（1）准备工作① 建立岗位分析项目小组。指定分析人员的权限和责任，明确分析活动的方法、流程及安排，以保证分析活动顺利完成。分析人员应具有一定的经验，同时要保证他们工作的独立性。② 了解组织战略、流程。岗位分析及岗位说明书的编写源自业务流程、企业战略、组织设计及管理流程，最终把实施战略的责任分解并落实到个人。③ 选择被分析的部门及岗位。为保证分析结果，应选择有

我们会在很多情况下用“爱”这个词，导致它有各种不同解释。但最可能贴近生物本能的定义是：愿意为另一个人的利益而付出的一种情感或行为。一个人从出生到具有独立生存能力，需要经过多年的成长。在这个过程中，父母对孩子的照顾会大大提高下一代的生存机会。父母甚至能为了孩子而牺牲自己，来让基因能够传递下去。这种意义上的爱，是一种提高基因延续概率的生物算法。生物界还有另一种生

图4-1 客户金字塔因此，企业如果想要做大，一定要研究客户结构，研究大、中、小客户的配比，最终将企业的客户结构做成一个稳健的金字塔。近年来由于工作的原因，我接触了很多中小企业。我发现客户结构不合理的问题在中小企业当中更为严重。其中，不少企业销售规模乍一听还不错，但一旦深入分析其客户结构，我发现其80%以上的销售收入都是由小客户贡献的。这些小客户本质上都是低价

当竞争性提高，有益竞争就会减少。除开某些情况里不可避免的竞争，竞争也可以是有益的。有益竞争可以是一种正面、愉快的经历，而且可以在不损害人际关系和个人利益的前提下激发成员更加努力。必要条件：三位一体　在某些条件下，竞争可以是有益的，不会带来负面的团体氛围。这些条件有如下几个：1.大家对胜利没那么看重时。团体成员在竞争中对成功的渴求越低，越关注享受过程本身和提升

“抱着产品睡”“紧抱自己的产品”——每当新产品开发的时候，我总是这么想。对自己的工作、对自己的产品，如果不注入如此深沉的关爱之情，事情就很难做得出色。“工作是工作，自己是自己”，把“工作”与“自己”分开，让两者保持距离，这是最近年轻人中流行的观点。然而，要做好工作，就应该消除“工作”和“自己”之间的距离，要悟到“自己就是工作，工作就是自己”的程度。这两者密不

综合来看，计时薪酬的计算更加方便，只要员工在正常的工作时间提供正常的劳动，就可以确定其薪酬，薪酬管理人员不需要花费较多的时间和精力来确定他们的薪酬。计件薪酬就是根据员工每天或某一时间段内的工作量，来计算其薪酬，这对工作量的统计有较高的要求，因而计算薪酬相对烦琐。当然，计时薪酬和计件薪酬在激励效果上也有一定的差别。就计时薪酬而言，员工的薪酬不与工作效果相关，因

这张照片阐释了定义一个团体的哪些元素？1. 三个或以上的个体。2.为了实现共同目标而产生互动。3.调酒师受到两位女性的影响。4.两位女性被调酒师影响。答案：1，3，4。关于团体定义的这个方面，我会在后面的章节里谈及规范、角色、这张照片阐释了定义一个团体的哪些元素？1. 三个或以上的个体。2.为了实现共同目标而产生互动。3.调酒师受到两位女性的影响。4.两位女

会就越多。最终，它挣脱犁枷跑了。管理者在1对1面谈的最后关头再叮嘱员工几句话，就好比寓言故事中“鞭打快牛”的心态。他们希望员工能做得更出色，却没想到这些话让员工感到沮丧和伤心。因此，管理者要克服“鞭打快牛”的心态，在1对1面谈即将结束时多鼓励和支持员工，让员工带着强烈的信心和动力去行动。（2）让1对1面谈有一个愉快的结尾在1对1面谈的结尾，如果之前的面谈气氛

“没有，但我们此前和您坐下来讨论过这个问题。”“好吧，如果你没有任何书面记录，那就是没有讨论过。”勒索克斯说：“我们仨都可以证明，你同我们坐下来谈过，而且同意了我们的要求。”在说这番话时，他心里已经在想着该如何向队友们解释了。“或许这就是个教训，”贝茨说，“你应该白纸黑字写下来。”但之后，贝茨又悄悄恢复了关于奖金的条款。一场“2 000万英镑的比赛”2002

化测试的目的，以此来减少重复烦琐的人工操作。6.第三方拓展契合业务需求场景，猪齿鱼将平台与第三方工具串联起来，以此来实现灵活高效的团队协作。（1）Webhook：Webhook扮演了一个跨应用、跨平台传递事件消息通知的角色。用户可以将猪齿鱼中发生的事件通过Webhook的方式通知钉钉、企业微信或其他支持Webhook的第三方平台。（2）C7N VSCode：

