家都能够记住的信息，就是因为它从来没有改变过。后来，海飞丝推出了一个升级版的高端产品——海飞丝丝源复活系列，将代言人换成了舒淇，投了4亿元巨资大肆宣传。结果如何？反正我对这个广告没有

据说很多企业员工对它的“钉一下”恨得咬牙切齿，此处我们暂且不谈这个。我们要说的是，钉钉项目自2014年1月启动，开始时其实并不被看好，很多人认为这是天方夜谭。2015年1月钉钉正式上线，此后频繁迭代，但与投入相比，它的用户量虽然在增长，却算不上可观。然而，相信直觉的判断，并坚持做下去，这就是阿里人的胜利砝码。2020年2月3日，很多公司开始远程办公，也就是在

与球迷脱节斯丘达莫尔注定要把在海外举办英超正式比赛的概念兜售给那些持怀疑态度的公众，包括管理者、政客甚至联赛的主教练，也就是上次让形势发生倒退的人。但更重要的是，斯丘达莫尔要把它兜售给英国球迷。在这个时候，俱乐部和孕育它们的社区之间的关系从未像现在这样脆弱。为了保持点钞机持续鸣唱，英超联盟的老板们越来越关注国际市场。本地球迷开始感到，他们所得到的关爱越来越少

整个A3报告的模板分为六大部分。第一部分是最上面的“表头”，包含项目名称、项目团队、创建日期、更新日期、项目负责人以及辅导老师；后面的部分依次是背景、现状与目标、原因分析、改善行动，以及结果与持续改进。整个A3报告的模板分为六大部分。第一部分是最上面的“表头”，包含项目名称、项目团队、创建日期、更新日期、项目负责人以及辅导老师；后面的部分依次是背景、现状与目

6.要求“袖手旁观”。袖手旁观意味着某位团队成员对集体决策持续持保留态度，但面对面时并不阻止集体选择（避免阻挠者的角色）。7.避免用扔硬币或利益交换的方式来回避冲突（“我这次会支持你，但下次你也得支持我。”）因为我们的目的是做出高质量的决定，而不是避免冲突。要积极寻求不同意见。回避冲突的技巧往往也无法形成对团体决定的承诺（抵制团体迷思）。8.如果做到了以上几

检查员的工作，就是检查其他布线工所排设的电气线路是否合格，是施工现场的最高职位。客户自然也明白这个道理，因此对检查员都极为尊敬的。如果在电影院等地施工时，检查员经常可以免票看电影。因为大家知道电工这一行是个危险活儿，所以都很敬重电气行业的师傅。检查员的工作很少，大半天时间不是看电影就是跟同事们闲聊，也正因为这样，检查员是一个十分被人羡慕的工种。然而，对于勤劳

CBS唱片）。除此之外，各个细分市场之间是相互独立的。对于飞利浦的管理层而言，问题的关键是：在这个四分五裂的行业里，从哪里获得光盘产品的利润。“播放还是倒带”1979年，对于想要购买预录制音乐的人来说，有两个选择：黑胶唱片或者磁带。磁带有两种，即八音轨磁带和卡带。那种作为预录制磁带的早先的开盘带已经消失了，尽管它仍然是业余爱好者和发烧友的录制载体。黑胶唱片在

先设计。因此，它不是针对某一个点做成本领先设计，而是牵涉到企业的方方面面，全价值链都要做到成本领先。而成本管理是什么？是控制成本的手段，这是任何企业都必须考虑的事情。即便你要做世界第一鲜的过桥米线，你选择了价值创新这条路，一碗米线售价高达69元，你仍然需要做成本管理；同样地，即便是五星级酒店，也不能随便浪费，不可随意乱花钱。因此，成本管理只是术，而成本战略是

变量。因此，相比之前的实证设定，我们在回归中新加入了企业经营风险（risk）与ROA的交互项以及ROA单独项，结果列于表8-9。从实证结果来看，长期杠杆率异质性的拐点出现在企业ROA等于0.079（=0.4087/5.1831，见列（1））时，大致对应于企业ROA分布的60分位水平（分成100分位）。也就是说，对于企业项目收益率最低的60%企业，随着企业经营

