索投资理财的新路径。索投资理财的新路径。第8讲

服务产业

第一篇讲的都是宏观经济知识。在第二篇中，我想谈谈如

何选择产业，哪些产业未来会有大的发展，未来哪种职业会更

有前景。我判断，未来将有十个产业会大发展。这一讲我们来

谈谈服务产业的前景。

全民消费时代来临

我国的“十二五”规划强调要让消费带动中国新一轮的经

济增长。前面说过，拉动一国经济的有三驾马车：消费、投资、

出口。目前我国的投资和出口需求都在收缩，消费成为目前能

拉动中国经济增长的重要马车。

党的十八大报告提出，到2020年，我国的GDP和城乡居

民人均收入都将比2010年翻一番。2012年，我国的人均收入

是4 000美元，也就是说，2020年时要达到8 000美元。然第8讲

服务产业

第一篇讲的都是宏观经济知识。在第二篇中，我想谈谈如

何选择产业，哪些产业未来会有大的发展，未来哪种职业会更

有前景。我判断，未来将有十个产业会大发展。这一讲我们来

谈谈服务产业的前景。

全民消费时代来临

我国的“十二五”规划强调要让消费带动中国新一轮的经

济增长。前面说过，拉动一国经济的有三驾马车：消费、投资、

出口。目前我国的投资和出口需求都在收缩，消费成为目前能

拉动中国经济增长的重要马车。

党的十八大报告提出，到2020年，我国的GDP和城乡居

民人均收入都将比2010年翻一番。2012年，我国的人均收入

是4 000美元，也就是说，2020年时要达到8 000美元。然而，按照国际货币基金组织的最新数据，我国在2018年时人

均收入就有约9 600美元，已远远超出当年的目标。

在收入增加后，为了提高生活质量，人们会逐渐增加消费

支出。因此，未来凡是与消费相关的服务产业都会迎来大发展。

我国的消费发展经历了四个阶段。第一阶段是买吃买穿，

满足温饱；第二阶段是买冰箱、洗衣机、彩电等家用电器，提

高物质生活水平；第三阶段是买房、买车，追求更舒适、更便

捷的生活条件；第四阶段是买健康、买快乐，人们开始寻求精

神上的富足。

中国人在吃饱穿暖、有房有车后，下一步想干什么呢？我

认为，从1978年算起，中国经济前30年是靠出口和投资拉动

的，而后30年要靠消费拉动。全民消费时代的来临是我国经济

新的增长极，中国进入了消费升级阶段。中国人富裕起来后，中档和高档消费领域将是一个巨大的市场。

中国既是一个制造业大国，又是一个消费大国。为什么

《财富》世界500强的公司都来了中国？因为中国是一个巨大

的市场。随着收入增加，中国人的消费开始更注重品质了，人

们愿意为更高档次的衣食住行买单。

2019年7月初，我在北京首都机场2号航站楼看到一个商

店，有很多人在排队。原来是人们在排队购买喜茶。从2017而，按照国际货币基金组织的最新数据，我国在2018年时人

均收入就有约9 600美元，已远远超出当年的目标。

在收入增加后，为了提高生活质量，人们会逐渐增加消费

支出。因此，未来凡是与消费相关的服务产业都会迎来大发展。

我国的消费发展经历了四个阶段。第一阶段是买吃买穿，

满足温饱；第二阶段是买冰箱、洗衣机、彩电等家用电器，提

高物质生活水平；第三阶段是买房、买车，追求更舒适、更便

捷的生活条件；第四阶段是买健康、买快乐，人们开始寻求精

神上的富足。

中国人在吃饱穿暖、有房有车后，下一步想干什么呢？我

认为，从1978年算起，中国经济前30年是靠出口和投资拉动

的，而后30年要靠消费拉动。全民消费时代的来临是我国经济

新的增长极，中国进入了消费升级阶段。中国人富裕起来后，中档和高档消费领域将是一个巨大的市场。

中国既是一个制造业大国，又是一个消费大国。为什么

《财富》世界500强的公司都来了中国？因为中国是一个巨大

的市场。随着收入增加，中国人的消费开始更注重品质了，人

们愿意为更高档次的衣食住行买单。

2019年7月初，我在北京首都机场2号航站楼看到一个商

店，有很多人在排队。原来是人们在排队购买喜茶。从2017年开始，喜茶这个品牌就非常火爆。据说当时买一杯喜茶要排