Busiess Cooperatio李一品 Yolada Li执行副总经理兼品牌总监 Executive VP & Bradig Director赵阁宁 Zhao Geig执行副总经理兼整合营销总监 Executive Vp & Itegrated Marketig Director崔毅 Cui Yi发行总监 Distributio Dire

平衡各种各样的要求和目标。这需要进行判断。寻找一个目标实质上是寻找一种无须进行判断的魔术般的公式。但是，用公式代替判断的企图总是非理性的。正是由于企业这种特有的性质，即管理企业实质上就是平衡各种要求和目标，因此，企业需要制定多项目标。设定目标时，需要取得三种平衡：在目标与可达成的获利能力之间取得平衡，在短期和长期的需求之间取得平衡，以及各目标之间也要求取得平

  为何称之为二八分析很早以前（可能是20世纪50年代），比较这些关系所得出的结果是，测量数据80%的量，来自20%的人或事物。二八已经成为这种失衡关系类型的简称，无论得出的精确关系是不是二八（从统计学上看，一般不太可能恰巧得出80/20结果）。二八的一贯用法是引用排行前20%的原因，而不是后20%的原因。我过去通常提到的二八定律，也就是

出现了货币资本的跨境往返运动，这种外资也被称为“返程外资”。根据商务部的统计，中国香港以及新加坡、英属维尔京群岛、开曼群岛等大型避税天堂为中国FDI的主要来源地，占中国吸收FDI比例的将近70%。世界银行（2002）认为从香港流向内地的FDI大多数都为虚假外资，其估计值分别占1996年和2000年FDI的50%和38%。据商务部研究院的估计，2004年我国吸

4-3　拖延了一段时间后，才发现已经来不及了工作要一点点地做工作，如果不去做，就很难知道它究竟是难还是易。以前，我接过一个回答国家调查文件的案子。我（@高梨健太郎）以为不过是画几个圈的事儿，并没有把它放在心上。等到临近截止日期，一打开任务要求才发现，那么庞大的工作量根本就不是当天能完成的。“哎呀！要是能从刚开始就一点点地做就好了……”可是已经悔之晚矣。那天我

那些不会倾听的高管就会失去包括董事会、同事、员工还有客户等各方面的信任，布莱恩·邓恩就是一个例子。他知道自己的这种不正当关系是人所共知的，他在工作场所留下了一些很明显的痕迹，董事会发现了他和女下属在工作时间利用公司设备联系的证据，无数的电邮、短信还有电话等。缺乏倾听技巧不仅会损害人际关系，还会对决策制订、方案落实以及观点创新等方面产生消极影响。如果你不去倾听

求，以实现80%的利益。同样，正是因为“锦上添花”的想法，本可以按期完成的项目最终变成了无限延期的灾难。给项目团队制定超乎难度的目标。“绝地求生”会激发出创造性的解决方案。你可以要求团队在4个星期内提供原型；要求在3个月内上线试运行。这将迫使开发团队应用二八定律，并真正使其发挥作用。但同时要牢记，将风险设定在可控的范围内。 先计后战一个项目的时间周

满了，贴一张封条，直接发过去”。相比之下，名创优品采用小批量配送模式，流程更加零碎复杂。出货时，结合计调数据和每家店铺的订货需求，“一件货一件货地分拣，上到卡车货箱”。配送时，按照发货单，“这个店卸多少件，下个店卸多少件”。店铺密集的地区，采用专车配送，“一辆车负责配送几家店”。店铺分散的地区，为了降低成本，甚至需要利用社会化物流，拼车配送。店铺高效周转，要

借用管理中的20/80法则，企业产品研发的创新创造历程中，虽然包括了形式各样的大量活动，而其中，大概20%的工作是全新的创新创造活动，大概80%的活动则有基本的规律可循，甚至这80%中的大部分可予以标准化和通用化。从企业数字化的角度出发，数字化产品研发的本质是将研发流程、技能集和工具链、设计规格、风险和质量管理等工程知识、通用化的零部件，等等，在其标准化的基

幸之助教导女儿的方法跟他平时教导员工的方法是一模一样的。这种层层递进的说话方式叫人难以招架。幸之助的脑袋里好像有无数个“小抽屉”。不论被问到什么事，他都能够马上答复。要在关西这个竞争激烈的特殊环境中生存下去，“你有来言，我有去语”这样的本事就是必备的基本技能，而幸之助在这方面又是超人一等的。幸之助将终其一生的思考旅途中捡到的“语言宝石”，悄悄放到“小抽屉”之