化来源，例如好吃、好看、耐用、速度快、安全、便携、易用、有趣、益智、保湿、美白、去屑、止血、抗衰老、理赔快、环境好、服务好、节能、强效、长效、速效、无痛等。功能勾引的要点在于简单粗暴，用较少的篇幅说明能带给用户的好处，直击用户痛点。如“手机App贷款找飞贷”、“瓜子二手车免费上门服务，保证零事故，十四天可退车”、“滴滴快车七天免费”、“比萨五折起”等。看到最

与业务经验，成本风险可控，大体上也都乐于接受。这样的方式，对双方而言，启动的难度都相对较低。2.激发了成功的信心：独自创业，很多时候是一段孤独且煎熬的旅程，有成功的创业者作为伙伴一起前行，更容易激发成功的信心。在转型创业的过程中，信心如黄金一般宝贵。3.提升了业务专注度：由于不需要为新创公司的种种基础设施分散宝贵的精力，转型者可以全身心地专注于核心业务环节，

供应链金融、物业租赁、信息咨询等衍生或增值服务来获取利润。平台型公司的代表如招商银行、特斯拉，等等。生态型公司的商业模式则更为复杂。在其生态内，产品或服务的方式是多样化的，提供方也是多样的，基本形成了企业生态链。生态性公司是典型的“羊毛出在猪身上，狗来买单”式商业模式。相比较产品型公司和平台型公司，生态型公司的生态链中，利益相关方众多，大家是一荣俱荣、一损俱

除此之外，还可以按照我在本书前文中各章的结构来做价值判断，比如说根据业务结构，企业在撤退线上价值几何、在底线上有没有护城河、在增长线布局成功率如何、有没有爆发线、天际线有多高。再比如洞察竞争结构、测量壁垒结构、分析合作结构，都可以最终指向公司的价值。的确，从技术上看我们已经有数学模型评估公司价值，但是即便如此，市场上对于新兴公司的估值亦千差万别，这背后的僵局

主观性强。既然如此，可改用相对值排序——团队内部同事之间，就某个维度（如工作责任心、合作精神等）彼此打分排序。当更多人有机会匿名参与打分评估时，多人多视角的主观反而更接近客观，因而也更容易服众。比如某位同事的团队合作精神有待改进，如果只是由上司提出，下属未必服气。但如果在10个人的团队里，被其他9人匿名打分，团队精神排名最后，事实胜于雄辩，自然会促使这位同事

稳定。为什么中央银行不能经营存贷业务呢？因为它代表一国政府来管理商业银行，如果央行也经营存贷业务，那所有人都会选择这条最安全的途径——把钱都存入中央银行。这样一来，其他商业银行就无法生存了。所以，中央银行不经营存贷业务，它只能制定货币政策，保证货币的稳定。只要让货币足值，保障人们随时能取出存款即可。大家手中的每1元钱都是中央银行发行的钞票。我们有权要求1元钱

箭头后面是细分后的行动计划。减肥的目标：5个月内体重要减去5千克。· 限制摄入卡路里→限制糖分的摄入，减少喝酒、聚会，晚上9点之后不再吃东西。· 增强消耗卡路里→慢跑、肌肉锻炼，提高代谢。理发店的目标：今年的营业额比去年提高1.5倍。· 增加客户量→在网络上打广告，让老客户帮忙介绍新客户。· 提高每位客人的消费额→推荐客人烫发、染发，延伸出售卖洗发露或化妆品

且不说这三层工作要并行来做，哪怕只做其中一个，我们也必须先搞清企业这一经济系统的现实状况，搞清它取得经济绩效的能力，以及现有资源与预期成果之间的关联，否则，我们还是无法从亡命夺宝游戏中脱身。这些事实和数据从不会唾手可得，每个企业都必须亲自去摸清自己的现实。不过，它们背后的推测和预期结果大体相同，企业经营的业务虽然五花八门，企业本身却有许多共通之处，不管规模、

了。“我反对在边境上发生的将儿童与他们的家人拆散的做法，这么做不道德。”我用我妻子的手机，在Chatter上给全体员工写道，“我也听到了Ohaa的担忧，并为我们全体员工能团结起来，为边境上的那些家庭提供支持而感到自豪”。这最后一句话可不是句空话，我是真心实意这么说的。有些员工对此问题关切，并且发声质疑Salesforce是否做了正确的事，这让我很自豪。而且我