队6个小时，每人限购3杯，还需要实名购买。喜茶与原来的奶

茶品牌相比，具有原料好、价格高、环境好等特点。现在喝饮

料已经成为一种享受性的生活方式。这也说明我国居民的消费

升级了，服务产业拥有广阔的市场。

我国服务产业的发展空间

随着人们收入水平的提高，社会分工变得越来越细，服务

产业的发展空间变得越来越大。与过去那种自给自足的农业社

会相比，人们似乎都变得“无能”了，许多事情自己不会做或

者做不好，商机就蕴含其中。

一个人的收入越高，时间就越宝贵。现代生活中，许多东

西都太复杂了，出故障没法自己修，人们需要专业人士的帮忙。

我国六七十岁的男士，很少有人不会修理自行车和缝纫机。而

三四十岁的男士，绝大部分都不会修理汽车。所以，提供汽车维修和保养服务的4S店就出现了。

现在的年轻人，更愿意将脏衣服送到洗衣店。洗衣店将衣

服清洗、熨烫、折叠后再通知顾客取回家。还有很多年轻人干

脆不在家里做饭，想吃饭就叫外卖。人们打算外出时，只要在年开始，喜茶这个品牌就非常火爆。据说当时买一杯喜茶要排

队6个小时，每人限购3杯，还需要实名购买。喜茶与原来的奶

茶品牌相比，具有原料好、价格高、环境好等特点。现在喝饮

料已经成为一种享受性的生活方式。这也说明我国居民的消费

升级了，服务产业拥有广阔的市场。

我国服务产业的发展空间

随着人们收入水平的提高，社会分工变得越来越细，服务

产业的发展空间变得越来越大。与过去那种自给自足的农业社

会相比，人们似乎都变得“无能”了，许多事情自己不会做或

者做不好，商机就蕴含其中。

一个人的收入越高，时间就越宝贵。现代生活中，许多东

西都太复杂了，出故障没法自己修，人们需要专业人士的帮忙。

我国六七十岁的男士，很少有人不会修理自行车和缝纫机。而

三四十岁的男士，绝大部分都不会修理汽车。所以，提供汽车维修和保养服务的4S店就出现了。

现在的年轻人，更愿意将脏衣服送到洗衣店。洗衣店将衣

服清洗、熨烫、折叠后再通知顾客取回家。还有很多年轻人干

脆不在家里做饭，想吃饭就叫外卖。人们打算外出时，只要在手机上下单，租车平台就会派车来接人。人们想要买菜、买水

果或购买生活用品时，只要在网上挑选后一键下单，快递员就

能送货上门。

人们可以得到一切省时省力的服务，这就是服务产业未来

的发展方向。

服务产业需要的是服务精神

服务型社会渐渐成形，然而在我国的服务产业中，人们的

服务精神和服务意识却还很欠缺。我国的许多企业都只重视品

牌不重视服务，因此难以得到长期发展。我国的服务产业要培

养从业人员的服务精神和服务意识。

过去，日本每年只能接待400万名游客，而现在，每年已

可接待8 000万名游客。日本的旅游产业就是靠服务产业支撑

起来的。世界各地的人们为什么愿意到日本旅游？因为日本的

服务水平是世界一流的。

说到优质服务，不得不提海底捞火锅。四川火锅在我国到

处都是，但海底捞却能在中国餐饮领域做到一枝独秀。因为海

底捞的核心竞争力就是它所提供的服务。海底捞的特点是什么？主要就是它的“家文化”。公司对员工就像对待家人一样，手机上下单，租车平台就会派车来接人。人们想要买菜、买水

果或购买生活用品时，只要在网上挑选后一键下单，快递员就

能送货上门。

人们可以得到一切省时省力的服务，这就是服务产业未来

的发展方向。

服务产业需要的是服务精神

服务型社会渐渐成形，然而在我国的服务产业中，人们的

服务精神和服务意识却还很欠缺。我国的许多企业都只重视品

牌不重视服务，因此难以得到长期发展。我国的服务产业要培

养从业人员的服务精神和服务意识。

过去，日本每年只能接待400万名游客，而现在，每年已

可接待8 000万名游客。日本的旅游产业就是靠服务产业支撑

起来的。世界各地的人们为什么愿意到日本旅游？因为日本的

服务水平是世界一流的。

说到优质服务，不得不提海底捞火锅。四川火锅在我国到

处都是，但海底捞却能在中国餐饮领域做到一枝独秀。因为海

底捞的核心竞争力就是它所提供的服务。海底捞的特点是什么？主要就是它的“家文化”。公司对员工就像对待家人一样，